Como implementar um sistema PIM: um guia de 5 etapas de alto nível

Os sistemas de gerenciamento de informações do produto (PIM) surgiram como um must-have para todas as organizações de médio e grande porte que aspiram otimizar suas operações de comércio digital e melhorar a experiência do cliente.

A adoção do PIM em negócios digitais cresceu devido à IA e à análise de dados em todo o setor de comércio eletrônico. Na era das avaliações, feedback em tempo real e mídias sociais, informações simplificadas sobre o produto podem fazer toda a diferença.

As empresas devem apresentar as informações do produto de forma completa, precisa, consistente e fácil de digerir. Uma solução PIM eficaz certamente aumentará a presença da marca, aumentará a fidelidade do cliente, aumentará a colaboração geral e aumentará a receita.

Um pouco de disciplina na implementação de um sistema PIM pode quebrar as barreiras informacionais dentro de uma empresa e proporcionar maior agilidade em todos os tipos de integrações.

Algumas das melhores práticas que você deve adotar para garantir que sua iniciativa PIM produza resultados ideais incluem:

Analise seu caso de negócios e a complexidade dos dados do produto

Embora um sistema PIM seja supercrítico para as empresas, ele não pode ser implementado da noite para o dia nem a empresa pode se beneficiar dele de repente; é necessária uma longa revisão de todo o processo. Para começar, você deve tentar entender como uma solução PIM pode ajudá-lo a atingir os objetivos de negócios e agregar valor rapidamente.

Embora as informações do produto sejam mais do que IDs e descrições do produto, organizá-las pode ser um grande desafio para sua equipe de produto. Portanto, comece de frente e resolva-os e, quando categorizados corretamente, as informações do produto fornecem toda a história do produto de relance.

Esse foi um dos muitos casos de uso em que resolver necessidades imediatas com pensamento estratégico pode trazer benefícios a longo prazo. Portanto, antes de iniciar esse esforço em fases, reúna os requisitos das equipes, mapeie-os em relação às metas de negócios e, assim, use seu julgamento para definir seu curso de ação.

Defina e documente seu caso de uso do PIM

Ao propor uma solução PIM avançada, enfatize como sua empresa pode ganhar agilidade e atender às necessidades de conformidade quando as informações unificadas do produto estiverem disponíveis para utilização em várias funções, como marketing, vendas, operações e departamento jurídico.

Você precisa identificar as lacunas existentes em suas operações e estabelecer como um PIM pode gerar os resultados de negócios desejados. Você deve identificar casos de uso dependendo de seus objetivos de negócios e requisitos de dados de produtos em evolução. Além disso, responder a essas perguntas o ajudará a elaborar uma estratégia eficaz de PIM:

• Qual é a importância de sua iniciativa PIM para agilizar seu time-to-market?
• Quais são os novos canais de expansão que você está explorando? Quais são os mais importantes?
• Você está escalando o negócio para atender a novas geografias? Se sim, uma geografia é mais crítica que a outra?

Além disso, para que uma iniciativa de PIM seja bem-sucedida, você precisa ter drivers tecnológicos confiáveis. Crie um sistema robusto que extraia e armazene dados de várias funções de negócios. A disponibilidade de dados organizados pode ajudar bastante na redução de custos e no aumento da receita. Este pode ser um bom ponto de partida para conceber o Master Data Management (MDM) caso você ainda não tenha um.

Decida o fornecedor PIM

Uma estratégia PIM difere de setor para setor. Sejam padrões de modelo de dados, taxonomias, esquemas ou análise de dados, processo de implementação e necessidade de desempenho e escalabilidade, todo fluxo de trabalho de negócios depende de sua respectiva indústria vertical.

Por exemplo, embora a confiança no desempenho possa ser crucial para uma organização de varejo, a sacralidade das receitas dos produtos é o cerne de uma empresa de tecnologia de alimentos.

Da mesma forma, não há uma abordagem melhor quando se trata de decidir se você deve comprar ou construir seu sistema PIM. Suas necessidades de negócios podem ser um bom fator de decisão se você deseja comprar um software PIM ou construir internamente.

Consultar seu departamento de TI pode educá-lo sobre os prós e contras de ambos pertinentes ao seu negócio em termos de custo, adaptabilidade e usabilidade. Na verdade, você deve manter sua equipe de TI informada porque um sistema PIM faz parte da infraestrutura de informações mais ampla que dá suporte a toda a organização.

Em ambos os casos, a tecnologia implantada para dar suporte ao PIM deve estar alinhada com a arquitetura de referência mais ampla para gerenciamento de informações.

Personalize, implante e integre

Um sistema PIM também simplifica sua estratégia de business intelligence (BI). Quando suas fontes de dados estão limpas, você pode se concentrar no desenvolvimento de uma estrutura de governança existente para gerar insights acionáveis.

Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a executar a tarefa:

• Estabeleça uma forte governança de dados desde o início
• Use a tecnologia de qualidade de dados logo no início para garantir que você tenha uma visão única dos dados mestre
• Pense a longo prazo; entenda as estruturas arquitetônicas de diferentes MDMs e escolha uma que se alinhe às suas iniciativas de PIM e vice-versa. Isso facilitará o processo de integração.

Teste Piloto e Escala

Seja pragmático em sua abordagem, planeje a jornada em fases e assegure a entrega de valor em cada estágio, além de atender à visão de longo prazo da organização. Explique os diferentes aspectos da iniciativa em termos de negócios a todas as partes interessadas para integrar sua ajuda.

No entanto, qualquer atualização só é útil quando adotada. Portanto, treine sua equipe para abraçar a mudança. Adote uma iniciativa de gerenciamento de mudanças para ver através do treinamento funcional e técnico de sua equipe.

Planeje uma estratégia de implementação incremental para demonstrar como o PIM se integra perfeitamente aos seus processos existentes e resulta em benefícios gerais em toda a organização. Alcançar a adoção interna é fundamental para o sucesso de uma implementação de PIM. Garanta que sua equipe receba todo o suporte necessário durante todo o processo para que isso resulte na concretização dos benefícios do negócio.

É imperativo que cada membro da equipe - desde os codificadores até os representantes de vendas - tenha uma compreensão clara e unificada dos objetivos da implementação do PIM.

Adote uma estratégia de PIM orientada por ROI para capturar sua saída e identificar métricas de sucesso. Resultados mensuráveis, como menos troca de e-mail, menor carga de trabalho para os gerentes de dados e introdução mais rápida de novos produtos no mercado, podem convencer as partes interessadas a se comprometerem com essa iniciativa.

Eles devem gerar mais valores de iniciativas de gerenciamento de informações de produtos para ter sucesso na entrega de experiências unificadas de comércio varejista para os clientes.

Como mencionado anteriormente, a implementação de um sistema PIM é um processo longo. Portanto, construa uma equipe que verá através de toda a iniciativa PIM. Além de integrar o pessoal de TI, garanta a inclusão de um executivo de nível gerencial na equipe. Uma equipe de implementação de PIM ideal também deve ter membros dos departamentos de marketing, vendas, produto, TI e jurídico.

Fonte: Leia o artigo completo em Minds Task Technologies.