Sitecore adiciona novos produtos ao seu DXP combinável

A plataforma de experiência digital de ponta a ponta Sitecore anunciou uma série de desenvolvimentos de produtos esta semana, bem como resultados de pesquisas sobre a relevância do metaverso para as marcas. Os anúncios vieram em Chicago quando o Sitecore Symposium voltou ao presencial pela primeira vez desde 2019. Além de mais de 2.000 participantes no local McCormick de Chicago, a plataforma de experiência digital disse que cerca de 10.000 estavam participando online.

O futuro é componível

Embora o tema aberto do Simpósio fosse “Atender a cada momento” – destacando o desafio de envolver os clientes com conteúdo imediatamente relevante em cada momento de sua jornada – a mensagem constantemente reforçada do ponto de vista da tecnologia era a capacidade de composição.

Enquanto alguns fornecedores sentem a tensão entre tentar vender uma plataforma completa para os clientes e permitir que eles escolham os componentes de que precisam para completar suas pilhas, a Sitecore evidentemente aposta na capacidade de composição; a proposta, como colocou o diretor de produtos Dave O'Flanagan, de que os clientes deveriam ter permissão para montar “uma pilha tão única quanto seus negócios”. Isso pode significar um ou 10 produtos Sitecore na pilha DX, mas conexões com outros produtos de fornecedores terceirizados, conforme necessário.

“Estamos em uma missão para redefinir esta categoria com nosso DXP combinável”, disse O'Flanagan. A Sitecore possui, portanto, não apenas um conjunto completo de componentes DXP, mas um conjunto completo de produtos combináveis ​​- e afirma ser o único fornecedor em seu espaço com essa oferta específica.

Isso não significa, no entanto, que o Sitecore não queira ser o centro, o hub ou mesmo o núcleo da pilha. O Sitecore Cloud Portal oferece uma oportunidade para os administradores gerenciarem a pilha — incluindo permissões, acesso ao produto e pagamentos. O que chama a atenção é que o Portal permite o gerenciamento não apenas dos módulos Sitecore, mas também de produtos de terceiros na pilha (um slide de demonstração mostrou Salesforce e Marketo, por exemplo).

Apresentando três novos produtos

A Sitecore anunciou a adição de três novos módulos ao seu portfólio de produtos: Sitecore Search, Sitecore Connect e Content Hub One.

Pesquisa do Sitecore

Este é um mecanismo de pesquisa personalizado e orientado por IA, capaz de pesquisar conteúdo além do texto. Ele prevê resultados de pesquisa relevantes (usando preenchimento automático) e promove conteúdo com base no comportamento do cliente e nas necessidades de pesquisa ou nos objetivos de negócios.

Como uma solução plug-and-play, ela pode ser implantada em um site em poucas horas. As equipes de marketing, disse O'Flanagan, podem gerenciar a experiência de pesquisa sem conhecimento técnico. No tema da composição novamente, a Pesquisa pode ser implantada para indexar qualquer CMS, Sitecore ou não.

Sitecore Connect

Enfatizando a capacidade de composição de sua oferta de produtos, o Sitecore Connect, desenvolvido em parceria com a Workato, visa permitir que as marcas integrem os produtos Sitecore com soluções existentes dentro da pilha martech. Ele promete uma interface do usuário de arrastar e soltar com pouco/nenhum código. Ela espera oferecer mais de 1.000 conectores.

O'Flanagan admite prontamente que construir uma pilha única e composta, em vez de adotar uma suíte monolítica, pode introduzir complexidade. A Connect visa “resolver alguns dos 'impostos' de integração do DXP composable”, disse ele.

Centro de Conteúdo Um

O Content Hub, a solução CMS existente da Sitecore, permite o planejamento, criação, produção e gerenciamento de conteúdo em um único sistema colaborativo. O Content Hub One é uma iteração ágil e sem cabeça do Content Hub, disponível para marcas que desejam implantar uma estratégia de conteúdo holística em uma ampla variedade de canais: web, dispositivos móveis, telas inteligentes, assistentes de voz etc.

A oferta prevê que os desenvolvedores criem front-ends para entrega de conteúdo enquanto os profissionais de marketing trabalham em paralelo para criar o conteúdo.

A Sitecore também disse que está melhorando as interfaces de edição e os recursos de teste no Sitecore Experience Manager (XM) Cloud, que oferece o CMS principal da Sitecore, juntamente com outros recursos, como um produto nativo de nuvem. (A tradicional Plataforma DXP da SItec continuará disponível em nuvem privada com assinatura.

Os consumidores estão prontos para o metaverso

A Sitecore também revelou uma pesquisa no Symposium sugerindo que as expectativas do consumidor para experiências do tipo metaverso estão crescendo, mesmo que o próprio metaverso ainda esteja nos estágios iniciais de desenvolvimento.

• Talvez surpreendentemente, quase 90% dos consumidores acreditam que o metaverso será importante para a maneira como compram e interagem com as marcas.
• Quase 80% esperam passar mais tempo no metaverso do que em aplicativos de mídia social.
• Cerca de 70% dos profissionais de marketing esperam desenvolver experiências semelhantes ao metaverso em 2023.
• Desses, cerca de metade prevê dedicar de 10 a 25% de seu orçamento de marketing a essas experiências.

Os dados foram baseados em uma pesquisa com 1.000 consumidores dos EUA com idades entre 18 e 70 anos e pouco mais de 300 profissionais de marketing de marca.

Parceria Accenture reforçada

A Sitecore também anunciou uma extensão de sua parceria com a Accenture. A Accenture, em parte por meio de sua consultoria majoritária Avanade, tem um longo histórico de trabalho com implementações e colaborações do SITEcore.

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Um ritmo acelerado

Em 2020, quando ingressou na Sitecore como CEO, Steve Tzikakis descreveu sua visão para a MarTech: “Agora precisamos nos tornar uma 'empresa de bilhões de dólares'. Isso não é tanto um objetivo financeiro, é mais uma mudança de comportamento. O ritmo com que lançamos produtos, a integração de nossos produtos, o nível de serviço que prestamos aos nossos clientes, como operamos com nossos parceiros e aproveitando nosso maior ativo, nossos próprios funcionários.”

Os lançamentos de produtos estão chegando em ritmo acelerado e atenção está sendo dada à integração por meio da oferta Connect. Será interessante ver até que ponto a aposta na componibilidade compensa.