PIM 시스템 구현 방법: 대략적인 5단계 가이드

PIM(제품 정보 관리) 시스템은 디지털 상거래 운영을 최적화하고 고객 경험을 개선하고자 하는 모든 중간 규모 및 대규모 조직의 필수품으로 부상했습니다.

디지털 비즈니스에서 PIM의 채택은 전자 상거래 부문 전반에 걸친 AI 및 데이터 분석으로 인해 증가했습니다. 리뷰, 실시간 피드백, 소셜 미디어의 시대에는 간소화된 제품 정보가 모든 차이를 만들 수 있습니다.

기업은 완전하고 정확하며 일관되고 이해하기 쉬운 방식으로 제품 정보를 제시해야 합니다. 효과적인 PIM 솔루션은 브랜드 인지도를 높이고 고객 충성도를 높이며 전반적인 협업을 촉진하고 수익을 창출할 것입니다.

PIM 시스템을 구현하는 데 약간의 훈련이 있으면 기업 내의 정보 장벽을 허물고 모든 종류의 통합에서 더 큰 민첩성을 제공할 수 있습니다.

PIM 이니셔티브가 최적의 결과를 산출하도록 하기 위해 채택해야 하는 모범 사례는 다음과 같습니다.

비즈니스 사례 및 제품 데이터 복잡성 분석

PIM 시스템은 기업에 매우 중요하지만 하룻밤 사이에 구현할 수도 없고 기업이 갑자기 이점을 얻을 수도 없습니다. 전체 프로세스에 대한 장기간의 정밀 검사가 필요합니다. 우선 PIM 솔루션이 비즈니스 목표를 달성하고 가치를 신속하게 제공하는 데 어떻게 도움이 되는지 이해하려고 노력해야 합니다.

제품 정보는 제품 ID와 설명 그 이상이지만, 제품 정보를 구성하는 것은 제품 팀에게 큰 도전이 될 수 있습니다. 따라서 정면으로 시작하여 이러한 문제를 해결하고 올바르게 분류되면 제품 정보가 전체 제품 스토리를 한 눈에 보여줍니다.

이것은 전략적 사고로 즉각적인 요구를 해결하는 것이 장기적으로 도움이 될 수 있는 많은 사용 사례 중 하나였습니다. 따라서 이 단계적 노력을 시작하기 전에 팀에서 요구 사항을 수집하고 비즈니스 목표와 매핑하여 판단을 사용하여 행동 방침을 정의하십시오.

PIM 사용 사례 정의 및 문서화

고급 PIM 솔루션을 홍보하면서 마케팅, 영업, 운영 및 법무 부서와 같은 다양한 기능에서 통합 제품 정보를 사용할 수 있을 때 비즈니스가 어떻게 민첩성을 얻고 규정 준수 요구 사항을 충족할 수 있는지 강조하십시오.

운영의 기존 격차를 식별하고 PIM이 원하는 비즈니스 결과를 얻을 수 있는 방법을 설정해야 합니다. 비즈니스 목표와 진화하는 제품 데이터 요구 사항에 따라 사용 사례를 식별해야 합니다. 또한 다음 질문에 답하면 효과적인 PIM 전략을 세우는 데 도움이 됩니다.

• 시장 출시 시간을 앞당기기 위해 PIM 이니셔티브가 얼마나 중요합니까?
• 탐색하고 있는 새로운 확장 채널은 무엇입니까? 어느 것이 더 중요합니까?
• 새로운 지역에 맞게 비즈니스를 확장하고 있습니까? 그렇다면 한 지역이 다른 지역보다 더 중요합니까?

또한 PIM 이니셔티브가 성공하려면 신뢰할 수 있는 기술 동인이 있어야 합니다. 다양한 비즈니스 기능에서 데이터를 가져와 저장하는 강력한 시스템을 구축합니다. 조직화된 데이터의 가용성은 비용을 절감하고 수익을 높이는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 마스터 데이터 관리(MDM)가 아직 없는 경우에 대비하여 이것은 좋은 출발점이 될 수 있습니다.

PIM 공급업체 결정

PIM 전략은 산업마다 다릅니다. 데이터 모델 표준, 분류 체계, 스키마 또는 데이터 분석, 구현 프로세스, 성능 및 확장성에 대한 요구 등 모든 비즈니스 워크플로는 해당 산업 분야에 따라 다릅니다.

예를 들어, 성능에 대한 의존은 소매 조직에 중요할 수 있지만 제품 레시피의 신성함은 식품 기술 회사의 핵심입니다.

마찬가지로, PIM 시스템을 구매하거나 구축해야 하는지 여부를 결정할 때 가장 좋은 방법은 없습니다. 비즈니스 요구 사항은 PIM 소프트웨어를 구매할지 자체 구축할지 여부를 결정하는 좋은 결정 요인이 될 수 있습니다.

IT 부서에 문의하면 비용, 적응성 및 유용성 측면에서 비즈니스와 관련된 장단점에 대해 교육할 수 있습니다. 사실, PIM 시스템은 전체 조직을 지원하는 보다 광범위한 정보 인프라의 일부이기 때문에 IT 팀을 계속해서 유지해야 합니다.

두 경우 모두 PIM을 지원하기 위해 배포된 기술은 정보 관리를 위한 보다 광범위한 참조 아키텍처와 일치해야 합니다.

사용자 지정, 배포 및 통합

PIM 시스템은 또한 비즈니스 인텔리전스(BI) 전략을 단순화합니다. 데이터 소스가 깨끗하면 기존 거버넌스 프레임워크 개발에 집중하여 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

다음은 작업을 실행하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

• 초기에 강력한 데이터 거버넌스 구축
• 처음부터 데이터 품질 기술을 사용하여 마스터 데이터에 대한 단일 보기를 보장합니다.
• 장기적으로 생각하십시오. 다양한 MDM의 아키텍처 구조를 이해하고 PIM 이니셔티브와 일치하는 구조를 선택하거나 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 이렇게 하면 통합 프로세스가 쉬워집니다.

파일럿 테스트 및 규모

접근 방식을 실용적으로 하고 단계적으로 여정을 계획하며 조직의 장기 비전을 달성하는 것 외에 각 단계에서 가치 전달을 보장합니다. 비즈니스 측면에서 이니셔티브의 다양한 측면을 모든 이해 관계자에게 설명하여 도움을 받으십시오.

그러나 모든 업그레이드는 채택된 경우에만 유용합니다. 따라서 팀이 변화를 수용하도록 훈련시키십시오. 변경 관리 이니셔티브를 채택하여 팀의 기능 및 기술 교육을 살펴보십시오.

PIM이 기존 프로세스에 원활하게 통합되어 조직 전체에 전반적인 이점을 제공하는 방법을 보여주기 위해 점진적 구현 전략을 계획하십시오. 내부 채택을 달성하는 것은 PIM 구현의 성공에 매우 중요합니다. 팀이 프로세스 전반에 걸쳐 필요한 모든 지원을 받아 비즈니스 이점을 실현할 수 있도록 합니다.

코더에서 영업 담당자에 이르기까지 모든 팀 구성원은 PIM 구현의 목표를 명확하고 통합적으로 이해해야 합니다.

ROI 기반 PIM 전략을 채택하여 결과를 캡처하고 성공 지표를 식별하십시오. 이메일 교환 감소, 데이터 관리자의 작업량 감소, 시장에 신제품의 더 빠른 출시와 같은 측정 가능한 결과는 이해 관계자가 이 이니셔티브에 전념하도록 유도할 수 있습니다.

고객에게 통합된 소매 상거래 경험을 성공적으로 제공하려면 제품 정보 관리 이니셔티브에서 더 많은 가치를 창출해야 합니다.

앞서 언급했듯이 PIM 시스템을 구현하는 것은 긴 과정입니다. 따라서 전체 PIM 이니셔티브를 볼 수 있는 팀을 구성하십시오. IT 직원을 온보딩하는 것 외에도 팀에 경영진 수준의 임원을 포함시키십시오. 이상적인 PIM 구현 팀에는 마케팅, 영업, 제품, IT 및 법무 부서의 구성원도 있어야 합니다.

출처: Minds Task Technologies에서 전체 기사 읽기.