Cómo implementar un sistema PIM: una guía de 5 pasos de alto nivel

Los sistemas de gestión de información de productos (PIM) se han convertido en una herramienta imprescindible para todas las organizaciones medianas y grandes que aspiran a optimizar sus operaciones de comercio digital y mejorar la experiencia del cliente.

La adopción de PIM en los negocios digitales ha crecido debido a la IA y el análisis de datos en todo el sector del comercio electrónico. En la era de las reseñas, los comentarios en tiempo real y las redes sociales, la información optimizada del producto puede marcar la diferencia.

Las empresas deben presentar la información del producto de forma completa, precisa, coherente y fácil de digerir. Una solución PIM efectiva seguramente aumentará la presencia de la marca, aumentará la lealtad del cliente, impulsará la colaboración general e impulsará los ingresos.

Un poco de disciplina en la implementación de un sistema PIM puede romper las barreras de información dentro de una empresa y proporcionar una mayor agilidad en todo tipo de integraciones.

Algunas de las mejores prácticas que debe adoptar para garantizar que su iniciativa PIM produzca resultados óptimos incluyen:

Analice su Business Case y la complejidad de los datos del producto

Aunque un sistema PIM es supercrítico para las empresas, no puede implementarse de la noche a la mañana ni la empresa puede beneficiarse de él repentinamente; se requiere una larga revisión de todo el proceso. Para empezar, debe tratar de comprender cómo una solución PIM puede ayudarlo a alcanzar los objetivos comerciales y generar valor rápidamente.

Si bien la información del producto es más que las identificaciones y descripciones de los productos, organizarla podría ser un gran desafío para su equipo de productos. Por lo tanto, comience de frente y aborde esos, y cuando se clasifica correctamente, la información del producto brinda la historia completa del producto de un vistazo.

Este fue uno de los muchos casos de uso en los que resolver necesidades inmediatas con pensamiento estratégico puede tener un beneficio a largo plazo. Por lo tanto, antes de iniciar este esfuerzo por etapas, recopile los requisitos de los equipos, asócielos con los objetivos comerciales y, por lo tanto, use su juicio para definir su curso de acción.

Defina y documente su caso de uso de PIM

Mientras busca una solución PIM avanzada, enfatice cómo su negocio puede ganar agilidad y satisfacer las necesidades de cumplimiento cuando la información unificada del producto está disponible para su uso en varias funciones, como marketing, ventas, operaciones y departamento legal.

Debe identificar las brechas existentes en sus operaciones y establecer cómo un PIM puede generar los resultados comerciales deseados. Debe identificar los casos de uso según sus objetivos comerciales y los requisitos de datos de productos en evolución. Además, responder estas preguntas lo ayudará a diseñar una estrategia PIM efectiva:

• ¿Qué tan crítica es su iniciativa PIM para acelerar su tiempo de comercialización?
• ¿Cuáles son los nuevos canales de expansión que está explorando? ¿Cuáles son los más importantes?
• ¿Está escalando el negocio para atender nuevas geografías? En caso afirmativo, ¿una geografía es más crítica que la otra?

Además, para que una iniciativa de PIM tenga éxito, debe contar con controladores tecnológicos confiables. Cree un sistema robusto que extraiga y almacene datos de varias funciones comerciales. La disponibilidad de datos organizados puede contribuir en gran medida a reducir los costos y aumentar los ingresos. Este podría ser un buen punto de partida para diseñar Master Data Management (MDM) en caso de que aún no tenga uno.

Decidir el proveedor de PIM

Una estrategia PIM difiere de una industria a otra. Ya se trate de estándares de modelos de datos, taxonomías, esquemas o análisis de datos, proceso de implementación y necesidad de rendimiento y escalabilidad, cada flujo de trabajo comercial depende de su respectiva industria vertical.

Por ejemplo, mientras que la confianza en el rendimiento puede ser crucial para una organización minorista, lo sagrado de las recetas de productos es el núcleo de una empresa de tecnología alimentaria.

Del mismo modo, no existe un mejor enfoque cuando se trata de decidir si debe comprar o construir su sistema PIM. Las necesidades de su negocio pueden ser un buen factor decisivo si desea comprar un software PIM o desarrollarlo internamente.

Consultar a su departamento de TI puede informarle sobre los pros y los contras de ambos pertinentes para su negocio en términos de costo, adaptabilidad y usabilidad. De hecho, debe mantener informado a su equipo de TI porque un sistema PIM es parte de la infraestructura de información más extensa que respalda a toda la organización.

En ambos casos, la tecnología implementada para admitir PIM debe estar alineada con la arquitectura de referencia más amplia para la gestión de la información.

Personalice, implemente e integre

Un sistema PIM también simplifica su estrategia de inteligencia empresarial (BI). Cuando sus fuentes de datos están limpias, puede concentrarse en desarrollar un marco de gobierno existente para generar información procesable.

Aquí hay un par de consejos para ayudarlo a ejecutar la tarea:

• Establezca un gobierno de datos sólido desde el principio
• Use tecnología de calidad de datos desde el principio para asegurarse de tener una vista única de los datos maestros
• Piense a largo plazo; comprenda las estructuras arquitectónicas de diferentes MDM y elija una que se alinee con sus iniciativas de PIM y viceversa. Esto facilitará el proceso de integración.

Prueba piloto y escala

Sea pragmático en su enfoque, planifique el viaje en fases y garantice la entrega de valor en cada etapa que no sea cumplir con la visión a largo plazo de la organización. Explique los diferentes aspectos de la iniciativa en términos comerciales a todas las partes interesadas para incorporar su ayuda.

Sin embargo, cualquier actualización solo es útil cuando se adopta. Por lo tanto, entrene a su equipo para aceptar el cambio. Adopte una iniciativa de gestión del cambio para ver a través de la formación funcional y técnica de su equipo.

Planifique una estrategia de implementación incremental para demostrar cómo PIM se integra a la perfección en sus procesos existentes y genera beneficios generales en toda la organización. Lograr la adopción interna es fundamental para el éxito de una implementación de PIM. Asegúrese de que su equipo obtenga todo el apoyo necesario durante todo el proceso para que resulte en la realización de beneficios comerciales.

Es imperativo que todos los miembros del equipo, desde los codificadores hasta los representantes de ventas, tengan una comprensión clara y unificada de los objetivos de la implementación de PIM.

Adopte una estrategia de PIM impulsada por el ROI para capturar su producción e identificar métricas de éxito. Los resultados medibles, como un menor intercambio de correos electrónicos, una menor carga de trabajo para los administradores de datos y una introducción más rápida de nuevos productos al mercado, pueden convencer a las partes interesadas para que se comprometan con esta iniciativa.

Deben impulsar más valores de las iniciativas de gestión de información de productos para tener éxito en la entrega de experiencias comerciales minoristas unificadas para los clientes.

Como se mencionó anteriormente, implementar un sistema PIM es un proceso largo. Por lo tanto, forme un equipo que se encargue de toda la iniciativa PIM. Además de incorporar personal de TI, asegure la inclusión de un ejecutivo de nivel gerencial en el equipo. Un equipo ideal de implementación de PIM también debe tener miembros de los departamentos de marketing, ventas, productos, TI y legal.

Fuente: Lea el artículo completo en Minds Task Technologies.