Jak wdrożyć system PIM: przewodnik po 5 krokach wysokiego poziomu

Systemy zarządzania informacją o produktach (PIM) stały się koniecznością dla wszystkich średnich i dużych organizacji, które chcą zoptymalizować swoje operacje handlu cyfrowego i poprawić jakość obsługi klienta.

Przyjęcie PIM w firmach cyfrowych wzrosło ze względu na sztuczną inteligencję i analizę danych w całym sektorze e-commerce. W dobie recenzji, informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym i mediów społecznościowych uproszczone informacje o produktach mogą mieć ogromne znaczenie.

Przedsiębiorstwa muszą przedstawiać informacje o produktach w sposób kompletny, dokładny, spójny i łatwy do przyswojenia. Skuteczne rozwiązanie PIM z pewnością zwiększy obecność marki, zwiększy lojalność klientów, zwiększy ogólną współpracę i zwiększy przychody.

Odrobina dyscypliny we wdrażaniu systemu PIM może przełamać bariery informacyjne w przedsiębiorstwie i zapewnić większą elastyczność we wszelkiego rodzaju integracjach.

Niektóre z najlepszych praktyk, które musisz zastosować, aby zapewnić, że Twoja inicjatywa PIM przyniesie optymalne wyniki, obejmują:

Przeanalizuj uzasadnienie biznesowe i złożoność danych produktu

Mimo, że system PIM jest bardzo krytyczny dla przedsiębiorstw, nie można go wdrożyć z dnia na dzień, ani też przedsiębiorstwo nie może z niego nagle skorzystać; wymagany jest długi przegląd całego procesu. Na początek powinieneś spróbować zrozumieć, w jaki sposób rozwiązanie PIM może pomóc Ci osiągnąć cele biznesowe i szybko dostarczyć wartość.

Chociaż informacje o produktach to coś więcej niż identyfikatory i opisy produktów, ich uporządkowanie może być dużym wyzwaniem dla Twojego zespołu produktowego. Dlatego zacznij od razu i zajmij się nimi, a po odpowiedniej kategoryzacji informacje o produkcie pozwalają na pierwszy rzut oka na całą historię produktu.

Był to jeden z wielu przypadków użycia, w których rozwiązanie pilnych potrzeb za pomocą strategicznego myślenia może przynieść długoterminowe korzyści. Dlatego zanim rozpoczniesz to etapowe przedsięwzięcie, zbierz wymagania od zespołów, zmapuj je z celami biznesowymi, a tym samym wykorzystaj swój osąd, aby określić kierunek działania.

Zdefiniuj i udokumentuj swój przypadek użycia PIM

Proponując zaawansowane rozwiązanie PIM, podkreśl, w jaki sposób Twoja firma może zyskać elastyczność i spełnić wymagania dotyczące zgodności, gdy ujednolicone informacje o produkcie są dostępne do wykorzystania w różnych funkcjach, takich jak marketing, sprzedaż, operacje i dział prawny.

Musisz zidentyfikować istniejące luki w swoich działaniach i ustalić, w jaki sposób PIM może przynieść pożądane rezultaty biznesowe. Musisz zidentyfikować przypadki użycia w zależności od celów biznesowych i zmieniających się wymagań dotyczących danych produktów. Co więcej, udzielenie odpowiedzi na te pytania pomoże Ci opracować skuteczną strategię PIM:

• Jak ważna jest Twoja inicjatywa PIM, aby przyspieszyć czas wprowadzania produktów na rynek?
• Jakie nowe kanały ekspansji odkrywasz? Które są ważniejsze?
• Czy skalujesz firmę, aby dostosować się do nowych obszarów geograficznych? Jeśli tak, czy jedna geografia jest bardziej krytyczna od drugiej?

Co więcej, aby inicjatywa PIM odniosła sukces, trzeba dysponować niezawodnymi sterownikami technologicznymi. Zbuduj solidny system, który pobiera i przechowuje dane z różnych funkcji biznesowych. Dostępność uporządkowanych danych może znacznie obniżyć koszty i zwiększyć przychody. Może to być dobry punkt wyjścia do opracowania Master Data Management (MDM), jeśli jeszcze go nie masz.

Wybierz dostawcę PIM

Strategia PIM różni się w zależności od branży. Niezależnie od tego, czy chodzi o standardy modeli danych, taksonomie, schematy lub analizę danych, proces wdrażania, a także potrzebę wydajności i skalowalności, każdy przepływ pracy biznesowej zależy od odpowiedniej branży.

Na przykład, podczas gdy poleganie na wydajności może mieć kluczowe znaczenie dla organizacji handlu detalicznego, świętość receptur produktów jest rdzeniem firmy zajmującej się technologiami spożywczymi.

Podobnie nie ma jednego najlepszego podejścia, jeśli chodzi o podjęcie decyzji o zakupie lub budowie systemu PIM. Twoje potrzeby biznesowe mogą być dobrym czynnikiem decydującym o tym, czy chcesz kupić oprogramowanie PIM, czy budować we własnym zakresie.

Konsultacje z działem IT mogą dostarczyć informacji o zaletach i wadach zarówno istotnych dla Twojej firmy, jak w przypadku kosztów, adaptacyjności i użyteczności. Właściwie powinieneś na bieżąco informować swój zespół IT, ponieważ system PIM jest częścią bardziej rozbudowanej infrastruktury informatycznej wspierającej całą organizację.

W obu przypadkach technologia wdrożona do obsługi PIM musi być dostosowana do szerszej architektury referencyjnej zarządzania informacjami.

Dostosuj, wdrażaj i integruj

System PIM upraszcza również strategię analizy biznesowej (BI). Gdy źródła danych są czyste, możesz skoncentrować się na opracowaniu istniejącej struktury zarządzania, aby uzyskać przydatne informacje.

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci wykonać zadanie:

• Na samym początku zapewnij silne zarządzanie danymi
• Korzystaj z technologii jakości danych od samego początku, aby mieć pewność, że masz jeden widok danych podstawowych
• Myśl długoterminowo; poznaj struktury architektoniczne różnych systemów MDM i wybierz taki, który jest zgodny z Twoimi inicjatywami PIM i na odwrót. Ułatwi to proces integracji.

Test pilotażowy i skala

Bądź pragmatyczny w swoim podejściu, zaplanuj podróż etapami i zapewnij dostarczanie wartości na każdym etapie innym niż realizacja długoterminowej wizji organizacji. Wyjaśnij różne aspekty inicjatywy w kategoriach biznesowych wszystkim zainteresowanym stronom, aby włączyć ich pomoc.

Jednak każde uaktualnienie jest przydatne tylko wtedy, gdy zostanie przyjęte. Dlatego przeszkol swój zespół, aby przyjął zmianę. Podejmij inicjatywę zarządzania zmianą, aby przejrzeć szkolenia funkcjonalne i techniczne swojego zespołu.

Zaplanuj przyrostową strategię wdrażania, aby zademonstrować, w jaki sposób PIM bezproblemowo integruje się z istniejącymi procesami i przynosi ogólne korzyści w całej organizacji. Osiągnięcie wewnętrznej adopcji ma kluczowe znaczenie dla powodzenia wdrożenia PIM. Zadbaj o to, aby Twój zespół otrzymał wszelkie wymagane wsparcie podczas całego procesu, tak aby owocował realizacją korzyści biznesowych.

Niezbędne jest, aby każdy członek zespołu – od programistów po przedstawicieli handlowych – miał jasne i ujednolicone zrozumienie celów wdrożenia PIM.

Zastosuj strategię PIM opartą na ROI, aby uchwycić wyniki i określić wskaźniki sukcesu. Wymierne wyniki, takie jak mniejsza wymiana wiadomości e-mail, mniejsze obciążenie pracą dla menedżerów danych i szybsze wprowadzanie nowych produktów na rynek, mogą przekonać interesariuszy do zaangażowania się w tę inicjatywę.

Muszą generować więcej wartości z inicjatyw zarządzania informacjami o produktach, aby odnieść sukces w dostarczaniu klientom ujednoliconych doświadczeń handlu detalicznego.

Jak wspomniano wcześniej, wdrożenie systemu PIM to długi proces. Dlatego zbuduj zespół, który przejrzy całą inicjatywę PIM. Oprócz onboardingu personelu IT, zapewnij włączenie do zespołu dyrektora zarządzającego. Idealny zespół wdrożeniowy PIM powinien mieć również członków z działów marketingu, sprzedaży, produktów, IT i prawnych.

Źródło: Przeczytaj cały artykuł w Minds Task Technologies.