Organizações sem fins lucrativos nas redes sociais: como transformar seguidores em doadores

O poder das mídias sociais pode ser difícil de colocar em palavras, mas é uma parte crucial de uma estratégia de captação de recursos para uma organização sem fins lucrativos moderna. Uma presença de mídia social bem-sucedida pode não apenas ajudá-lo a expandir seu alcance e promover sua comunidade de apoiadores, mas também tem correlações diretas com os dólares de arrecadação de fundos.

Na verdade, de acordo com o relatório especial da Classy, ​​Why America Gives, os consumidores são mais propensos a doar para uma organização sem fins lucrativos por um influenciador de mídia social do que um atleta profissional, celebridade de Hollywood, político local ou político nacional.

O que é uma ótima notícia, mas a pergunta de um milhão de dólares é: como você consegue que as pessoas realmente doem?

Quando se trata de estratégia de longo prazo, o que é útil lembrar é que normalmente existem várias etapas entre a aquisição de seguidores de mídia social e transformá-los em apoiadores financeiros. Abaixo estão algumas táticas que ajudarão você a atravessar essa ponte e transformar seguidores de mídia social em doadores. Antes de mergulhar nessas dicas, vamos cobrir o básico.

Práticas recomendadas para organizações sem fins lucrativos nas mídias sociais

Um pouco de pesquisa ajudará bastante quando se trata de se conectar efetivamente com seus seguidores. Além de ler sobre as melhores práticas de postagem, confira os dados demográficos e os hábitos dos usuários de cada plataforma.

Para começar, confira o Classy's Big Social Media Guide for Nonprofits e alguns de nossos recursos favoritos:

• Elegante + Facebook: um guia para aumentar a retenção de arrecadação de fundos
• Marketing de eventos: seu plano de mídia social de 10 semanas [Lista de verificação]
• 25 dicas do Instagram para organizações sem fins lucrativos
• 11 maneiras de aumentar seus seguidores de mídia social sem fins lucrativos
• 10 estratégias para executar uma campanha de mídia social bem-sucedida
• 4 maneiras de ativar influenciadores de mídia social em sua rede sem fins lucrativos
• 30 palavras poderosas que convertem nas mídias sociais

Assim que sua equipe tiver uma boa compreensão das práticas recomendadas para cada plataforma, você estará pronto para começar a planejar sua estratégia de mídia social sem fins lucrativos.

1. Publique uma variedade de conteúdo envolvente

Uma parte fundamental de qualquer estratégia de mídia social bem-sucedida é uma mistura de postagens envolventes e conversas, não um fluxo de apelos de doação. Na verdade, quando se trata de mídia social, as principais preocupações dos millennials são encontrar o mesmo conteúdo constantemente (69%) e receber perguntas repetidas vezes (69%).

Embora haja espaço para apelos em sua estratégia, promova a conexão de seus seguidores com sua organização priorizando a narrativa e as oportunidades educacionais em seus vários conteúdos. Concentre-se nos seguintes tipos de postagens:

Reconhecimento de Apoiador

Dedique uma parte importante de sua estratégia de mídia social para reconhecer doadores, angariadores de fundos e voluntários. Isso pode ser como marcá-los e agradecê-los diretamente pelo presente, ou você pode retweetar postagens de angariadores de fundos que promovem suas páginas pessoais de angariação de fundos.

Outra boa ideia é criar uma mensagem social pós-doação para os doadores usarem logo após a doação. Você pode criar um para uma doação individual e outro para destacar e recrutar doadores mensais.

Destaques do Impacto

Apresente o trabalho da sua organização por meio de vídeos, infográficos, histórias de impacto, depoimentos e postagens em blogs. Inclua um link para seu site para direcionar o próximo ponto de contato.

Confira como o BlinkNow destacou a história de um indivíduo para emocionar e mostrar o impacto duradouro de uma doação.

No exemplo abaixo, a equipe Charity:Water pega uma postagem simples de anúncio de aniversário e a transforma em uma postagem e um concurso envolventes. Ao compartilhar o número de membros, este post não apenas envolve os seguidores, mas foi uma ótima maneira de motivar potenciais doadores a se juntarem às centenas de outros que já fizeram um presente.

Conscientização da Causa

Além do impacto e foco da sua própria organização, ofereça informações valiosas relacionadas ao problema mais amplo que você aborda e ao que está acontecendo no espaço. Compartilhe conteúdo oportuno e relevante de outros líderes de pensamento, notícias e meios de comunicação ou organizações para elevar uma discussão mais ampla sobre o problema social.

Aqui, a LoveYourBrain, uma organização que apoia a recuperação de lesões cerebrais e aumenta a conscientização sobre a saúde do cérebro, compartilha um artigo relevante para sua causa.

Perguntas

Os apelos de doação direta devem constituir apenas uma fração do seu conteúdo de mídia social, já que você não deseja bombardear os seguidores com perguntas difíceis. Quando você pedir aos seguidores que façam um presente, adapte sua linguagem para que os apoiadores possam conectar o ato de uma contribuição e seu senso central de identidade – quem eles acreditam ser como indivíduos. Eles também devem ser capazes de identificar a diferença que podem fazer por meio de seu presente. Sugira valores de doação específicos que estejam vinculados a resultados tangíveis.

Observe como a caridade: água chama a atenção para o impacto de uma certa quantia de presente enquanto inspira os leitores a assumirem seu papel como participantes da solução.

Os apelos de doação não são os únicos tipos de pedidos a serem incluídos em sua estratégia social documentada. Como uma pergunta mais suave, você também deseja incentivar os apoiadores a se inscreverem no seu boletim informativo. Vamos nos aprofundar nisso nas seções a seguir.

Ao experimentar uma mistura desses tipos de postagem, certifique-se de acompanhar o engajamento e o tráfego de referência em seu site para ver a quais apoiadores de conteúdo estão respondendo e adaptar seu plano mensal de acordo.

2. Enganche os doadores com uma história convincente separada

Ao pensar em como transformar seguidores de mídia social em doadores, as organizações naturalmente desejam alcançar pessoas que seguem diretamente sua marca nas mídias sociais. Mas às vezes, o truque é pensar além de apenas fisgar esses fãs.

Analisamos três organizações que tiveram estratégias de mídia social e captação de recursos particularmente bem-sucedidas, se não únicas: Reach Out WorldWide (ROWW), Kindred Image e Invisible Children. Um tema comum entre todos os três era que cada um tinha uma pessoa ou história convincente que chamava a atenção das pessoas de forma independente:

• A organização Reach Out WorldWide foi formada pelo falecido ator/produtor Paul Walker
• Os fundadores da Kindred Image chamaram a atenção do público em todo o mundo por meio de seu documentário, The Drop Box, que se tornou o catalisador da Kindred Image
• Invisible Children produziu o curta-metragem viral “Kony 2012”

Uma coisa a considerar é que, em vez de procurar e seguir a página da sua organização nas mídias sociais, os doadores em potencial podem ser instantaneamente fisgados por outra história ou evento catalisador que eles podem escolher seguir e apoiar, que os apresenta à sua organização.

Ao pensar em como transformar seguidores de mídia social em doadores, considere se você pode criar (ou já ter) um evento, história ou elemento atraente que envolva seu público e faça esforços promocionais por trás disso nas mídias sociais.

O relatório recente da Classy, ​​The State of Modern Philanthropy, mostra que 60% do tráfego móvel para campanhas Classy vem das mídias sociais, o que significa que uma boa parte dos doadores provenientes das mídias sociais está em seus dispositivos móveis. Garanta uma experiência positiva do usuário com páginas de campanha responsivas para dispositivos móveis.

3. Adquira endereços de e-mail

Uma das principais maneiras de transformar seguidores de mídia social em doadores, sem dúvida, é primeiro convertê-los em assinantes de e-mail. Suas postagens devem levar as pessoas de volta ao seu site, onde você pode coletar seus endereços de e-mail por meio de uma caixa de inscrição de atualizações, como a abaixo que o Mercy for Animals tem em sua página inicial.

A aquisição de e-mail é fundamental para aumentar seu número de doadores em potencial. Ele permite que você mantenha uma conversa eletiva com qualquer pessoa que acesse seu site, incluindo os seguidores de mídia social que clicam em suas postagens. Quando você conseguir integrá-los ao seu ciclo regular de comunicações, poderá começar a fortalecer o relacionamento de forma mais consistente e personalizada.

Polvilhe postagens em seu mix de mídia social que solicitem diretamente aos seguidores que se inscrevam em seu blog ou boletim informativo e vinculem essas postagens a uma página da Web onde eles possam inserir seu endereço de e-mail. Depois de recrutar esses novos assinantes, continue enviando a eles conteúdo valioso e relevante que solidifique sua conexão com sua causa. Considere enviar um apelo de doação apenas após vários pontos de contato.

Quando se trata de transformar seguidores de mídia social em doadores, o objetivo é envolvê-los efetivamente com conteúdo relevante e levá-los de volta ao seu site. Os visitantes do site têm a oportunidade de saber mais sobre sua organização, inscrever-se para receber atualizações por e-mail e/ou doar. Com cada postagem, determine se você está oferecendo uma informação valiosa que incentiva um relacionamento duradouro com seus seguidores. Então você pode começar a alavancar seu perfil social como um portal que leva a maiores níveis de suporte.