Como escolher a melhor plataforma de comércio eletrônico
Publicados: 2019-08-20Realizar um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido e ganhar dinheiro dormindo é um sonho para muitos. Quero dizer, quem não gostaria de participar da torta de $ 4,88 trilhões de vendas de comércio eletrônico em 2021?
Esteja ciente de que escolher uma plataforma de comércio eletrônico seria o primeiro passo nesta jornada, e você precisará de um construtor de loja de comércio eletrônico perfeito para colocar a vitrine dos seus sonhos.
Qual plataforma de comércio eletrônico é a melhor para construir sua loja de comércio eletrônico em 2019? Quais recursos da plataforma de comércio eletrônico fazem um CRM perfeito e, ao mesmo tempo, oferecem os melhores recursos de SEO para comércio eletrônico? Finalmente, qual opção torna uma solução acessível em um orçamento específico? Você pode encontrar algumas das respostas a essas perguntas na página My Best Website Bulider.
Mas há muito a descobrir aqui!
Não importa qual é o seu nicho e quanto você está disposto a investir no desenvolvimento de um site de comércio eletrônico, escolher uma plataforma de comércio eletrônico é sempre uma grande dor de cabeça. É um compromisso de longo prazo e você não pode simplesmente experimentar ... Click To TweetTambém não significa que você pode simplesmente fazer um orçamento alto e obter a melhor vitrine para o seu negócio. É uma faca de dois gumes e existem inúmeras opções viáveis para se machucar. Você pode gastar fortunas e contratar uma equipe para desenvolver tudo do zero, ou pode optar por uma plataforma de e-commerce pronta para uso e economizar muito tempo e dinheiro.
Aqui neste artigo, vou discutir a segunda opção. Vou lhe dizer como saber se você está escolhendo uma plataforma de comércio eletrônico correta para a configuração dos seus sonhos. Descrevendo as coisas a serem consideradas ao escolher uma plataforma de comércio eletrônico, também darei uma estimativa de implicação em seus investimentos gerais.
O que você encontrará neste artigo?
Custo de desenvolvimento: quanto custa para obter uma loja de comércio eletrônico?
Plataformas de comércio eletrônico baseadas em SaaS
Plataformas de comércio eletrônico de código aberto
8 recursos a serem procurados em qualquer plataforma de comércio eletrônico de sua escolha
1. Simpatia SEO
2. Otimização para celular
3. Recursos de segurança
4. Escalabilidade da plataforma
5. Sistema de gerenciamento de produto
6. Sistema de gerenciamento de pedidos
7. Sistema de Gestão de Devoluções
8. Integração multicanal
Cabe a você: escolha sabiamente
Soa bem? Vamos mergulhar.
Custo de desenvolvimento: quanto custa para obter uma loja de comércio eletrônico?
Existem centenas de soluções de comércio eletrônico disponíveis no mercado e cada uma oferece algo único. No entanto, você não precisa de tudo o que todas as outras empresas estão usando. Cada empresa é única em termos de metas, produtos, modelo de negócios e limitações de investimento. Você deve saber que tipo de software funcionaria melhor para seus requisitos exclusivos e restrições de risco.
Existem dois tipos principais de soluções / plataformas de comércio eletrônico disponíveis no mercado:
- Plataformas de comércio eletrônico baseadas em SaaS
- Plataformas de comércio eletrônico de código aberto
Lista de verificação de otimização de comércio eletrônico de 115 pontos
Plataformas de comércio eletrônico baseadas em SaaS
As plataformas de comércio eletrônico SaaS são bem conhecidas por sua simplicidade de gerenciamento e rapidez na construção de lojas de comércio eletrônico. Estas são soluções de comércio eletrônico prontas, que são entregues por meio da nuvem como serviço hospedado. Você pode simplesmente se inscrever e configurar sua loja online em apenas algumas horas usando uma interface gráfica de usuário.
- Nenhum conhecimento de codificação necessário
- Sem necessidade de hospedagem na web
- Nenhuma equipe técnica necessária
No entanto, você deve pagar uma taxa recorrente mensal ou anual com base nos recursos que deseja usar. A taxa recorrente inclui o custo de uso da plataforma e outras despesas diversas, como taxa de processamento de pagamento, taxa de hospedagem, custo do certificado SSL e comissões por venda.
Essas soluções são mais adequadas para empreendedores que não desejam lidar com as complicações do desenvolvimento de sites e apenas querem se concentrar no desenvolvimento de seus negócios. Você pode se concentrar em fazer suas vendas enquanto o fornecedor de SaaS cuida de tudo que é técnico, como hospedagem na web, personalização de plataforma, atualizações de segurança, processamento de pagamentos e outros.
Limitações:
- A taxa recorrente torna-se pesada por um longo período.
- Você não tem controle total sobre seu site e negócios.
- Dependência total do fornecedor para personalizações técnicas.
- As soluções são de código fechado; nenhum código-fonte está disponível para você.
- Personalização nenhuma ou mínima. Tem que lidar com os recursos existentes.
As 5 principais plataformas de comércio eletrônico baseadas em SaaS em 2019:
- Shopify (a partir de $ 29 / mês)
- BigCommerce (a partir de US $ 29,95 / mês)
- Squarespace (a partir de $ 16 / mês)
- Volusion (a partir de $ 29 / mês)
- Grande Cartel (a partir de $ 9,99 / mês)
Observação: estes são os planos de preços preliminares. No entanto, os planos de preços de abertura geralmente não são suficientes para iniciar uma loja de comércio eletrônico completa com pelo menos centenas de produtos. Além disso, a maioria dos recursos úteis estão bloqueados ou não estão disponíveis em planos inferiores. Você precisaria adquirir planos superiores para desfrutar de todos os recursos. Por exemplo, o plano recomendado para o Shopify custa US $ 299 / mês.
Plataformas de comércio eletrônico de código aberto
Como o nome sugere, eles são construtores de lojas online prontas para uso com acesso a código-fonte aberto. É oferecido a você um código-fonte que pode ser instalado em qualquer host e configurar todo o seu site em poucas horas.
Por que você quer uma plataforma de comércio eletrônico de código aberto?
- Para obter controle absoluto sobre seu site e negócios.
- Para evitar cobranças recorrentes como em soluções baseadas em SaaS.
- Para obter maior escalabilidade e personalização no site.
Você pode considerar as plataformas de comércio eletrônico de código aberto como uma abordagem modular para construir algo grande. Eles funcionam com base no princípio de dar a você o controle do que deseja em sua loja na web. Você pode micro-personalizar sua loja e selecionar todos os recursos para adicionar como um módulo.
Por exemplo, uma plataforma específica pode vir com um determinado portal de pagamento pré-carregado. Porém, se você não deseja o mesmo, ou está pensando em usar algum outro portal de pagamento, basta instalar um módulo para ele.
Limitações:
- Com acesso ao código-fonte, você precisa de algumas habilidades técnicas para gerenciá-lo.
- Você precisa de uma equipe para gerenciar a plataforma e seus aspectos técnicos.
- As plataformas de código aberto gratuitas têm recursos limitados. Você precisa comprar módulos extras.
- Você é responsável por encontrar um bom host para sua loja de comércio eletrônico.
- O gerenciamento de sites e a interface de usuário administrativa geralmente são mais complicados do que as soluções baseadas em SaaS.
As 5 principais plataformas de comércio eletrônico de código aberto em 2019:
- Plug-in WordPress WooCommerce
- Edição da comunidade Magento
- PrestaShop
- Carrinho aberto
- Plug-in Drupal Commerce
- Plataformas premium de código aberto
Além dessas plataformas de comércio eletrônico de código aberto gratuito, muitos fornecedores também desenvolveram algumas plataformas de código aberto premium. A limitação das plataformas gratuitas é que elas oferecem recursos muito limitados e a maioria dos recursos nem mesmo é útil para todos. Além disso, para obter acesso a recursos avançados e suporte técnico prioritário, você precisa adquirir módulos e serviços extras, que são bastante caros.
É aí que o premium, também chamado de plataformas de código aberto personalizadas, fornece todos os recursos úteis e suporte técnico dedicado pronto para uso. Pode ser uma opção melhor do que outros métodos de solução, pois oferece os benefícios combinados das plataformas SaaS e Open-source.
- Soluções prontas e out-of-the-box
- Fácil de usar, sem necessidade de habilidades técnicas
- Personalização total e acesso ao código-fonte
- Pagamento único; sem cobranças recorrentes
- Controle absoluto na plataforma e negócios
A única limitação dessas soluções é seu custo único mais alto. Embora você obtenha tudo pronto para uso, ainda assim terá que pagar um alto custo inicial para adquirir o código-fonte. Nem todas as startups podem pagar um pagamento inicial de $ 2.000 pelo site e pelos aplicativos móveis.
8 recursos a serem procurados em qualquer plataforma de comércio eletrônico de sua escolha
Agora você sabe sobre as opções que tem para escolher uma plataforma de comércio eletrônico em vários modelos. É hora de saber sobre alguns recursos cruciais a serem considerados em qualquer solução de comércio eletrônico que você selecionar no mercado. Não hesite em reconsiderar suas escolhas se as soluções selecionadas não tiverem estes recursos:
1. Simpatia SEO
Pode ser altamente benéfico ter uma classificação mais elevada nos resultados da pesquisa. Você precisa que seus clientes encontrem sua loja enquanto procuram produtos semelhantes que você vende. É importante que sua plataforma de comércio eletrônico ofereça recursos básicos amigáveis de SEO por padrão:

- Adicionar um nome de domínio personalizado
- Atualizar meta tags e meta descrições
- Adicione legendas e descrições às imagens
- Acesso ao arquivo robots.txt da plataforma
- Adicione tags canônicas quando necessário
- Adicionar paginação nos resultados da pesquisa de produtos
- Converter em estruturas de URL amigáveis para SEO
- Acesso para atualizar o mapa do site XML
- Integração de API para ferramenta Google Analytics
2. Otimização para celular
Quando 60% das pesquisas acontecem no celular, você não pode simplesmente ignorar seus clientes em potencial de comércio eletrônico no celular. Muitas vezes, essas pesquisas resultam em compras finais, e você pode simplesmente perdê-las se seu site não for otimizado para celular. Existem duas maneiras de garantir um negócio de comércio eletrônico compatível com dispositivos móveis:
- Obtenha uma plataforma de comércio eletrônico com um tema ou modelo responsivo móvel. Por exemplo, Shopify. Existem muitos temas e modelos responsivos para dispositivos móveis disponíveis para o Shopify.
- Obtenha uma plataforma de comércio eletrônico com capacidade de resposta móvel, mas que também ofereça aplicativos móveis nativos. Por exemplo, a plataforma de eCommerce Genstore node.js vem com aplicativos móveis Android e iOS nativos prontos para uso.
3. Recursos de segurança
Nenhum cliente adoraria comprar em uma loja imprecisa que não pode proteger os dados do cliente. Quando as lojas de comércio eletrônico estão sempre no topo das listas de hackers, não é uma jogada inteligente escolher uma plataforma de comércio eletrônico insegura. Clique para tweetarUma das melhores maneiras de garantir se a plataforma escolhida é segura é confirmando se ela oferece suporte a HTTPs ou SLL. Além disso, deve ser equipado com soluções de pagamento compatíveis com PCI-DSS, que é um padrão para processadores de pagamento seguros. Poucos exemplos de soluções de pagamento compatíveis com PCI-DSS altamente confiáveis são PayPal, Stripe, Square, WorldPay, Braintree e SecurePay. A plataforma deve oferecer suporte a essas soluções de pagamento nativamente ou por meio de personalizações.
Mais um recurso que torna as plataformas de comércio eletrônico seguras, especialmente contra ataques DDoS, é o Google Captcha. Você pode colocar o Captcha em diferentes formulários no site e garantir que eles não sejam mal usados por hackers ou spammer para prejudicar seu site.
Veja como este site de carrinho aberto está usando Captcha para proteger seu formulário de 'Fale conosco'. Você precisa de um recurso semelhante em seu site para protegê-lo de spammers.
4. Escalabilidade da plataforma
Todo negócio de comércio eletrônico espera ter sucesso em um nicho e posteriormente expandir sua operação para um nível maior. Você não pode julgar a escalabilidade de uma plataforma de comércio eletrônico por sua mera capacidade de lidar com uma grande quantidade de tráfego.
Ele também deve possuir a capacidade de integrar certas APIs, que as empresas usam para gerenciar implementações em grande escala. Por exemplo, integração Salesforce CRM, integração RSA archer, integração PIMS personalizada, integração CDN e assim por diante. Sempre certifique-se de que a plataforma escolhida pode aumentar os recursos de acordo com as necessidades e demandas crescentes.
Aqui está uma captura de tela de uma extensão personalizada do Magento para integração do Salesforce. Pode-se simplesmente instalar esta extensão e sincronizar os dados da loja Magento e Leads de produtos Salesforce CRM, contatos, contas, pedidos, faturas.
5. Sistema de gerenciamento de produto
A função básica do Sistema de gerenciamento de produto é permitir que o administrador carregue um produto e gerencie a lista de produtos. No entanto, em 2019, você precisa de muito mais do que isso. Você precisa de gerenciamento avançado de produtos de comércio eletrônico com recursos de ponta prontos para uso.
- Upload de produtos em massa por meio de arquivos CSV e Excel
- Capacidade de criar diferentes categorias e mapear produtos para eles
- Capacidade de mapear diferentes opções de envio com produtos individuais
- Upload de imagem de produto de alta qualidade em massa
- Lista avançada de produtos com base na lista de desejos, comparação de produtos e vistos recentemente.
- Filtros de catálogo dinâmicos como classificação, faixa de preço, cor, tamanho, localização, especificações, etc.
- Crie variações e combinações de produtos com base na cor, tamanho e outras métricas. Apresentado abaixo é um exemplo de como o PrestaShop permite criar produtos em massa e upload de combinações usando um arquivo CSV.
6. Sistema de gerenciamento de pedidos
O comércio eletrônico é um negócio altamente competitivo, e você não quer que seus pedidos demorem muito para serem processados. Um sistema de gerenciamento de pedidos competitivo usa recursos como rastreamento de pedidos, notificações por e-mail e API de serviço de remessa, para garantir que os pedidos sejam processados com precisão e no prazo.
O OMS precisa se comunicar com seu sistema de gerenciamento de estoque para garantir que os estoques estejam sendo atualizados corretamente e apenas os produtos em estoque estejam disponíveis para compra. Além disso, também deve estar disponível para integração com soluções populares de ERP e CRM por meio da integração de API ou instalação de plug-in.
Por exemplo, o proprietário de uma loja Shopify pode integrar o Zoho CRM simplesmente instalando o plugin ZOHO. É uma instalação com um clique que torna mais fácil sincronizar sua loja de comércio eletrônico e ZOHO sem brincar com os códigos.
7. Sistema de Gestão de Devoluções
O Sistema de Gerenciamento de Devoluções é outro recurso crucial que cuida das políticas de devolução de suas lojas. Você não pode se comprometer com esse recurso se deseja adquirir alguns clientes satisfeitos que confiam em sua loja. Os recursos típicos de gerenciamento de devolução de qualquer plataforma de comércio eletrônico podem incluir:
- Crie regras de devolução: limite de data de devolução, produtos elegíveis para devolução e encargos de devolução
- Criar tipos de devolução: devolução de produto, troca de produto, reembolso total do pedido, reembolso parcial
- Pedido de devolução de lugar
- Aprovar / Reprovar pedido de devolução
- Reembolso automático de devoluções aprovadas
- Trocas de produtos aprovadas com processamento automático
- Imprimir recibos de endereço de retorno
- Imprimir fatura de devolução
- Retornar atualização de status
- Atualização de estoque em sincronização com atualizações de status de retorno
Dada a seguir é como o Big Commerce gerencia os retornos. Ele permite que o administrador crie regras de devolução diferentes e mapeie-as para produtos individuais.
Esta é a aparência do console de retorno para o administrador. O administrador pode aprovar solicitações de reembolso total e parcial de acordo com a política da loja.
8. Integração multicanal
É uma tarefa agitada gerenciar uma conta de vendedor na Amazon e seu próprio site de comércio eletrônico ao mesmo tempo. Embora você se concentre em fazer boas vendas no mercado, também se afasta de seu site. O mesmo acontece ao fazer o contrário.
É aí que a extensão de mercado multicanal de sua plataforma de comércio eletrônico se torna útil. Começar o e-mail é um tópico que ainda não foi abordado, mas a integração de sua plataforma com um sistema de e-mail marketing de comércio eletrônico acessível é uma necessidade absoluta para levar as pessoas de volta à sua loja online. De preferência, que seja capaz de carregar produtos e feeds RSS automaticamente. Por exemplo, você pode integrar o painel do vendedor da Amazon em sua plataforma de comércio eletrônico e sincronizar sua loja com sua conta de vendedor da Amazon. Agora, os produtos em seu site são sincronizados instantaneamente com sua lista de produtos da Amazon. Além disso, ele também sincroniza seu estoque e pedidos em ambos os canais.
Da mesma forma, você pode sincronizar todas as suas contas de vendedor em vários mercados com o seu site. No final das contas, você estará vendendo na Amazon, eBay, Etsy, Google Shopping e em seu site ao mesmo tempo, sem fazer nenhum trabalho extra.
Por exemplo, é assim que você pode estender uma loja PrestaShop para sincronizar com sua lista do Google Shopping.
Você pode controlar os feeds e garantir que todos os produtos da sua loja sejam listados automaticamente no Catálogo do Google Shopping.
Cabe a você: escolha sabiamente
Não me aprofundei nos recursos genéricos de comércio eletrônico, pois qualquer um pode identificá-los com apenas um olhar. No entanto, os recursos explicados aqui são muito profundos e muitas plataformas populares de comércio eletrônico nem mesmo os oferecem prontos para uso. Você precisa realizar testes abrangentes para julgar as plataformas corretamente e é provavelmente a melhor maneira.
Existem muitas opções adequadamente acessíveis para construir uma loja de comércio eletrônico e, possivelmente, este é um dos maiores desafios na escolha de uma plataforma de comércio eletrônico. Em vez de prever ou confiar apenas em um nome popular, você deve considerar o uso dos critérios que destaquei neste artigo. Limite suas escolhas com base nos aspectos fornecidos e, no final das contas, você terá a combinação certa funcionando perfeitamente para você.
Biografia do autor:
Jessica Bruce é uma blogueira profissional, escritora convidada, influenciadora e especialista em comércio eletrônico. Atualmente associado à ShopyGen como estrategista de marketing de conteúdo. Também relato sobre os últimos acontecimentos e tendências associados ao setor de comércio eletrônico. Siga-a no Twitter @Jessicabruc
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