6 dicas para otimizar seu negócio de comércio eletrônico para pesquisa por voz
Publicados: 2019-08-13A pesquisa por voz é apenas um dos novos conjuntos de ferramentas que as empresas de comércio eletrônico precisam usar para obter sucesso no futuro.
O e-commerce é um campo novo, relativamente falando, seu advento só virá com a comercialização e consumerização da internet. Além do mais, as empresas de comércio eletrônico precisam enfrentar constantemente a natureza sempre flutuante e em constante evolução da Internet e da tecnologia que a cerca. Na frente de marketing, por exemplo, as empresas de e-commerce tiveram, apenas nos últimos quatro anos, realmente tiveram que se familiarizar com o marketing de mídia social, algo que rapidamente se tornou um porto vital de escala para todas as unidades de marketing digital. Sendo sua casa a própria internet, as lojas de comércio eletrônico têm mais demanda para reagir aos meandros da evolução da web. A otimização para mecanismos de busca, ou SEO, é outro campo que, quando se tornou popular, exigiu que as lojas de e-commerce evoluíssem e se adaptassem a ele.
O que você encontrará neste artigo?
Dica 1 - Escreva descrições de produtos que pareçam ótimas
Dica 2 - Escreva bem sua página de perguntas frequentes
Dica 3 - Prime seu conteúdo para trechos em destaque
Dica 4 - Use palavras-chave de cauda longa
Dica 5 - Crie pesquisa por voz em seu site
Dica 6 - Use a mídia social e o atendimento ao cliente para pesquisa
Conclusão
Soa bem? Vamos mergulhar.
Nos últimos anos, houve um aumento no uso e nos recursos da pesquisa ativada por voz. Já causou um impacto razoavelmente significativo, mas, conforme a tecnologia evolui e os consumidores continuam a procurar as soluções de navegação mais convenientes, parece absolutamente destinado a assumir o controle como a forma de pesquisa dominante, especialmente por meio de mecanismos de pesquisa altamente otimizados como o Google.
A adaptação a esta mudança única e incomum exigirá alguma energia concentrada e séria e atenção das empresas de comércio eletrônico, começando, em primeiro lugar, com um olhar rudimentar sobre por que as pessoas são atraídas para a pesquisa por voz e o que, psicologicamente, se altera quando os humanos faça perguntas por voz, em vez de digitar. Somente depois de alcançado um entendimento rigoroso do que está acontecendo, você pode realmente esperar estar na vanguarda do uso da pesquisa por voz para o benefício de sua empresa de comércio eletrônico.
Com tudo isso dito, vamos dar uma olhada em seis dicas diferentes para tornar seu negócio de comércio eletrônico pronto e otimizado para a tecnologia de pesquisa por voz, e o que precisa ser feito para garantir que você esteja na melhor posição para ter sucesso no sempre mundo em evolução do e-commerce.
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Dica 1 - Escreva descrições de produtos que pareçam ótimas
Os padrões da fala humana são bastante complexos e variam muito com base nas diferenças culturais e raciais. Uma coisa que é absolutamente certa desde o início é que as pessoas não falam como digitam, especialmente quando se trata de digitar ... Clique para tweetar
“Os humanos evoluem o uso da linguagem para se adequar a qualquer meio que estejam adotando para se expressar. Assim, há dez anos, as pessoas se apegaram fortemente ao conceito de text speak, uma frase que, em text speak, poderia ter sido digitada como 'txt spk'. O mesmo aconteceu com os motores de busca ”, explica Rory Wodehouse, comerciante de email da BritStudent e WriteMyx.
As pessoas evoluíram para se adequar à métrica de palavras-chave que o Google, por exemplo, adotou com tanta veemência. Então, alguém que gosta de cortar o cabelo em uma tarde livre em Houston, Texas, não digitará no Google "Onde posso encontrar um barbeiro para cortar o cabelo esta tarde em Houston?" É muito mais provável que escrevam “barbeiro Houston TX”.
Quando a pesquisa por voz se tornar cada vez mais algo feito, os padrões de fala, as formas naturalistas de se expressar, precisarão retornar às considerações de otimização de mecanismo de pesquisa das empresas de comércio eletrônico. Não fazer isso permitirá que seu site seja ignorado, mesmo quando é exatamente o que alguém está procurando.
Como fazer isso : certifique-se de escrever descrições de produtos que soem bem sendo lidas em voz alta para os clientes. Essa é uma maneira infalível de saber que seu tom de voz será natural e atraente para o público.
Aqui está um exemplo da Saboneteira da Sra. Meyer - O tom de voz é muito natural e relaxado, como se você estivesse conversando com uma amiga que está recomendando algo novo que funcionou para ela. Isso é o que o torna tão atraente.
Dica 2 - Escreva bem sua página de perguntas frequentes
As páginas de perguntas frequentes perderam a popularidade com muitas empresas. Existem campos de comércio eletrônico que mantêm o FAQ religiosamente, mas para alguns, dado que sua casa é a Internet, a capacidade dos usuários de acessar as respostas imediatamente tornou as páginas tradicionais do FAQ um tanto redundantes. Acabar com as perguntas frequentes economizou muito tempo e energia, pois criar e completar listas exaustivas de possíveis perguntas que poderiam ser feitas por qualquer cliente ou potencial cliente é um grande trabalho.
Se você estava cansado de fazer uma página de FAQ, infelizmente, tenho más notícias para você.
As páginas de perguntas frequentes agora são vitais para o comércio eletrônico e estão relacionadas ao ponto acima. É tudo sobre SEO. Clique para tweetar
Ter conteúdo em seu site que reflita sintaticamente exatamente como as pessoas se expressam por meio da palavra falada é uma etapa muito importante, mas bastante complicada.
Como fazer isso : A página de perguntas frequentes é um lugar perfeito para você começar com isso, porém, é muito simples entender o porquê. Quando alguém vai a um mecanismo de pesquisa em busca de soluções para um produto e usa a pesquisa ativada por voz, a pergunta que eles fazem ao mecanismo de pesquisa terá uma forma muito mais próxima das perguntas listadas em uma página de FAQ.
Ter esse link entre a maneira como as pessoas fazem perguntas quando estão procurando algo usando ativação de voz e o conteúdo do seu site é uma ótima maneira de se posicionar rapidamente em uma posição em que sua página parece cada vez mais otimizada para as demandas da modernidade ferramentas de busca. Use muitas palavras-chave naturalmente e, de novo, escreva da maneira que você naturalmente falaria ou responderia à pergunta de alguém.
Aqui está um exemplo do Faucet Face. FAQ é uma excelente maneira de incluir mais palavras-chave e tornar seus produtos mais disponíveis para pesquisa por voz.
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Dica 3 - Prime seu conteúdo para trechos em destaque
O conceito, ou mesmo a frase, de 'snippets em destaque' pode ser algo com o qual você não está familiarizado, mas com toda a probabilidade, você já os encontrou em sua navegação diária. Trechos em destaque são quando um navegador, como o Google por exemplo, pega um clipe de um site e o destaca, em sua própria caixinha, como uma forma de responder a uma pergunta ou de outra forma responder a uma solicitação de pesquisa. É um recurso útil do ponto de vista do próprio pesquisador, que pode usá-lo como uma visão rápida do site que está sendo apresentado, para ver se ele contém a resposta que procuram.
Como fazer isso : trechos em destaque é onde todo site quer estar, já que é da natureza humana os pesquisadores serem atraídos por essa resposta imediata e promovida. Claro, você não pode fazer
seu mecanismo de pesquisa apresenta você. “Fazer com que seu site seja uma resposta destacada às perguntas é muito mais complexo do que simplesmente solicitá-lo. Envolve um trabalho de SEO incansável e uma vontade de adaptar seu conteúdo para ter o tipo de frase que espelha as perguntas que podem ser feitas, mas na forma de respostas ”, diz Rose Faber, redatora de tecnologia da Australia2Write e NextCourseWork.
Agora, a maior conexão que os snippets apresentados têm com a pesquisa por voz é por meio da ideia de assistentes de IA. Assistentes de IA como Siri, Bixby e Alexa são frequentemente programados para usar os trechos em destaque que os mecanismos de pesquisa os alimentam como a carne de sua resposta a uma pergunta de um humano. Portanto, se alguém quiser saber sobre algo relacionado à sua loja de e-commerce e usar um assistente de IA para ajudá-lo, ter destaque aumentará a probabilidade de você ser detectado pelo pesquisador.
Aqui está um exemplo de algumas descrições que levaram a essa área de recurso, que seria a área mais visível após uma pesquisa por voz. Concentre-se na otimização para SEO de pesquisa por voz e você poderá facilmente ser um dos produtos nos principais resultados de pesquisa.
Dica 4 - Use palavras-chave de cauda longa
Palavras-chave usadas para otimizar seu site de comércio eletrônico são algo com as quais, desde que você esteja um pouco atualizado, provavelmente estará extremamente familiarizado. É parte integrante da gestão de um negócio online de sucesso. O jogo das palavras-chave, no entanto, muda bastante quando se trata de otimizar a pesquisa por voz. Na maioria dos casos, a profundidade da palavra-chave e o que é conhecido como palavras-chave de cauda longa entram em jogo. Uma palavra-chave, por exemplo, pode ser 'móveis'. Uma palavra-chave de cauda longa de semi-sucesso pode ser 'móveis de cozinha', enquanto uma palavra-chave de cauda longa totalmente bem-sucedida seria 'móveis de cozinha na cidade de Nova York'.
Como fazer isso : você pode ver neste exemplo o tipo de coisa que está acontecendo. Ao estender os arredores de suas palavras-chave, você está se dando a melhor chance possível de criar uma situação em que uma pesquisa por voz, como 'Onde posso encontrar móveis de cozinha na cidade de Nova York?' vai diretamente para o seu site por conta das frases bem otimizadas que você usa. A única desvantagem desse tipo de abordagem para palavras-chave e otimização de sites, em geral, é tentar manter um fluxo naturalista em sua prosa.
Se você está tentando desesperadamente combinar palavras que acha que vão lhe dar os melhores resultados de pesquisa por voz, você pode se encontrar na difícil situação de ter um site repleto de frases excessivamente prolixas e que soam estranhas, o tipo que, uma vez que você o faz seguro um visitante do site pode acabar rejeitando clientes. Como tudo com e-commerce, no final das contas, é sempre um equilíbrio dos dois. Definitivamente, é necessário que você tenha feito todo o possível para tentar obter os acessos desejados, mas não à custa de um site que as pessoas realmente queiram visitar.
Aqui está um exemplo de como as palavras-chave de cauda longa se encaixam perfeitamente nessa descrição e tornam mais fácil encontrar o produto.
Dica 5 - Crie pesquisa por voz em seu site
A pesquisa por voz não é apenas para os motores de busca e vale a pena se lembrar disso.
A pesquisa por voz deve ser usada por seu site de comércio eletrônico como uma continuação do processo de pesquisa que seus clientes terão acabado de realizar. Clique para tweetar
Portanto, se seu site tem toneladas e toneladas de produtos, você quer ter certeza de ter uma opção de pesquisa por voz operada por IA em sua barra de pesquisa que levará seus clientes de forma limpa aonde eles desejam em seu site.
Essa transição não é apenas benéfica e apropriada considerando a origem de seus pesquisadores, mas também coloca seu negócio de comércio eletrônico à frente da curva, ao mesmo tempo que dá a impressão aos seus clientes de que você está realmente investindo em fornecer a eles a melhor experiência possível eles podem ter.
Há uma boa chance de que, ao tentar otimizar o conteúdo para seus próprios sistemas de pesquisa por voz, você inadvertidamente faça o mesmo trabalho para as pesquisas do mecanismo de pesquisa que seu
os clientes farão. Pode ser que custe um pouco mais do que você idealmente gostaria, mas é um investimento para o futuro e com certeza o deixará muito bem colocado quando se trata de garantir que você está pronto quando, inevitavelmente, a pesquisa por comando de voz se tornar a única maneira que as pessoas usam para pesquisar sites.
Como fazer isso : você pode combinar a pesquisa por voz em seu site com todos os tipos de outros elementos, como atendimento ao cliente, por exemplo, onde você pode usar um chatbot ativado por voz para responder de forma conveniente e fácil às perguntas e reclamações de seus clientes. Combine tudo isso e você terá uma receita realmente potente para manter seu site relevante e no topo do jogo de pesquisa por voz.
Aqui está um exemplo de Size onde eles também têm uma pesquisa por voz.
Dica 6 - Use a mídia social e o atendimento ao cliente para pesquisa
Uma das coisas mais importantes a descobrir para garantir que você está pronto e otimizado para pesquisas por voz são as perguntas que as pessoas estão fazendo, quais expressões estão usando e como elas formam uma linguagem em relação aos produtos ou serviços que seu site oferece. Descobrir isso pode ser bastante enigmático, mas, felizmente, esse problema moderno tem muitas opções para soluções modernas.
Como fazer isso : por exemplo, uma ótima maneira de ficar por dentro do que seus clientes estão procurando é por meio das mídias sociais. A mídia social fornece um link direto entre o cliente e a empresa e, para uma empresa de e-commerce, pode funcionar para substituir as conversas dentro da loja que as pessoas têm em lojas físicas.
Se você usar a mídia social com prudência, poderá começar a pintar uma imagem verbal bem clara de como as pessoas estão discutindo seus produtos, que você pode usar para fazer o seu conteúdo corresponder. Portais de atendimento ao cliente, como uma conta no Twitter, um chatbot, uma linha telefônica ou o que quer que seja, é outro ótimo lugar para começar ao tentar estabelecer como os clientes estão falando sobre sua empresa. Esses dados são valiosos e podem ser usados para causar um impacto muito forte no futuro de sua tecnologia de pesquisa por voz.
Conclusão
Já está bem claro o quão influente a tecnologia de busca por voz deve ser. É um pouco de ficção científica, ainda hoje quando na verdade está sendo usado o tempo todo, mas definitivamente faz sentido como uma forma de busca que adapta a tecnologia diretamente aos seres humanos, ao invés de fazer as coisas ao contrário. Se você ignorá-lo, poderá ter problemas. Abrace-o e você terá muito mais chances de ter sucesso no longo prazo.
Biografia do autor:
Michael Dehoyos é um profissional de marketing de conteúdo na Academic Brits e na PhD Kingdom. Ele auxilia empresas na digitalização de sua estratégia de marketing, bem como compartilha seu conhecimento, contribuindo com inúmeros sites e publicações, o serviço de redação acadêmica OriginWritings, entre eles.
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