Cara Memilih Platform E-niaga Terbaik

Mewujudkan bisnis e-niaga yang sukses dan menghasilkan uang saat tidur adalah impian banyak orang. Maksud saya, siapa yang tidak menginginkan bagian dari penjualan eCommerce senilai $4,88 triliun pada tahun 2021?

Ketahuilah bahwa memilih platform eCommerce akan menjadi langkah pertama dalam perjalanan ini, dan Anda akan membutuhkan pembuat toko eCommerce yang sempurna untuk memasang etalase impian Anda.

Platform eCommerce mana yang terbaik untuk membangun toko eCommerce Anda di tahun 2019? Fitur platform eCommerce apa yang membuat CRM sempurna sekaligus memberi Anda fitur SEO eCommerce terbaik? Terakhir, opsi mana yang membuat solusi terjangkau dalam anggaran tertentu? Anda dapat menemukan beberapa jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini di Halaman Pembuat Situs Web Terbaik Saya.

Tapi ada banyak hal yang bisa diungkap di sini!

Ini juga tidak berarti bahwa Anda dapat dengan mudah mengeluarkan anggaran yang besar dan kuat dan mendapatkan etalase terbaik untuk bisnis Anda. Ini adalah pedang bermata dua dan ada banyak pilihan yang layak untuk terluka. Anda dapat menghabiskan banyak uang dan menyewa tim untuk mengembangkan semuanya dari awal, atau Anda dapat memilih platform eCommerce turnkey dan menghemat banyak waktu dan uang.

Di sini, di artikel ini, saya akan membahas opsi kedua. Saya akan memberi tahu Anda cara mengetahui apakah Anda memilih platform eCommerce yang benar untuk pengaturan impian Anda. Menguraikan hal-hal yang perlu dipertimbangkan saat memilih platform eCommerce, saya juga akan memberikan perkiraan implikasi pada keseluruhan investasi Anda.

Apa yang akan Anda temukan di artikel ini?

Biaya pengembangan: Berapa biaya untuk mendapatkan toko eCommerce?
Platform eCommerce berbasis SaaS
Platform eCommerce sumber terbuka
8 fitur yang harus dicari di platform eCommerce apa pun yang Anda pilih
1. Keramahan SEO
2. Keramahan seluler
3. Fitur keamanan
4. Skalabilitas Platform
5. Sistem Manajemen Produk
6. Sistem Manajemen Pesanan
7. Sistem Manajemen Pengembalian
8. Integrasi Multi-saluran
Kepada Anda: pilihlah dengan bijak

Kedengarannya bagus? Mari selami.

Biaya pengembangan: Berapa biaya untuk mendapatkan toko eCommerce?

Ada ratusan solusi eCommerce yang tersedia di pasar, dan masing-masing menawarkan sesuatu yang unik. Namun, Anda tidak memerlukan semua yang digunakan oleh setiap bisnis lain. Setiap bisnis unik dalam hal tujuan, produk, model bisnis, dan batasan investasi. Anda harus tahu jenis perangkat lunak apa yang paling cocok untuk kebutuhan unik dan kendala usaha Anda.

Ada dua jenis utama solusi/platform eCommerce yang tersedia di pasar:

1. Platform eCommerce berbasis SaaS
2. Platform eCommerce sumber terbuka

Platform eCommerce berbasis SaaS

Platform eCommerce SaaS terkenal dengan kesederhanaan manajemen dan kecepatan dalam membangun toko eCommerce. Ini adalah solusi eCommerce siap pakai, yang dikirimkan melalui cloud sebagai layanan yang dihosting. Anda cukup mendaftar dan mengatur toko online Anda hanya dalam beberapa jam menggunakan antarmuka pengguna grafis.

• Tidak diperlukan pengetahuan pengkodean
• Tidak diperlukan hosting web
• Tidak diperlukan tim teknis

Namun, Anda diharuskan membayar biaya rutin bulanan atau tahunan berdasarkan fitur yang ingin Anda gunakan. Biaya berulang termasuk biaya penggunaan platform dan biaya lain-lain seperti biaya pemrosesan pembayaran, biaya hosting, biaya sertifikat SSL, dan komisi per penjualan.

Solusi tersebut paling cocok untuk pengusaha yang tidak ingin berurusan dengan kerumitan pengembangan situs web dan hanya ingin fokus pada pengembangan bisnis mereka. Anda dapat fokus melakukan penjualan sementara vendor SaaS akan mengurus segala sesuatu yang bersifat teknis seperti hosting web, kustomisasi platform, pembaruan keamanan, pemrosesan pembayaran, dan lainnya.

Batasan:

• Biaya berulang menjadi besar dan kuat selama periode yang diperpanjang.
• Anda tidak mendapatkan kendali penuh atas situs web dan bisnis Anda.
• Ketergantungan penuh pada vendor untuk penyesuaian teknis.
• Solusi adalah sumber tertutup; tidak ada kode sumber yang tersedia untuk Anda.
• Tidak ada atau kemampuan penyesuaian minimum. Harus berurusan dengan fitur yang ada.

5 platform eCommerce berbasis SaaS teratas pada tahun 2019:

• Shopify (mulai dari $29/bulan)
• BigCommerce (mulai dari $29,95/bulan)
• Squarespace (mulai dari $16/bulan)
• Volusion (mulai dari $29/bulan)
• Kartel Besar (mulai dari $9.99/bulan)

Harap diperhatikan: Ini adalah rencana penetapan harga awal. Namun, rencana harga pembukaan umumnya tidak cukup untuk memulai toko eCommerce lengkap dengan setidaknya ratusan produk. Selain itu, sebagian besar fitur yang berguna dikunci atau tidak tersedia dengan paket yang lebih rendah. Anda perlu membeli paket yang lebih tinggi untuk menikmati fitur lengkap. Misalnya, paket yang direkomendasikan untuk Shopify adalah $299/bulan.

Platform eCommerce sumber terbuka

Seperti namanya, ini adalah pembuat toko online siap pakai dengan akses kode sumber terbuka. Anda ditawari kode sumber yang dapat Anda instal di host web mana pun dan menyiapkan seluruh situs Anda dalam beberapa jam.

Mengapa Anda menginginkan platform eCommerce sumber terbuka?

• Untuk mendapatkan kontrol mutlak atas situs dan bisnis Anda.
• Untuk menghindari biaya berulang seperti dalam solusi berbasis SaaS.
• Untuk mendapatkan skalabilitas dan penyesuaian yang lebih tinggi di situs web.

Anda dapat mempertimbangkan platform eCommerce sumber terbuka sebagai pendekatan modular untuk membangun sesuatu yang besar. Mereka bekerja berdasarkan prinsip memberi Anda kendali atas apa yang Anda inginkan di toko web Anda. Anda dapat mempersonalisasi toko Anda secara mikro dan memilih setiap fitur untuk ditambahkan sebagai modul.

Misalnya, platform tertentu mungkin datang dengan gateway pembayaran tertentu yang telah dimuat sebelumnya. Namun, jika Anda tidak menginginkan hal yang sama, atau berpikir untuk menggunakan gateway pembayaran lain, Anda cukup menginstal modul untuk itu.

Batasan:

• Dengan akses ke kode sumber, Anda memerlukan beberapa keterampilan teknis untuk mengelolanya.
• Anda memerlukan tim untuk mengelola platform dan aspek teknisnya.
• Platform sumber terbuka gratis memiliki fitur terbatas. Anda perlu membeli modul tambahan.
• Anda bertanggung jawab untuk menemukan host web yang bagus untuk toko eCommerce Anda.
• Manajemen situs dan UI admin umumnya lebih rumit daripada solusi berbasis SaaS.

5 platform eCommerce open-source teratas pada tahun 2019:

• Plugin WordPress WooCommerce
• Edisi Komunitas Magento
• Toko Presta
• Keranjang terbuka
• Plugin Perdagangan Drupal
• Platform sumber terbuka premium

Terlepas dari platform eCommerce sumber terbuka gratis ini, banyak vendor telah mengembangkan beberapa platform sumber terbuka premium juga. Keterbatasan dengan platform gratis adalah mereka menawarkan fitur yang sangat terbatas dan sebagian besar fitur bahkan tidak berguna untuk semua orang. Selain itu, untuk mendapatkan akses ke fitur-fitur canggih dan dukungan teknis prioritas, Anda perlu membeli modul dan layanan tambahan, yang cukup mahal.

Di situlah premium, juga disebut sebagai platform open-source khusus, menyediakan semua fitur yang berguna dan dukungan teknis khusus di luar kotak. Ini bisa menjadi pilihan yang lebih baik daripada metode solusi lain karena menawarkan manfaat gabungan dari platform SaaS dan Open-source.

• Solusi siap pakai dan out-of-the-box
• Mudah digunakan, tidak diperlukan keterampilan teknis
• Penyesuaian penuh & akses kode sumber
• Pembayaran satu kali; tidak ada biaya berulang
• Kontrol mutlak pada platform dan bisnis

Satu-satunya batasan dari solusi tersebut adalah biaya satu kali yang lebih tinggi. Meskipun Anda mendapatkan semuanya out-of-the-box, Anda masih harus membayar biaya dimuka yang besar dan kuat untuk membeli kode sumber. Tidak setiap startup mampu membayar $2000 di muka untuk situs web dan aplikasi seluler.

Ingin lebih banyak wawasan seperti ini?

Dapatkan kiat e-niaga mingguan, strategi, dan pengetahuan industri terkemuka. Dikirim langsung ke kotak masuk Anda.

pada Saya telah membaca kebijakan privasi dan saya menerima syarat dan ketentuan buletin.

Silakan pilih kotak centang ini untuk melanjutkan

Woo hoo! Anda baru saja mendaftar. Periksa kotak masuk Anda untuk mengonfirmasi langganan.

8 fitur yang harus dicari di platform eCommerce apa pun yang Anda pilih

Sekarang Anda tahu tentang opsi yang Anda miliki untuk memilih platform eCommerce di bawah berbagai model. Saatnya untuk mengetahui tentang beberapa fitur penting yang perlu dipertimbangkan dalam solusi eCommerce apa pun yang Anda pilih dari pasar. Jangan ragu untuk mempertimbangkan kembali pilihan Anda jika solusi yang Anda pilih tidak memiliki fitur berikut:

1. Keramahan SEO

Ini bisa sangat bermanfaat untuk peringkat lebih tinggi dalam hasil pencarian. Anda membutuhkan pelanggan untuk menemukan toko Anda saat mencari produk yang Anda jual. Penting bahwa platform eCommerce Anda menawarkan fitur dasar SEO friendly secara default:

• Tambahkan nama domain khusus
• Perbarui tag meta dan deskripsi meta
• Tambahkan keterangan dan deskripsi dalam gambar
• Akses ke file robot.txt dari platform
• Tambahkan tag kanonik jika diperlukan
• Tambahkan pagination di hasil pencarian produk
• Ubah menjadi struktur URL Ramah SEO
• Akses untuk memperbarui peta situs XML
• Integrasi API untuk alat Google Analytics

2. Keramahan seluler

Ketika 60% pencarian terjadi di seluler, Anda tidak bisa mengabaikan prospek e-niaga seluler Anda begitu saja. Sering kali, penelusuran ini menghasilkan pembelian akhir, dan Anda mungkin akan kehilangannya jika situs Anda tidak mobile-friendly. Ada dua cara untuk memastikan bisnis eCommerce yang ramah seluler:

• Dapatkan platform eCommerce dengan tema atau template responsif seluler. Misal seperti Shopify. Ada banyak sekali tema dan template responsif seluler yang tersedia untuk Shopify.

• Dapatkan platform eCommerce yang responsif seluler tetapi juga menawarkan aplikasi seluler asli. Misalnya, platform eCommerce Genstore node.js hadir dengan aplikasi seluler Android dan iOS asli yang sudah ada.

3. Fitur keamanan

Salah satu cara terbaik untuk memastikan apakah platform yang Anda pilih aman adalah dengan mengonfirmasi apakah platform tersebut mendukung dukungan HTTP atau SLL. Selain itu, harus dilengkapi dengan solusi pembayaran yang sesuai dengan PCI-DSS, yang merupakan standar untuk pemroses pembayaran yang aman. Beberapa contoh solusi pembayaran sesuai PCI-DSS yang sangat andal adalah PayPal, Stripe, Square, WorldPay, Braintree, dan SecurePay. Platform harus mendukung solusi pembayaran ini secara asli atau melalui penyesuaian.

Satu lagi fitur yang membuat platform eCommerce aman, terutama dari serangan DDoS, adalah Google Captcha. Anda dapat menempatkan Captcha pada berbagai bentuk di situs dan memastikan mereka tidak salah digunakan oleh peretas atau spammer untuk merusak situs Anda.

Lihat bagaimana situs kereta terbuka ini menggunakan Captcha untuk mengamankan formulir 'Hubungi Kami'. Anda memerlukan fitur serupa di situs Anda untuk mengamankannya dari spammer.

4. Skalabilitas Platform

Setiap bisnis eCommerce berharap untuk menjadi sukses di ceruk dan kemudian memperluas operasinya ke tingkat yang lebih besar. Anda tidak dapat menilai skalabilitas platform eCommerce hanya dengan kapasitasnya untuk menangani sejumlah besar lalu lintas.

Itu juga harus memiliki kemampuan untuk mengintegrasikan API tertentu, yang digunakan bisnis untuk mengelola implementasi skala besar. Misalnya, integrasi Salesforce CRM, integrasi RSA archer, integrasi PIMS khusus, integrasi CDN, dan sebagainya. Selalu pastikan jika platform pilihan Anda dapat meningkatkan fitur sesuai kebutuhan dan permintaan yang berkembang.

Berikut adalah tangkapan layar dari ekstensi Magento khusus untuk integrasi Salesforce. Seseorang cukup menginstal ekstensi ini dan menyinkronkan data dari toko Magento dan Prospek Produk CRM Salesforce, Kontak, Akun, Pesanan, Faktur.

5. Sistem Manajemen Produk

Fungsi dasar Sistem Manajemen Produk adalah membiarkan Admin mengunggah produk dan mengelola daftar produk. Namun, pada tahun 2019, Anda membutuhkan lebih dari itu. Anda memerlukan manajemen produk eCommerce tingkat lanjut dengan fitur-fitur mutakhir yang siap pakai.

• Unggah produk massal melalui file CSV dan Excel
• Kemampuan untuk membuat berbagai kategori dan Memetakan produk untuk mereka
• Kemampuan untuk memetakan opsi pengiriman yang berbeda dengan produk individual
• Unggah gambar produk berkualitas tinggi secara massal
• Daftar produk lanjutan berdasarkan daftar Keinginan, Perbandingan Produk, dan Baru Dilihat.
• Filter katalog dinamis seperti penyortiran, kisaran harga, warna, ukuran, lokasi, spesifikasi, dll.
• Buat variasi dan kombinasi produk berdasarkan warna, ukuran, dan metrik lainnya. Di bawah ini adalah contoh bagaimana PrestaShop memungkinkan Anda membuat unggahan produk dan kombinasi massal dengan menggunakan file CSV.

6. Sistem Manajemen Pesanan

E-niaga adalah bisnis yang sangat kompetitif, dan Anda tidak ingin pesanan Anda memakan waktu lama untuk diproses. Sistem manajemen pesanan yang kompetitif menggunakan fitur seperti pelacakan pesanan, pemberitahuan email, dan API layanan pengiriman, untuk memastikan bahwa pesanan diproses secara akurat dan tepat waktu.

OMS perlu berkomunikasi dengan sistem Manajemen inventaris Anda untuk memastikan stok diperbarui dengan benar dan hanya produk dalam stok yang tersedia untuk dibeli. Selain itu, juga harus tersedia untuk integrasi dengan solusi ERP dan CRM yang populer melalui integrasi API atau pemasangan plugin.

Misalnya, pemilik toko Shopify dapat mengintegrasikan Zoho CRM hanya dengan menginstal plugin ZOHO. Ini adalah instalasi sekali klik yang memudahkan untuk menyinkronkan toko eCommerce Anda dan ZOHO tanpa bermain-main dengan kodenya.

7. Sistem Manajemen Pengembalian

Sistem Manajemen Pengembalian adalah fitur penting lainnya yang menangani kebijakan pengembalian toko Anda. Anda tidak dapat berkompromi dengan fitur ini jika Anda ingin mendapatkan beberapa pelanggan senang yang mempercayai toko Anda. Fitur manajemen pengembalian tipikal dari platform eCommerce mana pun dapat mencakup:

• Buat aturan pengembalian: Batas tanggal pengembalian, produk yang memenuhi syarat untuk dikembalikan, dan biaya pengembalian
• Buat jenis pengembalian: Pengembalian produk, Penukaran produk, pengembalian dana pesanan penuh, pengembalian dana sebagian
• Tempatkan permintaan pengembalian
• Menyetujui/Menolak permintaan pengembalian
• Pengembalian dana otomatis yang disetujui
• Proses otomatis pertukaran produk yang disetujui
• Cetak slip alamat pengirim
• Cetak faktur pengembalian
• Kembalikan pembaruan status
• Pembaruan stok dalam sinkronisasi dengan pembaruan status pengembalian

Diberikan di bawah ini adalah bagaimana Big Commerce mengelola pengembalian. Ini memungkinkan Admin untuk membuat aturan pengembalian yang berbeda dan memetakannya ke masing-masing produk.

Beginilah tampilan konsol pengembalian bagi Admin. Admin dapat menyetujui permintaan pengembalian dana penuh dan pengembalian dana sebagian sesuai dengan kebijakan toko.

8. Integrasi Multi-saluran

Ini adalah tugas yang sibuk untuk mengelola akun penjual di Amazon dan situs eCommerce Anda sendiri secara bersamaan. Meskipun Anda akan fokus untuk menghasilkan penjualan yang baik di pasar, Anda juga menjauh dari situs Anda. Hal yang sama terjadi saat melakukan sebaliknya.

Di situlah ekstensi pasar multi-saluran dari platform eCommerce Anda berguna. Untuk memulai email adalah topik yang belum dibahas, tetapi integrasi platform Anda dengan sistem pemasaran email e-niaga yang terjangkau adalah keharusan mutlak untuk mendorong orang kembali ke toko online Anda. Lebih disukai yang dapat memuat produk dan umpan RSS secara otomatis. Misalnya, Anda dapat mengintegrasikan dasbor penjual Amazon Anda di platform eCommerce Anda dan menyinkronkan toko Anda dengan akun penjual Amazon Anda. Sekarang, produk di situs Anda langsung disinkronkan dengan daftar produk Amazon Anda. Tidak hanya itu, ini juga menyinkronkan inventaris dan pesanan Anda di kedua saluran.

Dengan cara yang sama, Anda dapat menyinkronkan semua akun penjual di beberapa pasar dengan situs Anda. Pada akhirnya, Anda akan menjual di Amazon, eBay, Etsy, Google Shopping, dan di situs Anda secara bersamaan tanpa melakukan pekerjaan tambahan.

Misalnya, ini adalah bagaimana Anda dapat memperluas toko PrestaShop untuk menyinkronkan dengan daftar Google Belanja Anda.

Anda dapat mengontrol feed dan memastikan semua produk toko Anda terdaftar secara otomatis di Katalog Google Shopping.

Kepada Anda: pilihlah dengan bijak

Saya belum mendalami fitur eCommerce generik karena siapa pun dapat mengidentifikasinya hanya dengan melihat. Namun, fitur yang dijelaskan di sini jauh lebih dalam, dan banyak platform eCommerce populer bahkan tidak menawarkannya secara langsung. Anda perlu melakukan pengujian komprehensif untuk menilai platform dengan benar, dan itu mungkin cara terbaik.

Ada cukup banyak pilihan yang dapat diakses untuk membangun toko eCommerce, dan mungkin ini adalah salah satu tantangan terbesar dalam memilih platform eCommerce. Daripada memprediksi, atau mempercayai nama populer saja, Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan kriteria yang saya soroti dalam artikel ini. Persempit pilihan Anda berdasarkan aspek yang diberikan dan pada akhirnya Anda akan memiliki campuran yang tepat yang bekerja dengan sempurna untuk Anda.

biodata penulis:

Jessica Bruce adalah seorang blogger profesional, penulis tamu, influencer & pakar eCommerce. Saat ini terkait dengan ShopyGen sebagai ahli strategi pemasaran konten. Saya juga melaporkan kejadian dan tren terbaru yang terkait dengan industri eCommerce. Ikuti dia di Twitter @Jessicabruc

Dapatkan Daftar Periksa Optimasi E-niaga 115 Poin Gratis Anda

Ingin membawa toko e-niaga Anda ke level selanjutnya? Kami telah membuat daftar periksa pengoptimalan e-niaga gratis yang mencakup setiap aspek situs Anda , dari beranda hingga formulir pembayaran Anda. Itu diisi dengan tips yang dapat ditindaklanjuti dan langsung yang terbukti meningkatkan konversi. Unduh sekarang.