Cómo elegir la mejor plataforma de comercio electrónico

Hacer realidad un negocio de comercio electrónico exitoso y ganar dinero mientras duerme es un sueño para muchos. Quiero decir, ¿quién no querría una parte del pastel de $ 4.88 billones de ventas de comercio electrónico en 2021?

Tenga en cuenta que elegir una plataforma de comercio electrónico sería el primer paso en este viaje, y necesitará un creador de tiendas de comercio electrónico perfecto para colocar el escaparate de sus sueños.

¿Qué plataforma de comercio electrónico es mejor para construir su tienda de comercio electrónico en 2019? ¿Qué características de la plataforma de comercio electrónico hacen un CRM perfecto al mismo tiempo que le brindan las mejores características de SEO de comercio electrónico? Finalmente, ¿qué opción hace una solución asequible con un presupuesto específico? Puede encontrar algunas de las respuestas a estas preguntas en My Best Website Bulider Page.

¡Pero hay mucho que descubrir aquí!

Tampoco significa que simplemente pueda gastar un presupuesto considerable y obtener el mejor escaparate para su negocio. Es un arma de doble filo y hay toneladas de opciones viables para lastimarse. Puede gastar fortunas y contratar un equipo para desarrollar todo desde cero, o puede optar por una plataforma de comercio electrónico llave en mano y ahorrar mucho tiempo y dinero.

Aquí, en este artículo, voy a discutir la segunda opción. Le diré cómo saber si está eligiendo una plataforma de comercio electrónico correcta para la configuración de sus sueños. Resumiendo las cosas a considerar al elegir una plataforma de comercio electrónico, también daré una implicación estimada en sus inversiones generales.

¿Qué encontrarás en este artículo?

Costo de desarrollo: ¿Cuánto cuesta conseguir una tienda de comercio electrónico?
Plataformas de comercio electrónico basadas en SaaS
Plataformas de comercio electrónico de código abierto
8 características que debe buscar en cualquier plataforma de comercio electrónico que elija
1. Facilidad de SEO
2. Compatibilidad con dispositivos móviles
3. Funciones de seguridad
4. Escalabilidad de la plataforma
5. Sistema de gestión de productos
6. Sistema de gestión de pedidos
7. Sistema de gestión de devoluciones
8. Integración multicanal
Tú eliges: elige sabiamente

¿Suena bien? Vamos a sumergirnos.

Costo de desarrollo: ¿Cuánto cuesta conseguir una tienda de comercio electrónico?

Hay cientos de soluciones de comercio electrónico disponibles en el mercado y cada una ofrece algo único. Sin embargo, no necesita todo lo que utilizan todas las demás empresas. Cada negocio es único en términos de objetivos, productos, modelo de negocio y limitaciones de inversión. Debe saber qué tipo de software funcionaría mejor para sus requisitos únicos y las limitaciones de su empresa.

Hay dos tipos principales de soluciones / plataformas de comercio electrónico disponibles en el mercado:

1. Plataformas de comercio electrónico basadas en SaaS
2. Plataformas de comercio electrónico de código abierto

Plataformas de comercio electrónico basadas en SaaS

Las plataformas de comercio electrónico SaaS son bien conocidas por su simplicidad de gestión y la rapidez de creación de tiendas de comercio electrónico. Estas son soluciones de comercio electrónico listas para usar, que se entregan a través de la nube como servicio alojado. Simplemente puede registrarse y configurar su tienda en línea en solo unas horas utilizando una interfaz gráfica de usuario.

• No se requieren conocimientos de codificación
• No se requiere alojamiento web
• No se requiere equipo técnico

Sin embargo, debe pagar una tarifa recurrente mensual o anual en función de las funciones que desee utilizar. La tarifa recurrente incluye el costo de uso de la plataforma y otros cargos diversos, como la tarifa de procesamiento de pagos, la tarifa de alojamiento, el costo del certificado SSL y las comisiones por venta.

Estas soluciones se adaptan mejor a los emprendedores que no quieren lidiar con las complicaciones del desarrollo de sitios web y solo quieren centrarse en el desarrollo de su negocio. Puede concentrarse en realizar sus ventas mientras el proveedor de SaaS se encargará de todo lo técnico, como alojamiento web, personalización de la plataforma, actualizaciones de seguridad, procesamiento de pagos y otros.

Limitaciones:

• La tarifa recurrente se vuelve considerable durante un período prolongado.
• No obtiene el control total de su sitio web y su negocio.
• Dependencia total del proveedor para personalizaciones técnicas.
• Las soluciones son de código cerrado; no hay ningún código fuente disponible para usted.
• Personalización nula o mínima. Tiene que lidiar con las funciones existentes.

Las 5 mejores plataformas de comercio electrónico basadas en SaaS en 2019:

• Shopify (desde $ 29 / mes)
• BigCommerce (desde $ 29.95 / mes)
• Squarespace (desde $ 16 / mes)
• Volusion (desde $ 29 / mes)
• Big Cartel (desde $ 9,99 / mes)

Tenga en cuenta: Estos son los planes de precios preliminares. Sin embargo, los planes de precios de apertura generalmente no son suficientes para iniciar una tienda de comercio electrónico en toda regla con al menos cientos de productos. Además, la mayoría de las funciones útiles están bloqueadas o no están disponibles con planes inferiores. Debería comprar planes superiores para disfrutar de todas las funciones. Por ejemplo, el plan recomendado para Shopify tiene un costo de $ 299 / mes.

Plataformas de comercio electrónico de código abierto

Como su nombre indica, estos son creadores de tiendas en línea listos para usar con acceso a código de fuente abierta. Se le ofrece un código fuente que puede instalar en cualquier servidor web y configurar todo su sitio en unas pocas horas.

¿Por qué querría una plataforma de comercio electrónico de código abierto?

• Para tener un control absoluto sobre su sitio y su negocio.
• Para evitar cargos recurrentes como en las soluciones basadas en SaaS.
• Para obtener una mayor escalabilidad y personalización en el sitio web.

Puede considerar las plataformas de comercio electrónico de código abierto como un enfoque modular para construir algo grande. Funcionan según el principio de darte el control de lo que quieres en tu tienda web. Puede micropersonalizar su tienda y seleccionar todas las funciones para agregarlas como módulo.

Por ejemplo, una plataforma en particular puede venir con una determinada pasarela de pago precargada. Sin embargo, si no desea lo mismo, o está pensando en usar alguna otra pasarela de pago, simplemente puede instalar un módulo para ello.

Limitaciones:

• Con acceso al código fuente, necesita algunas habilidades técnicas para administrarlo.
• Necesita un equipo para gestionar la plataforma y sus aspectos técnicos.
• Las plataformas de código abierto gratuitas tienen funciones limitadas. Necesita comprar módulos adicionales.
• Usted es responsable de encontrar un buen proveedor de alojamiento web para su tienda de comercio electrónico.
• La gestión del sitio y la interfaz de usuario de administración son generalmente más complicadas que las soluciones basadas en SaaS.

Las 5 principales plataformas de comercio electrónico de código abierto en 2019:

• Complemento de WordPress WooCommerce
• Edición de la comunidad de Magento
• PrestaShop
• Carro abierto
• Complemento Drupal Commerce
• Plataformas premium de código abierto

Además de estas plataformas de comercio electrónico de código abierto gratuitas, muchos proveedores también han desarrollado algunas plataformas premium de código abierto. La limitación de las plataformas gratuitas es que ofrecen funciones muy limitadas y la mayoría de las funciones ni siquiera son útiles para todos. Además, para obtener acceso a funciones avanzadas y soporte técnico prioritario, debe comprar módulos y servicios adicionales, que son bastante costosos.

Ahí es donde premium, también llamadas plataformas personalizadas de código abierto, proporciona todas las funciones útiles y soporte técnico dedicado listo para usar. Podría ser una mejor opción que otros métodos de solución, ya que ofrece los beneficios combinados de las plataformas SaaS y de código abierto.

• Soluciones listas para usar y listas para usar
• Fácil de usar, no se requieren conocimientos técnicos
• Personalización total y acceso al código fuente
• Pago único; sin cargos recurrentes
• Control absoluto sobre plataforma y negocio

La única limitación de tales soluciones es su mayor costo único. Aunque obtienes todo listo para usar, aún tienes que pagar un alto costo inicial para comprar el código fuente. No todas las empresas emergentes pueden pagar un pago inicial de $ 2000 por el sitio web y las aplicaciones móviles.

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8 características que debe buscar en cualquier plataforma de comercio electrónico que elija

Ahora ya conoce las opciones que tiene para elegir una plataforma de comercio electrónico bajo varios modelos. Es hora de conocer algunas características cruciales a considerar en cualquier solución de comercio electrónico que seleccione del mercado. No dude en reconsiderar sus opciones si sus soluciones seleccionadas carecen de estas características:

1. Facilidad de SEO

Puede ser muy beneficioso tener una clasificación más alta en los resultados de búsqueda. Necesita que sus clientes encuentren su tienda mientras buscan productos que usted vende. Es importante que su plataforma de comercio electrónico ofrezca funciones básicas compatibles con SEO de forma predeterminada:

• Agregar un nombre de dominio personalizado
• Actualizar metaetiquetas y metadescripciones
• Agrega leyendas y descripciones en imágenes.
• Acceso al archivo robot.txt de la plataforma
• Agregue etiquetas canónicas donde sea necesario
• Agregar paginación en los resultados de búsqueda de productos
• Convierta en estructuras de URL amigables con SEO
• Acceso para actualizar el mapa del sitio XML
• Integración de API para la herramienta Google Analytics

2. Compatibilidad con dispositivos móviles

Cuando el 60% de las búsquedas se realizan en dispositivos móviles, no puede simplemente ignorar sus prospectos de comercio electrónico móvil. A menudo, estas búsquedas dan como resultado compras finales y es posible que las pierda si su sitio no es compatible con dispositivos móviles. Hay dos formas de garantizar un negocio de comercio electrónico compatible con dispositivos móviles:

• Obtenga una plataforma de comercio electrónico con un tema o plantilla adaptable a dispositivos móviles. Por ejemplo, Shopify. Hay toneladas de temas y plantillas de respuesta móvil disponibles para Shopify.

• Obtenga una plataforma de comercio electrónico que responda a los dispositivos móviles, pero que también ofrezca aplicaciones móviles nativas. Por ejemplo, la plataforma de comercio electrónico Genstore node.js viene con aplicaciones móviles nativas de Android e iOS listas para usar.

3. Funciones de seguridad

Una de las mejores formas de asegurarse de que la plataforma elegida sea segura es confirmando si admite HTTP o SLL. Además, debe estar equipado con soluciones de pago compatibles con PCI-DSS, que es un estándar para los procesadores de pagos seguros. Algunos de los ejemplos de soluciones de pago altamente confiables que cumplen con PCI-DSS son PayPal, Stripe, Square, WorldPay, Braintree y SecurePay. La plataforma debe admitir estas soluciones de pago de forma nativa o mediante personalizaciones.

Una característica más que hace que las plataformas de comercio electrónico sean seguras, especialmente de los ataques DDoS, es Google Captcha. Puede colocar el Captcha en diferentes formularios del sitio y asegurarse de que los piratas informáticos o los spammers no los utilicen incorrectamente para dañar su sitio.

Vea cómo este sitio de carrito abierto usa Captcha para asegurar su formulario de 'Contáctenos'. Necesita una función similar en su sitio para protegerlo de los spammers.

4. Escalabilidad de la plataforma

Cada negocio de comercio electrónico espera tener éxito en un nicho y luego expandir su operación a un nivel superior. No se puede juzgar la escalabilidad de una plataforma de comercio electrónico por su mera capacidad para manejar una gran cantidad de tráfico.

También debe poseer las habilidades para integrar ciertas API, que las empresas utilizan para administrar implementaciones a gran escala. Por ejemplo, integración de Salesforce CRM, integración de arquero RSA, integración PIMS personalizada, integración CDN, etc. Asegúrese siempre de que la plataforma elegida pueda mejorar las funciones según las necesidades y demandas crecientes.

Aquí hay una captura de pantalla de una extensión de Magento personalizada para la integración de Salesforce. Uno puede simplemente instalar esta extensión y sincronizar los datos de la tienda Magento y los clientes potenciales, contactos, cuentas, pedidos y facturas de productos de Salesforce CRM.

5. Sistema de gestión de productos

La función básica del Sistema de gestión de productos es permitir que el administrador cargue un producto y gestione la lista de productos. Sin embargo, en 2019, necesitas mucho más que eso. Necesita una gestión avanzada de productos de comercio electrónico con funciones de vanguardia listas para usar.

• Carga masiva de productos a través de archivos CSV y Excel
• Capacidad para crear diferentes categorías y asignar productos a ellas
• Capacidad para mapear diferentes opciones de envío con productos individuales
• Carga masiva de imágenes de productos de alta calidad
• Listado de productos avanzado basado en la lista de deseos, la comparación de productos y los vistos recientemente.
• Filtros de catálogo dinámicos como clasificación, rango de precios, color, tamaño, ubicación, especificaciones, etc.
• Cree variaciones y combinaciones de productos según el color, el tamaño y otras métricas. A continuación se muestra un ejemplo de cómo PrestaShop le permite crear productos masivos y cargas de combinaciones mediante el uso de un archivo CSV.

6. Sistema de gestión de pedidos

El comercio electrónico es un negocio altamente competitivo y no desea que sus pedidos tarden años en procesarse. Un sistema de gestión de pedidos competitivo utiliza funciones como seguimiento de pedidos, notificaciones por correo electrónico y API de servicio de envío, para garantizar que los pedidos se procesen de forma precisa y puntual.

El OMS necesita comunicarse con su sistema de gestión de inventario para garantizar que las existencias se actualicen correctamente y que solo los productos en existencia estén disponibles para la compra. Además, también debería estar disponible para la integración con soluciones populares de ERP y CRM a través de la integración de API o la instalación de complementos.

Por ejemplo, el propietario de una tienda Shopify puede integrar Zoho CRM simplemente instalando el complemento ZOHO. Es una instalación con un solo clic que facilita la sincronización de su tienda de comercio electrónico y ZOHO sin jugar con los códigos.

7. Sistema de gestión de devoluciones

El sistema de gestión de devoluciones es otra característica crucial que se encarga de las políticas de devolución de sus tiendas. No puede comprometerse con esta función si desea adquirir algunos clientes satisfechos que confíen en su tienda. Las características típicas de gestión de devoluciones de cualquier plataforma de comercio electrónico pueden incluir:

• Crear reglas de devolución: límite de fecha de devolución, productos elegibles para devolución y cargos por devolución
• Crear tipos de devolución: devolución de producto, cambio de producto, reembolso total del pedido, reembolso parcial
• Realizar solicitud de devolución
• Aprobar / rechazar la solicitud de devolución
• Devoluciones aprobadas con reembolso automático
• Procesar automáticamente los intercambios de productos aprobados
• Imprimir recibos de remite
• Imprimir factura de devolución
• Actualización de estado de devolución
• Actualización de stock en sincronización con actualizaciones de estado de devolución

A continuación se muestra cómo Big Commerce gestiona las devoluciones. Permite al administrador crear diferentes reglas de devolución y asignarlas a productos individuales.

Así es como se ve la consola de devolución para el administrador. El administrador puede aprobar solicitudes de reembolso total y parcial según la política de la tienda.

8. Integración multicanal

Es una tarea agitada administrar una cuenta de vendedor en Amazon y su propio sitio de comercio electrónico al mismo tiempo. Si bien se concentraría en hacer buenas ventas en el mercado, también se alejaría de su sitio. Lo mismo sucede al hacer lo contrario.

Ahí es donde la extensión del mercado multicanal de su plataforma de comercio electrónico es útil. Comenzar con el correo electrónico es un tema que aún no se ha tratado, pero la integración de su plataforma con un sistema de marketing por correo electrónico de comercio electrónico asequible es una necesidad absoluta para que las personas vuelvan a su tienda en línea. Preferiblemente que sea capaz de cargar productos y feeds RSS automáticamente. Por ejemplo, puede integrar su panel de vendedor de Amazon en su plataforma de comercio electrónico y sincronizar su tienda con su cuenta de vendedor de Amazon. Ahora, los productos de su sitio se sincronizan instantáneamente con su lista de productos de Amazon. No solo eso, también sincroniza su inventario y pedidos en ambos canales.

De la misma manera, puede sincronizar todas sus cuentas de vendedor en múltiples mercados con su sitio. En última instancia, venderá en Amazon, eBay, Etsy, Google Shopping y en su sitio al mismo tiempo sin hacer ningún trabajo adicional.

Por ejemplo, así es como puede ampliar una tienda PrestaShop para sincronizarla con su lista de Google Shopping.

Puede controlar los feeds y asegurarse de que todos los productos de su tienda se incluyan automáticamente en el catálogo de Google Shopping.

Tú eliges: elige sabiamente

No he profundizado en las características genéricas de comercio electrónico, ya que cualquiera puede identificarlas con solo una simple mirada. Sin embargo, las características que se explican aquí son muy profundas y muchas plataformas populares de comercio electrónico ni siquiera las ofrecen listas para usar. Debe realizar pruebas exhaustivas para juzgar las plataformas correctamente, y probablemente sea la mejor manera.

Hay suficientes opciones accesibles para construir una tienda de comercio electrónico, y posiblemente este sea uno de los mayores desafíos al elegir una plataforma de comercio electrónico. En lugar de predecir o confiar solo en un nombre popular, debería considerar utilizar los criterios que he destacado en este artículo. Reduzca sus opciones en función de los aspectos dados y, en última instancia, tendrá la combinación correcta que funcionará perfectamente para usted.

Bio del autor:

Jessica Bruce es bloguera profesional, escritora invitada, influenciadora y experta en comercio electrónico. Actualmente asociado con ShopyGen como estratega de marketing de contenidos. También informo sobre los últimos acontecimientos y tendencias asociados con la industria del comercio electrónico. Síguela en Twitter @Jessicabruc

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