كيفية اختيار أفضل منصة للتجارة الإلكترونية

إن تحقيق عمل تجاري إلكتروني ناجح وكسب المال أثناء النوم هو حلم للكثيرين. أعني ، من منا لا يرغب في الحصول على حصة من بيع التجارة الإلكترونية بقيمة 4.88 تريليون دولار في عام 2021؟

كن على علم بأن اختيار منصة التجارة الإلكترونية سيكون الخطوة الأولى في هذه الرحلة ، وستحتاج إلى منشئ متجر تجارة إلكترونية مثالي لوضع واجهة محل أحلامك.

ما هي منصة التجارة الإلكترونية الأفضل لبناء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك في عام 2019؟ ما هي ميزات منصة التجارة الإلكترونية التي تجعل CRM مثاليًا بينما تمنحك أفضل ميزات تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية؟ أخيرًا ، ما هو الخيار الذي يقدم حلاً ميسور التكلفة في ميزانية محددة؟ يمكنك العثور على بعض الإجابات على هذه الأسئلة في My Best Website Bulider Page.

ولكن هناك الكثير لاكتشافه هنا!

هذا لا يعني أيضًا أنه يمكنك ببساطة تخصيص بعض الميزانية الضخمة والحصول على أفضل واجهة متجر لعملك. إنه سيف ذو حدين وهناك الكثير من الخيارات القابلة للتأذي. يمكنك إنفاق ثروات وتوظيف فريق لتطوير كل شيء من البداية ، أو يمكنك اختيار نظام أساسي للتجارة الإلكترونية وتوفير الكثير من الوقت والمال.

هنا في هذه المقالة ، سأناقش الخيار الثاني. سأخبرك بكيفية معرفة ما إذا كنت تختار نظام التجارة الإلكترونية الصحيح لإعداد أحلامك. تحديد الأشياء التي يجب مراعاتها أثناء اختيار منصة التجارة الإلكترونية ، سأقدم أيضًا تقديرًا ضمنيًا لاستثماراتك الإجمالية.

ماذا ستجد في هذا المقال؟

تكلفة التطوير: ما هي تكلفة الحصول على متجر للتجارة الإلكترونية؟
منصات التجارة الإلكترونية القائمة على SaaS
منصات التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر
8 ميزات للبحث عنها في أي منصة تجارة إلكترونية تختارها
1. الصداقة SEO
2. الود المحمول
3. ميزات الأمان
4. قابلية تطوير المنصة
5. نظام إدارة المنتج
6. نظام إدارة النظام
7. نظام إدارة المرتجعات
8. تكامل متعدد القنوات
دورنا لك: اختر بحكمة

يبدو جيدا؟ دعنا نتعمق.

تكلفة التطوير: ما هي تكلفة الحصول على متجر للتجارة الإلكترونية؟

هناك المئات من حلول التجارة الإلكترونية المتوفرة في السوق ، وكل منها يقدم شيئًا فريدًا. ومع ذلك ، لا تحتاج إلى كل شيء يستخدمه كل عمل آخر. كل عمل فريد من نوعه من حيث الأهداف والمنتجات ونموذج العمل وقيود الاستثمار. يجب أن تعرف أي نوع من البرامج سيعمل بشكل أفضل مع متطلباتك الفريدة وقيود مشروعك.

هناك نوعان رئيسيان من حلول / منصات التجارة الإلكترونية المتوفرة في السوق:

1. منصات التجارة الإلكترونية القائمة على SaaS
2. منصات التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر

منصات التجارة الإلكترونية القائمة على SaaS

تشتهر منصات SaaS للتجارة الإلكترونية ببساطتها في الإدارة وسرعة بناء متاجر التجارة الإلكترونية. هذه حلول تجارة إلكترونية جاهزة ، يتم تقديمها عبر السحابة كخدمة مستضافة. يمكنك ببساطة التسجيل وإعداد متجرك عبر الإنترنت في غضون ساعات قليلة باستخدام واجهة مستخدم رسومية.

• لا تتطلب معرفة الترميز
• لا تتطلب استضافة الويب
• لا يوجد فريق فني مطلوب

ومع ذلك ، يتعين عليك دفع بعض الرسوم المتكررة الشهرية أو السنوية بناءً على الميزات التي تريد استخدامها. تشمل الرسوم المتكررة تكلفة استخدام النظام الأساسي والرسوم المتنوعة الأخرى مثل رسوم معالجة الدفع ورسوم الاستضافة وتكلفة شهادة SSL والعمولات لكل عملية بيع.

هذه الحلول هي الأنسب لرواد الأعمال الذين لا يريدون التعامل مع تعقيدات تطوير مواقع الويب ويريدون فقط التركيز على تطوير أعمالهم. يمكنك التركيز على تحقيق مبيعاتك بينما سيهتم بائع SaaS بكل شيء تقني مثل استضافة الويب وتخصيص النظام الأساسي وتحديثات الأمان ومعالجة الدفع وغير ذلك.

محددات:

• يصبح الرسم المتكرر باهظًا على مدى فترة ممتدة.
• لا يمكنك الحصول على سيطرة كاملة على موقع الويب الخاص بك وعملك.
• الاعتماد الكامل على البائع للتخصيصات الفنية.
• الحلول مغلقة المصدر. لا يوجد كود مصدر متاح لك.
• لا يوجد أو الحد الأدنى من التخصيص. يجب أن تتعامل مع الميزات الموجودة.

أفضل 5 منصات للتجارة الإلكترونية قائمة على SaaS في عام 2019:

• Shopify (يبدأ من 29 دولارًا في الشهر)
• BigCommerce (يبدأ من 29.95 دولارًا في الشهر)
• Squarespace (يبدأ من 16 دولارًا في الشهر)
• Volusion (يبدأ من 29 دولارًا في الشهر)
• كارتل كبير (يبدأ من 9.99 دولارًا في الشهر)

يرجى ملاحظة: هذه هي خطط التسعير الأولية. ومع ذلك ، فإن خطط الأسعار الافتتاحية لا تكفي عمومًا لبدء متجر تجارة إلكترونية كامل يضم مئات المنتجات على الأقل. علاوة على ذلك ، فإن معظم الميزات المفيدة إما مقفلة أو غير متوفرة مع خطط أقل. ستحتاج إلى شراء خطط أعلى للاستمتاع بالميزات الكاملة. على سبيل المثال ، تأتي الخطة الموصى بها لـ Shopify مقابل 299 دولارًا في الشهر.

منصات التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر

كما يوحي الاسم ، فهؤلاء هم بناة متاجر على الإنترنت جاهزة مع وصول إلى كود مفتوح المصدر. يتم تقديمك بشفرة مصدر يمكنك تثبيتها على أي مضيف ويب وإعداد موقعك بالكامل في غضون ساعات قليلة.

لماذا تريد منصة تجارة إلكترونية مفتوحة المصدر؟

• للحصول على سيطرة مطلقة على موقعك وعملك.
• لتجنب الرسوم المتكررة كما هو الحال في الحلول المستندة إلى SaaS.
• للحصول على قابلية أكبر للتوسع والتخصيص على موقع الويب.

يمكنك اعتبار منصات التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر بمثابة نهج معياري لبناء شيء كبير. إنهم يعملون على مبدأ منحك التحكم في ما تريده في متجرك على الويب. يمكنك تخصيص متجرك بشكل دقيق وتحديد كل ميزة لإضافتها كوحدة نمطية.

على سبيل المثال ، قد تأتي منصة معينة ببوابة دفع معينة محملة مسبقًا. ومع ذلك ، إذا كنت لا تريد نفس الشيء ، أو تفكر في استخدام بوابة دفع أخرى ، فيمكنك ببساطة تثبيت وحدة نمطية لها.

محددات:

• مع الوصول إلى الكود المصدري ، تحتاج إلى بعض المهارات التقنية لإدارة نفس الشيء.
• أنت بحاجة إلى فريق لإدارة المنصة وجوانبها الفنية.
• المنصات المجانية مفتوحة المصدر لها ميزات محدودة. أنت بحاجة لشراء وحدات إضافية.
• أنت مسؤول عن العثور على مضيف ويب جيد لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
• تعد إدارة الموقع وواجهة المستخدم الإدارية أصعب بشكل عام من الحلول المستندة إلى SaaS.

أفضل 5 منصات للتجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر في عام 2019:

• البرنامج المساعد WooCommerce WordPress
• طبعة مجتمع ماجنتو
• بريستاشوب
• فتح العربة
• البرنامج المساعد دروبال كوميرس
• منصات متميزة مفتوحة المصدر

بصرف النظر عن منصات التجارة الإلكترونية المجانية مفتوحة المصدر ، طور العديد من البائعين أيضًا بعض المنصات المتميزة مفتوحة المصدر. يتمثل القيد في الأنظمة الأساسية المجانية في أنها توفر ميزات محدودة للغاية ومعظم الميزات ليست مفيدة حتى للجميع. علاوة على ذلك ، للوصول إلى الميزات المتقدمة والدعم الفني ذي الأولوية ، تحتاج إلى شراء وحدات وخدمات إضافية باهظة الثمن.

هذا هو المكان الذي يوفر فيه الإصدار المميز ، الذي يُطلق عليه أيضًا منصات مخصصة مفتوحة المصدر ، جميع الميزات المفيدة والدعم الفني المخصص خارج الصندوق. يمكن أن يكون خيارًا أفضل من طرق الحل الأخرى لأنه يوفر الفوائد المشتركة لكل من SaaS والأنظمة مفتوحة المصدر.

• حلول جاهزة ومبتكرة
• سهل الاستخدام ، لا يتطلب مهارات تقنية
• التخصيص الكامل والوصول إلى شفرة المصدر
• دفعة لمرة واحدة؛ لا توجد رسوم متكررة
• التحكم المطلق في المنصة والأعمال

القيد الوحيد لمثل هذه الحلول هو ارتفاع تكلفتها لمرة واحدة. على الرغم من أنك تحصل على كل شيء جاهزًا ، إلا أنه لا يزال يتعين عليك دفع تكلفة ضخمة مقدمًا لشراء الكود المصدري. لا تستطيع كل شركة ناشئة تحمل مبلغ 2000 دولار مقدمًا مقابل الموقع الإلكتروني وتطبيقات الأجهزة المحمولة.

هل تريد المزيد من الرؤى مثل هذا؟

احصل على نصائح واستراتيجيات التجارة الإلكترونية الأسبوعية والمعرفة الصناعية الرائدة. سلمت مباشرة في بريدك الوارد.

في لقد قرأت سياسة الخصوصية وأوافق على شروط وأحكام الرسائل الإخبارية.

الرجاء تحديد خانة الاختيار هذه للمتابعة

رائع! لقد قمت بالتسجيل للتو. تحقق من صندوق الوارد الخاص بك لتأكيد الاشتراك.

8 ميزات للبحث عنها في أي منصة تجارة إلكترونية تختارها

أنت الآن تعرف الخيارات المتاحة أمامك لاختيار منصة التجارة الإلكترونية ضمن نماذج مختلفة. حان الوقت للتعرف على بعض الميزات المهمة التي يجب مراعاتها في أي حلول للتجارة الإلكترونية تختارها من السوق. لا تتردد في إعادة النظر في اختياراتك إذا كانت الحلول التي اخترتها تفتقر إلى هذه الميزات:

1. الصداقة SEO

قد يكون من المفيد للغاية أن تحصل على ترتيب أعلى في نتائج البحث. تحتاج إلى أن يجد عملاؤك متجرك أثناء البحث عن أمثال المنتجات التي تبيعها. من المهم أن توفر منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ميزات أساسية سهلة لتحسين محركات البحث بشكل افتراضي:

• أضف اسم مجال مخصص
• تحديث العلامات الوصفية والأوصاف التعريفية
• أضف تعليقًا وأوصافًا في الصور
• الوصول إلى ملف robot.txt للنظام الأساسي
• أضف العلامات الأساسية عند الحاجة
• أضف ترقيم الصفحات في نتائج البحث عن المنتج
• قم بالتحويل إلى بنى URL صديقة لكبار المسئولين الاقتصاديين
• الوصول لتحديث خريطة موقع XML
• تكامل API لأداة Google Analytics

2. الود المحمول

عندما يتم إجراء 60٪ من عمليات البحث على الهاتف المحمول ، لا يمكنك فقط تجاهل آفاق التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول. في كثير من الأحيان ، تؤدي عمليات البحث هذه إلى عمليات شراء نهائية ، وقد تفقدها إذا لم يكن موقعك متوافقًا مع الجوّال. هناك طريقتان لضمان عمل تجارة إلكترونية متوافق مع الأجهزة المحمولة:

• احصل على نظام أساسي للتجارة الإلكترونية مع قالب أو موضوع سريع الاستجابة للجوال. على سبيل المثال ، Shopify. هناك الكثير من السمات والقوالب المستجيبة للجوال المتاحة لـ Shopify.

• احصل على منصة تجارة إلكترونية تستجيب للجوال ولكنها تقدم أيضًا تطبيقات جوال أصلية. على سبيل المثال ، تأتي منصة التجارة الإلكترونية Genstore node.js مع تطبيقات Android و iOS الأصلية للجوال.

3. ميزات الأمان

من أفضل الطرق للتأكد من أن النظام الأساسي الذي اخترته آمنًا هو تأكيد ما إذا كان يدعم دعم HTTPs أو SLL. علاوة على ذلك ، يجب أن يكون مزودًا بحلول دفع متوافقة مع PCI-DSS ، وهو معيار لمعالجات الدفع الآمنة. قليل من الأمثلة على حلول الدفع المتوافقة مع PCI-DSS الموثوقة للغاية هي PayPal و Stripe و Square و WorldPay و Braintree و SecurePay. يجب أن تدعم المنصة حلول الدفع هذه محليًا أو من خلال التخصيصات.

ميزة أخرى تجعل منصات التجارة الإلكترونية آمنة ، خاصة من هجمات DDoS ، هي Google Captcha. يمكنك وضع Captcha في أشكال مختلفة على الموقع والتأكد من عدم استخدامها من قبل المتسللين أو مرسلي البريد العشوائي لإلحاق الضرر بموقعك.

تحقق من كيفية استخدام موقع عربة التسوق المفتوحة هذا Captcha لتأمين نموذج "اتصل بنا". أنت بحاجة إلى ميزة مماثلة على موقعك لتأمينه من مرسلي البريد العشوائي.

4. قابلية تطوير المنصة

تأمل كل شركة تجارة إلكترونية أن تنجح في مجال تخصصها وأن توسع نطاق عملها فيما بعد إلى مستوى أعلى. لا يمكنك الحكم على قابلية تطوير منصة التجارة الإلكترونية من خلال قدرتها على التعامل مع قدر كبير من حركة المرور.

يجب أن تمتلك أيضًا القدرة على دمج بعض واجهات برمجة التطبيقات ، والتي تستخدمها الشركات لإدارة عمليات التنفيذ واسعة النطاق. على سبيل المثال ، تكامل Salesforce CRM وتكامل RSA archer وتكامل PIMS المخصص وتكامل CDN وما إلى ذلك. تأكد دائمًا مما إذا كان النظام الأساسي الذي اخترته يمكنه ترقية الميزات وفقًا للاحتياجات والمتطلبات المتزايدة.

فيما يلي لقطة شاشة من ملحق Magento مخصص لتكامل Salesforce. يمكن للمرء ببساطة تثبيت هذا الامتداد ومزامنة البيانات من متجر Magento و Salesforce CRM Products Leads وجهات الاتصال والحسابات والطلبات والفواتير.

5. نظام إدارة المنتج

تتمثل الوظيفة الأساسية لنظام إدارة المنتجات في السماح للمسؤول بتحميل منتج وإدارة قائمة المنتجات. ومع ذلك ، في عام 2019 ، أنت بحاجة إلى أكثر من ذلك بكثير. أنت بحاجة إلى إدارة منتجات التجارة الإلكترونية المتقدمة مع ميزات متطورة خارج الصندوق.

• تحميل المنتج بالجملة من خلال ملفات CSV و Excel
• القدرة على إنشاء فئات مختلفة ومنتجات خريطة لهم
• القدرة على تعيين خيارات الشحن المختلفة مع المنتجات الفردية
• تحميل صور عالية الجودة للمنتج بكميات كبيرة
• قائمة المنتجات المتقدمة بناءً على قائمة الرغبات ومقارنة المنتجات والمشاهدة مؤخرًا.
• مرشحات الكتالوج الديناميكي مثل الفرز ، النطاق السعري ، اللون ، الحجم ، الموقع ، المواصفات ، إلخ.
• أنشئ أشكالًا ومجموعات من المنتجات بناءً على اللون والحجم والمقاييس الأخرى ، وفيما يلي مثال على كيفية قيام PrestaShop بإتاحة إمكانية إنشاء منتج مجمّع وتحميل مجموعات باستخدام ملف CSV.

6. نظام إدارة النظام

التجارة الإلكترونية هي عمل تجاري شديد التنافسية ، ولا تريد أن تستغرق طلباتك وقتًا طويلاً للمعالجة. يستخدم نظام إدارة الطلبات التنافسي ميزات مثل تتبع الطلبات وإخطارات البريد الإلكتروني وواجهة برمجة تطبيقات خدمة الشحن لضمان معالجة الطلبات بدقة وفي الوقت المحدد.

يحتاج نظام إدارة المخزون (OMS) إلى التواصل مع نظام إدارة المخزون الخاص بك لضمان تحديث المخزونات بشكل صحيح وأن المنتجات المتوفرة فقط هي المتاحة للشراء. علاوة على ذلك ، يجب أن يكون متاحًا أيضًا للتكامل مع حلول ERP و CRM الشائعة من خلال تكامل API أو تثبيت البرنامج المساعد.

على سبيل المثال ، يمكن لمالك متجر Shopify دمج Zoho CRM ببساطة عن طريق تثبيت المكون الإضافي ZOHO. إنه تثبيت بنقرة واحدة يجعل من السهل مزامنة متجر التجارة الإلكترونية و ZOHO دون اللعب بالأكواد.

7. نظام إدارة المرتجعات

يعد نظام إدارة المرتجعات ميزة مهمة أخرى تهتم بسياسات إرجاع المتاجر الخاصة بك. لا يمكنك المساومة مع هذه الميزة إذا كنت ترغب في الحصول على بعض العملاء السعداء الذين يثقون في متجرك. قد تتضمن ميزات إدارة المرتجعات النموذجية لأي منصة تجارة إلكترونية ما يلي:

• إنشاء قواعد الإرجاع: حد تاريخ الإرجاع ، والمنتجات المؤهلة للإرجاع ، ورسوم الإرجاع
• إنشاء أنواع الإرجاع: إرجاع المنتج ، واستبدال المنتج ، واسترداد كامل الطلب ، واسترداد جزئي
• مكان طلب العودة
• قبول / رفض طلب الإرجاع
• المرتجعات المعتمدة للاسترداد التلقائي
• معالجة تلقائية لمبادلات المنتجات المعتمدة
• طباعة قسائم عنوان المرسل
• طباعة فاتورة الإرجاع
• تحديث حالة الإرجاع
• تحديث المخزون متزامن مع تحديثات حالة الإرجاع

فيما يلي كيفية إدارة Big Commerce للعائدات. يسمح للمسؤول بإنشاء قواعد إرجاع مختلفة وتعيينها إلى المنتجات الفردية.

هذه هي الطريقة التي تبدو بها وحدة التحكم في الإرجاع للمشرف. يمكن للمسؤول الموافقة على طلبات الاسترداد الكامل والاسترداد الجزئي وفقًا لسياسة المتجر.

8. تكامل متعدد القنوات

إنها مهمة محمومة لإدارة حساب بائع على أمازون وموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك في نفس الوقت. بينما تركز على تحقيق بعض المبيعات الجيدة في السوق ، فإنك تبتعد أيضًا عن موقعك. يحدث نفس الشيء أثناء القيام بالعكس صحيح.

هذا هو المكان الذي يكون فيه امتداد السوق متعدد القنوات لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك مفيدًا. لبدء البريد الإلكتروني موضوع لم تتم تغطيته حتى الآن ، ولكن تكامل النظام الأساسي الخاص بك مع نظام تسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية ميسور التكلفة هو ضرورة مطلقة لإعادة الأشخاص إلى متجرك عبر الإنترنت. يُفضل أن يكون ذلك قادرًا على تحميل المنتجات وموجزات RSS تلقائيًا ، على سبيل المثال ، يمكنك دمج لوحة معلومات بائع Amazon على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ومزامنة متجرك مع حساب بائع Amazon الخاص بك. الآن ، تتم مزامنة المنتجات الموجودة على موقعك على الفور مع قائمة منتجات Amazon الخاصة بك. ليس ذلك فحسب ، بل إنه يقوم أيضًا بمزامنة مخزونك وطلباتك على كلتا القناتين.

باستخدام نفس الطريقة ، يمكنك مزامنة جميع حسابات البائع الخاصة بك في أسواق متعددة مع موقعك. في النهاية ، ستبيع على Amazon و eBay و Etsy و Google Shopping وعلى موقعك في نفس الوقت دون القيام بأي عمل إضافي.

على سبيل المثال ، هذه هي الطريقة التي يمكنك بها تمديد متجر PrestaShop للمزامنة مع قائمة Google Shopping الخاصة بك.

يمكنك التحكم في الخلاصات والتأكد من إدراج جميع منتجات متجرك تلقائيًا في كتالوج Google Shopping.

دورنا لك: اختر بحكمة

لم أتعمق في ميزات التجارة الإلكترونية العامة حيث يمكن لأي شخص التعرف عليها بمجرد نظرة. ومع ذلك ، فإن الميزات الموضحة هنا تتعمق ، والعديد من منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة لا توفرها حتى خارج الصندوق. أنت بحاجة إلى إجراء اختبار شامل للحكم على الأنظمة الأساسية بشكل صحيح ، وربما تكون هذه هي الطريقة الأفضل.

هناك العديد من الخيارات التي يمكن الوصول إليها بشكل كافٍ لبناء متجر للتجارة الإلكترونية ، وربما يكون هذا أحد أكبر التحديات في اختيار منصة التجارة الإلكترونية. بدلاً من التنبؤ أو الوثوق بالاسم الشائع وحده ، يجب أن تفكر في استخدام المعايير التي أبرزتها في هذه المقالة. تضييق نطاق اختياراتك بناءً على الجوانب المحددة ، وفي النهاية سيكون لديك المزيج الصحيح الذي يعمل بشكل مثالي من أجلك.

السيرة الذاتية للمؤلف:

جيسيكا بروس مدون محترف وكاتب ضيف ومؤثر وخبير في التجارة الإلكترونية. مرتبط حاليًا بـ ShopyGen كاستراتيجي لتسويق المحتوى. أنا أيضًا أبلغ عن آخر الأحداث والاتجاهات المرتبطة بصناعة التجارة الإلكترونية. لمتابعتها عبر تويترJessicabruc

احصل على قائمة تحقق مجانية من 115 نقطة لتحسين التجارة الإلكترونية

هل تريد نقل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى المستوى التالي؟ لقد أنشأنا قائمة تحقق مجانية تمامًا لتحسين التجارة الإلكترونية تغطي كل جانب من جوانب موقعك ، من صفحتك الرئيسية إلى نموذج الخروج الخاص بك. إنها مليئة بالنصائح العملية والمباشرة التي ثبت أنها تعزز التحويلات. تحميله الآن.