Jak wybrać najlepszą platformę e-commerce

Realizacja udanego biznesu e-commerce i zarabianie pieniędzy podczas snu to marzenie wielu osób. To znaczy, kto nie chciałby mieć udziału w 4,88 biliona dolarów sprzedaży eCommerce w 2021 roku?

Pamiętaj, że wybór platformy eCommerce byłby pierwszym krokiem w tej podróży, a będziesz potrzebować doskonałego kreatora sklepów eCommerce, aby stworzyć swój wymarzony sklep.

Która platforma eCommerce najlepiej zbuduje Twój sklep eCommerce w 2019 roku? Jakie funkcje platformy eCommerce tworzą doskonały CRM, zapewniając jednocześnie najlepsze funkcje SEO eCommerce? Wreszcie, która opcja sprawia, że ​​jest to niedrogie rozwiązanie w określonym budżecie? Niektóre odpowiedzi na te pytania można znaleźć na stronie My Best Website Bulider.

Ale jest tu wiele do odkrycia!

Nie oznacza to również, że możesz po prostu lobować spory budżet i uzyskać najlepszą witrynę sklepową dla swojej firmy. To miecz obosieczny i istnieje mnóstwo opcji, które można zranić. Możesz wydawać fortuny i wynająć zespół, aby rozwijać wszystko od zera, lub możesz zdecydować się na platformę eCommerce pod klucz i zaoszczędzić dużo czasu i pieniędzy.

W tym artykule omówię drugą opcję. Powiem Ci, jak sprawdzić, czy wybierasz odpowiednią platformę eCommerce do swojej wymarzonej konfiguracji. Przedstawiając kwestie, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze platformy eCommerce, podam również szacunkowy wpływ na ogólne inwestycje.

Co znajdziesz w tym artykule?

Koszt rozwoju: Ile kosztuje zakup sklepu eCommerce?
Platformy eCommerce oparte na SaaS
Platformy handlu elektronicznego typu open source
8 funkcji, których należy szukać w dowolnej wybranej platformie eCommerce
1. Przyjazność SEO
2. Przyjazność mobilna
3. Funkcje bezpieczeństwa
4. Skalowalność platformy
5. System zarządzania produktem
6. System zarządzania zamówieniami
7. System zarządzania zwrotami
8. Integracja wielokanałowa
Do Ciebie: wybieraj mądrze

Brzmi dobrze? Zanurzmy się.

Koszt rozwoju: Ile kosztuje zakup sklepu eCommerce?

Na rynku dostępne są setki rozwiązań eCommerce, a każde z nich oferuje coś wyjątkowego. Jednak nie potrzebujesz wszystkiego, z czego korzysta każda inna firma. Każda firma jest wyjątkowa pod względem celów, produktów, modelu biznesowego i ograniczeń inwestycyjnych. Musisz wiedzieć, jaki rodzaj oprogramowania najlepiej sprawdzi się w przypadku Twoich unikalnych wymagań i ograniczeń przedsięwzięcia.

Na rynku dostępne są dwa główne rodzaje rozwiązań/platform eCommerce:

1. Platformy eCommerce oparte na SaaS
2. Platformy handlu elektronicznego typu open source

Platformy eCommerce oparte na SaaS

Platformy SaaS eCommerce znane są z prostoty zarządzania i szybkości budowania sklepów eCommerce. Są to gotowe rozwiązania eCommerce, które są dostarczane w chmurze jako usługa hostowana. Możesz po prostu zarejestrować się i skonfigurować swój sklep internetowy w ciągu zaledwie kilku godzin, korzystając z graficznego interfejsu użytkownika.

• Nie wymaga znajomości kodowania
• Nie wymaga hostingu
• Nie jest wymagany zespół techniczny

Musisz jednak uiścić pewną miesięczną lub roczną opłatę cykliczną w zależności od funkcji, z których chcesz korzystać. Opłata cykliczna obejmuje koszt korzystania z platformy i inne opłaty różne, takie jak opłata za przetwarzanie płatności, opłata za hosting, koszt certyfikatu SSL i prowizje od sprzedaży.

Takie rozwiązania najlepiej sprawdzają się w przypadku przedsiębiorców, którzy nie chcą zajmować się komplikacjami związanymi z tworzeniem stron internetowych i chcą po prostu skupić się na rozwoju swojego biznesu. Możesz skupić się na sprzedaży, podczas gdy dostawca SaaS zajmie się wszystkimi kwestiami technicznymi, takimi jak hosting, dostosowywanie platformy, aktualizacje zabezpieczeń, przetwarzanie płatności i inne.

Ograniczenia:

• Opłata cykliczna staje się wysoka przez dłuższy czas.
• Nie masz pełnej kontroli nad swoją witryną i firmą.
• Całkowita zależność od dostawcy w zakresie dostosowań technicznych.
• Rozwiązania są zamknięte; żaden kod źródłowy nie jest dla Ciebie dostępny.
• Brak lub minimalna możliwość dostosowania. Masz do czynienia z istniejącymi funkcjami.

Top 5 platform eCommerce opartych na SaaS w 2019 roku:

• Shopify (zaczyna się od 29 USD/miesiąc)
• BigCommerce (od 29,95 USD/miesiąc)
• Squarespace (zaczyna się od 16 USD/miesiąc)
• Volusion (zaczyna się od 29 USD/miesiąc)
• Wielki Kartel (od 9,99 USD miesięcznie)

Uwaga: są to wstępne plany cenowe. Jednak plany cenowe na otwarcie na ogół nie są wystarczające, aby uruchomić pełnoprawny sklep eCommerce z co najmniej setkami produktów. Co więcej, większość przydatnych funkcji jest zablokowana lub niedostępna w niższych planach. Aby cieszyć się pełnymi funkcjami, musisz kupić wyższe plany. Na przykład zalecany plan dla Shopify wynosi 299 USD miesięcznie.

Platformy handlu elektronicznego typu open source

Jak sama nazwa wskazuje, są to gotowe narzędzia do tworzenia sklepów internetowych z dostępem do kodu open source. Otrzymasz kod źródłowy, który możesz zainstalować na dowolnym hoście internetowym i skonfigurować całą witrynę w ciągu kilku godzin.

Dlaczego miałbyś chcieć platformy eCommerce typu open source?

• Aby uzyskać całkowitą kontrolę nad swoją witryną i firmą.
• Aby uniknąć powtarzających się opłat, jak w rozwiązaniach opartych na SaaS.
• Aby uzyskać większą skalowalność i możliwość dostosowania na stronie internetowej.

Platformy handlu elektronicznego typu open source można uznać za modułowe podejście do budowania czegoś dużego. Działają na zasadzie dając Ci kontrolę nad tym, co chcesz w swoim sklepie internetowym. Możesz spersonalizować swój sklep i wybrać każdą funkcję do dodania jako moduł.

Na przykład dana platforma może być wyposażona w wstępnie załadowaną określoną bramkę płatności. Jeśli jednak nie chcesz tego samego lub myślisz o użyciu innej bramki płatności, możesz po prostu zainstalować dla niej moduł.

Ograniczenia:

• Mając dostęp do kodu źródłowego, potrzebujesz umiejętności technicznych, aby nim zarządzać.
• Potrzebujesz zespołu do zarządzania platformą i jej technicznymi aspektami.
• Darmowe platformy open source mają ograniczone funkcje. Musisz dokupić dodatkowe moduły.
• Jesteś odpowiedzialny za znalezienie dobrego hosta internetowego dla swojego sklepu eCommerce.
• Zarządzanie witryną i interfejs administratora są zazwyczaj trudniejsze niż rozwiązania oparte na SaaS.

Top 5 platform handlu elektronicznego typu open source w 2019 roku:

• Wtyczka WordPress WooCommerce
• Edycja społeczności Magento
• PrestaSklep
• Otwórz koszyk
• Wtyczka Drupal Commerce
• Premium platformy Open Source

Oprócz tych darmowych platform handlu elektronicznego typu open source, wielu dostawców opracowało również platformy premium typu open source. Ograniczeniem darmowych platform jest to, że oferują bardzo ograniczone funkcje, a większość funkcji nie jest nawet przydatna dla wszystkich. Co więcej, aby uzyskać dostęp do zaawansowanych funkcji i priorytetowego wsparcia technicznego, musisz zakupić dodatkowe moduły i usługi, które są dość drogie.

Właśnie tam premium, zwane również niestandardowymi platformami open source, zapewniają wszystkie przydatne funkcje i dedykowane wsparcie techniczne od razu po wyjęciu z pudełka. Może to być lepsza opcja niż inne metody rozwiązania, ponieważ oferuje połączone korzyści zarówno platform SaaS, jak i Open-source.

• Gotowe i nieszablonowe rozwiązania
• Łatwy w użyciu, nie wymaga umiejętności technicznych
• Pełna personalizacja i dostęp do kodu źródłowego
• Płatność jednorazowa; brak opłat cyklicznych
• Pełna kontrola na platformie i biznesie

Jedynym ograniczeniem takich rozwiązań jest ich wyższy jednorazowy koszt. Chociaż dostajesz wszystko po wyjęciu z pudełka, nadal musisz zapłacić spory koszt z góry, aby kupić kod źródłowy. Nie każdy startup może sobie pozwolić na płatność z góry w wysokości 2000 USD za stronę internetową i aplikacje mobilne.

Chcesz więcej takich informacji?

Otrzymuj cotygodniowe wskazówki, strategie i wiodącą wiedzę branżową na temat e-commerce. Dostarczone prosto do Twojej skrzynki odbiorczej.

dalej Zapoznałem się z polityką prywatności i akceptuję regulamin newslettera.

Zaznacz to pole wyboru, aby kontynuować

Hurra! Właśnie się zapisałeś. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą, aby potwierdzić subskrypcję.

8 funkcji, których należy szukać w dowolnej wybranej platformie eCommerce

Teraz wiesz już o możliwościach wyboru platformy eCommerce w różnych modelach. Nadszedł czas, aby dowiedzieć się o kilku kluczowych funkcjach, które należy wziąć pod uwagę w dowolnych rozwiązaniach eCommerce wybranych na rynku. Nie wahaj się ponownie rozważyć swojego wyboru, jeśli wybrane rozwiązania nie mają tych funkcji:

1. Przyjazność SEO

Wyższa pozycja w wynikach wyszukiwania może być bardzo korzystna. Potrzebujesz, aby klienci znaleźli Twój sklep, szukając polubień sprzedawanych przez Ciebie produktów. Ważne jest, aby Twoja platforma eCommerce domyślnie oferowała podstawowe funkcje przyjazne SEO:

• Dodaj niestandardową nazwę domeny
• Zaktualizuj metatagi i opisy meta
• Dodaj podpisy i opisy na zdjęciach
• Dostęp do pliku robot.txt platformy
• W razie potrzeby dodaj znaczniki kanoniczne
• Dodaj paginację w wynikach wyszukiwania produktów
• Konwertuj na przyjazne dla SEO struktury adresów URL
• Dostęp do aktualizacji mapy witryny XML
• Integracja API dla narzędzia Google Analytics

2. Przyjazność mobilna

Gdy 60% wyszukiwań odbywa się na urządzeniach mobilnych, nie możesz po prostu zignorować potencjalnych klientów e-commerce na urządzeniach mobilnych. Często te wyszukiwania prowadzą do ostatecznych zakupów i możesz je po prostu stracić, jeśli Twoja witryna nie jest dostosowana do urządzeń mobilnych. Istnieją dwa sposoby na zapewnienie przyjaznego mobilnego biznesu eCommerce:

• Zdobądź platformę eCommerce z motywem lub szablonem responsywnym na urządzenia mobilne. Na przykład Shopify. W Shopify dostępnych jest mnóstwo responsywnych motywów i szablonów mobilnych.

• Zdobądź platformę eCommerce, która jest responsywna mobilnie, ale oferuje również natywne aplikacje mobilne. Na przykład platforma eCommerce Genstore node.js jest dostarczana z natywnymi aplikacjami mobilnymi na Androida i iOS, które są gotowe do użycia.

3. Funkcje bezpieczeństwa

Jednym z najlepszych sposobów upewnienia się, że wybrana platforma jest bezpieczna, jest potwierdzenie, czy obsługuje ona obsługę protokołu HTTPs lub SSL. Co więcej, musi być wyposażony w rozwiązania płatnicze zgodne z PCI-DSS, które są standardem dla bezpiecznych procesorów płatności. Niewiele przykładów wysoce niezawodnych rozwiązań płatniczych zgodnych z PCI-DSS to PayPal, Stripe, Square, WorldPay, Braintree i SecurePay. Platforma musi obsługiwać te rozwiązania płatnicze natywnie lub poprzez dostosowania.

Jeszcze jedną funkcją, która zabezpiecza platformy handlu elektronicznego, zwłaszcza przed atakami DDoS, jest Google Captcha. Możesz umieścić Captcha w różnych formularzach w witrynie i upewnić się, że nie zostaną one niewłaściwie wykorzystane przez hakerów lub spamerów do wyrządzenia szkody Twojej witrynie.

Sprawdź, jak ta strona z otwartym koszykiem wykorzystuje Captcha do zabezpieczania formularza „Skontaktuj się z nami”. Potrzebujesz podobnej funkcji w swojej witrynie, aby zabezpieczyć ją przed spamerami.

4. Skalowalność platformy

Każdy biznes eCommerce ma nadzieję odnieść sukces w niszy, a później rozszerzyć swoją działalność na wyższy poziom. Skalowalności platformy handlu elektronicznego nie można oceniać na podstawie samej zdolności obsługi dużego ruchu.

Musi również posiadać możliwość integracji niektórych interfejsów API, których firmy używają do zarządzania wdrożeniami na dużą skalę. Na przykład integracja Salesforce CRM, integracja RSA Archer, niestandardowa integracja PIMS, integracja CDN i tak dalej. Zawsze upewnij się, że wybrana platforma może rozbudować funkcje zgodnie z rosnącymi potrzebami i wymaganiami.

Oto zrzut ekranu z niestandardowego rozszerzenia Magento do integracji Salesforce. Wystarczy zainstalować to rozszerzenie i zsynchronizować dane ze sklepu Magento i Salesforce CRM Produkty Leady, Kontakty, Konta, Zamówienia, Faktury.

5. System zarządzania produktem

Podstawową funkcją systemu zarządzania produktami jest umożliwienie administratorowi wgrania produktu i zarządzanie listą produktów. Jednak w 2019 roku potrzeba znacznie więcej. Potrzebujesz zaawansowanego zarządzania produktami eCommerce z najnowocześniejszymi funkcjami, które są gotowe do użycia.

• Masowe przesyłanie produktów za pomocą plików CSV i Excel
• Możliwość tworzenia różnych kategorii i mapowania do nich produktów
• Możliwość mapowania różnych opcji wysyłki z poszczególnymi produktami
• Masowe przesyłanie wysokiej jakości zdjęć produktów
• Zaawansowana lista produktów na podstawie listy życzeń, porównania produktów i ostatnio oglądanych.
• Dynamiczne filtry katalogowe, takie jak sortowanie, zakres cen, kolor, rozmiar, lokalizacja, specyfikacje itp.
• Twórz odmiany i kombinacje produktów w oparciu o kolor, rozmiar i inne dane. Poniżej znajduje się przykład tego, jak PrestaShop pozwala tworzyć zbiorcze przesyłanie produktów i kombinacji za pomocą pliku CSV.

6. System zarządzania zamówieniami

E-commerce to bardzo konkurencyjny biznes i nie chcesz, aby przetwarzanie Twoich zamówień trwało wieki. Konkurencyjny system zarządzania zamówieniami wykorzystuje funkcje, takie jak śledzenie zamówień, powiadomienia e-mail i interfejs API usług wysyłkowych, aby zapewnić dokładne i terminowe przetwarzanie zamówień.

System OMS musi komunikować się z systemem zarządzania zapasami, aby zapewnić, że zapasy są prawidłowo aktualizowane i tylko produkty znajdujące się w magazynie są dostępne do zakupu. Ponadto powinien być również dostępny do integracji z popularnymi rozwiązaniami ERP i CRM poprzez integrację API lub instalację wtyczek.

Na przykład właściciel sklepu Shopify może zintegrować Zoho CRM, po prostu instalując wtyczkę ZOHO. To instalacja za pomocą jednego kliknięcia, która ułatwia synchronizację sklepu eCommerce i ZOHO bez zabawy z kodami.

7. System zarządzania zwrotami

System zarządzania zwrotami to kolejna ważna funkcja, która dba o politykę zwrotów w Twoim sklepie. Nie możesz iść na kompromis z tą funkcją, jeśli chcesz pozyskać zadowolonych klientów, którzy ufają Twojemu sklepowi. Typowe funkcje zarządzania zwrotami dowolnej platformy handlu elektronicznego mogą obejmować:

• Utwórz reguły zwrotu: limit daty zwrotu, produkty kwalifikujące się do zwrotu i opłaty za zwrot
• Twórz typy zwrotów: Zwrot produktu, Wymiana produktu, pełny zwrot kosztów zamówienia, częściowy zwrot pieniędzy
• Złóż wniosek o zwrot
• Zatwierdź/odrzuć prośbę o zwrot
• Zwroty zatwierdzone przez automatyczny zwrot
• Przetwarzaj automatycznie zatwierdzone wymiany produktów
• Wydrukuj kupony z adresem zwrotnym
• Wydrukuj fakturę zwrotną
• Aktualizacja statusu zwrotu
• Aktualizacja zapasów zsynchronizowana z aktualizacjami statusu zwrotu

Poniżej podano, w jaki sposób Big Commerce zarządza zwrotami. Umożliwia administratorowi tworzenie różnych reguł zwrotów i mapowanie ich do poszczególnych produktów.

Tak wygląda konsola zwrotów dla administratora. Administrator może zatwierdzić zarówno prośby o pełny, jak i częściowy zwrot pieniędzy, zgodnie z polityką sklepu.

8. Integracja wielokanałowa

Zarządzanie kontem sprzedawcy na Amazon i własną witryną eCommerce w tym samym czasie to gorączkowe zadanie. Chociaż skupisz się na dobrej sprzedaży na rynku, odchodzisz również od swojej witryny. To samo dzieje się podczas robienia na odwrót.

Tutaj przydaje się wielokanałowe rozszerzenie marketplace platformy eCommerce. Rozpoczęcie e-maili to temat, który nie został jeszcze omówiony, ale integracja Twojej platformy z niedrogim systemem e-mail marketingu e-commerce jest absolutną koniecznością, aby zachęcić ludzi do powrotu do Twojego sklepu internetowego. Najlepiej, jeśli jest w stanie automatycznie ładować produkty i kanały RSS. Na przykład możesz zintegrować pulpit sprzedawcy Amazon z platformą eCommerce i zsynchronizować swój sklep z kontem sprzedawcy Amazon. Teraz produkty w Twojej witrynie są natychmiast synchronizowane z listą produktów Amazon. Nie tylko to, ale także synchronizuje Twoje zapasy i zamówienia w obu kanałach.

W ten sam sposób możesz zsynchronizować wszystkie swoje konta sprzedawców na wielu platformach handlowych ze swoją witryną. Docelowo będziesz sprzedawać na Amazon, eBay, Etsy, Google Shopping i na swojej stronie w tym samym czasie bez wykonywania dodatkowej pracy.

Na przykład w ten sposób możesz rozszerzyć sklep PrestaShop, aby zsynchronizował się z Twoją aukcją w Zakupach Google.

Możesz kontrolować pliki danych i upewnić się, że wszystkie produkty Twojego sklepu są automatycznie wyświetlane w Katalogu Zakupów Google.

Do Ciebie: wybieraj mądrze

Nie zagłębiałem się zbytnio w ogólne funkcje eCommerce, ponieważ każdy może je zidentyfikować tylko po wyglądzie. Jednak opisane tutaj funkcje są bardzo głębokie, a wiele popularnych platform eCommerce nie oferuje ich nawet po wyjęciu z pudełka. Musisz przeprowadzić kompleksowe testy, aby poprawnie ocenić platformy i jest to prawdopodobnie najlepszy sposób.

Dostępnych jest odpowiednio wiele opcji budowy sklepu eCommerce i być może jest to jedno z największych wyzwań przy wyborze platformy eCommerce. Zamiast przewidywać lub ufać tylko popularnej nazwie, powinieneś rozważyć zastosowanie kryteriów, które podkreśliłem w tym artykule. Zawęź swoje wybory w oparciu o dane aspekty, a ostatecznie uzyskasz odpowiednią mieszankę, która będzie dla Ciebie idealna.

Biografia autora:

Jessica Bruce jest profesjonalną blogerką, autorką gości, influencerką i ekspertem eCommerce. Obecnie związany z ShopyGen jako strateg content marketingu. Informuję również o najnowszych wydarzeniach i trendach związanych z branżą eCommerce. Śledź ją na Twitterze @Jessicabruc

Uzyskaj bezpłatną 115-punktową listę kontrolną optymalizacji e-commerce

Chcesz przenieść swój sklep e-commerce na wyższy poziom? Stworzyliśmy całkowicie bezpłatną listę kontrolną optymalizacji e-commerce, która obejmuje każdy aspekt Twojej witryny , od strony głównej po formularz płatności. Zawiera praktyczne, proste wskazówki, które, jak udowodniono, zwiększają liczbę konwersji. Pobierz teraz.