วิธีเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด

การตระหนักถึงธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จและการทำเงินในขณะนอนหลับเป็นความฝันของหลาย ๆ คน ฉันหมายถึงใครไม่ต้องการส่วนแบ่งจากการขายอีคอมเมิร์ซมูลค่า 4.88 ล้านล้านในปี 2564

โปรดทราบว่าการเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะเป็นก้าวแรกในการเดินทางนี้ และคุณจะต้องมีเครื่องมือสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่สมบูรณ์แบบเพื่อสร้างหน้าร้านในฝันของคุณ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใดดีที่สุดในการสร้างร้านอีคอมเมิร์ซของคุณในปี 2019 คุณสมบัติแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใดที่ทำให้ CRM สมบูรณ์แบบในขณะที่ให้คุณสมบัติ SEO อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดแก่คุณ สุดท้าย ตัวเลือกใดที่ทำให้โซลูชันราคาไม่แพงในงบประมาณที่กำหนด คุณสามารถหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ได้ที่หน้าตัวสร้างเว็บไซต์ที่ดีที่สุดของฉัน

แต่มีหลายสิ่งให้ค้นพบที่นี่!

ไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถใช้งบประมาณจำนวนมากและรับหน้าร้านที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณได้ มันเป็นดาบสองคมและมีตัวเลือกมากมายที่จะทำให้บาดเจ็บได้ คุณสามารถใช้โชคและจ้างทีมเพื่อพัฒนาทุกอย่างตั้งแต่เริ่มต้น หรือคุณสามารถเลือกใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบเบ็ดเสร็จและประหยัดเวลาและเงินได้มาก

ในบทความนี้ ผมจะพูดถึงตัวเลือกที่สอง ฉันจะบอกคุณว่าจะทราบได้อย่างไรว่าคุณกำลังเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ถูกต้องสำหรับการตั้งค่าในฝันของคุณ การสรุปสิ่งที่ต้องพิจารณาในขณะที่เลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ฉันจะให้การประมาณการเกี่ยวกับการลงทุนโดยรวมของคุณ

คุณจะพบอะไรในบทความนี้

ต้นทุนการพัฒนา: การซื้อร้านอีคอมเมิร์ซมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใช้ SaaS
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโอเพ่นซอร์ส
8 คุณสมบัติที่มองหาในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่คุณเลือก
1. ความเป็นมิตรกับ SEO
2. ความเป็นมิตรกับมือถือ
3. คุณสมบัติด้านความปลอดภัย
4. ความสามารถในการปรับขนาดของแพลตฟอร์ม
5. ระบบการจัดการผลิตภัณฑ์
6. ระบบจัดการคำสั่งซื้อ
7. ระบบจัดการคืนสินค้า
8. การรวมหลายช่องทาง
ถึงคุณ: เลือกอย่างชาญฉลาด

ฟังดูเข้าท่า? มาดำน้ำกันเถอะ

ต้นทุนการพัฒนา: การซื้อร้านอีคอมเมิร์ซมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

มีโซลูชันอีคอมเมิร์ซหลายร้อยรายการในตลาด และแต่ละโซลูชันก็นำเสนอสิ่งที่ไม่เหมือนใคร อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องมีทุกอย่างที่ทุกธุรกิจใช้อยู่ ทุกธุรกิจมีความแตกต่างกันในแง่ของเป้าหมาย ผลิตภัณฑ์ รูปแบบธุรกิจ และข้อจำกัดด้านการลงทุน คุณต้องรู้ว่าซอฟต์แวร์ประเภทใดจะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับความต้องการเฉพาะของคุณและข้อจำกัดในการลงทุน

โซลูชัน/แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมีอยู่สองประเภทหลักในตลาด:

1. แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใช้ SaaS
2. แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโอเพ่นซอร์ส

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใช้ SaaS

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ SaaS เป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องความเรียบง่ายในการจัดการและความรวดเร็วในการสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เหล่านี้เป็นโซลูชันอีคอมเมิร์ซสำเร็จรูปซึ่งจัดส่งผ่านระบบคลาวด์เป็นบริการโฮสต์ คุณสามารถลงทะเบียนและตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงโดยใช้อินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบกราฟิก

• ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านการเข้ารหัส
• ไม่จำเป็นต้องมีเว็บโฮสติ้ง
• ไม่ต้องมีทีมเทคนิค

อย่างไรก็ตาม คุณต้องชำระค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือรายปีตามคุณสมบัติที่คุณต้องการใช้ ค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นประจำรวมถึงค่าใช้จ่ายของการใช้แพลตฟอร์มและค่าใช้จ่ายเบ็ดเตล็ดอื่นๆ เช่น ค่าธรรมเนียมการดำเนินการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมการโฮสต์ ค่าใบรับรอง SSL และค่าคอมมิชชันต่อการขาย

โซลูชั่นดังกล่าวเหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ประกอบการที่ไม่ต้องการจัดการกับความยุ่งยากของการพัฒนาเว็บไซต์และเพียงต้องการมุ่งเน้นที่การพัฒนาธุรกิจของตน คุณสามารถมุ่งเน้นที่การขายของคุณ ในขณะที่ผู้ขาย SaaS จะดูแลทุกอย่างด้านเทคนิค เช่น เว็บโฮสติ้ง การปรับแต่งแพลตฟอร์ม การอัปเดตความปลอดภัย การประมวลผลการชำระเงิน และอื่นๆ

ข้อจำกัด:

• ค่าธรรมเนียมที่เกิดซ้ำจะหนักหน่วงในระยะเวลาที่ขยายออกไป
• คุณไม่สามารถควบคุมเว็บไซต์และธุรกิจของคุณได้อย่างสมบูรณ์
• พึ่งพาผู้ขายเพื่อการปรับแต่งทางเทคนิคให้สมบูรณ์
• โซลูชันเป็นแหล่งปิด ไม่มีซอร์สโค้ดให้คุณใช้
• ไม่มีหรือปรับแต่งขั้นต่ำ ต้องจัดการกับคุณสมบัติที่มีอยู่

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใช้ SaaS 5 อันดับแรกในปี 2019:

• Shopify (เริ่มต้นจาก $ 29 / เดือน)
• BigCommerce (เริ่มต้นจาก $ 29.95 / เดือน)
• Squarespace (เริ่มต้นจาก $ 16 / เดือน)
• Volusion (เริ่มต้นจาก $ 29 / เดือน)
• Big Cartel (เริ่มต้นที่ $9.99/เดือน)

โปรดทราบ: นี่เป็นแผนการกำหนดราคาเบื้องต้น อย่างไรก็ตาม แผนราคาเปิดโดยทั่วไปไม่เพียงพอที่จะเริ่มร้านอีคอมเมิร์ซเต็มรูปแบบด้วยผลิตภัณฑ์อย่างน้อยหลายร้อยรายการ นอกจากนี้ คุณลักษณะที่มีประโยชน์ส่วนใหญ่จะถูกล็อกหรือไม่สามารถใช้ได้กับแผนบริการที่ต่ำกว่า คุณจะต้องซื้อแผนบริการที่สูงขึ้นเพื่อใช้งานฟีเจอร์เต็มรูปแบบ ตัวอย่างเช่น แผนแนะนำสำหรับ Shopify มาในราคา $299/เดือน

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโอเพ่นซอร์ส

ตามชื่อที่แนะนำ สิ่งเหล่านี้คือผู้สร้างร้านค้าออนไลน์สำเร็จรูปพร้อมการเข้าถึงรหัสโอเพนซอร์ซ คุณจะได้รับซอร์สโค้ดที่คุณสามารถติดตั้งบนโฮสต์เว็บใดๆ และตั้งค่าทั้งไซต์ของคุณได้ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง

ทำไมคุณถึงต้องการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโอเพ่นซอร์ส?

• เพื่อให้สามารถควบคุมไซต์และธุรกิจของคุณได้อย่างสมบูรณ์
• เพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินซ้ำในโซลูชันที่ใช้ SaaS
• เพื่อเพิ่มความสามารถในการปรับขนาดและปรับแต่งได้บนเว็บไซต์

คุณสามารถพิจารณาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโอเพนซอร์ซเป็นแนวทางแบบแยกส่วนเพื่อสร้างสิ่งที่ยิ่งใหญ่ได้ พวกเขาทำงานบนหลักการของให้คุณควบคุมสิ่งที่คุณต้องการในร้านค้าบนเว็บของคุณ คุณสามารถปรับแต่งร้านค้าของคุณแบบไมโครและเลือกทุกคุณสมบัติเพื่อเพิ่มเป็นโมดูล

ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มเฉพาะอาจมาพร้อมกับเกตเวย์การชำระเงินที่โหลดไว้ล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ต้องการเหมือนกัน หรือคิดเกี่ยวกับการใช้เกตเวย์การชำระเงินอื่น คุณสามารถติดตั้งโมดูลสำหรับมันได้

ข้อจำกัด:

• ด้วยการเข้าถึงซอร์สโค้ด คุณต้องมีทักษะทางเทคนิคในการจัดการสิ่งเดียวกัน
• คุณต้องมีทีมในการจัดการแพลตฟอร์มและด้านเทคนิค
• แพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สฟรีมีคุณสมบัติจำกัด คุณต้องซื้อโมดูลเพิ่มเติม
• คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการค้นหาโฮสต์เว็บที่ดีสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ
• การจัดการไซต์และ UI ของผู้ดูแลระบบโดยทั่วไปจะยากกว่าโซลูชันที่ใช้ SaaS

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโอเพ่นซอร์ส 5 อันดับแรกในปี 2019:

• ปลั๊กอิน WordPress WooCommerce
• ฉบับชุมชนวีโอไอพี
• PrestaShop
• เปิดรถเข็น
• ปลั๊กอิน Drupal Commerce
• แพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สระดับพรีเมียม

นอกเหนือจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโอเพ่นซอร์สฟรีเหล่านี้แล้ว ผู้จำหน่ายหลายรายยังได้พัฒนาแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สระดับพรีเมียมด้วยเช่นกัน ข้อจำกัดของแพลตฟอร์มฟรีคือมีฟีเจอร์ที่จำกัดมาก และฟีเจอร์ส่วนใหญ่ไม่มีประโยชน์กับทุกคนด้วยซ้ำ นอกจากนี้ ในการเข้าถึงคุณสมบัติขั้นสูงและการสนับสนุนด้านเทคนิคที่มีความสำคัญ คุณต้องซื้อโมดูลและบริการเพิ่มเติมซึ่งค่อนข้างแพง

ซึ่งเป็นที่ที่พรีเมียมหรือที่เรียกว่าแพลตฟอร์มโอเพนซอร์ซแบบกำหนดเอง มีคุณสมบัติที่มีประโยชน์ทั้งหมดและการสนับสนุนทางเทคนิคเฉพาะที่พร้อมใช้งานทันที อาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่าวิธีการแก้ปัญหาอื่นๆ เนื่องจากมีประโยชน์ร่วมกันของทั้งแพลตฟอร์ม SaaS และโอเพ่นซอร์ส

• โซลูชั่นสำเร็จรูปและสำเร็จรูป
• ใช้งานง่าย ไม่ต้องมีทักษะทางเทคนิค
• ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่และเข้าถึงซอร์สโค้ด
• จ่ายครั้งเดียว; ไม่มีการเรียกเก็บซ้ำ
• การควบคุมอย่างสมบูรณ์บนแพลตฟอร์มและธุรกิจ

ข้อจำกัดเพียงอย่างเดียวของโซลูชันดังกล่าวคือต้นทุนครั้งเดียวที่สูงขึ้น แม้ว่าคุณจะได้ทุกอย่างที่พร้อมใช้งานทันที แต่คุณยังต้องจ่ายค่าใช้จ่ายล่วงหน้าจำนวนมากเพื่อซื้อซอร์สโค้ด ไม่ใช่ทุกการเริ่มต้นที่สามารถจ่ายเงินล่วงหน้า 2,000 ดอลลาร์สำหรับเว็บไซต์และแอพมือถือ

ต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเช่นนี้หรือไม่

รับเคล็ดลับ กลยุทธ์ และความรู้ด้านอีคอมเมิร์ซรายสัปดาห์ ส่งตรงถึงอินบ็อกซ์ของคุณ

เมื่อวันที่ฉันได้อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวและฉันยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขจดหมายข่าว

โปรดเลือกช่องทำเครื่องหมายนี้เพื่อดำเนินการต่อ

วู้ฮู! คุณเพิ่งสมัคร ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณเพื่อยืนยันการสมัคร

8 คุณสมบัติที่มองหาในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่คุณเลือก

ตอนนี้คุณรู้เกี่ยวกับตัวเลือกที่คุณต้องเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซภายใต้รูปแบบต่างๆ ถึงเวลาแล้วที่จะทราบเกี่ยวกับคุณสมบัติที่สำคัญบางประการที่ควรพิจารณาในโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่คุณเลือกจากตลาด อย่าลังเลที่จะพิจารณาตัวเลือกของคุณใหม่หากโซลูชันที่คุณเลือกไม่มีคุณลักษณะเหล่านี้:

1. ความเป็นมิตรกับ SEO

อาจเป็นประโยชน์อย่างมากในอันดับที่สูงขึ้นในผลการค้นหา คุณต้องการให้ลูกค้าค้นหาร้านค้าของคุณในขณะที่ค้นหาสินค้าที่คุณขาย สิ่งสำคัญคือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณมีคุณลักษณะพื้นฐานที่เป็นมิตรกับ SEO ตามค่าเริ่มต้น:

• เพิ่มชื่อโดเมนที่กำหนดเอง
• อัปเดตเมตาแท็กและคำอธิบายเมตา
• เพิ่มคำอธิบายภาพและคำอธิบายในภาพ
• เข้าถึงไฟล์ robot.txt ของแพลตฟอร์ม
• เพิ่มแท็กบัญญัติเมื่อจำเป็น
• เพิ่มการแบ่งหน้าในผลการค้นหาสินค้า
• แปลงเป็นโครงสร้าง URL ที่เป็นมิตรกับ SEO
• สิทธิ์เข้าถึงเพื่ออัปเดตแผนผังเว็บไซต์ XML
• การรวม API สำหรับเครื่องมือ Google Analytics

2. ความเป็นมิตรกับมือถือ

เมื่อ 60% ของการค้นหาเกิดขึ้นบนมือถือ คุณไม่สามารถเพิกเฉยต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอีคอมเมิร์ซบนมือถือของคุณ บ่อยครั้ง การค้นหาเหล่านี้ส่งผลให้มีการซื้อครั้งสุดท้าย และคุณอาจสูญเสียพวกเขาหากไซต์ของคุณไม่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ มีสองวิธีในการสร้างความมั่นใจว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เป็นมิตรกับมือถือ:

• รับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซด้วยธีมหรือเทมเพลตที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ ตัวอย่างเช่น Shopify มีธีมและเทมเพลตที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่มากมายสำหรับ Shopify

• รับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ยังมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่แบบเนทีฟอีกด้วย ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Genstore node.js มาพร้อมกับแอพมือถือ Android และ iOS ที่พร้อมใช้งานทันที

3. คุณสมบัติด้านความปลอดภัย

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มที่คุณเลือกมีความปลอดภัยคือการยืนยันว่ารองรับ HTTP หรือ SLL นอกจากนี้ยังต้องติดตั้งโซลูชันการชำระเงินตามมาตรฐาน PCI-DSS ซึ่งเป็นมาตรฐานสำหรับตัวประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัย ตัวอย่างบางส่วนของโซลูชันการชำระเงินที่สอดคล้องกับ PCI-DSS ที่มีความน่าเชื่อถือสูง ได้แก่ PayPal, Stripe, Square, WorldPay, Braintree และ SecurePay แพลตฟอร์มต้องรองรับโซลูชันการชำระเงินเหล่านี้โดยกำเนิดหรือผ่านการปรับแต่งเอง

อีกหนึ่งคุณลักษณะที่ทำให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซปลอดภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากการโจมตี DDoS คือ Google Captcha คุณสามารถใส่ Captcha ในรูปแบบต่างๆ บนเว็บไซต์ และให้แน่ใจว่าจะไม่ถูกใช้โดยแฮกเกอร์หรือผู้ส่งสแปมเพื่อทำอันตรายไซต์ของคุณ

ตรวจสอบว่าไซต์รถเข็นเปิดนี้ใช้ Captcha เพื่อรักษาความปลอดภัยในแบบฟอร์ม "ติดต่อเรา" อย่างไร คุณต้องมีคุณลักษณะที่คล้ายกันในไซต์ของคุณเพื่อรักษาความปลอดภัยจากผู้ส่งอีเมลขยะ

4. ความสามารถในการปรับขนาดของแพลตฟอร์ม

ทุกธุรกิจอีคอมเมิร์ซหวังว่าจะประสบความสำเร็จเฉพาะกลุ่มและขยายการดำเนินงานไปสู่ระดับที่สูงขึ้นในภายหลัง คุณไม่สามารถตัดสินความสามารถในการปรับขนาดของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซด้วยความสามารถเพียงเพื่อรองรับปริมาณการใช้งานจำนวนมาก

นอกจากนี้ยังต้องมีความสามารถในการรวม API บางตัว ซึ่งธุรกิจใช้เพื่อจัดการการใช้งานขนาดใหญ่ ตัวอย่างเช่น การรวม Salesforce CRM, การรวม RSA archer, การรวม PIMS แบบกำหนดเอง, การรวม CDN และอื่นๆ ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าแพลตฟอร์มที่คุณเลือกสามารถขยายคุณสมบัติตามความต้องการและความต้องการที่เพิ่มขึ้นได้

นี่คือภาพหน้าจอจากส่วนขยาย Magento แบบกำหนดเองสำหรับการรวม Salesforce สามารถติดตั้งส่วนขยายนี้และซิงโครไนซ์ข้อมูลจากร้านค้า Magento และ Salesforce CRM Products Leads, Contacts, Accounts, Orders, Invoices

5. ระบบการจัดการผลิตภัณฑ์

ฟังก์ชันพื้นฐานของระบบการจัดการผลิตภัณฑ์คือการให้ผู้ดูแลระบบอัปโหลดผลิตภัณฑ์และจัดการรายการผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม ในปี 2019 คุณต้องการมากกว่านั้น คุณต้องการการจัดการผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซขั้นสูงพร้อมคุณสมบัติล้ำสมัยที่พร้อมใช้งานทันที

• อัปโหลดผลิตภัณฑ์จำนวนมากผ่านไฟล์ CSV และ Excel
• ความสามารถในการสร้างหมวดหมู่และแผนที่ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ให้กับพวกเขา
• ความสามารถในการแมปตัวเลือกการจัดส่งที่แตกต่างกันกับแต่ละผลิตภัณฑ์
• อัปโหลดรูปภาพผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงจำนวนมาก
• รายการสินค้าขั้นสูงตามรายการสินค้าที่ต้องการ การเปรียบเทียบสินค้า และดูล่าสุด
• ตัวกรองแคตตาล็อกแบบไดนามิก เช่น การจัดเรียง ช่วงราคา สี ขนาด สถานที่ ข้อกำหนด ฯลฯ
• สร้างรูปแบบและชุดค่าผสมของผลิตภัณฑ์ตามสี ขนาด และเมตริกอื่นๆ ด้านล่างนี้คือตัวอย่างวิธีที่ PrestaShop ให้คุณสร้างผลิตภัณฑ์จำนวนมากและชุดค่าผสมที่อัปโหลดโดยใช้ไฟล์ CSV

6. ระบบจัดการคำสั่งซื้อ

อีคอมเมิร์ซเป็นธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง และคุณไม่ต้องการให้คำสั่งซื้อของคุณใช้เวลานานในการประมวลผล ระบบการจัดการคำสั่งซื้อที่แข่งขันได้ใช้คุณลักษณะต่างๆ เช่น การติดตามคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือนทางอีเมล และ API บริการจัดส่ง เพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการอย่างถูกต้องและตรงเวลา

OMS จำเป็นต้องสื่อสารกับระบบการจัดการสินค้าคงคลังของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีการอัปเดตสต็อคอย่างถูกต้องและมีเพียงผลิตภัณฑ์ในสต็อกเท่านั้นที่สามารถซื้อได้ นอกจากนี้ ควรมีให้พร้อมสำหรับการผสานรวมกับโซลูชัน ERP และ CRM ยอดนิยมผ่านการผสานรวม API หรือการติดตั้งปลั๊กอิน

ตัวอย่างเช่น เจ้าของร้านค้า Shopify สามารถรวม Zoho CRM ได้โดยเพียงแค่ติดตั้งปลั๊กอิน ZOHO เป็นการติดตั้งแบบคลิกเดียวที่ทำให้ง่ายต่อการซิงโครไนซ์ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณและ ZOHO โดยไม่ต้องเล่นกับรหัส

7. ระบบจัดการคืนสินค้า

ระบบการจัดการการคืนสินค้าเป็นอีกหนึ่งคุณสมบัติที่สำคัญที่ดูแลนโยบายการคืนสินค้าของร้านค้าของคุณ คุณไม่สามารถประนีประนอมกับคุณลักษณะนี้หากคุณต้องการได้รับลูกค้าที่มีความสุขที่ไว้วางใจร้านค้าของคุณ คุณสมบัติการจัดการผลตอบแทนโดยทั่วไปของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใดๆ อาจรวมถึง:

• สร้างกฎการส่งคืน: ขีดจำกัดวันที่ส่งคืน ผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ส่งคืน และค่าธรรมเนียมการส่งคืน
• สร้างประเภทการคืนสินค้า: การคืนสินค้า, การแลกเปลี่ยนสินค้า, การคืนเงินเต็มจำนวน, การคืนเงินบางส่วน
• ขอคืนสินค้า
• อนุมัติ/ไม่อนุมัติคำขอคืนสินค้า
• คืนเงินอัตโนมัติที่ได้รับอนุมัติผลตอบแทน
• ดำเนินการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ได้รับอนุมัติโดยอัตโนมัติ
• พิมพ์สลิปที่อยู่ผู้ส่ง
• พิมพ์ใบกำกับสินค้าคืน
• อัพเดตสถานะการคืนสินค้า
• อัพเดทสต็อคในการซิงโครไนซ์พร้อมอัพเดตสถานะการคืนสินค้า

ด้านล่างนี้คือวิธีที่ Big Commerce จัดการผลตอบแทน อนุญาตให้ผู้ดูแลระบบสร้างกฎการคืนสินค้าที่แตกต่างกันและจับคู่กับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ

นี่คือลักษณะที่คอนโซลส่งคืนสำหรับผู้ดูแลระบบ แอดมินสามารถอนุมัติทั้งการขอคืนเงินเต็มจำนวนและการขอคืนเงินบางส่วนตามนโยบายของร้าน

8. การรวมหลายช่องทาง

การจัดการบัญชีผู้ขายใน Amazon และไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณไปพร้อมกันนั้นเป็นงานที่วุ่นวาย ในขณะที่คุณมุ่งเน้นไปที่การทำยอดขายที่ดีในตลาด คุณก็ย้ายออกจากไซต์ของคุณด้วย สิ่งเดียวกันเกิดขึ้นในขณะที่ทำในทางกลับกัน

นั่นคือสิ่งที่ส่วนขยายตลาดหลายช่องทางของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณมีประโยชน์ ในการเริ่มใช้อีเมลนั้นยังไม่ครอบคลุมถึงหัวข้อ แต่การรวมแพลตฟอร์มของคุณเข้ากับระบบการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซราคาไม่แพงเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งในการดึงดูดผู้คนให้กลับมาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่สามารถโหลดผลิตภัณฑ์และฟีด RSS ได้โดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวมแดชบอร์ดผู้ขาย Amazon ของคุณบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณและซิงโครไนซ์ร้านค้าของคุณกับบัญชีผู้ขาย Amazon ของคุณ ตอนนี้ ผลิตภัณฑ์ในไซต์ของคุณจะซิงโครไนซ์กับรายการผลิตภัณฑ์ Amazon ของคุณทันที ไม่เพียงแค่นั้น ยังซิงโครไนซ์สินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อของคุณทั้งสองช่องทาง

ด้วยวิธีเดียวกัน คุณสามารถซิงโครไนซ์บัญชีผู้ขายทั้งหมดของคุณในตลาดกลางหลายแห่งกับไซต์ของคุณได้ ในที่สุด คุณจะขายใน Amazon, eBay, Etsy, Google Shopping และบนไซต์ของคุณไปพร้อม ๆ กันโดยไม่ต้องทำงานพิเศษใดๆ

ตัวอย่างเช่น นี่คือวิธีที่คุณสามารถขยายร้าน PrestaShop เพื่อซิงโครไนซ์กับรายการสินค้าใน Google Shopping ของคุณ

คุณสามารถควบคุมฟีดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ในร้านทั้งหมดของคุณแสดงอยู่ในแคตตาล็อกของ Google Shopping โดยอัตโนมัติ

ถึงคุณ: เลือกอย่างชาญฉลาด

ฉันไม่ได้ลงลึกในคุณสมบัติทั่วไปของอีคอมเมิร์ซเพราะทุกคนสามารถระบุได้เพียงแค่มอง อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะที่อธิบายในที่นี้ลึกซึ้งมาก และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมหลายๆ คุณต้องทำการทดสอบอย่างละเอียดเพื่อตัดสินแพลตฟอร์มอย่างถูกต้อง และนั่นอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุด

มีตัวเลือกมากมายเพียงพอสำหรับการสร้างร้านอีคอมเมิร์ซ และอาจเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ แทนที่จะคาดเดาหรือเชื่อชื่อที่โด่งดังเพียงอย่างเดียว คุณควรพิจารณาใช้เกณฑ์ที่ฉันได้เน้นย้ำในบทความนี้ จำกัดตัวเลือกของคุณให้แคบลงโดยพิจารณาจากแง่มุมที่กำหนด และท้ายที่สุด คุณจะมีมิกซ์ที่ใช่ซึ่งทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบสำหรับคุณ

ผู้เขียนชีวประวัติ:

เจสสิก้า บรูซ เป็นบล็อกเกอร์มืออาชีพ นักเขียนรับเชิญ ผู้ทรงอิทธิพล และผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ ปัจจุบันเกี่ยวข้องกับ ShopyGen ในฐานะนักยุทธศาสตร์การตลาดเนื้อหา ฉันยังรายงานเกี่ยวกับเหตุการณ์และแนวโน้มล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ติดตามเธอบน Twitter @Jessicabruc

รับรายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซ 115 คะแนนฟรี

ต้องการนำร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณไปสู่อีกระดับหรือไม่? เราได้สร้างรายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซ ฟรี ซึ่งครอบคลุม ทุกด้านของไซต์ ของคุณ ตั้งแต่หน้าแรกจนถึงแบบฟอร์มการชำระเงิน เต็มไปด้วยเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงและตรงไปตรงมา ซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่ม Conversion ดาวน์โหลดเลย