Come scegliere la migliore piattaforma di e-commerce

Realizzare un'attività di e-commerce di successo e fare soldi mentre si dorme è un sogno per molti. Voglio dire, chi non vorrebbe una quota della torta di $ 4,88 trilioni di vendita di e-commerce nel 2021?

Tieni presente che la scelta di una piattaforma di eCommerce sarebbe il primo passo in questo viaggio e avrai bisogno di un perfetto costruttore di negozi di eCommerce per allestire la vetrina dei tuoi sogni.

Quale piattaforma di eCommerce è la migliore per costruire il tuo negozio di eCommerce nel 2019? Quali funzionalità della piattaforma eCommerce rendono un CRM perfetto offrendoti le migliori funzionalità SEO per eCommerce? Infine, quale opzione rende una soluzione conveniente in un budget specifico? Puoi trovare alcune delle risposte a queste domande su My Best Website Bulider Page.

Ma c'è molto da scoprire qui!

Inoltre, non significa che puoi semplicemente spendere un po 'di budget e ottenere la migliore vetrina per la tua attività. È un'arma a doppio taglio e ci sono tantissime opzioni possibili per farsi male. Puoi spendere fortune e assumere un team per sviluppare tutto da zero, oppure puoi optare per una piattaforma di eCommerce chiavi in ​​mano e risparmiare un sacco di tempo e denaro.

Qui in questo articolo, parlerò della seconda opzione. Ti dirò come sapere se stai scegliendo una piattaforma di eCommerce corretta per la configurazione dei tuoi sogni. Descrivendo le cose da considerare durante la scelta di una piattaforma di eCommerce, fornirò anche un'implicazione di stima sui tuoi investimenti complessivi.

Cosa troverai in questo articolo?

Costo di sviluppo: quanto costa ottenere un negozio eCommerce?
Piattaforme di e-commerce basate su SaaS
Piattaforme eCommerce open source
8 funzionalità da cercare in qualsiasi piattaforma di eCommerce che scegli
1. Cordialità SEO
2. Compatibilità con i dispositivi mobili
3. Funzioni di sicurezza
4. Scalabilità della piattaforma
5. Sistema di gestione del prodotto
6. Sistema di gestione degli ordini
7. Sistema di gestione dei resi
8. Integrazione multicanale
A te: scegli con saggezza

Suona bene? Immergiamoci.

Costo di sviluppo: quanto costa ottenere un negozio eCommerce?

Ci sono centinaia di soluzioni di e-commerce disponibili sul mercato e ognuna offre qualcosa di unico. Tuttavia, non hai bisogno di tutto ciò che ogni altra azienda sta utilizzando. Ogni azienda è unica in termini di obiettivi, prodotti, modello di business e limiti di investimento. Devi sapere quale tipo di software funzionerebbe meglio per i tuoi requisiti unici e i tuoi vincoli di impresa.

Esistono due tipi principali di soluzioni/piattaforme di e-commerce disponibili sul mercato:

1. Piattaforme di e-commerce basate su SaaS
2. Piattaforme eCommerce open source

Piattaforme di e-commerce basate su SaaS

Le piattaforme di eCommerce SaaS sono ben note per la loro semplicità di gestione e rapidità di creazione di negozi di eCommerce. Si tratta di soluzioni di eCommerce già pronte, fornite tramite cloud come servizio in hosting. Puoi semplicemente registrarti e configurare il tuo negozio online in poche ore utilizzando un'interfaccia utente grafica.

• Nessuna conoscenza di codifica richiesta
• Nessun web hosting richiesto
• Nessun team tecnico richiesto

Tuttavia, sei tenuto a pagare una tariffa mensile o annuale ricorrente in base alle funzionalità che desideri utilizzare. La commissione ricorrente include il costo di utilizzo della piattaforma e altri addebiti vari come la commissione di elaborazione dei pagamenti, la commissione di hosting, il costo del certificato SSL e le commissioni per vendita.

Tali soluzioni sono più adatte agli imprenditori che non vogliono affrontare le complicazioni dello sviluppo di siti Web e vogliono solo concentrarsi sullo sviluppo del proprio business. Puoi concentrarti sulle tue vendite mentre il fornitore SaaS si occuperà di tutto ciò che è tecnico come web hosting, personalizzazione della piattaforma, aggiornamenti di sicurezza, elaborazione dei pagamenti e altro.

Limitazioni:

• La commissione ricorrente diventa pesante per un periodo prolungato.
• Non hai il controllo completo sul tuo sito web e sulla tua attività.
• Completa dipendenza dal fornitore per le personalizzazioni tecniche.
• Le soluzioni sono closed-source; nessun codice sorgente è disponibile per te.
• Nessuna o minima personalizzazione. Devono fare i conti con le funzionalità esistenti.

Le 5 migliori piattaforme di eCommerce basate su SaaS nel 2019:

• Shopify (a partire da $29/mese)
• BigCommerce (a partire da $ 29,95/mese)
• Squarespace (a partire da $ 16 al mese)
• Volusion (a partire da $29/mese)
• Big Cartel (a partire da $ 9,99/mese)

Nota: questi sono i piani tariffari preliminari. Tuttavia, i piani tariffari di apertura non sono generalmente sufficienti per avviare un negozio di eCommerce a tutti gli effetti con almeno centinaia di prodotti. Inoltre, la maggior parte delle funzioni utili sono bloccate o non disponibili con piani inferiori. Avresti bisogno di acquistare piani più alti per godere di tutte le funzionalità. Ad esempio, il piano consigliato per Shopify costa $ 299 al mese.

Piattaforme eCommerce open source

Come suggerisce il nome, si tratta di costruttori di negozi online già pronti con accesso al codice open source. Ti viene offerto un codice sorgente che puoi installare su qualsiasi host web e configurare l'intero sito in poche ore.

Perché vorresti una piattaforma di eCommerce open source?

• Per ottenere il controllo assoluto sul tuo sito e sulla tua attività.
• Per evitare addebiti ricorrenti come nelle soluzioni basate su SaaS.
• Per ottenere una maggiore scalabilità e personalizzazione del sito web.

Puoi considerare le piattaforme di e-commerce open source come un approccio modulare per costruire qualcosa di grande. Funzionano secondo il principio di darti il ​​controllo di ciò che desideri nel tuo negozio web. Puoi micro-personalizzare il tuo negozio e selezionare tutte le funzionalità da aggiungere come modulo.

Ad esempio, una particolare piattaforma potrebbe essere fornita con un determinato gateway di pagamento precaricato. Tuttavia, se non vuoi lo stesso, o stai pensando di utilizzare un altro gateway di pagamento, puoi semplicemente installare un modulo per esso.

Limitazioni:

• Con l'accesso al codice sorgente, sono necessarie alcune competenze tecniche per gestirlo.
• Hai bisogno di un team per gestire la piattaforma e i suoi aspetti tecnici.
• Le piattaforme open source gratuite hanno funzionalità limitate. È necessario acquistare moduli aggiuntivi.
• Sei responsabile della ricerca di un buon host web per il tuo negozio di e-commerce.
• La gestione del sito e l'interfaccia utente di amministrazione sono generalmente più complicate rispetto alle soluzioni basate su SaaS.

Le 5 migliori piattaforme di e-commerce open source nel 2019:

• Plugin WordPress WooCommerce
• Edizione Magento Community
• PrestaShop
• Carrello aperto
• Plugin Drupal Commerce
• Piattaforme open source premium

Oltre a queste piattaforme di e-commerce open source gratuite, molti fornitori hanno sviluppato anche alcune piattaforme open source premium. La limitazione con le piattaforme gratuite è che offrono funzionalità molto limitate e la maggior parte delle funzionalità non è nemmeno utile a tutti. Inoltre, per accedere a funzionalità avanzate e supporto tecnico prioritario, è necessario acquistare moduli e servizi extra, che sono piuttosto costosi.

Ecco dove premium, chiamato anche come piattaforme open source personalizzate, fornisce tutte le funzionalità utili e il supporto tecnico dedicato pronto all'uso. Potrebbe essere un'opzione migliore rispetto ad altri metodi di soluzione in quanto offre i vantaggi combinati di entrambe le piattaforme SaaS e Open-source.

• Soluzioni pronte e fuori dagli schemi
• Facile da usare, nessuna competenza tecnica richiesta
• Completa personalizzazione e accesso al codice sorgente
• Pagamento unico; nessun addebito ricorrente
• Controllo assoluto su piattaforma e business

L'unico limite di tali soluzioni è il loro costo una tantum più elevato. Sebbene tu abbia tutto pronto per l'uso, devi comunque pagare un alto costo iniziale per acquistare il codice sorgente. Non tutte le startup possono permettersi un pagamento anticipato di $ 2000 per il sito Web e le app mobili.

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8 funzionalità da cercare in qualsiasi piattaforma di eCommerce che scegli

Ora conosci le opzioni che devi scegliere una piattaforma di eCommerce sotto vari modelli. È tempo di conoscere alcune caratteristiche cruciali da considerare in qualsiasi soluzione di eCommerce selezionata dal mercato. Non esitare a riconsiderare le tue scelte se le soluzioni selezionate mancano di queste caratteristiche:

1. Cordialità SEO

Può essere molto utile posizionarsi più in alto nei risultati di ricerca. Hai bisogno che i tuoi clienti trovino il tuo negozio mentre cercano prodotti simili che vendi. È importante che la tua piattaforma di eCommerce offra funzionalità di base SEO friendly per impostazione predefinita:

• Aggiungi un nome di dominio personalizzato
• Aggiorna i meta tag e le meta descrizioni
• Aggiungi didascalie e descrizioni nelle immagini
• Accesso al file robot.txt della piattaforma
• Aggiungi tag canonici dove richiesto
• Aggiungi l'impaginazione nei risultati di ricerca dei prodotti
• Converti in strutture URL SEO friendly
• Accesso per aggiornare la sitemap XML
• Integrazione API per lo strumento Google Analytics

2. Compatibilità con i dispositivi mobili

Quando il 60% delle ricerche avviene su dispositivi mobili, non puoi semplicemente ignorare le tue prospettive di e-commerce mobile. Spesso, queste ricerche si traducono in acquisti finali e potresti perderli se il tuo sito non è ottimizzato per i dispositivi mobili. Esistono due modi per garantire un'attività di e-commerce ottimizzata per i dispositivi mobili:

• Ottieni una piattaforma di e-commerce con un tema o un modello reattivo per dispositivi mobili. Ad esempio, Shopify. Ci sono tonnellate di temi e modelli reattivi per dispositivi mobili disponibili per Shopify.

• Ottieni una piattaforma di e-commerce che è mobile responsive ma offre anche app mobili native. Ad esempio, la piattaforma di eCommerce Genstore node.js viene fornita con app mobili native Android e iOS pronte all'uso.

3. Funzioni di sicurezza

Uno dei modi migliori per assicurarsi che la piattaforma scelta sia sicura è confermare se supporta HTTP o SLL. Inoltre, deve essere dotato di soluzioni di pagamento conformi allo standard PCI-DSS, uno standard per i processori di pagamento sicuri. Pochi degli esempi di soluzioni di pagamento conformi allo standard PCI-DSS altamente affidabili sono PayPal, Stripe, Square, WorldPay, Braintree e SecurePay. La piattaforma deve supportare queste soluzioni di pagamento in modo nativo o tramite personalizzazioni.

Un'altra caratteristica che rende sicure le piattaforme di eCommerce, in particolare dagli attacchi DDoS, è Google Captcha. Puoi inserire il Captcha in diversi moduli del sito e assicurarti che non vengano utilizzati in modo improprio da hacker o spammer per danneggiare il tuo sito.

Scopri come questo sito a carrello aperto utilizza Captcha per proteggere il suo modulo "Contattaci". Hai bisogno di una funzione simile sul tuo sito per proteggerlo dagli spammer.

4. Scalabilità della piattaforma

Ogni azienda di e-commerce spera di avere successo in una nicchia e in seguito di espandere la propria attività a un livello maggiore. Non puoi giudicare la scalabilità di una piattaforma di eCommerce dalla sua semplice capacità di gestire una grande quantità di traffico.

Deve inoltre possedere la capacità di integrare determinate API, che le aziende utilizzano per gestire implementazioni su larga scala. Ad esempio, integrazione Salesforce CRM, integrazione RSA archer, integrazione PIMS personalizzata, integrazione CDN e così via. Assicurati sempre che la piattaforma scelta sia in grado di potenziare le funzionalità in base alle crescenti esigenze e richieste.

Ecco uno screenshot di un'estensione Magento personalizzata per l'integrazione di Salesforce. Si può semplicemente installare questa estensione e sincronizzare i dati dal negozio Magento e dai prodotti Salesforce CRM Lead, Contatti, Account, Ordini, Fatture.

5. Sistema di gestione del prodotto

La funzione di base del sistema di gestione del prodotto è consentire all'amministratore di caricare un prodotto e gestire l'elenco dei prodotti. Tuttavia, nel 2019, hai bisogno di molto di più. Hai bisogno di una gestione avanzata dei prodotti eCommerce con funzionalità all'avanguardia pronte all'uso.

• Caricamento di prodotti in blocco tramite file CSV ed Excel
• Possibilità di creare diverse categorie e mappare i prodotti su di esse
• Possibilità di mappare diverse opzioni di spedizione con i singoli prodotti
• Caricamento in blocco dell'immagine del prodotto di alta qualità
• Elenco dei prodotti avanzato basato su Lista dei desideri, Confronto prodotti e Visti di recente.
• Filtri dinamici del catalogo come ordinamento, fascia di prezzo, colore, dimensione, posizione, specifiche, ecc.
• Crea varianti e combinazioni di prodotti in base a colore, dimensioni e altre metriche. Di seguito è riportato un esempio di come PrestaShop ti consente di creare prodotti in blocco e il caricamento di combinazioni utilizzando un file CSV.

6. Sistema di gestione degli ordini

L'e-commerce è un'attività altamente competitiva e non vuoi che i tuoi ordini richiedano anni per l'elaborazione. Un sistema di gestione degli ordini competitivo utilizza funzionalità come il monitoraggio degli ordini, le notifiche e-mail e l'API del servizio di spedizione, per garantire che gli ordini vengano elaborati in modo accurato e puntuale.

L'OMS deve comunicare con il tuo sistema di gestione dell'inventario per garantire che le scorte vengano aggiornate correttamente e che solo i prodotti disponibili siano disponibili per l'acquisto. Inoltre, dovrebbe anche essere disponibile per l'integrazione con le più diffuse soluzioni ERP e CRM tramite l'integrazione di API o l'installazione di plug-in.

Ad esempio, il proprietario di un negozio Shopify può integrare Zoho CRM semplicemente installando il plug-in ZOHO. È un'installazione con un clic che semplifica la sincronizzazione del tuo negozio eCommerce e ZOHO senza giocare con i codici.

7. Sistema di gestione dei resi

Il sistema di gestione dei resi è un'altra caratteristica cruciale che si prende cura delle politiche di restituzione dei tuoi negozi. Non puoi scendere a compromessi con questa funzione se vuoi acquisire alcuni clienti felici che si fidano del tuo negozio. Le tipiche funzionalità di gestione dei resi di qualsiasi piattaforma di e-commerce possono includere:

• Crea regole di reso: limite di data di reso, prodotti idonei per il reso e spese di reso
• Crea tipi di reso: reso prodotto, cambio prodotto, rimborso completo dell'ordine, rimborso parziale
• Effettua la richiesta di reso
• Approvare/Disapprovare la richiesta di reso
• Resi approvati con rimborso automatico
• Scambi di prodotti approvati dal processo automatico
• Stampa i bollettini dell'indirizzo di ritorno
• Stampa fattura di reso
• Restituisci l'aggiornamento dello stato
• Aggiornamento delle scorte in sincronia con gli aggiornamenti dello stato dei resi

Di seguito è riportato come Big Commerce gestisce i resi. Consente all'amministratore di creare diverse regole di reso e mapparle ai singoli prodotti.

Ecco come appare la console di restituzione all'amministratore. L'amministratore può approvare sia le richieste di rimborso completo che quelle di rimborso parziale secondo la politica del negozio.

8. Integrazione multicanale

È un compito frenetico gestire un account venditore su Amazon e il tuo sito di e-commerce allo stesso tempo. Mentre ti concentri sul fare delle buone vendite sul mercato, ti allontani anche dal tuo sito. Lo stesso accade mentre si fa il contrario.

È qui che l'estensione del marketplace multicanale della tua piattaforma di e-commerce è utile. Avviare l'e-mail è un argomento non ancora trattato, ma un'integrazione della tua piattaforma con un sistema di e-mail marketing a prezzi accessibili è un must assoluto per riportare le persone al tuo negozio online. Preferibilmente in grado di caricare prodotti e feed RSS automaticamente. Ad esempio, puoi integrare la dashboard del venditore Amazon sulla tua piattaforma di eCommerce e sincronizzare il tuo negozio con il tuo account venditore Amazon. Ora i prodotti sul tuo sito vengono sincronizzati istantaneamente con il tuo elenco di prodotti Amazon. Non solo, sincronizza anche il tuo inventario e gli ordini su entrambi i canali.

Allo stesso modo, puoi sincronizzare tutti i tuoi account venditore su più marketplace con il tuo sito. Alla fine, venderai su Amazon, eBay, Etsy, Google Shopping e sul tuo sito allo stesso tempo senza fare alcun lavoro extra.

Ad esempio, è così che puoi estendere un negozio PrestaShop per sincronizzarlo con la tua scheda di Google Shopping.

Puoi controllare i feed e assicurarti che tutti i prodotti del tuo negozio siano elencati automaticamente nel catalogo di Google Shopping.

A te: scegli con saggezza

Non ho approfondito le funzionalità di eCommerce generiche in quanto chiunque può identificarle con un semplice sguardo. Tuttavia, le funzionalità spiegate qui sono molto profonde e molte piattaforme di eCommerce popolari non le offrono nemmeno pronte all'uso. È necessario eseguire test completi per giudicare correttamente le piattaforme ed è probabilmente il modo migliore.

Ci sono sufficientemente molte opzioni accessibili per costruire un negozio di e-commerce, e forse questa è una delle maggiori sfide nella scelta di una piattaforma di e-commerce. Piuttosto che prevedere o fidarsi solo di un nome popolare, dovresti considerare di utilizzare i criteri che ho evidenziato in questo articolo. Restringi le tue scelte in base agli aspetti dati e alla fine avrai il giusto mix che funziona perfettamente per te.

Biografia dell'autore:

Jessica Bruce è una blogger professionista, scrittrice ospite, influencer ed esperta di eCommerce. Attualmente associato a ShopyGen come stratega di content marketing. Riporto anche sugli ultimi avvenimenti e tendenze associati al settore dell'e-commerce. Seguila su Twitter @Jessicabruc

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