Como aproveitar sua plataforma de automação de marketing para atingir a conformidade com o GDPR

Os profissionais de marketing em todo o mundo têm falado sobre o GDPR mais do que qualquer coisa nos últimos dias. As pesadas multas por infrações já começam a impactar alguns dos maiores nomes do setor. Juntos, o Facebook e o Google foram atingidos por ações judiciais de US$ 8,8 bilhões no mesmo dia em que o GDPR entrou em vigor.

O GDPR não apenas estabeleceu regras rígidas para a coleta de dados pessoais na União Europeia, mas também promete mudar as práticas de coleta de dados em todo o mundo. O GDPR é um conceito amplo e as equipes jurídicas das organizações precisam assumir o papel de conselheiro para uma transição tranquila.

Quais são os aspectos proeminentes da legislação GDPR?

O GDPR visa fortalecer as políticas de proteção de dados. Alguns aspectos importantes dessa legislação incluem:

• Consentimento dos clientes para a coleta de seus dados pessoais: as empresas devem obter o consentimento de seus clientes antes de coletar seus dados e usá-los para marketing.
• Áreas de aplicação: O cumprimento do GDPR é obrigatório para qualquer organização que comercialize seus produtos e serviços para os cidadãos de A legislação restringe o rastreamento do comportamento do cidadão.
• Consequências da não conformidade: Multas pesadas serão impostas às organizações não conformes. A multa máxima em caso de violação de privacidade é de € 20 milhões ou 4% do faturamento global de uma organização, o que for maior.

Os profissionais de marketing enfrentam mudanças importantes com a aplicação do GDPR

O GDPR introduziu uma ampla gama de mudanças, que impactam diretamente a forma como as organizações formulam suas estratégias. Vamos dar uma olhada rápida nas mudanças importantes que eles estão enfrentando após a aplicação do GDPR:

• Formulários de consentimento separados para finalidades diferentes: as organizações não poderão obter dados do usuário à força. Os formulários de consentimento são acessíveis e bem definidos; um formulário de consentimento não pode agregar mais de um propósito. As organizações não podem mais se esconder atrás de jargões complicados. Os usuários têm autoridade para retirar seu consentimento a qualquer momento.
• Multas pesadas para infratores do GDPR: conforme mencionado na seção anterior, a não conformidade resultará em multas pesadas. As multas podem ser aplicadas pelos seguintes motivos: consentimento insuficiente do cliente para processamento de dados, manter as violações de dados em segredo das autoridades e ausência de privacidade por design. Esta regra é aplicável a controladores, bem como processadores, incluindo processadores baseados em nuvem.
• Privacy by Design (PbD) para se tornar um recurso padrão: originário da legislação PIPEDA no Canadá e apoiado pela Comissão Federal de Comércio dos EUA, o PbD agora é um requisito obrigatório do GDPR. Seus princípios relacionados à privacidade e segurança são os novos. As organizações são obrigadas a usar uma quantidade mínima de dados pessoais e tomar medidas máximas para proteger esses dados.
• As notificações de violação serão obrigatórias: A notificação de violação será obrigatória para todos os estados membros. Quando uma violação pode colocar em risco os direitos e liberdades de um indivíduo, o indivíduo deve ser notificado no prazo de 72 horas a partir da descoberta da violação.
• Os titulares dos dados podem tirar suas dúvidas: Os titulares dos dados (pessoas cujos dados estão sendo coletados) têm o direito de saber onde seus dados pessoais estão sendo processados ​​e como estão sendo usados. Quando solicitados, os controladores terão que fornecer as informações rapidamente. Os titulares dos dados podem retirar suas informações à vontade e retirar seu consentimento.
• Nomeação de Encarregados de Proteção de Dados: Todas as organizações em conformidade com o GDPR devem nomear um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) cujas principais atividades incluirão operações de processamento regular e sistemática. O DPO nomeado deve ter um conhecimento profundo das leis de proteção de dados. Ele ou ela deve ser um funcionário ou consultor em tempo integral, reportar-se à alta administração e abster-se de se envolver em tarefas que apresentem a possibilidade de conflito.

Como o GDPR afetará as plataformas de automação de marketing?

As plataformas de automação de marketing são usadas para rastrear leads e assinantes em diferentes segmentos. Eles ajudam a medir o ROI e fornecem aos profissionais de marketing uma visão completa dos mercados existentes.

Com a introdução do GDPR, a demanda por ferramentas de automação de marketing disparou porque, sem automação inteligente, as empresas podem acabar pagando multas enormes. Ter uma plataforma de automação de marketing compatível com GDPR não é fácil, mas é essencial.

Como a Automação de Marketing pode ajudá-lo a cumprir o GDPR?

As plataformas de automação de marketing podem ajudar os diretores de marketing a lidar com os dados do cliente de maneira eficiente. Existem muitas maneiras pelas quais as plataformas de automação de marketing podem ajudá-lo a se tornar compatível com o GDPR. Alguns dos pontos mais notáveis ​​foram listados abaixo:

• Criando níveis de consentimento precisos para os clientes: o GDPR permite que clientes em potencial e clientes alterem suas preferências e consentimento a qualquer momento. Eles podem optar por dar consentimento total ou parcial, compartilhando apenas partes de seus dados. A melhor maneira de gerenciar essa situação é criar solicitações de consentimento claras e concisas para UX. Parece difícil, mas com a ferramenta de automação de marketing certa, criar listas de permissões separadas fica mais fácil.
• Manter as preferências do cliente em mente ao criar campanhas de marketing por e-mail: o fato é que o GDPR e o marketing por e-mail combinam. A melhor maneira de aproveitar esse conceito é alcançar os clientes que realmente gostam de ler seus boletins mensais. Eles podem informar os profissionais de marketing sobre suas preferências por e-mail. Permitir que os clientes definam suas preferências de e-mail ajudará os profissionais de marketing a atingir o público certo com mensagens precisas.
• Apresentando práticas de coleta de dados compatíveis com GDPR: a ideia de coletar muitos dados é tentadora. Essa prática tem que parar. Coletar mais dados não significa necessariamente mais conversões; pode ter o impacto oposto. Os profissionais de marketing devem ser transparentes sobre cada byte de dados que coletam. Os dados podem ser facilmente verificados quanto à conformidade com o GDPR quando inseridos em uma plataforma de automação de marketing. Isso ajudará você a coletar informações relevantes e facilitará a tomada de decisões.

As preferências do cliente podem mudar ao longo de um período de tempo e no cenário atual isso acontece rapidamente. A necessidade do momento é aceitar que os processos organizacionais e as práticas de coleta de dados devem ser justos e fáceis de entender para os clientes. O GDPR visa fortalecer as práticas de proteção de dados e já emitiu um conjunto de diretrizes que as equipes de marketing devem seguir.

As 10 principais ferramentas e plataformas de automação de marketing

É hora de abraçar o GDPR e seguir em frente

Ao definir regras rigorosas, o GDPR tornou a coleta de dados mais transparente. As agências de automação de marketing entendem os efeitos esmagadores do GDPR. Eles estão cientes de que, no fundo, isso traz uma grande oportunidade para os profissionais de marketing e deve ser aproveitada.