Como o gerenciamento de estoque de comércio eletrônico pode ajudar você a economizar dinheiro

As plataformas de comércio eletrônico não são mais secundárias às lojas físicas.

De fato, ter uma plataforma de e-commerce é crucial para garantir o sucesso do negócio hoje. Os números não mentem. As vendas globais de comércio eletrônico no varejo totalizaram mais de US$ 3,5 trilhões em 2019.

O valor do mercado está aumentando ano a ano. Administrar uma loja online pode ser um exercício lucrativo se você acertar os processos vitais. Um desses processos é o gerenciamento de estoque.

No fundo, o e-commerce é simples. Você apresenta uma variedade de produtos on-line, os clientes encontram e compram o que desejam e, em seguida, você entrega. O que é crítico, então, é que você tenha os itens que anuncia e possa levá-los aonde eles precisam ir. É por isso que fazer o gerenciamento de estoque correto é essencial.

Continue lendo e você aprenderá tudo o que precisa saber sobre a área crucial do seu negócio de comércio eletrônico. Discutiremos precisamente o que é gerenciamento de estoque e por que é tão vital. Em seguida, explicaremos o que você pode fazer para otimizar seu gerenciamento de estoque e como isso economizará seu dinheiro.

O que é gerenciamento de estoque de e-commerce?

O gerenciamento de estoque é um processo de negócios que engloba muitos elementos relacionados à cadeia de suprimentos. Isso inclui encomendar estoque ou componentes de fornecedores. Inclui também o armazenamento de produtos e o envio de itens para entrega. O tempo todo, registros precisos de onde estão as unidades e quantas você tem são criados e atualizados.

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É no setor de varejo que o gerenciamento de estoque é mais vital. Os varejistas são impulsionados pela oferta e demanda. Como empresas, elas só são bem-sucedidas se fornecerem produtos que seus clientes exigem. Ter o suficiente dos itens certos à mão, portanto, é fundamental para sua sobrevivência.

Para os varejistas on-line, sistemas superiores de gerenciamento de estoque e armazém podem fazer uma grande diferença. Faça certo e sua empresa pode prosperar. Se errar, você pode desistir. Ter controle sobre o estoque e a cadeia de suprimentos ajuda as empresas a enfrentar desafios vitais. A seguir estão algumas das razões pelas quais o gerenciamento de estoque é tão crítico.

Evitando o excesso de estoque

O excesso de estoque pode ser prejudicial para qualquer empresa de comércio eletrônico. Para pequenas empresas, pode ser fatal. Se você tiver muito estoque disponível, estará desperdiçando seu valioso espaço de armazenamento. Esse é o espaço que poderia ser utilizado para mais produtos que os clientes estão comprando. Na pior das hipóteses, o excesso de estoque também pode levar a um estoque morto. Esse é o estoque que você nunca vai vender e pode ter que pagar para descartar.

Atendimento de pedidos mais eficaz

Ter pouco estoque pode ser tão ruim quanto ter muito. Você não quer ficar sem itens que os clientes querem comprar. Isso é costume que você está desistindo, simplesmente porque você errou seus níveis de estoque. O que é ainda pior é se você receber ordens que não pode cumprir. Isso se chama overselling e é algo que os clientes não perdoam. 69% dos consumidores são menos propensos a usar uma loja online novamente se um pedido for atendido com até dois dias de atraso. Se um pedido for cancelado, a porcentagem é muito maior.

Melhor visibilidade para organizações maiores

Não são apenas as empresas menores que devem se concentrar no gerenciamento de estoque. Pode ser ainda mais crítico para organizações maiores. Tomemos, por exemplo, um varejista online com múltiplos armazéns e canais de distribuição. Manter o controle de estoque e pedidos fica excepcionalmente complicado. Um sistema de gerenciamento de estoque simplificado e eficiente é uma necessidade.

Escalabilidade aprimorada

Você pode pensar que pode rastrear e lidar com seu inventário à mão (ou com caneta e papel). Quando sua empresa é pequena, você pode estar certo. À medida que você cresce – e esse é provavelmente o seu objetivo – seu gerenciamento manual não será dimensionado. É apenas um sistema bem definido e simplificado que pode crescer com o seu negócio.

Como otimizar os processos de gerenciamento de estoque para sua loja online

Agilizar o gerenciamento de estoque sempre vale a pena. Isso é se você administra uma loja online nova ou estabelecida. Pequenas melhorias em sua cadeia de suprimentos podem fazer uma grande diferença. Ao encontrar o sistema certo para sua empresa, você pode melhorar muitos processos. Da logística ao atendimento ao cliente, você verá melhor eficiência em todos os aspectos.

A seguir estão seis etapas simples a serem seguidas para otimizar seu gerenciamento de estoque. Discutiremos cada um brevemente e explicaremos como isso pode fazer a diferença em seus resultados.

1. Entenda seu sistema atual e a demanda do cliente

O primeiro passo para melhorar qualquer sistema é garantir que você saiba exatamente onde está. Isso significa fazer um balanço – sem trocadilhos – de como você atualmente rastreia e gerencia o inventário.

Examine seu sistema e encontre suas fraquezas específicas. Se você usa processos manuais, por exemplo, quase certamente está comprometendo a velocidade e a precisão. O que você também precisa entender de dentro para fora é a demanda do cliente por seus produtos. Somente sabendo como e quando a demanda flutua, você pode garantir que sempre tenha os níveis de estoque corretos.

Se você está no mercado há algum tempo, pode investigar seus registros de vendas para obter essas informações. As melhores plataformas de e-commerce permitem que você encontre essas informações com facilidade. Em alguns casos, porém, pode ser necessário desenterrar registros em papel ou pesquisar seus servidores. Volte o máximo que puder e compile dados sobre como e quando a demanda aumenta ou diminui. Você precisa estar atento às tendências ao longo do tempo e ao impacto de diferentes estações ou eventos.

À medida que sua empresa cresce, você pode optar por vender em várias plataformas, o que exigirá integrações de terceiros para garantir que seu inventário esteja atualizado. Portanto, ao escolher sua plataforma de comércio eletrônico principal, veja como ela se comporta com integrações de terceiros e ferramentas de gerenciamento de inventário. Analise os recursos e os prós e contras das opções de sua plataforma de comércio eletrônico para avaliar qual delas melhor se adapta às suas necessidades e objetivos de negócios.

Novas empresas de comércio eletrônico não terão o volume de dados de vendas antigos para recorrer. O Google Trends, no entanto, pode ser útil para lhe dar uma direção. Tudo o que você precisa fazer é inserir o nome ou a descrição dos produtos que você vai vender. Você verá uma indicação de como a demanda de pesquisa para esses itens muda ao longo do tempo.

Por exemplo, o gráfico abaixo mostra o interesse no termo 'Raincoats' nos últimos cinco anos:

Há muita utilidade em examinar a demanda do cliente. Ele fornece informações sobre seus produtos mais populares e quando eles são mais procurados. Isso o ajudará a tomar decisões fundamentais sobre o gerenciamento de estoque. Essas são escolhas como onde definir os níveis mínimos de estoque e se deve alterá-los em determinadas épocas do ano.

2. Implementar análise e previsão de dados

O rastreamento da demanda por produtos não deve ser algo único. Você também desejará continuar coletando dados diariamente. Dessa forma, você criará um banco de dados que poderá analisar e usar para criar previsões precisas. Você deve usar essas previsões para informar quaisquer decisões de gerenciamento de estoque que tomar.

Ao procurar prever a demanda, há várias coisas a serem lembradas. Você deseja procurar padrões em seus dados de vendas para responder às seguintes perguntas:

• Quantos de cada produto vendemos diariamente, semanalmente ou mensalmente?
• O volume de qualquer linha que vendemos tende para cima ou para baixo?
• Vendemos mais de alguns produtos em determinadas épocas do ano do que em outras?
• Que impacto as vendas, promoções ou outros eventos têm nas vendas?

Identificar esses tipos de padrões ajuda a criar uma previsão precisa. Eles ajudam você a prever quantas unidades você pode vender nas próximas semanas e meses. Depois de ter essa estimativa de vendas futuras, você pode adaptar os níveis de estoque de acordo.

Esse tipo de análise e previsão de dados pode ajudá-lo a economizar dinheiro de várias maneiras:

• Você não terá muito capital preso em ações de baixa movimentação.
• Você não deve ficar sem filas que os clientes estão querendo comprar. Como resultado, você não precisará recusar pedidos.
• Você pode vender todas as unidades pelo preço total, em vez de ter que descontar o excesso de estoque.

3. Pense nos níveis mínimos de estoque e priorize os produtos

Até agora, você tem que lidar com seu gerenciamento de estoque atual. Você também analisou os níveis de demanda de seus produtos e previu como eles podem parecer no futuro. Tendo feito essas coisas, você é capaz de tomar suas primeiras decisões vitais.

Uma das escolhas mais fundamentais envolve definir seus níveis mínimos de estoque. O que isso significa é o nível mais baixo absoluto que você permitirá que o estoque de qualquer produto alcance. O seu objetivo é manter o mínimo de estoque possível, sem nunca deixar de atender um pedido.

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Ao definir um nível mínimo de estoque, você pode padronizar seu gerenciamento de estoque. Ao entender a demanda e quanto tempo leva para obter um novo estoque (lead time), você sabe exatamente quando solicitar um novo estoque. Fatores como lead time e demanda do cliente diferem de uma linha para outra. Isso significa que você precisará definir um nível de estoque mínimo diferente para cada produto.

Uma maneira de ajudá-lo a definir esses níveis é realizando uma análise ABC . A análise ABC ajuda você a entender e priorizar as linhas de produtos que você carrega. Envolve dividir seus produtos em três categorias:

1. Produtos de maior valor dos quais você vende menos unidades.
2. Linhas de valor médio que têm uma frequência de vendas moderada.
3. Itens de menor valor que você vende em grandes volumes.

Essas categorias mostram a quais linhas você deve prestar mais atenção. Seu nível de estoque mínimo para produtos da categoria A pode ser muito menor. Como resultado, você precisa acompanhar as vendas desses itens com mais cuidado. Dessa forma, você garantirá que não fique sem os itens caros que provavelmente têm boas margens de lucro.

4. Automatize processos com software de gerenciamento de estoque

O que abordamos até agora deve ter mostrado como o gerenciamento de estoque pode ser complicado. Acertar todos os elementos do processo com precisão não é tarefa fácil. É por isso que fazer tudo manualmente não é o caminho certo para progredir. Você não precisa depender da equipe para fazer levantamentos de estoque ou atualizar planilhas manualmente. Especialmente quando há muitas soluções para escolher que ajudam a automatizar o processo para você.

As empresas modernas têm uma série de opções quando se trata de software. Este recente relatório de pilha de tecnologia de varejo oferece uma boa visão geral. Entre o leque de soluções estão muitas ferramentas para automatizar o gerenciamento de estoque.

O software de gerenciamento de estoque auxilia na eficiência e precisão. Ele rastreia o estoque e os pedidos automaticamente. Isso mantém os sistemas de qualquer empresa atualizados sem a necessidade de qualquer entrada. Os proprietários de empresas podem até definir regras em alguns softwares para automatizar eventos. Por exemplo, você pode receber alertas quando determinados produtos atingirem seu nível mínimo de estoque.

Existem algumas maneiras pelas quais um sistema automatizado pode economizar dinheiro:

• Os níveis de estoque e outras informações da cadeia de suprimentos são atualizados automaticamente. Você economiza horas de trabalho que poderiam ser gastas em estoques ou na busca de entregas.
• Não há erro humano com um sistema automatizado. Você pode confiar implicitamente nos números de estoque em seu sistema, mesmo se tiver vários depósitos. Isso significa que você sempre saberá quais pedidos você pode ou não atender.
• Muitas soluções de gerenciamento de estoque têm relatórios em tempo real integrados. Isso torna a previsão contínua e a tomada de decisões mais simples.
  
  

5. Aproveite a melhor tecnologia

Não se trata apenas de soluções de software para automatizar o gerenciamento de inventário. Há outra tecnologia que pode ajudá-lo também. Usado junto com um sistema geral, diferentes peças de hardware e ferramentas podem aumentar a eficiência em sua empresa.

Um excelente exemplo é o dos leitores de código de barras sem fio. Com esses scanners, você pode manter os registros de estoque precisos minuto a minuto. Seus funcionários simplesmente escaneiam os códigos de barras dos itens que entram ou saem. Seu sistema pode atualizar imediatamente.

Aplicativos móveis integrados a sistemas de gerenciamento de estoque são outra opção útil. Essas ferramentas são inestimáveis ​​para vários departamentos de negócios. A equipe de logística pode fazer login para rastrear o estoque ou gerenciar remessas. Enquanto isso, a equipe de atendimento ao cliente pode obter números de estoque atualizados enquanto conversa com os clientes.

6. Considere as contingências e mantenha as linhas de comunicação abertas

Mesmo com os melhores sistemas suportados pela tecnologia certa, as coisas ainda podem dar errado. Isso vale tanto para o gerenciamento de estoque quanto para qualquer outro processo de negócios. É por isso que é crucial se preparar para essas eventualidades. Você vai querer contingências para quando um evento imprevisto significar que você não pode prosseguir como de costume.

Um exemplo simples, mas benéfico, é ter um fornecedor de segunda e terceira escolha para cada linha de produtos. Dessa forma, se o seu fornecedor preferido o decepcionar, você saberá onde pode recorrer para obter o inventário de que precisa. Você pode manter sua cadeia de suprimentos em movimento e não precisará manter estoque extra para mitigar problemas.

Manter as linhas de comunicação abertas com muitos fornecedores também é sensato. Se você tiver um bom relacionamento com os fornecedores, é mais provável que eles estejam dispostos a tirá-lo de um buraco, se você precisar. Eles podem, por exemplo, concordar em enviar um pedido para você. Isso pode ser vital quando os prazos de entrega estão ficando um pouco apertados.

Assuma o controle do seu estoque

Se você administra um negócio de comércio eletrônico, o gerenciamento de estoque é fundamental para sua empresa. O que quer que você venda, ter o estoque certo para atender à demanda do cliente é o caminho para o sucesso. Excesso de estoque, e você gastará muito em armazenamento ou descarte de estoque morto. Deixar de ter estoque suficiente e você perderá vendas cruciais.

Felizmente, existem muitas opções a serem exploradas para otimizar seu gerenciamento de estoque. Você pode pesquisar seus números de vendas para fazer previsões precisas. Essas previsões informam melhor as futuras decisões de estocagem. Além disso, existem muitas soluções de software que podem ajudá-lo. Eles ajudam você a automatizar o processo vital e torná-lo mais preciso.

Apresentamos algumas das etapas que você pode seguir para gerenciar seu inventário com mais eficiência. Empreste de nossas dicas e sugestões aquelas que melhor se adequam à sua empresa. Se o fizer, você terá uma vantagem sobre seus rivais e se aproximará do sucesso final do comércio eletrônico.

Encontre uma maneira de assumir o controle de seu inventário de comércio eletrônico com as soluções de software certas para suas necessidades.