Como criar uma cultura de inovação para construir um negócio sustentável

(Artigo atualizado em 13-05-21)

Um CEO com quem trabalhei no início de minha carreira costumava dizer: “Se você continuar fazendo as mesmas coisas, sempre obterá os mesmos resultados”. Essa afirmação sempre mexeu comigo.

As empresas que permanecem estagnadas e não conseguem inovar, em última análise, não são sustentáveis. A concorrência estará sempre à procura daquela “próxima grande coisa” que os preparará para aumentar sua participação de mercado e empurrar outras empresas (como a sua) para fora do mercado.

É por isso que é tão importante que as empresas estejam sempre procurando novas maneiras de fazer as coisas, oportunidades para aprimorar seus produtos ou serviços e novas ideias para trazer produtos adicionais ao mercado para agregar mais valor para seus clientes.

O que é inovação?

Inovação é uma palavra que é usada por muitas empresas. Mas, essas empresas muitas vezes não usam o termo corretamente. A verdadeira inovação significa realmente criar novos processos que levam a melhorias reais ou realmente criar produtos e serviços totalmente novos que tenham um impacto seriamente positivo e mudem o mercado – ou o mundo.

Inovação não é melhorar seu atendimento ao cliente trazendo chatbots em seu site . A criação de chatbots… isso foi inovação. Você usá-los para melhorar o atendimento ao cliente NÃO é. Mas muitas empresas encaram qualquer tipo de melhoria em suas operações ou produtos como inovação. Isso simplesmente não é verdade.

O que acontece se você não inovar?

Pense Nokia. No final da década de 1990, a Nokia era a empresa líder em telefonia móvel , gerando quase US$ 4 bilhões em lucro. A empresa tinha um controle firme no mercado de telefonia móvel, mas no final das contas a falta de inovação esmagou qualquer impulso. À medida que os smartphones entraram no mundo móvel, a Nokia não conseguiu inovar e continuou a se concentrar em seus telefones flip de baixo custo e outros dispositivos pouco inteligentes.

Você conhece o resto da história . Se você ainda não ouviu, basta pegar seu iPhone e usar seus dados ilimitados para procurá-lo. A Nokia não conseguiu inovar enquanto empresas como a Apple trouxeram dados para a mistura, e isso desfez a ruína da Nokia.

Como construir uma cultura de inovação?

As empresas que querem ter sucesso precisam ficar por dentro das tendências e estar sempre em busca de novas formas de agregar valor no mercado. Os dados foram o divisor de águas no mercado de telefonia móvel, mas há mudanças inovadoras ocorrendo constantemente em todos os setores.

Talvez seja um processo de fabricação que ajude uma determinada empresa a produzir widgets 75% mais eficiente do que seus concorrentes, ou talvez seja um carro voador (se for o último, inscreva-me).

Seja qual for o caso, as empresas que pensam no futuro e planejam o futuro são as que permanecem no topo e constroem um negócio sustentável. Vejamos algumas maneiras de criar uma cultura de inovação em sua empresa para permitir que sua empresa permaneça no topo da cadeia alimentar.

Adote uma abordagem de inovação em toda a organização

Como chefe de uma organização, você pode ter o instinto de tomar todas as decisões de inovação por conta própria. Isso, porém, seria um erro.

A inovação deve ser incorporada à cultura da sua empresa – desde a base até o topo. Capacite seus funcionários para trazer ideias inovadoras para a mesa e recompense os membros de sua equipe quando essas ideias derem certo.

Você ficaria surpreso com quantas grandes ideias estão lá sem serem descobertas simplesmente porque a pessoa que as guarda não sentiu que seria levada a sério se as trouxesse para a equipe de liderança.

Certifique-se de comunicar com todos em sua organização que cada funcionário é parte do sucesso da empresa. Deixe-os saber que você valoriza suas ideias. Você vai se surpreender com o que pode encontrar.

Olhe para o fracasso de uma perspectiva diferente

O fracasso faz parte do negócio. Infelizmente, existem empresas que mandam seus funcionários talentosos embora mesmo com um pequeno erro. Isso, por si só, é um erro.

Em vez disso, você precisa abraçar o fracasso e encará-lo como uma experiência de aprendizado. Como diz o famoso ditado de Albert Einstein: “Eu não falhei, acabei de encontrar 10.000 maneiras que não funcionam”.

Cada vez que você falha, você fica mais perto de encontrar uma nova maneira bem-sucedida de fazer algo, ou fica mais perto de inventar um novo produto ou solução. Se você punir sua equipe sempre que ela falhar, ela acabará desenvolvendo um medo de correr riscos, e correr riscos é um elemento essencial para o sucesso dos negócios.

Procure lacunas em suas operações e tecnologia

Nunca se conforme com a forma como as coisas são feitas. Essa atitude não vai te levar a lugar nenhum. Infelizmente, há muitos executivos que preferem “a maneira como as coisas sempre foram feitas”.

Em vez disso, você precisa se concentrar em onde estão as lacunas em suas operações, bem como no que está faltando em relação à tecnologia que está usando para administrar seus negócios.

Isso pode levar a atualizações e mudanças incrementais que podem melhorar lentamente seus negócios, mas também pode levar a grandes descobertas que podem não apenas melhorar seus negócios, mas melhorar seriamente seu setor (ou o mundo) como um todo.

Crie um ambiente de equipe

Quando sua equipe é capaz de trabalhar em conjunto e se conhecer em um nível mais profundo, eles trabalharão mais para melhorar o local de trabalho e expandir os negócios porque estão investidos no sucesso uns dos outros.

Você pode fazer isso criando equipes colaborativas, organizando eventos regulares de desenvolvimento de equipes e reservando tempo para a inovação. Configure um espaço criativo e permita que as equipes se reúnam uma vez por semana (talvez por 2-3 horas para cada sessão semanal) para debater e explorar suas ideias inovadoras.

Um espaço comum pode fazer com que sua equipe se sinta parte de algo maior, o que os fará querer trabalhar em direção ao quadro geral. Isso criará um ambiente empolgante e engajado, que abre as coisas para ideias inovadoras.

Seja transparente nas decisões de negócios

Muitos líderes de negócios adotam a prática de manter as principais decisões de negócios nos bastidores. Embora existam muitas decisões de negócios que devem ser tomadas nos bastidores, há muitas decisões que afetam a vida de seus funcionários, e ser transparente sobre essas decisões pode criar confiança e manter sua equipe investida na missão da empresa.

A confiança é um fator chave na construção de uma cultura de inovação. À medida que sua equipe se torna cada vez mais investida no sucesso da empresa, é mais provável que eles tragam ideias para a mesa que levem à inovação.

Se você sempre esconde decisões importantes, isso pode fazer sua equipe questionar sua liderança e suas motivações. Essas decisões sempre serão descobertas e, se acabarem impactando negativamente a organização, podem prejudicar o moral e enviar os membros de sua equipe mais talentosos para a porta. Quando isso acontece, a inovação falha.

Por que a inovação empresarial é tão importante?

No clima de negócios de hoje, a mudança é a norma. As coisas se movem tão rapidamente, como mudanças na tecnologia, regulamentos, estratégias de negócios e praticamente tudo relacionado à administração de um negócio.

Se você não está constantemente procurando maneiras de criar produtos inovadores ou implementar mudanças inovadoras, a concorrência está prestes a passar por cima de você.

Para evitar ser vítima e ficar para trás, leve em consideração as considerações acima para incorporar a inovação em sua cultura de negócios. Junte toda a sua equipe e certifique-se de comunicar de forma clara e consistente sua missão de ser inovador.

Não seja o próximo Nokia. Em vez disso, procure inspiração em empresas como Tesla, Apple e outras . Se você fizer isso, sua empresa prosperará e o mundo será um lugar melhor para seus esforços inovadores.

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