O que é Marketing sem fins lucrativos? 8 maneiras de aumentar os esforços on-line

O ativismo deve ser comercializado para que seja acessível.

A mídia social percorreu um longo caminho desde os primeiros dias do MySpace e do Friendster. E também as organizações sem fins lucrativos e sua disposição de aproveitar as comunidades on-line para ativar seus fãs e aumentar os lucros para causas importantes.

A implementação de ferramentas como software de CRM sem fins lucrativos garante que sua organização não perca os canais essenciais de marketing e divulgação. Investir em estratégias de marketing sem fins lucrativos é uma maneira econômica e fácil de estabelecer sua marca, fazer novas conexões e educar um público mais amplo.

Administrar uma organização sem fins lucrativos é criar experiências valiosas e impactar positivamente pessoas, comunidades e seus ambientes. Usando táticas de marketing, sua organização pode atrair novos apoiadores e se conectar com doadores e patrocinadores relevantes.

Benefícios do marketing sem fins lucrativos

Uma das maiores razões pelas quais as organizações sem fins lucrativos acham que o marketing não é para elas é porque elas veem o marketing com um grande foco na arrecadação de fundos e na solicitação de dinheiro para iniciativas e eventos.

Embora a arrecadação de fundos seja importante para organizações sem fins lucrativos fornecerem novas oportunidades a grupos por meio de fundos suplementares, essa não deve ser a única vez em que sua organização aparece. O marketing para organizações sem fins lucrativos vai muito além do pedido "por favor, envie-nos dinheiro" e envolve o envolvimento com as pessoas por meio de campanhas personalizadas e postagens sociais.

Aqui estão alguns benefícios de usar o marketing para sua organização sem fins lucrativos:

• Eduque o público sobre sua causa
• Solicitar doações online
• Recrute novos voluntários
• Compartilhe histórias das pessoas que sua empresa ajuda
• Promover o envolvimento da comunidade
• Gerenciar sua reputação online

Como desenvolver uma estratégia de marketing sem fins lucrativos?

Estatísticas recentes de organizações sem fins lucrativos mostram que as doações on-line são o caminho do futuro em relação ao marketing sem fins lucrativos. Houve ganhos substanciais ano a ano em doações e reconhecimento de marca para organizações sem fins lucrativos que utilizam canais de marketing populares, especialmente mídias sociais em seu plano de marketing mais amplo.

Mas criar um plano de mídia social para uma organização sem fins lucrativos apresenta desafios únicos. Orçamentos mais apertados e equipe menor podem fazer com que lidar com o cenário da mídia social pareça difícil. A boa notícia é que existe uma maneira certa de comercializar sua organização sem fins lucrativos online.

1. Comece com o básico

Este primeiro passo é importante para estabelecer as bases para sua estratégia de mídia social. Quer você já esteja usando a mídia social ou seja novo no jogo, essas perguntas ajudarão sua equipe a começar a pensar nas mídias sociais de uma nova maneira.

Depois de responder a essas perguntas e debater com sua equipe, você pode passar para a próxima etapa do processo.

2. Defina seu objetivo

Como qualquer bom plano de marketing, sua estratégia de marketing de mídia social deve começar com seus objetivos. Um dos principais erros que os profissionais de marketing tendem a cometer é aderir a uma tendência apenas porque outras empresas o fazem.

Ir all-in nas mídias sociais pode parecer uma boa ideia no começo, mas sem uma ideia do que você quer que seja o resultado, pode acabar em uma bagunça. Você precisa se perguntar qual é o seu objetivo final de criar uma presença social porque isso ajudará a informar sua estratégia.

Quando se trata especificamente de organizações sem fins lucrativos, existem várias opções que você pode escolher para seu plano de comunicação digital. Na dúvida, confie no que você conhece melhor.

Educação e conscientização

Nada é mais frustrante do que trabalhar para uma organização sem fins lucrativos maravilhosa que ninguém parece conhecer ou entender. As causas que você apoia são importantes, mas pode ser difícil comunicá-las ao público.

A mídia social é uma maneira econômica de divulgar sua mensagem. Você pode vincular seus seguidores a artigos interessantes sobre seu trabalho, dissipar mitos ou mal-entendidos sobre sua organização sem fins lucrativos e conectar-se com pessoas que nunca ouviram falar de sua causa.

Um exemplo perfeito disso bem feito é a Associação de Esclerose Lateral Amiotrófica (ALS). Em 2014, eles criaram o viral Ice Bucket Challenge, que incentivou os usuários de mídia social a doar para sua causa e aumentar a conscientização despejando baldes de gelo frios em si mesmos.

A campanha viral arrecadou mais de 115 milhões de dólares, o que ajudou a financiar mais de 200 novos projetos de pesquisa. O uso da mídia social ajudou a Associação ALS a espalhar a mensagem sobre sua causa e a conscientizar sobre as lutas diárias das pessoas com ELA.

Engajamento da comunidade

Você já conversou com alguém e essa pessoa não consegue parar de falar sobre si mesma? Irritante, certo?

É assim que seus seguidores se sentirão se você se concentrar demais na autopromoção e não o suficiente na construção de uma comunidade. As pessoas querem se sentir conectadas às organizações sem fins lucrativos que apoiam. Seus doadores, defensores e voluntários sentem um vínculo pessoal com sua marca, e usar a mídia social pode ajudá-lo a cultivar esses relacionamentos.

Como isso te ajuda? Pode ajudar a melhorar a opinião do público sobre você, fortalecer os relacionamentos existentes e construir novos. Reservar um tempo para responder a perguntas e responder aos seus seguidores leais pode aumentar o reconhecimento da sua marca.

Recrutamento de voluntários

Você não precisa de um grande orçamento de mídia social pago para alcançar voluntários em potencial. Criar um evento no Facebook para futuras oportunidades de voluntariado é uma maneira fácil e gratuita de informar à sua comunidade que há oportunidades de se envolver.

Você também pode compartilhar fotos de seus voluntários atuais para inspirar novos voluntários a se inscreverem em eventos futuros. Essa é uma ótima estratégia porque as fotos podem ser compartilhadas e emocionantes. As pessoas vão comentar, marcar seus amigos e compartilhar esse conteúdo, colocando mais olhos em suas páginas de mídia social.

Angariação de fundos

Esta é a seção em que a maioria das organizações sem fins lucrativos está interessada quando pensam em mídia social – e por um bom motivo. A captação de recursos on-line é um ótimo recurso que toda organização sem fins lucrativos deve utilizar.

Existem algumas maneiras de usar as mídias sociais para arrecadar fundos. Você pode criar uma campanha de crowdfunding para seu projeto mais recente para inspirar as pessoas a doar para sua causa. Também há a opção de compartilhar histórias sobre quem as doações anteriores ajudaram a inspirar seus apoiadores a doar.

A mídia social é perfeita para captação de recursos porque é a combinação perfeita de ferramentas acionáveis ​​e narrativa visual. Você pode contar a história de quem pretende ajudar e, em seguida, dar aos seus apoiadores uma chamada clara à ação para doar para sua causa.

gerenciamento de reputação

As pessoas vão falar sobre sua marca online, quer você tenha presença social ou não. Você deve estar onde seu público está e pode se comunicar com eles quando estiverem falando sobre você.

Na era da mídia digital, notícias de escândalos e transtornos viajam mais rápido do que nunca. A mídia social pode ser sua melhor arma de defesa se você estiver em uma situação infeliz no centro de uma crise de comunicação.
Saber como gerenciar a reputação online da sua marca permite que você responda às perguntas do público, divulgue informações rapidamente e atualize a todos sobre as medidas que você está tomando para consertar as coisas.

3. Identifique seu público

Depois de definir seu objetivo para sua campanha de mídia social, você precisará decidir quem segmentar com seu conteúdo. Você pode criar uma persona do comprador, também conhecida como persona do público, e delinear as motivações, medos, pontos problemáticos e muito mais do seu público-alvo.

Se você nunca criou um perfil de público antes, pense nisso como um manual para lidar com diferentes tipos de consumidores. Alguém que deseja se tornar um voluntário terá motivações diferentes de alguém que deseja doar dinheiro. Você vai querer criar uma persona de público diferente para cada público-alvo.

Aqui está um exemplo de persona de público sem fins lucrativos para ajudar a fazer as ideias fluírem:

Depois de criar diferentes personas de público-alvo para cada um de seus dados demográficos-alvo, você pode começar a criar sua estratégia para se comunicar com eles. Lembre-se, diferentes personas respondem a diferentes gatilhos. Pode parecer demorado, mas esta é a melhor maneira de ver as conversões com antecedência e com frequência.

4. Crie sua estratégia de conteúdo

O conteúdo que você coloca em sua plataforma é a chave para uma estratégia de mídia social bem-sucedida. Existem dezenas de tipos de conteúdo diferentes, cada um com sua finalidade. Seja uma pequena organização sem fins lucrativos ou uma organização nacional, você pode usar uma boa estratégia de marketing de conteúdo para conduzir seu plano de mídia social.

Definir objetivos

Como em qualquer estratégia de marketing, uma estratégia de conteúdo não é nada sem um objetivo final focado. Você pode usar metas SMART para ajudar a orientar seu processo de tomada de decisão ao longo do caminho.

Lembre-se, projetos diferentes terão objetivos diferentes, o que significa conteúdo diferente. Sempre consulte sua estrutura de definição de metas preferida ao iniciar um novo projeto.

Destaque-se da multidão

Sua organização sem fins lucrativos é única e seu conteúdo deve refletir isso. Qual é o seu ponto de venda? Por que alguém deveria apoiar sua causa em detrimento de outra?
Pense nas coisas que destacam sua missão entre outras e faça disso o foco de sua estratégia de conteúdo.

Mantenha-se organizado

Acompanhar seu progresso é mais do que apenas acompanhar as análises. A criação de conteúdo para eventos especiais, feriados ou arrecadação de fundos exige reflexão e planejamento.

Um calendário de mídia social é a maneira perfeita de manter todo o seu conteúdo organizado em um só lugar. Essa ferramenta permitirá que você colabore entre equipes, crie estratégias para conteúdo de longo prazo e acompanhe qual conteúdo funciona com seu público.

5. Concentre-se em contar histórias

Uma grande história é a chave para uma grande campanha sem fins lucrativos.

Como humanos, nossos cérebros são mais propensos a se lembrar de um fato se ele for apresentado a nós como uma história. As histórias são emocionais, relacionáveis ​​e fáceis de agrupar muitas informações em um único pacote.

Por esses motivos, os profissionais de marketing de todos os setores estão recorrendo à narrativa da marca para se comunicar com seu público. As organizações sem fins lucrativos são as empresas perfeitas para usar o storytelling da marca porque estão repletas de histórias de pessoas cujas organizações ajudaram.

Em vez de dizer ao público o que você faz, mostre a eles. Crie uma experiência emocional e envolvente com foco em sua causa e não em si mesmo. Isso moverá potenciais doadores e voluntários e ajudará você a evitar parecer autopromocional.

6. Use ferramentas gratuitas a seu favor

As organizações sem fins lucrativos têm uma vantagem importante que a maioria das outras empresas não tem: outras empresas gostam de oferecer coisas gratuitas. É verdade! Muitas empresas oferecem software, ferramentas e recursos sem fins lucrativos com descontos ou taxas gratuitas.

O mesmo vale para as mídias sociais. Como uma organização sem fins lucrativos, muitas ferramentas gratuitas são projetadas para ajudar sua empresa a aumentar sua presença on-line, alcançar novos doadores e aumentar a arrecadação de fundos on-line. Aqui estão alguns para ajudar você a começar.

Google para organizações sem fins lucrativos

O Google para organizações sem fins lucrativos é um programa de parceria criado pelo Google para fornecer ferramentas gratuitas de comunicação e arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos qualificadas. Essas ferramentas estão disponíveis para qualquer 501(c)(3) que atenda aos requisitos de qualificação do Google.

Microsoft para organizações sem fins lucrativos

Microsoft para organizações sem fins lucrativos é uma nova série de soluções digitais oferecidas pela Microsoft para ajudar pequenas organizações sem fins lucrativos a transformar suas estratégias de marketing, comunicação e divulgação online. A equipe projetou essa oferta na Microsoft com pequenas organizações sem fins lucrativos com menos de 10 funcionários em mente.

Se você quiser saber mais sobre qualquer uma das ferramentas listadas acima ou estiver interessado em saber como se registrar para uma conta, leia nosso guia completo da Microsoft para organizações sem fins lucrativos para obter mais informações.

Angariações de fundos do Facebook

Você provavelmente já está familiarizado com o Facebook Fundraisers. A popular plataforma de mídia social tornou mais fácil para as instituições de caridade 501(c)(3) criar arrecadações de fundos online que permitem a si mesmas ou a outras pessoas arrecadar dinheiro para sua instituição de caridade.

As campanhas de arrecadação de fundos do Facebook oferecem ferramentas como arrecadações de aniversário, correspondência de doações e muito mais. Você pode até criar uma frase de chamariz em sua página ou em qualquer postagem que publicar que peça aos espectadores que doem para sua causa.

O Facebook está constantemente mudando suas ofertas para Facebook Fundraisers. A melhor maneira de se manter atualizado com todas as ofertas mais recentes é seguir a página de arrecadação de fundos do Facebook e explorar todas as ofertas disponíveis para sua organização sem fins lucrativos.

Botão de doação do Instagram

Assim como o Facebook, o Instagram também oferece às organizações sem fins lucrativos uma maneira de alcançar seu público com um botão de doação. Primeiro, você precisará se registrar no Facebook como um 501 (c) (3) aprovado e, em seguida, poderá integrar o botão de doação às suas histórias do Instagram.

Imagem cortesia do Instagram

A ferramenta de doação do Instagram ainda é relativamente nova e oferece menos flexibilidade do que a do Facebook. Fique de olho nesta plataforma, pois as ferramentas de doação para organizações sem fins lucrativos serão lançadas nos próximos anos. Provavelmente, isso se tornará um grande foco para o marketing sem fins lucrativos em breve.

Twitter para organizações sem fins lucrativos

Se seus objetivos de marketing incluem reconhecimento da marca, conscientização do público sobre um problema e liderança de pensamento, o Twitter é a plataforma que você deve conferir.

Suponha que sua organização sem fins lucrativos seja uma organização de defesa ou pesquisa. Nesse caso, o Twitter é perfeito, pois pode ajudar a anunciar e distribuir mensagens rapidamente e para um grupo amplo (pense no mundo inteiro).

7. Acompanhe tudo com análises

Todo esse trabalho não significa nada se você não estiver monitorando o impacto que ele tem. É por isso que rastrear tudo com análises é a chave para o seu sucesso. Felizmente, a maioria das principais plataformas de mídia social permite que você rastreie análises (por exemplo, análises do Twitter) dentro da plataforma sem muitos problemas.

A análise de rastreamento é a melhor maneira de ver qual conteúdo está tendo um bom desempenho, quais postagens levam seus doadores a converter e como ajustar sua estratégia para um desempenho ideal. Todas as principais plataformas de mídia social facilitam o aprendizado, e muitas oferecem cursos gratuitos para ajudar os iniciantes a se prepararem.

8. Otimize seu site

Direcionar tráfego para suas páginas de mídia social é apenas o primeiro passo. Onde você está enviando-os de lá? Para a maioria das organizações sem fins lucrativos, a resposta é o site. Aqui está a verdade feia. Um site ruim custará muito dinheiro.

Pense na última vez que você esteve em um site ruim.

Você provavelmente pretendia comprar um produto ou serviço, mas desistiu porque a interface do usuário era muito difícil de usar. Imagine um doador usando seu site e não encontra onde doar. Ou talvez um voluntário esteja tentando se inscrever em um evento e não consegue encontrar a página para se inscrever.

A má otimização do site pode corromper a experiência do usuário e fazer com que sua organização sem fins lucrativos pareça menos confiável. Sua presença na mídia social é sua persona voltada para o público; seu site é a persona do seu negócio. O par precisa trabalhar junto harmoniosamente para que sua organização sem fins lucrativos tenha sucesso.

Marketing consciente para sua causa

O melhor de criar uma estratégia de marketing para sua organização sem fins lucrativos é que você não precisa se concentrar em apenas uma área específica. Você pode escolher e combinar várias opções para atender às suas necessidades exclusivas. Brinque com sua estratégia; não tenha medo de mudar as coisas conforme suas táticas, objetivos e necessidades de marketing evoluem.

O marketing sem fins lucrativos é perfeito para atrair voluntários para ajudar a atingir seus objetivos. Procurando apoiar sua estratégia de gerenciamento de voluntários? Comece lendo nosso guia.