Como calcular seu ROI de influenciador do Instagram e tirar o máximo proveito de seus esforços de mídia social

Alguns pensam que o marketing de influenciadores está morto. Estamos aqui para lhe dizer que não apenas está vivo e bem, mas graças aos influenciadores, milhares de marcas em todo o mundo experimentaram um crescimento contínuo na última década.

Apesar do impacto do COVID-19, o marketing de influenciadores continua tão popular como sempre. Na verdade, a pandemia pode até tê-lo acelerado. Com novas redes sociais dominando o mundo (olá, TikTok) e mais pessoas deixando seus empregos das 9 às 5 para buscar a criação de conteúdo, não há dúvida de que o marketing de influenciadores está passando por uma espécie de renascimento este ano.

Um pequeno problema: apenas 67% das marcas medem o retorno do investimento, ou ROI, de campanhas de influenciadores. Se você se enquadrar nos 33% das marcas que não o fazem, corre o risco de perder dados valiosos que podem ser usados ​​para melhorar campanhas futuras. Como empresa, seus dólares de marketing são valiosos. Você quer mostrar à sua equipe que seu investimento gerou resultados significativos e, mais importante, vendas!

Vamos dar uma olhada mais profunda em como você pode executar uma campanha de marketing de influenciadores bem-sucedida, medir seu ROI e ampliar a presença online de sua marca para aumentar suas vendas.

O que é Marketing de Influência?

Influenciadores são indivíduos com nichos específicos que têm um número significativo de seguidores online. Eles geralmente são vistos como especialistas em sua área e têm o poder de impactar as decisões de compra de seu público. Graças aos altos níveis de confiança do público, uma recomendação ou endosso de um influenciador pode dar um grande impulso à sua marca, ajudando a expandir seu alcance e gerar novos leads.

Ao contrário dos endossos de celebridades, em que as marcas contratam pessoas para representar seus produtos em campanhas, os influenciadores geralmente operam de forma mais independente. Eles costumam criar suas próprias postagens no Instagram, trabalhando dentro das diretrizes de publicidade de uma marca. O resultado é um modelo de publicidade mais genuíno e autêntico que conecta você com os clientes de maneira orgânica.

Tipos de influenciadores

Os influenciadores de mídia social podem ser categorizados de várias maneiras. Alguns dos métodos mais comuns são o número de seguidores, tipos de conteúdo e nível de influência. Você também pode agrupar influenciadores pelo nicho em que atuam.

A maneira mais comum de categorizar influenciadores é pelo número de seguidores. Aqui estão alguns dos termos que você pode ouvir no espaço de marketing de influenciadores:

Mega-influenciadores

Essas pessoas têm um grande número de seguidores de mídia social, geralmente 1 milhão ou mais em pelo menos um canal social. Mega-influenciadores tendem a ser celebridades que ganharam fama offline. Pense em atores/atrizes, atletas, músicos ou modelos.

Quando se trata de mega-influenciadores, os custos podem ser altos. Uma boa regra geral é que apenas grandes marcas devem abordá-los para marketing de influenciadores, pois seus serviços podem custar até US $ 1 milhão por postagem, e eles provavelmente serão extremamente exigentes sobre com quem trabalham. Provavelmente, eles terão agentes trabalhando para fazer negócios em seu nome.

Macro-influenciadores

Um passo abaixo dos mega-influenciadores, os macro-influenciadores tendem a ser mais acessíveis às marcas. A maioria consideraria indivíduos com seguidores entre 40.000 e 1 milhão em uma rede social como um macro-influenciador.

Os macroinfluenciadores tendem a se enquadrar em um dos dois grupos. Ou eles são celebridades da lista B que podem não ter feito sucesso ainda, ou são criadores online de sucesso ou blogueiros que construíram um número significativo de seguidores. Eles geralmente têm um alto perfil e se destacam em aumentar a conscientização entre seus dados demográficos.

Micro-influenciadores

Os microinfluenciadores geralmente são pessoas comuns que se tornaram conhecidas por seu conhecimento sobre um nicho específico. Eles podem ter um número considerável de seguidores – algo entre 1.000 e 40.000 – e tendem a ter relacionamentos próximos com seus seguidores.

Um microinfluenciador pode não conhecer sua marca antes de você entrar em contato. Se for esse o caso, você terá que trabalhar para convencê-los de que vale a pena promover seu produto e por que seus seguidores se beneficiarão dele. Também é mais provável que você encontre influenciadores nesse grupo que podem promover uma marca gratuitamente, enquanto outros esperam alguma forma de pagamento.

Os microinfluenciadores estão se tornando uma mina de ouro para marcas em crescimento. Eles tendem a ter um público mais engajado e exalam confiabilidade, autenticidade e credibilidade, características que os usuários de mídia social de hoje valorizam.

Nano-influenciadores

Uma categoria relativamente nova, os nanoinfluenciadores estão lentamente ganhando notoriedade. Embora possam ter menos seguidores (1.000 ou menos), tendem a ser especialistas em áreas obscuras ou altamente especializadas.

Embora muitas marcas possam considerá-los irrelevantes, os microinfluenciadores podem ser extremamente valiosos para marcas que criam produtos de nicho altamente especializados. Eles também tendem a ser mais acessíveis se você for uma marca menor e menos conhecida.

Embora os nanoinfluenciadores possam ter influência significativa com um pequeno grupo de pessoas, você teria que trabalhar com centenas deles para alcançar um público considerável na maioria dos nichos.

Quais são os benefícios do marketing de influenciadores para sua marca?

Numerosos estudos destacaram a eficácia do marketing de influência. Espera-se que a indústria atinja surpreendentes US$ 16,4 bilhões em 2022. Sim, você leu certo – bilhões. Esse crescimento é amplamente atribuído à crescente popularidade do conteúdo de estilo de vídeo curto nas plataformas TikTok, Instagram Reels, Facebook e YouTube.

Graças à pandemia, mais consumidores estão nas redes sociais do que nunca. E os profissionais de marketing notaram. De acordo com o Influencer Marketing Hub, 93% dos profissionais de marketing optaram por incluir influenciadores em suas estratégias de marketing, e agora é considerado uma estratégia de publicidade importante.

Uma pesquisa da Mediakix destaca que 89% dos profissionais de marketing consideram o ROI do marketing de influenciadores comparável ou melhor do que outros canais de marketing. Por quê? Ao trabalhar com um influenciador que tenha um público que corresponda ao público-alvo da sua marca, é mais provável que você alcance consumidores que já ouviram falar do seu produto ou serviço ou cujos interesses estejam mais alinhados com o que você tem a oferecer.

Além disso, o valor do comércio social está projetado para atingir US$ 958 bilhões em vendas em 2022. Sem dúvida, sua marca vai querer um pedaço desse bolo. O marketing de influenciadores é uma maneira de fazer isso.

Além de impulsionar as vendas, os influenciadores também oferecem uma maneira econômica de gerar conteúdo de alta qualidade para sua marca. Em uma sessão de conteúdo típica, você pode contratar uma equipe criativa para planejar sua campanha, fotógrafos e cinegrafistas para filmá-la e designers e gerentes de mídia social para finalizá-la e publicá-la. Com influenciadores, você trabalha diretamente com indivíduos que entendem como usar ferramentas de mídia social para criar conteúdo que fale diretamente com seu público.

Como executar uma campanha eficaz de marketing de influenciadores

Não existe um jeito certo de fazer uma campanha de influenciadores. Dependendo do seu orçamento e objetivos, o marketing de influenciadores pode variar desde o envio de produtos gratuitos aos criadores de conteúdo na esperança de que eles o apresentem até acordos mais formais em que os influenciadores são remunerados por cada postagem que fazem.

Os acordos híbridos também estão ganhando popularidade. Isso pode parecer um programa de rastreamento de afiliados em que os influenciadores obtêm lucros por meio de um link exclusivo ou código personalizado.

Não importa qual modelo você escolha, existem componentes-chave de qualquer campanha de influenciadores que você deve conhecer.

Definir metas de campanha claras

Antes de começar a entrar em contato com influenciadores, pergunte a si mesmo: qual objetivo espero alcançar com esta campanha? Seu objetivo é criar mais reconhecimento de marca, aumentar seu público ou seguidores ou impulsionar as vendas por meio das mídias sociais?

O maior erro que sua marca pode cometer é não saber o que você quer alcançar. Começar com uma meta clara em mente e anexar uma métrica ou medida a ela é a melhor maneira de garantir o sucesso de sua campanha.

Determine seus KPIs

Os números sempre têm uma história para contar. Os principais indicadores de desempenho, ou KPIs, são os dados que você medirá para avaliar se sua campanha de marketing de influenciadores foi bem-sucedida ou não.

Por exemplo, se seu objetivo é aumentar o reconhecimento da marca, observe as impressões, as visitas ao perfil e o alcance. Se o seu objetivo é a geração de leads, observe o número de novos seguidores ou assinantes de e-mail, as taxas de cliques do link na biografia ou da página de destino e o tráfego do site.

Escolha o influenciador certo para sua campanha

Escolher o influenciador certo é um processo complexo. Geralmente depende de duas coisas:

1. O tamanho do seu público-alvo . Os produtos que você fabrica são altamente especializados e obscuros ou são amplamente utilizados e relevantes para um grande número de pessoas?
2. Seu orçamento de marketing de influenciadores. Se você é uma marca menor com receita menos dispensável, considere trabalhar com um nano ou micro-influenciador em vez de um macro ou mega-influenciador.

Graças ao notável crescimento do marketing de influenciadores nos últimos anos, agora existem ferramentas para ajudar as marcas a escolher os influenciadores apropriados para suas campanhas. Aqui estão algumas plataformas de marketing de influenciadores para experimentar:

• Sorriso – Com foco em eCommerce, a Grin possui integrações nas principais plataformas de compras online. Ele extrai todos os usuários registrados do seu site de comércio eletrônico e encontra seus perfis sociais e, em seguida, cria uma lista de potenciais influenciadores e suas estatísticas relevantes, todos os quais já compraram seus produtos.

• Klear – A Klear foi fundada por três irmãos que queriam criar uma maneira mais inteligente de acessar insights das mídias sociais. Eles trabalham com algumas das maiores marcas, incluindo Huawei, Adidas, Microsoft e Coca-Cola. Seus planos são diretos e permitem que você teste seu serviço com pesquisa limitada de influenciadores e perfis sociais.

• CreatorIQ – Melhor para grandes marcas ou agências de marketing, o CreatorIQ conta com tecnologia para simplificar o processo de marketing do influenciador. Ele se integra diretamente às APIs da plataforma social e seu algoritmo com inteligência artificial analisa mais de 1 bilhão de contas sociais públicas para ver se vale a pena adicioná-las ao banco de dados. Atualmente, eles têm mais de 15 milhões de contas de criadores indexadas em seu sistema.

• #paid – #paid foi uma das primeiras plataformas de influenciadores a segmentar diferentes seções do funil de vendas das marcas. Eles reconhecem que encontrar influenciadores que criem conteúdo interessante e se encaixem bem em uma marca é mais valioso do que alcance.

Não quer usar uma plataforma de marketing de influenciadores? Conduza sua própria pesquisa de influenciadores! Com uma ferramenta de análise que oferece análises profundas do Instagram, você pode coletar informações do público e alcançar influenciadores em sua rede com dados demográficos de público semelhantes aos seus. Uma ferramenta pioneira no Instagram, como o Sked Social, pode ajudá-lo a fazer tudo isso e muito mais.

Escolha sua estratégia de influenciador

Cada campanha de influenciador será um pouco diferente, dependendo de suas metas de marketing de conteúdo. Por exemplo, você fará parceria com um influenciador em um concurso ou sorteio para obter mais seguidores no Instagram? Ou talvez você dê a eles um desconto ou código promocional para impulsionar as vendas diretamente.

Aqui estão algumas outras ideias para suas campanhas:

• Invasões de contas
• Hashtag de marca
• Brindes, concursos ou desafios
• Códigos promocionais ou afiliados
• Postagem patrocinada (mostrando ou mencionando seu produto ou serviço)

Seja qual você escolher, certifique-se de que os influenciadores com quem você trabalha tenham clareza sobre os resultados esperados, o valor da compensação (se houver) e o cronograma em que você espera que eles publiquem.

Você pode até dar um passo adiante e pedir que o influenciador compartilhe as análises de uma postagem patrocinada com você. Isso ajudará no cálculo do seu ROI.

Aprenda a selecionar a estratégia de influenciador perfeita com nosso guia definitivo para o marketing de influenciadores do Instagram .

Como calcular o ROI do marketing de influenciadores

Primeiras coisas primeiro. Antes de avaliar seu ROI, comece calculando seu “I”, ou seu investimento inicial na campanha.

Seu orçamento deve incluir quaisquer taxas de influenciadores ou agências, custos de produtos ou taxas para software de análise. Mesmo se você estiver enviando um produto gratuito de influenciador em vez de pagamento monetário, calcule o valor do produto que está enviando.

Medindo o ROI do marketing de influenciadores

Para muitas marcas, o objetivo do marketing de influenciadores é aumentar suas vendas ou conversões gerais. Uma pesquisa do Influencer Marketing Hub apóia isso, com a medida mais comum do sucesso do marketing de influenciadores ainda sendo conversões ou vendas.

Abaixo está uma fórmula simples da Mediakix que mostra como calcular o ROI do seu influenciador do Instagram:

Retorno de lucro

———————————— x 100

Gasto total (investimento)

Calcular seu ROI é um pouco mais complicado na prática. Vendas e lucros são uma medida tangível do sucesso de uma campanha de influenciadores, mas não são a única coisa que importa.

Para pintar uma imagem mais completa, aqui estão algumas métricas adicionais a serem consideradas:

Visualizações e impressões do perfil

Se você está lançando uma nova marca, loja de comércio eletrônico ou produto, o reconhecimento da marca pode ser igualmente valioso. As impressões são um ótimo indicador de ROI, pois mais impressões = mais olhos no seu conteúdo. Isso significa mais oportunidades em potencial para engajar, novos seguidores e, finalmente, mais novos clientes em potencial.

A maioria das plataformas de mídia social permite que você visualize suas visitas ao perfil ou impressões de conteúdo diretamente na plataforma, mas uma ferramenta social completa como o Sked Social pode ajudá-lo a acompanhar todas as suas análises em um painel bem organizado.

Noivado

O engajamento de mídia social inclui curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos, cliques e taxa de engajamento. Você pode encontrar seu engajamento médio na página de insights de cada plataforma de mídia social.

Como parte de seu acordo com um influenciador, você deve solicitar um relatório de suas análises, especificamente se for uma postagem paga ou patrocinada. Isso mostra o desempenho da campanha e se é ou não um bom investimento para sua marca.

Número de seguidores

Um público crescente é muitas vezes um sinal de uma marca saudável. Mas lembre-se de que os seguidores não significam muito se não estiverem convertendo em clientes.

Por exemplo, muitas marcas podem notar um grande aumento no número de seguidores depois de realizar um sorteio patrocinado com um influenciador. No entanto, alguns desses usuários podem ter seguido você para ganhar um concurso e podem nem estar qualificados para comprar de você.

Fique de olho na sua contagem de seguidores nos dias e semanas após a campanha. Olhe para a sua taxa de desistência, ou o número de seguidores x não seguidores, para ver se eles estão por perto.

Época do ano

Devido ao alto volume de conteúdo de marketing nos feriados, os influenciadores provavelmente têm várias marcas em sua caixa de entrada competindo por sua atenção. Esteja preparado que os custos dos influenciadores podem aumentar durante essas épocas do ano e seu conteúdo tem uma chance menor de ser visto devido a feeds sociais supersaturados durante esses meses. Isso pode diminuir seu ROI.

Supere isso criando campanhas contínuas que duram mais de um dia ou semana. Isso mantém sua marca no topo das mentes das pessoas (e feeds). Seja criativo com concursos ou brindes que aumentam o engajamento e dão ao conteúdo dos influenciadores um bom impulso nos algoritmos de mídia social.

Tipo de produto e preço

Se medir vendas e receitas é seu objetivo, lembre-se de que diferentes tipos de produtos terão resultados diferentes. Por exemplo, se o seu produto é algo novo ou relativamente inédito, conteúdo de formato mais longo, como vídeos do Instagram, pode ser necessário para mostrar como ele funciona.

O mesmo vale se for um bem de luxo de preço mais alto. Os espectadores podem precisar de um pouco mais de convencimento antes de investir mais dinheiro em uma compra, o que significa um volume maior de conteúdo ou exposição da marca para influenciá-los.

Se você está vendendo algo como joias ou roupas que são amplamente conhecidos e com preços razoáveis, uma história do Instagram com um adesivo de link simples pode funcionar bem.

Defina metas de receita apropriadas para sua categoria de produto e faixa de preço. Obtenha uma compreensão clara do comportamento de compra de seus clientes para determinar um cronograma de conversão realista.

Ciclo de vida do conteúdo do seu influenciador

Lembre-se: só porque sua campanha de influenciador terminou oficialmente não significa que o conteúdo desapareça.

Veja se há oportunidades de redirecionar o conteúdo do influenciador para anúncios, email marketing ou campanhas futuras. Isso dependerá do seu contrato com o influenciador, mas quanto mais você puder reutilizar imagens ou vídeos, mais retorno terá.

A natureza da sua parceria com o influenciador

Sua estratégia de marketing de influenciadores consiste em anúncios pontuais? Ou você está nele para criar relacionamentos e embaixadores de longa data para sua marca?

A maneira como você aborda os criadores com quem trabalha pode afetar significativamente seu ROI. Pode ser melhor investir mais em uma série de posts com um único influenciador que ama seu produto do que um grande influenciador que recebe dezenas de pacotes de relações públicas por semana. Fidelização e construção de relacionamento levam a um alinhamento de marca mais forte e recomendações de produtos mais genuínas.

Por exemplo, em entrevista ao Shopify, Noura Sakkijha, CEO e cofundadora da bem-sucedida marca de joias Mejuri, disse que “procura mulheres apaixonadas pela marca e que compartilham os mesmos valores. Não é necessariamente sobre o número de seguidores.”

O que é um bom ROI para o marketing de influenciadores?

Detestamos ser portadores de más notícias, mas não existe um padrão universal ou número mágico para medir o ROI em suas campanhas de influenciadores.

No entanto, um relatório de 2020 do Influencer Marketing Hub sugeriu que o valor médio de mídia ganho por US$ 1 gasto aumentou para US$ 5,78, o que fornece uma referência aproximada para sua marca.

Embora o objetivo de uma campanha de influenciador seja sempre gerar lucro, os outros retornos que descrevemos acima – de impressões e novos seguidores à geração de conteúdo para campanhas futuras – não podem ser ignorados.

A melhor maneira de medir o sucesso é avaliar quais dessas métricas são mais importantes para o seu negócio neste momento. Por exemplo, se você estiver lançando um novo produto nos próximos meses e suas impressões forem 3x maiores após sua campanha de influenciadores, esse é um bom ROI. Mas se você é uma marca estabelecida que está investindo em influenciadores maiores e não vê conversões, talvez seja hora de repensar seu plano de jogo.

Em última análise, tudo se resume aos seus objetivos e aos resultados de seus esforços de marketing de influenciadores, nem todos terão um valor de lucro. Anexe resultados a cada uma das métricas descritas acima para criar uma imagem holística de seus esforços e determinar se a campanha valeu a pena.

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Fornecemos a você as ferramentas para maximizar seu ROI de marketing de influenciadores, mas ainda depende de você agir.

Explorar maneiras criativas de utilizar o conteúdo do influenciador em seu feed pode elevar seu conteúdo e fortalecer seu relacionamento com seus influenciadores, mostrando a eles que você valoriza a colaboração.

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