Melhor maneira de aumentar o ROI com gerenciamento de informações do produto (PIM)

ROI, ou retorno sobre o investimento, é um conceito simples que pode ser aplicado a praticamente qualquer decisão de negócios. O ROI é calculado dividindo os benefícios de um investimento pelos custos do investimento. Como líder de negócios, você deve sempre pensar em maneiras de aumentar seu ROI.

Uma maneira de fazer isso é investir em um sistema de gerenciamento de informações do produto (PIM), mas você não tem certeza se vale a pena o investimento. Esta postagem do blog explicará por que o sistema PIM é essencial para obter um ROI mais alto e como ele pode ajudar sua empresa a crescer. Também discutiremos os vários benefícios de um sistema PIM e como ele ajuda as organizações a alcançar o sucesso.

Principais fatores de ROI

1. Entenda seus custos de aquisição de clientes

Seus custos de aquisição de clientes (CAC) são os custos totais de aquisição de novos clientes por meio de atividades de marketing e vendas divididos pelo número de novos clientes adquiridos durante um período de tempo. Para diminuir seu CAC e aumentar o ROI, você precisa reduzir o custo por lead e fechar mais vendas. Existem várias maneiras de fazer isso, como melhorar sua estratégia de marketing, design do site e processo de vendas.

2. Foco na Retenção de Clientes

Outra maneira de aumentar o ROI é focar na retenção de clientes. É mais barato manter os clientes existentes do que encontrar novos. Ofereça programas de fidelidade, descontos ou atendimento ao cliente de qualidade para mantê-los retornando. Você também pode fazer upsell e cross-sell para clientes existentes para obter mais receita com eles.

3. Aumente o valor médio do pedido

Você também pode aumentar o ROI aumentando o valor médio do pedido (AOV). Isso pode ser feito vendendo itens com preços mais altos ou adicionando produtos/serviços complementares. Por exemplo, se você possui um restaurante, pode vender mais aos clientes oferecendo-lhes sobremesa ou café após a refeição.

4. Diminuir a taxa de churn

Churn rate é a porcentagem de clientes que param de fazer negócios com você durante um período de tempo. Para diminuir a taxa de churn e aumentar o ROI, melhore a qualidade de seus produtos/serviços e ofereça um excelente atendimento ao cliente. Você também pode tornar mais fácil para os clientes cancelarem sua assinatura ou associação com você.

5. Melhorar a eficiência operacional

A eficiência operacional é o quão bem sua empresa usa seus recursos para produzir resultados. Para melhorar a eficiência operacional e o ROI, simplifique processos, automatize sempre que possível e terceirizar funções secundárias. Isso ajudará a economizar tempo e dinheiro, que podem ser reinvestidos na empresa.

Muitas organizações contam com informações de produtos atualizadas, confiáveis ​​e de alta qualidade para aumentar o ROI. O PIM pode ajudá-lo a gerenciar os dados do produto com mais eficiência, facilitando a criação e a distribuição de informações precisas do produto em todos os canais de vendas.

Vamos descobrir o que exatamente é o PIM e por que ele deve ser uma parte fundamental da sua estratégia de negócios.

O que é gerenciamento de dados do produto e por que você precisa dele?

O PIM é um sistema que ajuda as empresas a gerenciar todos os dados relacionados a seus produtos, desde o design e desenvolvimento até a fabricação e vendas. Um sistema PIM centraliza todos esses dados em um só lugar, facilitando o acesso e o uso das informações de que diferentes equipes precisam. Isso economiza tempo e garante que todos estejam trabalhando com as informações mais atualizadas.

Ter um sistema PIM instalado pode ajudar sua empresa de várias maneiras.

Em primeiro lugar, pode ajudá-lo a economizar tempo, tornando mais fácil para os membros da equipe encontrar as informações de que precisam.

Em segundo lugar, pode ajudar a melhorar a comunicação e a colaboração entre diferentes departamentos.

Em terceiro lugar, pode ajudá-lo a evitar erros, garantindo que todos trabalhem com os mesmos dados precisos. Além disso, um sistema PIM pode ajudá-lo a tomar melhores decisões, fornecendo acesso a todos os dados relevantes em um só lugar. .

Em 2020, o mercado global de PIM foi avaliado em US$ 9,90 bilhões em 2019 e deve atingir US$ 59,25 bilhões até 2027 . E para colocar em perspectiva, está crescendo a um CAGR de 25,2% de 2020 a 2027.

De acordo com a Allied Market Research, “na economia digital, os clientes B2C e B2B estão exigindo experiências de comércio mais convincentes, sem atrito e personalizadas. Varejistas, fabricantes e marcas devem fornecer dados precisos de produtos a todos os seus canais de distribuição para otimizar a história contada em torno de seus produtos. O gerenciamento de informações do produto (PIM) é uma ferramenta essencial para as organizações venderem seus produtos e serviços de maneira eficaz nos vários canais por meio dos quais o envolvimento do cliente acontece.”

Como um sistema de gerenciamento de informações do produto (PIM) ajuda a melhorar o ROI?

Os sistemas de gerenciamento de informações de produtos ajudam as empresas a centralizar, gerenciar e disseminar dados de produtos em toda a organização. Pode ser benéfico para empresas com catálogos de produtos grandes ou complexos, vários canais de vendas ou requisitos rígidos de controle de qualidade. Veja como um sistema PIM melhora o ROI:

• Aumente as taxas de conversão: o PIM pode ajudar a aumentar as taxas de conversão, garantindo que os clientes em potencial possam encontrar os produtos que procuram e tenham todas as informações necessárias para tomar uma decisão de compra.
• Reduza as devoluções: ao fornecer informações precisas sobre o produto, o PIM pode ajudar a reduzir o número de devoluções de produtos devido a dados incorretos ou ausentes.
• Minimize os custos operacionais: o PIM pode ajudar as organizações a reduzir os custos associados ao gerenciamento de dados de produtos, como o custo de manutenção de vários catálogos de produtos ou o custo de impressão e distribuição de informações de produtos.
• Aumente o reconhecimento e as vendas da marca: o PIM pode ajudar as marcas a aumentar o reconhecimento e as vendas da marca, garantindo que os clientes em potencial possam encontrar produtos, comprá-los e obter uma experiência de compra perfeita em todos os canais.
• Melhorar a qualidade do conteúdo do produto: o PIM pode ajudar as empresas a melhorar a qualidade das informações de seus produtos, garantindo que todos os dados do produto sejam precisos e atualizados. Economiza tempo e dinheiro e reduz as chances de erros.
• Maior controle: o PIM pode dar às empresas maior controle sobre as informações de seus produtos, facilitando o gerenciamento de dados de produtos e garantindo a precisão em todos os canais.
• Melhorar a conformidade: o PIM pode ajudar as empresas a manter a conformidade com os requisitos regulamentares, garantindo que as informações do produto sejam precisas e atualizadas.
• Habilite o recurso omnichannel: ao aumentar as vendas e as taxas de conversão por meio de um poder omnichannel aprimorado e experiências personalizadas, o PIM pode ajudar a gerar mais vendas e taxas de conversão mais altas.
• Automatize tarefas manuais: os sistemas PIM automatizam a criação, manutenção e enriquecimento de catálogos de produtos, reduzindo a necessidade de trabalho manual. Isso pode liberar o tempo de sua equipe para se concentrar em outras tarefas que melhorarão o ROI, como desenvolver novas campanhas de marketing ou trabalhar em iniciativas de atendimento ao cliente.
• Melhorar a satisfação do cliente: o software PIM pode ajudar a melhorar a satisfação do cliente de duas maneiras: melhorando a eficiência operacional e aprimorando a experiência do produto em todos os canais.

Como começar com o gerenciamento de informações do produto?

O passo inicial é entender que tipo de dados do produto você precisa centralizar em seu sistema PIM. Normalmente, isso incluirá nomes e descrições de produtos, informações sobre preços, imagens e vídeos, especificações técnicas e materiais de marketing. Depois de entender claramente os tipos de dados que você precisa coletar, você pode começar a determinar quais ferramentas e processos serão melhores para gerenciar esses dados.

Existem algumas abordagens diferentes para configurar um sistema PIM. A prática mais comum é usar uma planilha ou ferramenta de banco de dados como o Microsoft Excel ou Access.

No entanto, essas ferramentas podem rapidamente se tornar incômodas e difíceis de usar para empresas com grandes quantidades de dados de produtos. Para essas organizações, vale a pena considerar um sistema PIM dedicado como Pimcore, Akeneo, inRiver ou IBM InfoSphere MDM Product Center.

Depois de escolher as ferramentas certas para suas necessidades, o próximo passo é coletar e inserir os dados do produto no sistema. Esse processo pode ser assustador, mas há algumas coisas que você pode fazer para facilitar.

• Primeiro, entre em contato com seus fornecedores e peça ajuda para começar. Muitos fornecedores já têm seus produtos inseridos em sistemas PIM e podem fornecer modelos ou arquivos de exportação que facilitarão a importação de seus dados para o seu.
• Em segundo lugar, aproveite os serviços de enriquecimento de dados do produto para ajudar a preencher quaisquer pontos de dados ausentes.
• Comece a coletar e inserir os dados de seus produtos no sistema usando modelos de fornecedores sempre que possível.
• Utilize serviços de enriquecimento quando necessário, mas também considere automatizar o processo de coleta com códigos de barras ou etiquetas RFID quando possível!

Investir em software PIM pode levar sua empresa para o próximo nível e fornecer a seus clientes a melhor experiência possível.

A conclusão

Se você deseja melhorar seu desempenho de marketing e ver um aumento correspondente na receita, o gerenciamento de informações do produto (PIM) pode ser a resposta.

O PIM pode ajudar a gerenciar os dados do produto com mais eficiência, melhorando a precisão e integridade dos dados, bem como a organização do catálogo para melhor visibilidade do mecanismo de pesquisa e envolvimento do cliente. Com a implementação adequada, o PIM pode fornecer vários benefícios que melhoram o ROI do negócio. Você está pronto para explorar a possibilidade de implementar o PIM para o seu negócio? Entre em contato hoje para começar.

Fonte: Leia o artigo completo em Minds Task Technologies