Najlepszy sposób na zwiększenie zwrotu z inwestycji dzięki zarządzaniu informacjami o produkcie (PIM)

ROI, czyli zwrot z inwestycji, to prosta koncepcja, którą można zastosować do prawie każdej decyzji biznesowej. ROI oblicza się, dzieląc korzyści z inwestycji przez koszty inwestycji. Jako lider biznesowy zawsze powinieneś myśleć o sposobach zwiększenia zwrotu z inwestycji.

Jednym ze sposobów na to jest zainwestowanie w system zarządzania informacjami o produkcie (PIM), ale nie masz pewności, czy warto inwestować. Ten wpis na blogu wyjaśni, dlaczego system PIM jest niezbędny do osiągnięcia wyższego zwrotu z inwestycji i jak może pomóc w rozwoju Twojej firmy. Omówimy również różne zalety systemu PIM i sposób, w jaki pomaga on organizacjom osiągnąć sukces.

Kluczowe czynniki zwrotu z inwestycji

1. Zapoznaj się z kosztami pozyskania klienta

Koszty pozyskania klienta (CAC) to całkowity koszt pozyskania nowych klientów poprzez działania marketingowe i sprzedażowe podzielony przez liczbę nowych klientów pozyskanych w danym okresie. Aby obniżyć CAC i zwiększyć zwrot z inwestycji, musisz obniżyć koszt leada i zamknąć więcej sprzedaży. Można to zrobić na różne sposoby, na przykład udoskonalając strategię marketingową, projekt strony internetowej i proces sprzedaży.

2. Skoncentruj się na utrzymaniu klienta

Innym sposobem na zwiększenie zwrotu z inwestycji jest skupienie się na utrzymaniu klientów. Taniej jest utrzymać dotychczasowych klientów niż znaleźć nowych. Oferuj programy lojalnościowe, rabaty lub wysokiej jakości obsługę klienta, aby zachęcić ich do powrotu. Możesz także sprzedawać więcej i krzyżować się istniejącym klientom, aby uzyskać od nich większe przychody.

3. Zwiększ średnią wartość zamówienia

Możesz również zwiększyć zwrot z inwestycji, zwiększając średnią wartość zamówienia (AOV). Można to zrobić, sprzedając droższe produkty lub dodając produkty/usługi uzupełniające. Na przykład, jeśli jesteś właścicielem restauracji, możesz sprzedawać klientom więcej, oferując im deser lub kawę po posiłku.

4. Zmniejsz współczynnik rezygnacji

Wskaźnik rezygnacji to odsetek klientów, którzy przestają robić z Tobą interesy w określonym czasie. Aby zmniejszyć wskaźnik rezygnacji i zwiększyć zwrot z inwestycji, popraw jakość swoich produktów/usług i zaoferuj doskonałą obsługę klienta. Możesz także ułatwić klientom anulowanie subskrypcji lub członkostwa u Ciebie.

5. Popraw wydajność operacyjną

Efektywność operacyjna to stopień, w jakim Twoja firma wykorzystuje swoje zasoby do wytwarzania produktów. Aby poprawić efektywność operacyjną i zwrot z inwestycji, usprawnij procesy, zautomatyzuj tam, gdzie to możliwe, i zlecaj na zewnątrz funkcje poboczne. Pomoże to zaoszczędzić czas i pieniądze, które można ponownie zainwestować w firmę.

Wiele organizacji polega na wysokiej jakości, wiarygodnych i aktualnych informacjach o produktach, aby zwiększyć zwrot z inwestycji. PIM może pomóc w skuteczniejszym zarządzaniu danymi produktów, ułatwiając tworzenie i dystrybucję dokładnych informacji o produktach we wszystkich kanałach sprzedaży.

Dowiedzmy się, czym dokładnie jest PIM i dlaczego powinien być kluczowym elementem Twojej strategii biznesowej.

Co to jest zarządzanie danymi produktu i dlaczego jest potrzebne?

PIM to system, który pomaga firmom zarządzać wszystkimi danymi związanymi z ich produktami, od projektowania i rozwoju po produkcję i sprzedaż. System PIM skupia wszystkie te dane w jednym miejscu, ułatwiając różnym zespołom dostęp do potrzebnych informacji i korzystanie z nich. Oszczędza to czas i zapewnia, że ​​wszyscy pracują z najbardziej aktualnymi informacjami.

Posiadanie systemu PIM może pomóc Twojej firmie na wiele sposobów.

Po pierwsze, może pomóc zaoszczędzić czas, ułatwiając członkom zespołu znajdowanie potrzebnych informacji.

Po drugie, może pomóc w poprawie komunikacji i współpracy między różnymi działami.

Po trzecie, może pomóc uniknąć błędów, zapewniając, że wszyscy pracują z tymi samymi dokładnymi danymi. Co więcej, system PIM może pomóc w podejmowaniu lepszych decyzji, dając dostęp do wszystkich istotnych danych w jednym miejscu. .

W 2020 roku światowy rynek PIM był wyceniany na 9,90 miliarda dolarów w 2019 roku i przewiduje się, że do 2027 roku osiągnie 59,25 miliarda dolarów . Aby spojrzeć na to z dalszej perspektywy, rośnie w CAGR na poziomie 25,2% od 2020 do 2027 roku.

Według Allied Market Research: „W gospodarce cyfrowej zarówno klienci B2C, jak i B2B wymagają bardziej przekonujących, bezproblemowych i spersonalizowanych doświadczeń handlowych. Sprzedawcy detaliczni, producenci i marki muszą dostarczać dokładne dane o produktach do wszystkich swoich kanałów dystrybucji, aby zoptymalizować historię opowiadaną wokół ich produktów. Zarządzanie informacjami o produkcie (PIM) jest niezbędnym narzędziem dla organizacji, aby skutecznie sprzedawać swoje produkty i usługi w wielu kanałach, za pośrednictwem których odbywa się zaangażowanie klientów”.

W jaki sposób system zarządzania informacjami o produkcie (PIM) pomaga zwiększyć zwrot z inwestycji?

Systemy zarządzania informacjami o produktach pomagają firmom centralizować, zarządzać i rozpowszechniać dane o produktach w całej organizacji. Może to być korzystne dla firm z dużymi lub złożonymi katalogami produktów, wieloma kanałami sprzedaży lub surowymi wymaganiami dotyczącymi kontroli jakości. Oto jak system PIM poprawia zwrot z inwestycji:

• Zwiększ współczynniki konwersji: PIM może pomóc zwiększyć współczynniki konwersji, zapewniając potencjalnym klientom znalezienie produktów, których szukają, oraz wszystkie informacje potrzebne do podjęcia decyzji o zakupie.
• Zmniejsz liczbę zwrotów: dostarczając dokładne informacje o produkcie, PIM może pomóc zmniejszyć liczbę zwrotów produktów z powodu nieprawidłowych lub brakujących danych produktu.
• Zminimalizuj koszty operacyjne: PIM może pomóc organizacjom zredukować koszty związane z zarządzaniem danymi produktów, takie jak koszty utrzymania wielu katalogów produktów lub koszty drukowania i dystrybucji informacji o produktach.
• Zwiększ świadomość marki i sprzedaż: PIM może pomóc markom zwiększyć świadomość marki i sprzedaż, zapewniając potencjalnym klientom łatwe znajdowanie produktów, ich zakup i bezproblemowe zakupy we wszystkich kanałach.
• Popraw jakość zawartości produktu: PIM może pomóc firmom poprawić jakość informacji o produkcie, zapewniając, że wszystkie dane produktu są dokładne i aktualne. Oszczędza to czas i pieniądze oraz zmniejsza ryzyko wystąpienia błędów.
• Większa kontrola: PIM może zapewnić firmom większą kontrolę nad informacjami o produktach, ułatwiając zarządzanie danymi produktów i zapewniając dokładność we wszystkich kanałach.
• Poprawa zgodności: PIM może ułatwić firmom utrzymanie zgodności z wymogami regulacyjnymi, zapewniając dokładność i aktualność informacji o produkcie.
• Włącz możliwości wielokanałowe: zwiększając sprzedaż i współczynniki konwersji dzięki ulepszonej mocy wielokanałowej i spersonalizowanym doświadczeniom, PIM może pomóc w zwiększeniu sprzedaży i wyższych współczynników konwersji.
• Zautomatyzuj zadania ręczne: systemy PIM automatyzują tworzenie, utrzymywanie i wzbogacanie katalogów produktów, zmniejszając potrzebę pracy ręcznej. Może uwolnić czas Twojego zespołu, aby mógł skupić się na innych zadaniach, które poprawią ROI, takich jak opracowywanie nowych kampanii marketingowych lub praca nad inicjatywami obsługi klienta.
• Popraw zadowolenie klientów: oprogramowanie PIM może pomóc w poprawie zadowolenia klientów na dwa sposoby: poprawiając wydajność operacyjną i poprawiając wrażenia z korzystania z produktu we wszystkich kanałach.

Jak rozpocząć zarządzanie informacjami o produkcie?

Pierwszym krokiem jest zrozumienie, jakiego rodzaju dane produktów należy scentralizować w systemie PIM. Zazwyczaj będzie to obejmować nazwy i opisy produktów, informacje o cenach, zdjęcia i filmy, specyfikacje techniczne oraz materiały marketingowe. Po dokładnym zrozumieniu typów danych, które należy gromadzić, można przystąpić do określania, które narzędzia i procesy będą najlepsze do zarządzania tymi danymi.

Istnieje kilka różnych podejść do konfigurowania systemu PIM. Najczęstszą praktyką jest korzystanie z arkusza kalkulacyjnego lub narzędzia bazodanowego, takiego jak Microsoft Excel lub Access.

Jednak narzędzia te mogą szybko stać się uciążliwe i trudne w użyciu dla firm posiadających duże ilości danych o produktach. Dla tych organizacji warto rozważyć dedykowany system PIM, taki jak Pimcore, Akeneo, inRiver lub IBM InfoSphere MDM Product Center.

Po wybraniu odpowiednich narzędzi do swoich potrzeb, kolejnym krokiem jest zebranie i wprowadzenie danych produktowych do systemu. Ten proces może być zniechęcający, ale jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby go ułatwić.

• Najpierw skontaktuj się z dostawcami i poproś ich o pomoc w rozpoczęciu działalności. Wielu dostawców ma już swoje produkty wprowadzone do systemów PIM i może dostarczyć Ci szablony lub pliki eksportu, które ułatwią importowanie ich danych do Twoich.
• Po drugie, skorzystaj z usług Product Data Enrichment, aby uzupełnić brakujące punkty danych.
• W miarę możliwości zacznij zbierać i wprowadzać dane produktów do systemu, korzystając z szablonów od dostawców.
• W razie potrzeby korzystaj z usług wzbogacania, ale rozważ także automatyzację procesu zbierania za pomocą kodów kreskowych lub tagów RFID, jeśli to możliwe!

Inwestycja w oprogramowanie PIM może przenieść Twój biznes na wyższy poziom i zapewnić Twoim klientom najlepsze możliwe doświadczenia.

Konkluzja

Jeśli chcesz poprawić skuteczność działań marketingowych i uzyskać odpowiedni wzrost przychodów, odpowiedzią może być zarządzanie informacjami o produkcie (PIM).

PIM może pomóc w skuteczniejszym zarządzaniu danymi produktów, poprawiając dokładność i kompletność danych, a także organizację katalogu w celu lepszej widoczności w wyszukiwarkach i zaangażowania klientów. Przy odpowiednim wdrożeniu PIM może zapewnić kilka korzyści, które poprawiają zwrot z inwestycji w biznes. Czy jesteś gotowy, aby zbadać możliwości wdrożenia PIM w swojej firmie? Skontaktuj się z nami dziś, aby rozpocząć.

Źródło: Przeczytaj cały artykuł w Minds Task Technologies