Ürün Bilgi Yönetimi (PIM) ile ROI'yi Arttırmanın En İyi Yolu

ROI veya yatırımın geri dönüşü, neredeyse tüm iş kararlarına uygulanabilen basit bir kavramdır. ROI, bir yatırımın faydalarının yatırım maliyetlerine bölünmesiyle hesaplanır. Bir iş lideri olarak, her zaman yatırım getirinizi artırmanın yollarını düşünmelisiniz.

Bunu yapmanın bir yolu, bir ürün bilgi yönetimi (PIM) sistemine yatırım yapmaktır, ancak bunun yatırıma değip değmeyeceğinden emin değilsiniz. Bu blog yazısı, daha yüksek yatırım getirisi elde etmek için PIM sisteminin neden gerekli olduğunu ve işletmenizin büyümesine nasıl yardımcı olabileceğini açıklayacaktır. Ayrıca bir PIM sisteminin çeşitli faydalarını ve kuruluşların başarıya ulaşmasına nasıl yardımcı olduğunu tartışacağız.

Temel Yatırım Getirisi Faktörleri

1. Müşteri Edinme Maliyetlerinizi Anlayın

Müşteri edinme maliyetleriniz (CAC), pazarlama ve satış faaliyetleri yoluyla yeni müşteriler edinmenin toplam maliyetinin belirli bir süre içinde kazanılan yeni müşteri sayısına bölümüdür. CAC'nizi düşürmek ve yatırım getirisini artırmak için müşteri adayı başına maliyeti düşürmeniz ve daha fazla satış yapmanız gerekir. Bunu yapmanın, pazarlama stratejinizi, web sitesi tasarımınızı ve satış sürecinizi geliştirmek gibi çeşitli yolları vardır.

2. Müşteriyi Elde Tutmaya Odaklanma

Yatırım getirisini artırmanın bir başka yolu da müşteriyi elde tutmaya odaklanmaktır. Mevcut müşterileri elde tutmak, yeni müşteriler bulmaktan daha ucuzdur. Geri gelmelerini sağlamak için sadakat programları, indirimler veya kaliteli müşteri hizmetleri sunun. Ayrıca, onlardan daha fazla gelir elde etmek için mevcut müşterilere ek satış ve çapraz satış yapabilirsiniz.

3. Ortalama Sipariş Değerini Artırın

Ortalama sipariş değerini (AOV) artırarak yatırım getirisini de artırabilirsiniz. Bu, daha yüksek fiyatlı ürünler satarak veya tamamlayıcı ürünler/hizmetler ekleyerek yapılabilir. Örneğin, bir restoranınız varsa, müşterilere yemekten sonra tatlı veya kahve ikram ederek satış yapabilirsiniz.

4. Kayıp Oranını Azaltın

Kayıp oranı, belirli bir süre içinde sizinle iş yapmayı bırakan müşterilerin yüzdesidir. Kayıp oranını azaltmak ve yatırım getirisini artırmak için ürünlerinizin/hizmetlerinizin kalitesini iyileştirin ve mükemmel müşteri hizmeti sunun. Müşterilerin sizinle olan aboneliklerini veya üyeliklerini iptal etmelerini de kolaylaştırabilirsiniz.

5. Operasyonel Verimliliği Artırın

Operasyonel verimlilik, şirketinizin çıktı üretmek için kaynaklarını ne kadar iyi kullandığıdır. Operasyonel verimliliği ve yatırım getirisini artırmak için süreçleri kolaylaştırın, mümkün olduğunda otomatikleştirin ve temel olmayan işlevleri dış kaynak olarak kullanın. Bunu yapmak, şirkete yeniden yatırılabilecek zaman ve paradan tasarruf etmenize yardımcı olacaktır.

Birçok kuruluş, yatırım getirisini artırmak için yüksek kaliteli, güvenilir ve güncel ürün bilgilerine güvenir. PIM, ürün verilerinizi daha etkili bir şekilde yönetmenize yardımcı olarak doğru ürün bilgilerinin tüm satış kanallarında oluşturulmasını ve dağıtılmasını kolaylaştırır.

PIM'in tam olarak ne olduğunu ve neden iş stratejinizin önemli bir parçası olması gerektiğini öğrenelim.

Ürün Veri Yönetimi Nedir ve Buna Neden İhtiyaç Duyarsınız?

PIM, işletmelerin tasarım ve geliştirmeden üretim ve satışa kadar ürünleriyle ilgili tüm verileri yönetmelerine yardımcı olan bir sistemdir. Bir PIM sistemi, tüm bu verileri tek bir yerde merkezileştirerek farklı ekiplerin ihtiyaç duydukları bilgilere erişmesini ve bunları kullanmasını kolaylaştırır. Zaman kazandırır ve herkesin en güncel bilgilerle çalışmasını sağlar.

Bir PIM sistemine sahip olmak, işletmenize çeşitli şekillerde yardımcı olabilir.

Birincisi, ekip üyelerinin ihtiyaç duydukları bilgileri bulmalarını kolaylaştırarak zamandan tasarruf etmenize yardımcı olabilir.

İkincisi, farklı departmanlar arasındaki iletişim ve işbirliğini geliştirmeye yardımcı olabilir.

Üçüncüsü, herkesin aynı doğru verilerle çalışmasını sağlayarak hatalardan kaçınmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca bir PIM sistemi, ilgili tüm verilere tek bir yerden erişmenizi sağlayarak daha iyi kararlar almanıza yardımcı olabilir. .

2020'de küresel PIM pazarının değeri 2019'da 9,90 milyar dolardı ve 2027'de 59,25 milyar dolara ulaşması bekleniyor . Ve daha ileri bir perspektife koymak gerekirse, 2020'den 2027'ye kadar %25,2'lik bir YBBO ile büyüyor.

Allied Market Research'e göre, "Dijital ekonomide, hem B2C hem de B2B müşterileri daha inandırıcı, sorunsuz ve kişiselleştirilmiş ticaret deneyimleri talep ediyor. Perakendeciler, üreticiler ve markalar, ürünleri etrafında anlatılan hikayeyi optimize etmek için tüm dağıtım kanallarına doğru ürün verileri sunmalıdır. Ürün bilgi yönetimi (PIM), kuruluşların ürünlerini ve hizmetlerini müşteri ilişkilerinin gerçekleştiği birçok kanalda etkili bir şekilde satması için temel bir araçtır.”

Bir Ürün Bilgi Yönetimi (PIM) Sistemi ROI'yi Artırmaya Nasıl Yardımcı Olur?

Ürün bilgi yönetim sistemleri, işletmelerin ürün verilerini kuruluşları genelinde merkezileştirmelerine, yönetmelerine ve yaymalarına yardımcı olur. Büyük veya karmaşık ürün katalogları, çoklu satış kanalları veya katı kalite kontrol gereklilikleri olan işletmeler için faydalı olabilir. Bir PIM sisteminin yatırım getirisini nasıl iyileştirdiği aşağıda açıklanmıştır:

• Dönüşüm oranlarını artırın: PIM, potansiyel müşterilerin aradıkları ürünleri bulmalarını ve satın alma kararı vermek için ihtiyaç duydukları tüm bilgilere sahip olmalarını sağlayarak dönüşüm oranlarını artırmaya yardımcı olabilir.
• İadeleri azaltın: Doğru ürün bilgileri sağlayarak PIM, yanlış veya eksik ürün verileri nedeniyle ürün iadelerinin sayısını azaltmaya yardımcı olabilir.
• Operasyonel maliyetleri en aza indirin: PIM, kuruluşların birden çok ürün kataloğunu koruma maliyeti veya ürün bilgilerini yazdırma ve dağıtma maliyeti gibi ürün verilerini yönetmeyle ilişkili maliyetleri azaltmasına yardımcı olabilir.
• Marka bilinirliğini ve satışları artırın: PIM, potansiyel müşterilerin ürünleri kolayca bulmasını, satın almasını ve tüm kanallarda sorunsuz bir satın alma deneyimi yaşamasını sağlayarak markaların marka bilinirliğini ve satışlarını artırmasına yardımcı olabilir.
• Ürün içerik kalitesini iyileştirin: PIM, tüm ürün verilerinin doğru ve güncel olmasını sağlayarak işletmelerin ürün bilgilerinin kalitesini iyileştirmelerine yardımcı olabilir. Zamandan ve paradan tasarruf sağlar ve hata olasılığını azaltır.
• Daha fazla kontrol: PIM, işletmelere ürün bilgileri üzerinde daha fazla kontrol sağlayarak ürün verilerini yönetmeyi kolaylaştırır ve tüm kanallarda doğruluk sağlar.
• Uyumluluğu geliştirin: PIM, ürün bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlayarak işletmelerin yasal gerekliliklere uyum sağlamasını kolaylaştırabilir.
• Çok kanallı yeteneği etkinleştirin: PIM, geliştirilmiş çok kanallı güç ve kişiselleştirilmiş deneyimler yoluyla satışları ve dönüşüm oranlarını artırarak daha fazla satış ve daha yüksek dönüşüm oranları elde etmeye yardımcı olabilir.
• Manuel görevleri otomatikleştirin: PIM sistemleri, manuel çalışma ihtiyacını azaltarak ürün kataloglarının oluşturulmasını, bakımını ve zenginleştirilmesini otomatikleştirir. Yeni pazarlama kampanyaları geliştirmek veya müşteri hizmetleri girişimleri üzerinde çalışmak gibi yatırım getirisini artıracak diğer görevlere odaklanmak için ekibinize zaman kazandırabilir.
• Müşteri memnuniyetini artırın: PIM yazılımı, müşteri memnuniyetini artırmaya iki şekilde yardımcı olabilir: operasyonel verimliliği iyileştirerek ve kanallar genelinde ürün deneyimini geliştirerek.

Ürün Bilgi Yönetimine Nasıl Başlanır?

İlk adım, PIM sisteminizde ne tür ürün verilerini merkezileştirmeniz gerektiğini anlamaktır. Tipik olarak bu, ürün adlarını ve açıklamalarını, fiyatlandırma bilgilerini, resimleri ve videoları, teknik özellikleri ve pazarlama teminatını içerecektir. Toplamanız gereken veri türlerini net bir şekilde anladıktan sonra, bu verileri yönetmek için hangi araçların ve süreçlerin en iyi olacağını belirlemeye başlayabilirsiniz.

Bir PIM sistemi kurmak için birkaç farklı yaklaşım vardır. En yaygın uygulama, Microsoft Excel veya Access gibi bir elektronik tablo veya veritabanı aracı kullanmaktır.

Ancak bu araçlar, büyük miktarda ürün verisine sahip şirketler için hızla hantal ve kullanımı zor hale gelebilir. Bu kuruluşlar için Pimcore, Akeneo, inRiver veya IBM InfoSphere MDM Product Center gibi özel bir PIM sistemi dikkate alınmaya değer olabilir.

İhtiyaçlarınız için doğru araçları seçtikten sonraki adım, ürün verilerinizin toplanması ve sisteme girilmesidir. Bu süreç göz korkutucu olabilir, ancak kolaylaştırmak için yapabileceğiniz birkaç şey var.

• Öncelikle tedarikçilerinize ulaşın ve başlamak için onlardan yardım isteyin. Birçok tedarikçinin ürünleri halihazırda PIM sistemlerine girmiştir ve size, verilerini sizinkine aktarmayı kolaylaştıracak şablonlar veya İhracat dosyaları sağlayabilir.
• İkinci olarak, eksik veri noktalarını doldurmanıza yardımcı olması için Ürün Veri Zenginleştirme hizmetlerinden yararlanın.
• Mümkün olduğunda tedarikçilerden alınan şablonları kullanarak ürün verilerinizi toplamaya ve sisteme girmeye başlayın.
• Gerektiğinde zenginleştirme hizmetlerinden yararlanın, ancak mümkün olduğunda toplama sürecini barkodlar veya RFID etiketleriyle otomatikleştirmeyi de düşünün!

PIM yazılımına yatırım yapmak işletmenizi bir sonraki seviyeye taşıyabilir ve müşterilerinize mümkün olan en iyi deneyimi sağlayabilir.

Sonuç

Pazarlama performansınızı iyileştirmek ve buna bağlı olarak gelirde bir artış görmek istiyorsanız, çözüm ürün bilgi yönetimi (PIM) olabilir.

PIM, daha iyi arama motoru görünürlüğü ve müşteri katılımı için katalog organizasyonunun yanı sıra verilerin doğruluğunu ve eksiksizliğini geliştirerek ürün verilerinin daha etkin bir şekilde yönetilmesine yardımcı olabilir. Doğru uygulama ile PIM, iş yatırım getirisini artıran çeşitli avantajlar sağlayabilir. İşletmeniz için PIM uygulama olasılığını keşfetmeye hazır mısınız? Başlamak için bugün bize ulaşın.

Kaynak: Minds Task Technologies'deki makalenin tamamını okuyun