أفضل طريقة لزيادة عائد الاستثمار من خلال إدارة معلومات المنتج (PIM)

عائد الاستثمار ، أو العائد على الاستثمار ، هو مفهوم بسيط يمكن تطبيقه على أي قرار تجاري تقريبًا. يتم حساب عائد الاستثمار بقسمة فوائد الاستثمار على تكاليف الاستثمار. كقائد أعمال ، يجب أن تفكر دائمًا في طرق لزيادة عائد الاستثمار.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في الاستثمار في نظام إدارة معلومات المنتج (PIM) ، لكنك لست متأكدًا مما إذا كان الأمر يستحق الاستثمار. سيشرح منشور المدونة هذا سبب أهمية نظام PIM لتحقيق عائد استثمار أعلى وكيف يمكن أن يساعد في نمو أعمالك. سنناقش أيضًا الفوائد المختلفة لنظام PIM وكيف يساعد المؤسسات على تحقيق النجاح.

عوامل العائد على الاستثمار الرئيسية

1. فهم تكاليف اكتساب العملاء

تكاليف اكتساب العميل (CAC) هي إجمالي تكاليف اكتساب عملاء جدد من خلال أنشطة التسويق والمبيعات مقسومًا على عدد العملاء الجدد المكتسبين خلال فترة زمنية. من أجل خفض CAC وزيادة عائد الاستثمار ، تحتاج إلى تقليل تكلفة كل عميل محتمل وإغلاق المزيد من المبيعات. هناك طرق مختلفة للقيام بذلك ، مثل تحسين استراتيجية التسويق الخاصة بك وتصميم موقع الويب وعملية البيع.

2. التركيز على الاحتفاظ بالعملاء

هناك طريقة أخرى لزيادة عائد الاستثمار وهي التركيز على الاحتفاظ بالعملاء. من الأرخص الاحتفاظ بالعملاء الحاليين من العثور على عملاء جدد. قدم برامج ولاء أو خصومات أو خدمة عملاء عالية الجودة للحفاظ على عودتهم. يمكنك أيضًا زيادة المبيعات والبيع التكميلي للعملاء الحاليين لتحقيق المزيد من الإيرادات منهم.

3. زيادة متوسط ​​قيمة الأمر

يمكنك أيضًا زيادة عائد الاستثمار عن طريق زيادة متوسط ​​قيمة الأمر (AOV). يمكن القيام بذلك عن طريق بيع سلع باهظة الثمن أو إضافة منتجات / خدمات تكميلية. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك مطعمًا ، فيمكنك زيادة مبيعات العملاء من خلال تقديم الحلوى أو القهوة لهم بعد وجبتهم.

4. تقليل معدل الزبدة

معدل الاضطراب هو النسبة المئوية للعملاء الذين توقفوا عن التعامل معك خلال فترة زمنية. لتقليل معدل التغيير وزيادة عائد الاستثمار ، قم بتحسين جودة منتجاتك / خدماتك وتقديم خدمة عملاء ممتازة. يمكنك أيضًا أن تسهل على العملاء إلغاء اشتراكهم أو عضويتهم معك.

5. تحسين الكفاءة التشغيلية

الكفاءة التشغيلية هي مدى جودة استخدام شركتك لمواردها لإنتاج المخرجات. لتحسين الكفاءة التشغيلية والعائد على الاستثمار ، تبسيط العمليات ، وأتمتة المهام غير الأساسية حيثما أمكن ذلك ، والاستعانة بمصادر خارجية للوظائف غير الأساسية. سيؤدي القيام بذلك إلى توفير الوقت والمال ، والذي يمكن إعادة استثماره في الشركة.

تعتمد العديد من المؤسسات على معلومات منتجات عالية الجودة وموثوقة وحديثة لزيادة عائد الاستثمار. يمكن أن يساعدك PIM في إدارة بيانات منتجك بشكل أكثر فاعلية ، مما يسهل إنشاء وتوزيع معلومات المنتج الدقيقة عبر جميع قنوات المبيعات.

دعنا نكتشف بالضبط ما هو PIM ولماذا يجب أن يكون جزءًا أساسيًا من استراتيجية عملك.

ما هي إدارة بيانات المنتج ، ولماذا تحتاجها؟

PIM هو نظام يساعد الشركات على إدارة جميع البيانات المتعلقة بمنتجاتهم ، من التصميم والتطوير إلى التصنيع والمبيعات. يقوم نظام PIM بتجميع كل هذه البيانات في مكان واحد ، مما يسهل على الفرق المختلفة الوصول إلى المعلومات التي يحتاجونها واستخدامها. إنه يوفر الوقت ويضمن عمل الجميع بأحدث المعلومات.

يمكن أن يساعد وجود نظام PIM في عملك بعدة طرق.

أولاً ، يمكن أن يساعدك في توفير الوقت من خلال تسهيل عثور أعضاء الفريق على المعلومات التي يحتاجون إليها.

ثانيًا ، يمكن أن يساعد في تحسين الاتصال والتعاون بين الإدارات المختلفة.

ثالثًا ، يمكن أن يساعدك على تجنب الأخطاء من خلال التأكد من أن كل شخص يعمل بنفس البيانات الدقيقة. علاوة على ذلك ، يمكن أن يساعدك نظام PIM في اتخاذ قرارات أفضل من خلال منحك الوصول إلى جميع البيانات ذات الصلة في مكان واحد. .

في عام 2020 ، بلغت قيمة سوق PIM العالمي 9.90 مليار دولار في عام 2019 ، ومن المتوقع أن تصل إلى 59.25 مليار دولار بحلول عام 2027 . ولتوضيح الأمر بشكل أكبر ، فإنها تنمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 25.2٪ من 2020 إلى 2027.

وفقًا لأبحاث السوق المتحالفة ، "في الاقتصاد الرقمي ، يطالب عملاء B2C و B2B بتجارب تجارية أكثر إقناعًا ، وخالية من الاحتكاك ، وشخصية. يجب على تجار التجزئة والمصنعين والعلامات التجارية تقديم بيانات منتجات دقيقة لجميع قنوات التوزيع الخاصة بهم لتحسين القصة التي يتم سردها حول منتجاتهم. تعد إدارة معلومات المنتج (PIM) أداة أساسية للمؤسسات لبيع منتجاتها وخدماتها بشكل فعال عبر العديد من القنوات التي يتم من خلالها تفاعل العملاء ".

كيف يساعد نظام إدارة معلومات المنتج (PIM) في تحسين عائد الاستثمار؟

تساعد أنظمة إدارة معلومات المنتج الشركات على مركزية وإدارة ونشر بيانات المنتج عبر مؤسساتهم. يمكن أن يكون مفيدًا للشركات التي لديها كتالوجات منتجات كبيرة أو معقدة ، أو قنوات مبيعات متعددة ، أو متطلبات صارمة لمراقبة الجودة. إليك كيفية تحسين نظام PIM لعائد الاستثمار:

• زيادة معدلات التحويل: يمكن أن تساعد PIM في زيادة معدلات التحويل من خلال ضمان أن العملاء المحتملين يمكنهم العثور على المنتجات التي يبحثون عنها والحصول على جميع المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قرار الشراء.
• تقليل المرتجعات: من خلال توفير معلومات دقيقة عن المنتج ، يمكن أن يساعد PIM في تقليل عدد عمليات إرجاع المنتج بسبب بيانات المنتج غير الصحيحة أو المفقودة.
• تقليل التكاليف التشغيلية: يمكن أن يساعد PIM المؤسسات على تقليل التكاليف المرتبطة بإدارة بيانات المنتج ، مثل تكلفة صيانة كتالوجات المنتجات المتعددة أو تكلفة طباعة وتوزيع معلومات المنتج.
• زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمبيعات: يمكن أن تساعد PIM العلامات التجارية على زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمبيعات من خلال ضمان أن العملاء المحتملين يمكنهم بسهولة العثور على المنتجات وشرائها والحصول على تجربة شراء سلسة عبر جميع القنوات.
• تحسين جودة محتوى المنتج: يمكن أن يساعد PIM الشركات على تحسين جودة معلومات منتجاتهم من خلال ضمان أن تكون جميع بيانات المنتج دقيقة ومحدثة. يوفر الوقت والمال ويقلل من فرص الأخطاء.
• تحكم أكبر: يمكن أن يمنح PIM الشركات تحكمًا أكبر في معلومات منتجاتهم ، مما يسهل إدارة بيانات المنتج ويضمن الدقة عبر جميع القنوات.
• تعزيز الامتثال: يمكن لنظام إدارة المعلومات الشخصية تسهيل الشركات للحفاظ على الامتثال للمتطلبات التنظيمية من خلال ضمان أن معلومات المنتج دقيقة ومحدثة.
• تمكين القدرة متعددة القنوات: من خلال زيادة المبيعات ومعدلات التحويل من خلال قوة omnichannel المحسّنة والتجارب الشخصية ، يمكن لـ PIM المساعدة في زيادة المبيعات ومعدلات التحويل الأعلى.
• أتمتة المهام اليدوية: تعمل أنظمة PIM على أتمتة إنشاء كتالوجات المنتجات وصيانتها وإثرائها ، مما يقلل الحاجة إلى العمل اليدوي. يمكن أن يوفر وقت فريقك للتركيز على المهام الأخرى التي من شأنها تحسين عائد الاستثمار ، مثل تطوير حملات تسويقية جديدة أو العمل على مبادرات خدمة العملاء.
• تحسين رضا العملاء: يمكن أن يساعد برنامج PIM في تحسين رضا العملاء بطريقتين: من خلال تحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز تجربة المنتج عبر القنوات.

كيف تبدأ في إدارة معلومات المنتج؟

تتمثل الخطوة الأولى في فهم نوع بيانات المنتج التي تحتاج إلى تركيزها في نظام PIM الخاص بك. عادةً ، سيتضمن ذلك أسماء المنتجات وأوصافها ومعلومات التسعير والصور ومقاطع الفيديو والمواصفات الفنية والضمانات التسويقية. بمجرد أن تفهم بوضوح أنواع البيانات التي تحتاج إلى جمعها ، يمكنك البدء في تحديد الأدوات والعمليات التي ستكون الأفضل لإدارة هذه البيانات.

هناك عدة طرق مختلفة لإعداد نظام PIM. الممارسة الأكثر شيوعًا هي استخدام جدول بيانات أو أداة قاعدة بيانات مثل Microsoft Excel أو Access.

ومع ذلك ، يمكن أن تصبح هذه الأدوات بسرعة مرهقة ويصعب استخدامها للشركات التي لديها كميات كبيرة من بيانات المنتج. بالنسبة لهذه المؤسسات ، قد يكون نظام PIM المخصص مثل Pimcore أو Akeneo أو inRiver أو IBM InfoSphere MDM Product Center يستحق النظر فيه.

بمجرد اختيار الأدوات المناسبة لاحتياجاتك ، فإن الخطوة التالية هي جمع بيانات المنتج وإدخالها في النظام. قد تكون هذه العملية شاقة ، ولكن هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتسهيلها.

• أولاً ، تواصل مع مورديك واطلب منهم المساعدة للبدء. لقد أدخل العديد من الموردين منتجاتهم بالفعل في أنظمة PIM ويمكنهم تزويدك بقوالب أو تصدير ملفات تسهل استيراد بياناتهم إلى بياناتك.
• ثانيًا ، استفد من خدمات إثراء بيانات المنتج للمساعدة في ملء أي نقاط بيانات مفقودة.
• ابدأ في جمع بيانات المنتج وإدخالها في النظام باستخدام قوالب من الموردين كلما أمكن ذلك.
• استفد من خدمات الإثراء عند الحاجة ولكن ضع في اعتبارك أيضًا أتمتة عملية التجميع باستخدام الباركود أو علامات RFID عندما يكون ذلك ممكنًا!

يمكن أن يؤدي الاستثمار في برنامج PIM إلى نقل عملك إلى المستوى التالي وتزويد عملائك بأفضل تجربة ممكنة.

الإستنتاج

إذا كنت تتطلع إلى تحسين أدائك التسويقي ورأيت زيادة مقابلة في الإيرادات ، فقد تكون إدارة معلومات المنتج (PIM) هي الحل.

يمكن أن يساعد PIM في إدارة بيانات المنتج بشكل أكثر فعالية ، وتحسين دقة البيانات واكتمالها بالإضافة إلى تنظيم الكتالوج لتحسين رؤية محرك البحث ومشاركة العملاء. من خلال التنفيذ المناسب ، يمكن أن يوفر PIM العديد من الفوائد التي تعمل على تحسين عائد الاستثمار في الأعمال. هل أنت مستعد لاستكشاف إمكانية تنفيذ PIM لعملك؟ اتصل بنا اليوم للبدء.

المصدر: اقرأ المقال كاملاً في Minds Task Technologies