6 dicas para impressionar o C-suite com relatórios de marketing de fim de ano

Demonstrar as realizações de sua equipe com relatórios de final de ano é uma oportunidade que nenhum profissional de marketing deve deixar passar. Sua equipe executiva apreciará um lembrete de conquistas em uma apresentação.

A maioria de nós já sentiu a pressão de criar apresentações de fim de ano para a equipe executiva. Meus colegas da equipe de inteligência de negócios MERGE, Tracy Smith, diretora sênior de inteligência de negócios, e Stuart Fern, vice-presidente sênior, líder de desenvolvimento de negócios do grupo, compartilharam sua sabedoria sobre o tema da criação de relatórios de fim de ano.

1. Conheça seu público

Coloque-se no lugar da equipe executiva. Eles destinaram dólares ao orçamento de marketing e, no final do ano, esperam um resumo dos resultados. O C-suite quer saber:

• Você realizou o que disse que faria?
• Seus canais e táticas foram eficazes?
• E se não, por quê?

Lembre-se, o C-suite não precisa de granularidade. Mantenha-o em alto nível. Conte a história do “porquê” por trás das métricas com o máximo de objetividade possível. Esteja preparado para explicar onde você falhou.

Para muitas organizações, os dados apresentados nas reuniões de final de ano serão compartilhados com o conselho. Essa é outra razão pela qual é crucial manter a narrativa em alto nível.

2. Concentre-se no que importa

Qual é o número da linha principal pelo qual seu departamento é responsável? SQL? Receita total influenciada pelo marketing? Essa é a métrica que você deve destacar.

Considere o seu público. Quais métricas ressoam com seu C-suite? Quais métricas eles desejam compartilhar com o conselho?

Por exemplo, se o seu CMO focou em ferramentas de CRM, enfatize o tamanho do seu banco de dados e quanto ele cresceu ou quanta receita foi gerada por e-mail enviado.

Tendo dificuldade em determinar quais métricas extrair? (Se estiver, faça do acordo sobre o que é importante o seu item número 1 para corrigir no próximo ano!) Descubra onde sua equipe gastou mais tempo e dinheiro e relate isso.

Vá mais fundo: Voltando ao básico: ROI de marketing

3. Conte uma história

Se há uma maneira de não impressionar a equipe executiva, é apresentar dados e exibir tabelas e gráficos com pouco ou nenhum contexto.

Evite essa armadilha criando sua história. Infundir uma narrativa nos relatórios de final de ano garantirá que sua mensagem seja compreendida pelo seu público. Elimine peças que não avançam em sua história. Apoie sua apresentação com dados e certifique-se de que ela possa ser entendida quando compartilhada com pessoas (por exemplo, membros do conselho) que podem não estar na sala.

Se houve uma meta que você não cumpriu - não se intimide com isso. Seja próximo - conte a história do porquê você não atingiu esse objetivo e explique os aprendizados que poderá aplicar na próxima vez. Certifique-se de se comunicar com sua equipe com antecedência para obter alinhamento e garantir que não haja lacunas em sua história.

Vá mais fundo: para contar histórias de dados, comece com a história

4. Compartilhe o impacto de eventos externos

Algumas coisas estão fora do seu controle, por isso é importante compartilhar o impacto que os eventos externos podem ter tido. Explique quaisquer lacunas ou picos que você experimentou ao longo do ano. Se os problemas da cadeia de suprimentos limitarem sua capacidade de enviar produtos e reduzirem as vendas, o C-suite deve ser lembrado disso.

Também é importante incluir uma análise do setor. Por exemplo, as equipes de operações de marketing lutaram para reter talentos devido ao mercado competitivo em 2022. Isso afetou a capacidade de sua equipe de executar campanhas com eficiência?

5. Documente as fontes de seus dados

Esteja sempre preparado para fazer backup dos dados que você apresenta com a fonte. Você pode receber perguntas sobre uma única métrica, então saiba exatamente de onde vieram esses dados. Credibilidade é crucial para o sucesso de sua apresentação. Documente a fonte de seus dados e elimine discrepâncias.

Por exemplo, o sistema de contabilidade da sua organização pode incluir débitos de devoluções, enquanto o Google Analytics 4 da equipe de marketing não coleta esses dados. Por isso é importante sempre documentar a fonte! (E, idealmente, você saberá a medida de receita que o C-suite e o conselho usam. Se souber, use esse.)

Vá mais fundo: 5 etapas para aproveitar ao máximo seus relatórios e análises

6. Crie visualizações que suportem a narrativa

Depois de definir a narrativa, você pode começar a desenvolver suas visualizações de dados. A boa notícia é que você não precisa da melhor e mais recente ferramenta de visualização de dados para contar sua história com eficiência. O Planilhas Google ou o Excel são ótimos pontos de partida se você não tiver ferramentas avançadas como o Domo.

É importante lembrar que a construção da visualização de dados leva tempo. Seja paciente e reserve tempo suficiente para várias rodadas de revisões.

Vá mais fundo: o que é gerenciamento de desempenho de marketing e como ele pode ajudá-lo?

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