Meilleur moyen d'augmenter le retour sur investissement avec la gestion des informations produit (PIM)

Le retour sur investissement, ou retour sur investissement, est un concept simple qui peut être appliqué à presque toutes les décisions commerciales. Le retour sur investissement est calculé en divisant les avantages d'un investissement par les coûts de l'investissement. En tant que chef d'entreprise, vous devez toujours réfléchir aux moyens d'augmenter votre retour sur investissement.

Une façon d'y parvenir est d'investir dans un système de gestion des informations sur les produits (PIM), mais vous n'êtes pas sûr que cela en vaille la peine. Cet article de blog explique pourquoi le système PIM est essentiel pour obtenir un retour sur investissement plus élevé et comment il peut aider votre entreprise à se développer. Nous discuterons également des divers avantages d'un système PIM et de la manière dont il aide les organisations à réussir.

Facteurs clés de retour sur investissement

1. Comprendre vos coûts d'acquisition de clients

Vos coûts d'acquisition de clients (CAC) sont les coûts totaux d'acquisition de nouveaux clients par le biais d'activités de marketing et de vente divisés par le nombre de nouveaux clients acquis au cours d'une période donnée. Afin de réduire votre CAC et d'augmenter le retour sur investissement, vous devez réduire le coût par prospect et conclure davantage de ventes. Il existe différentes façons d'y parvenir, telles que l'amélioration de votre stratégie marketing, la conception de votre site Web et votre processus de vente.

2. Concentrez-vous sur la fidélisation de la clientèle

Une autre façon d'augmenter le retour sur investissement consiste à se concentrer sur la fidélisation de la clientèle. Il est moins coûteux de conserver les clients existants que d'en trouver de nouveaux. Offrez des programmes de fidélité, des remises ou un service client de qualité pour les fidéliser. Vous pouvez également effectuer des ventes incitatives et des ventes croisées à des clients existants pour en tirer davantage de revenus.

3. Augmenter la valeur moyenne des commandes

Vous pouvez également augmenter le retour sur investissement en augmentant la valeur moyenne des commandes (AOV). Cela peut se faire en vendant des articles plus chers ou en ajoutant des produits/services complémentaires. Par exemple, si vous êtes propriétaire d'un restaurant, vous pouvez augmenter la valeur ajoutée de vos clients en leur offrant un dessert ou un café après leur repas.

4. Diminuer le taux de désabonnement

Le taux de désabonnement est le pourcentage de clients qui cessent de faire affaire avec vous sur une période donnée. Pour réduire le taux de désabonnement et augmenter le retour sur investissement, améliorez la qualité de vos produits/services et offrez un excellent service client. Vous pouvez également permettre aux clients d'annuler plus facilement leur abonnement ou leur adhésion avec vous.

5. Améliorer l'efficacité opérationnelle

L'efficacité opérationnelle est la façon dont votre entreprise utilise ses ressources pour produire des résultats. Pour améliorer l'efficacité opérationnelle et le retour sur investissement, rationalisez les processus, automatisez si possible et externalisez les fonctions non essentielles. Cela permettra d'économiser du temps et de l'argent, qui pourront être réinvestis dans l'entreprise.

De nombreuses organisations s'appuient sur des informations produit de haute qualité, fiables et à jour pour augmenter leur retour sur investissement. PIM peut vous aider à gérer vos données produit plus efficacement, en facilitant la création et la distribution d'informations produit précises sur tous les canaux de vente.

Découvrons ce qu'est exactement le PIM et pourquoi il devrait être un élément clé de votre stratégie commerciale.

Qu'est-ce que la gestion des données produit et pourquoi en avez-vous besoin ?

PIM est un système qui aide les entreprises à gérer toutes les données liées à leurs produits, de la conception et du développement à la fabrication et aux ventes. Un système PIM centralise toutes ces données en un seul endroit, ce qui permet aux différentes équipes d'accéder et d'utiliser facilement les informations dont elles ont besoin. Cela permet de gagner du temps et de s'assurer que tout le monde travaille avec les informations les plus à jour.

La mise en place d'un système PIM peut aider votre entreprise de plusieurs façons.

Tout d'abord, cela peut vous aider à gagner du temps en permettant aux membres de l'équipe de trouver facilement les informations dont ils ont besoin.

Deuxièmement, cela peut aider à améliorer la communication et la collaboration entre les différents départements.

Troisièmement, cela peut vous aider à éviter les erreurs en vous assurant que tout le monde travaille avec les mêmes données précises. De plus, un système PIM peut vous aider à prendre de meilleures décisions en vous donnant accès à toutes les données pertinentes en un seul endroit. .

En 2020, le marché mondial du PIM était évalué à 9,90 milliards de dollars en 2019 et devrait atteindre 59,25 milliards de dollars d'ici 2027 . Et pour mettre les choses en perspective, il croît à un TCAC de 25,2 % de 2020 à 2027.

Selon Allied Market Research, « Dans l'économie numérique, les clients B2C et B2B exigent des expériences de commerce plus convaincantes, fluides et personnalisées. Les détaillants, les fabricants et les marques doivent fournir des données produit précises à tous leurs canaux de distribution afin d'optimiser l'histoire racontée autour de leurs produits. La gestion des informations sur les produits (PIM) est un outil essentiel permettant aux organisations de vendre efficacement leurs produits et services sur les nombreux canaux par lesquels les engagements clients se produisent.

Comment un système de gestion des informations produit (PIM) améliore-t-il le retour sur investissement ?

Les systèmes de gestion des informations sur les produits aident les entreprises à centraliser, gérer et diffuser les données sur les produits au sein de leur organisation. Cela peut être avantageux pour les entreprises ayant des catalogues de produits volumineux ou complexes, plusieurs canaux de vente ou des exigences strictes en matière de contrôle de la qualité. Voici comment un système PIM améliore le retour sur investissement :

• Augmenter les taux de conversion : PIM peut aider à augmenter les taux de conversion en garantissant que les clients potentiels peuvent trouver les produits qu'ils recherchent et disposent de toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision d'achat.
• Réduire les retours : en fournissant des informations précises sur les produits, PIM peut contribuer à réduire le nombre de retours de produits dus à des données produit incorrectes ou manquantes.
• Minimiser les coûts opérationnels : PIM peut aider les organisations à réduire les coûts associés à la gestion des données produit, tels que le coût de maintenance de plusieurs catalogues de produits ou le coût d'impression et de distribution des informations produit.
• Augmenter la notoriété de la marque et les ventes : PIM peut aider les marques à accroître la notoriété de la marque et les ventes en garantissant que les clients potentiels peuvent facilement trouver des produits, les acheter et bénéficier d'une expérience d'achat transparente sur tous les canaux.
• Améliorer la qualité du contenu des produits : le PIM peut aider les entreprises à améliorer la qualité de leurs informations sur les produits en s'assurant que toutes les données sur les produits sont exactes et à jour. Cela permet d'économiser du temps et de l'argent et réduit les risques d'erreurs.
• Un meilleur contrôle : le PIM peut donner aux entreprises un meilleur contrôle sur leurs informations produit, ce qui facilite la gestion des données produit et garantit l'exactitude sur tous les canaux.
• Améliorer la conformité : PIM peut aider les entreprises à maintenir la conformité aux exigences réglementaires en garantissant que les informations sur les produits sont exactes et à jour.
• Activer la capacité omnicanal : en augmentant les ventes et les taux de conversion grâce à une puissance omnicanal améliorée et à des expériences personnalisées, le PIM peut aider à générer plus de ventes et des taux de conversion plus élevés.
• Automatisez les tâches manuelles : les systèmes PIM automatisent la création, la maintenance et l'enrichissement des catalogues de produits, réduisant ainsi le besoin de travail manuel. Cela peut libérer du temps pour que votre équipe se concentre sur d'autres tâches qui amélioreront le retour sur investissement, telles que le développement de nouvelles campagnes marketing ou le travail sur des initiatives de service client.
• Améliorer la satisfaction client : le logiciel PIM peut aider à améliorer la satisfaction client de deux manières : en améliorant l'efficacité opérationnelle et en améliorant l'expérience produit sur tous les canaux.

Comment démarrer avec la gestion des informations produit ?

La première étape consiste à comprendre le type de données produit que vous devez centraliser dans votre système PIM. En règle générale, cela comprendra les noms et les descriptions des produits, les informations sur les prix, les images et les vidéos, les spécifications techniques et les supports marketing. Une fois que vous comprenez clairement les types de données que vous devez collecter, vous pouvez commencer à déterminer quels outils et processus seront les meilleurs pour gérer ces données.

Il existe différentes approches pour mettre en place un système PIM. La pratique la plus courante consiste à utiliser un tableur ou un outil de base de données comme Microsoft Excel ou Access.

Cependant, ces outils peuvent rapidement devenir lourds et difficiles à utiliser pour les entreprises disposant de grandes quantités de données produits. Pour ces organisations, un système PIM dédié comme Pimcore, Akeneo, inRiver ou IBM InfoSphere MDM Product Center peut valoir la peine d'être envisagé.

Une fois que vous avez choisi les bons outils pour vos besoins, l'étape suivante consiste à collecter et à saisir les données de vos produits dans le système. Ce processus peut être intimidant, mais il y a quelques choses que vous pouvez faire pour le rendre plus facile.

• Tout d'abord, contactez vos fournisseurs et demandez-leur de l'aide pour démarrer. De nombreux fournisseurs ont déjà saisi leurs produits dans les systèmes PIM et peuvent vous fournir des modèles ou des fichiers d'exportation qui faciliteront l'importation de leurs données dans les vôtres.
• Deuxièmement, profitez des services d'enrichissement des données produit pour vous aider à combler les points de données manquants.
• Commencez à collecter et à saisir vos données produit dans le système en utilisant des modèles de fournisseurs dans la mesure du possible.
• Utilisez les services d'enrichissement si nécessaire, mais envisagez également d'automatiser le processus de collecte avec des codes-barres ou des étiquettes RFID lorsque cela est possible !

Investir dans un logiciel PIM peut faire passer votre entreprise au niveau supérieur et offrir à vos clients la meilleure expérience possible.

La conclusion

Si vous cherchez à améliorer vos performances marketing et à voir une augmentation correspondante de vos revenus, la gestion des informations sur les produits (PIM) peut être la solution.

Le PIM peut aider à gérer les données produit plus efficacement, en améliorant l'exactitude et l'exhaustivité des données ainsi que l'organisation du catalogue pour une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche et l'engagement des clients. Avec une mise en œuvre appropriée, le PIM peut offrir plusieurs avantages qui améliorent le retour sur investissement de l'entreprise. Êtes-vous prêt à explorer la possibilité de mettre en œuvre le PIM pour votre entreprise ? Contactez-nous dès aujourd'hui pour commencer.

Source : Lire l'article complet sur Minds Task Technologies