제품 정보 관리(PIM)로 ROI를 높이는 가장 좋은 방법

ROI 또는 투자 수익률은 거의 모든 비즈니스 결정에 적용할 수 있는 간단한 개념입니다. ROI는 투자의 이점을 투자 비용으로 나누어 계산합니다. 비즈니스 리더로서 ROI를 높이는 방법에 대해 항상 생각해야 합니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 제품 정보 관리(PIM) 시스템에 투자하는 것이지만 투자할 가치가 있는지 확신할 수 없습니다. 이 블로그 게시물에서는 더 높은 ROI를 달성하는 데 PIM 시스템이 필수적인 이유와 PIM 시스템이 비즈니스 성장에 어떻게 도움이 되는지 설명합니다. 또한 PIM 시스템의 다양한 이점과 PIM 시스템이 조직의 성공에 어떻게 도움이 되는지에 대해서도 논의합니다.

주요 ROI 요소

1. 고객 확보 비용 이해

고객 획득 비용(CAC)은 마케팅 및 영업 활동을 통해 신규 고객을 획득하는 총 비용을 일정 기간 동안 획득한 신규 고객 수로 나눈 값입니다. CAC를 낮추고 ROI를 높이려면 리드당 비용을 줄이고 더 많은 매출을 성사시켜야 합니다. 마케팅 전략, 웹사이트 디자인, 판매 프로세스 개선 등 다양한 방법이 있습니다.

2. 고객 유지에 집중

ROI를 높이는 또 다른 방법은 고객 유지에 집중하는 것입니다. 새로운 고객을 찾는 것보다 기존 고객을 유지하는 것이 더 저렴합니다. 충성도 프로그램, 할인 또는 양질의 고객 서비스를 제공하여 고객의 재방문을 유도하세요. 또한 기존 고객에게 상향 판매 및 교차 판매하여 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다.

3. 평균 주문 금액 증가

AOV(Average Order Value)를 높여 ROI를 높일 수도 있습니다. 이는 고가 품목을 판매하거나 보완 제품/서비스를 추가하여 수행할 수 있습니다. 예를 들어 식당을 운영하는 경우 식사 후 디저트나 커피를 제공하여 고객에게 상향 판매할 수 있습니다.

4. 이탈률 감소

이탈률은 일정 기간 동안 귀하와 거래를 중단하는 고객의 비율입니다. 이탈률을 줄이고 ROI를 높이려면 제품/서비스의 품질을 개선하고 우수한 고객 서비스를 제공하십시오. 또한 고객이 귀하의 구독 또는 멤버십을 더 쉽게 취소할 수 있도록 할 수 있습니다.

5. 운영 효율성 향상

운영 효율성은 회사가 자원을 얼마나 잘 사용하여 산출물을 생산하는지입니다. 운영 효율성과 ROI를 개선하려면 프로세스를 간소화하고 가능한 경우 자동화하며 비핵심 기능을 아웃소싱합니다. 그렇게 하면 시간과 비용을 절약하여 회사에 재투자할 수 있습니다.

많은 조직이 신뢰할 수 있는 고품질의 최신 제품 정보에 의존하여 ROI를 높입니다. PIM은 제품 데이터를 보다 효과적으로 관리하여 모든 판매 채널에서 정확한 제품 정보를 보다 쉽게 ​​생성하고 배포할 수 있도록 도와줍니다.

PIM이 정확히 무엇이며 비즈니스 전략의 핵심 부분이 되어야 하는 이유를 알아보겠습니다.

제품 데이터 관리란 무엇이며 왜 필요한가요?

PIM은 기업이 설계 및 개발에서 제조 및 판매에 이르기까지 제품과 관련된 모든 데이터를 관리할 수 있도록 도와주는 시스템입니다. PIM 시스템은 이 모든 데이터를 한 곳에서 중앙 집중화하므로 여러 팀이 필요한 정보에 쉽게 액세스하고 사용할 수 있습니다. 시간을 절약하고 모든 사람이 최신 정보로 작업할 수 있도록 합니다.

PIM 시스템을 갖추면 다양한 방식으로 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다.

첫째, 팀 구성원이 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하여 시간을 절약할 수 있습니다.

둘째, 서로 다른 부서 간의 의사 소통 및 협업을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

셋째, 모든 사람이 동일한 정확한 데이터로 작업하도록 하여 오류를 방지할 수 있습니다. 또한 PIM 시스템은 한 곳에서 모든 관련 데이터에 액세스할 수 있도록 하여 더 나은 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있습니다. .

2020년 글로벌 PIM 시장은 2019년 99억 달러로 평가되었으며 2027년까지 592억 5천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다 . 그리고 더 자세히 살펴보면 2020년부터 2027년까지 연평균 25.2% 성장할 것입니다.

Allied Market Research에 따르면, “디지털 경제에서 B2C 및 B2B 고객 모두 더 설득력 있고 마찰이 없으며 개인화된 상거래 경험을 요구하고 있습니다. 소매업체, 제조업체 및 브랜드는 모든 유통 채널에 정확한 제품 데이터를 제공하여 제품에 대한 이야기를 최적화해야 합니다. PIM(제품 정보 관리)은 조직이 고객 참여가 발생하는 여러 채널에서 제품과 서비스를 효과적으로 판매하는 데 필수적인 도구입니다.”

PIM(제품 정보 관리) 시스템이 ROI를 개선하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

제품 정보 관리 시스템은 기업이 조직 전체에서 제품 데이터를 중앙 집중화, 관리 및 배포하는 데 도움이 됩니다. 규모가 크거나 복잡한 제품 카탈로그, 여러 판매 채널 또는 엄격한 품질 관리 요구 사항이 있는 비즈니스에 유용할 수 있습니다. PIM 시스템이 ROI를 개선하는 방법은 다음과 같습니다.

• 전환율 증가: PIM은 잠재 고객이 원하는 제품을 찾고 구매 결정을 내리는 데 필요한 모든 정보를 얻을 수 있도록 하여 전환율을 높이는 데 도움을 줄 수 있습니다.
• 반품 감소: PIM은 정확한 제품 정보를 제공함으로써 부정확하거나 누락된 제품 데이터로 인한 제품 반품 수를 줄이는 데 도움을 줄 수 있습니다.
• 운영 비용 최소화: PIM은 조직이 여러 제품 카탈로그를 유지 관리하는 비용이나 제품 정보를 인쇄 및 배포하는 비용과 같은 제품 데이터 관리와 관련된 비용을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 브랜드 인지도 및 판매 증대: PIM은 잠재 고객이 쉽게 제품을 찾고, 구매하고, 모든 채널에서 원활한 구매 경험을 얻을 수 있도록 하여 브랜드의 브랜드 인지도 및 판매를 높일 수 있습니다.
• 제품 콘텐츠 품질 개선: PIM은 모든 제품 데이터가 정확하고 최신 상태인지 확인하여 기업이 제품 정보의 품질을 개선하도록 도울 수 있습니다. 시간과 비용을 절약하고 오류 가능성을 줄입니다.
• 통제력 강화: PIM은 기업이 제품 정보를 더 잘 통제할 수 있도록 하여 제품 데이터를 더 쉽게 관리하고 모든 채널에서 정확성을 보장할 수 있습니다.
• 규정 준수 강화: PIM은 제품 정보가 정확하고 최신 상태인지 확인하여 기업이 규정 요구 사항을 준수하도록 지원할 수 있습니다.
• 옴니채널 기능 활성화: 향상된 옴니채널 기능과 개인화된 경험을 통해 판매 및 전환율을 높임으로써 PIM은 더 많은 판매와 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 수동 작업 자동화: PIM 시스템은 제품 카탈로그 생성, 유지 관리 및 보강을 자동화하여 수동 작업의 필요성을 줄입니다. 새로운 마케팅 캠페인 개발이나 고객 서비스 이니셔티브 작업과 같이 ROI를 개선할 다른 작업에 집중할 수 있도록 팀의 시간을 확보할 수 있습니다.
• 고객 만족도 향상: PIM 소프트웨어는 운영 효율성을 개선하고 채널 전반에서 제품 경험을 향상시키는 두 가지 방법으로 고객 만족도를 향상시키는 데 도움이 됩니다.

제품 정보 관리를 시작하는 방법?

초기 단계는 PIM 시스템에서 어떤 종류의 제품 데이터를 중앙 집중화해야 하는지 이해하는 것입니다. 일반적으로 여기에는 제품 이름 및 설명, 가격 정보, 이미지 및 비디오, 기술 사양 및 마케팅 자료가 포함됩니다. 수집해야 하는 데이터 유형을 명확하게 이해하면 이 데이터를 관리하는 데 가장 적합한 도구와 프로세스를 결정할 수 있습니다.

PIM 시스템을 설정하는 방법에는 몇 가지가 있습니다. 가장 일반적인 방법은 Microsoft Excel 또는 Access와 같은 스프레드시트 또는 데이터베이스 도구를 사용하는 것입니다.

그러나 이러한 도구는 많은 양의 제품 데이터가 있는 회사에서 빠르게 번거롭고 사용하기 어려워질 수 있습니다. 이러한 조직의 경우 Pimcore, Akeneo, inRiver 또는 IBM InfoSphere MDM Product Center와 같은 전용 PIM 시스템을 고려해 볼 가치가 있습니다.

필요에 맞는 올바른 도구를 선택했으면 다음 단계는 제품 데이터를 수집하여 시스템에 입력하는 것입니다. 이 프로세스는 벅찰 수 있지만 더 쉽게 하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 작업이 있습니다.

• 먼저 공급업체에 연락하여 시작하는 데 도움을 요청하십시오. 많은 공급업체가 이미 PIM 시스템에 제품을 입력했으며 데이터를 쉽게 가져올 수 있는 템플릿 또는 내보내기 파일을 제공할 수 있습니다.
• 둘째, 제품 데이터 보강 서비스를 활용하여 누락된 데이터 포인트를 채우십시오.
• 가능할 때마다 공급업체의 템플릿을 사용하여 제품 데이터를 수집하고 시스템에 입력하십시오.
• 필요할 때 농축 서비스를 활용하고 가능한 경우 바코드 또는 RFID 태그로 수집 프로세스를 자동화하는 것도 고려하십시오!

PIM 소프트웨어에 투자하면 비즈니스를 한 단계 업그레이드하고 고객에게 최상의 경험을 제공할 수 있습니다.

결론

마케팅 성과를 개선하고 그에 상응하는 수익 증가를 찾고 있다면 제품 정보 관리(PIM)가 답이 될 수 있습니다.

PIM은 제품 데이터를 보다 효율적으로 관리하여 데이터의 정확성과 완전성을 개선하고 검색 엔진 가시성과 고객 참여를 개선하기 위한 카탈로그 구성을 개선할 수 있습니다. 적절한 구현을 통해 PIM은 비즈니스 ROI를 개선하는 여러 가지 이점을 제공할 수 있습니다. 비즈니스에 PIM을 구현할 가능성을 탐색할 준비가 되셨습니까? 시작하려면 지금 저희에게 연락하십시오.

출처: Minds Task Technologies 에서 전체 기사 읽기