Bester Weg zur Steigerung des ROI mit Produktinformationsmanagement (PIM)

ROI oder Return on Investment ist ein einfaches Konzept, das auf nahezu jede Geschäftsentscheidung angewendet werden kann. Der ROI wird berechnet, indem der Nutzen einer Investition durch die Kosten der Investition dividiert wird. Als Führungskraft sollten Sie immer darüber nachdenken, wie Sie Ihren ROI steigern können.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, in ein Produktinformationsmanagementsystem (PIM) zu investieren, aber Sie sind sich nicht sicher, ob sich die Investition lohnt. Dieser Blogbeitrag erklärt, warum das PIM-System für die Erzielung eines höheren ROI unerlässlich ist und wie es Ihrem Unternehmen beim Wachstum helfen kann. Wir werden auch die verschiedenen Vorteile eines PIM-Systems besprechen und wie es Unternehmen hilft, erfolgreich zu sein.

Wichtige ROI-Faktoren

1. Verstehen Sie Ihre Kundenakquisitionskosten

Ihre Kundenakquisitionskosten (CAC) sind die Gesamtkosten für die Gewinnung neuer Kunden durch Marketing- und Vertriebsaktivitäten geteilt durch die Anzahl der in einem bestimmten Zeitraum gewonnenen Neukunden. Um Ihren CAC zu senken und den ROI zu steigern, müssen Sie die Kosten pro Lead senken und mehr Verkäufe abschließen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun, z. B. die Verbesserung Ihrer Marketingstrategie, des Website-Designs und des Verkaufsprozesses.

2. Konzentrieren Sie sich auf die Kundenbindung

Eine weitere Möglichkeit, den ROI zu steigern, besteht darin, sich auf die Kundenbindung zu konzentrieren. Es ist billiger, bestehende Kunden zu halten, als neue zu gewinnen. Bieten Sie Treueprogramme, Rabatte oder hochwertigen Kundenservice an, damit sie wiederkommen. Sie können auch Upselling und Cross-Selling an bestehende Kunden durchführen, um mehr Umsatz mit ihnen zu erzielen.

3. Erhöhen Sie den durchschnittlichen Bestellwert

Sie können den ROI auch steigern, indem Sie den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) erhöhen. Dies kann durch den Verkauf höherpreisiger Artikel oder das Hinzufügen ergänzender Produkte/Dienstleistungen erfolgen. Wenn Sie beispielsweise ein Restaurant besitzen, können Sie Ihren Kunden Upselling bieten, indem Sie ihnen nach dem Essen ein Dessert oder einen Kaffee anbieten.

4. Verringern Sie die Abwanderungsrate

Die Abwanderungsrate ist der Prozentsatz der Kunden, die über einen bestimmten Zeitraum keine Geschäfte mehr mit Ihnen machen. Um die Abwanderungsrate zu senken und den ROI zu steigern, verbessern Sie die Qualität Ihrer Produkte/Dienstleistungen und bieten Sie einen hervorragenden Kundenservice. Sie können es Ihren Kunden auch erleichtern, ihr Abonnement oder ihre Mitgliedschaft bei Ihnen zu kündigen.

5. Verbesserung der betrieblichen Effizienz

Betriebseffizienz ist, wie gut Ihr Unternehmen seine Ressourcen nutzt, um Ergebnisse zu erzielen. Um die betriebliche Effizienz und den ROI zu verbessern, rationalisieren Sie Prozesse, automatisieren Sie nach Möglichkeit und lagern Sie nicht zum Kerngeschäft gehörende Funktionen aus. Dadurch sparen Sie Zeit und Geld, das Sie wieder in das Unternehmen investieren können.

Viele Unternehmen verlassen sich auf qualitativ hochwertige, vertrauenswürdige und aktuelle Produktinformationen, um den ROI zu steigern. PIM kann Ihnen dabei helfen, Ihre Produktdaten effektiver zu verwalten, wodurch es einfacher wird, genaue Produktinformationen zu erstellen und über alle Vertriebskanäle zu verteilen.

Lassen Sie uns herausfinden, was genau PIM ist und warum es ein wichtiger Bestandteil Ihrer Geschäftsstrategie sein sollte.

Was ist Produktdatenmanagement und warum brauchen Sie es?

PIM ist ein System, das Unternehmen bei der Verwaltung aller Daten im Zusammenhang mit ihren Produkten unterstützt, von Design und Entwicklung bis hin zu Fertigung und Vertrieb. Ein PIM-System zentralisiert all diese Daten an einem Ort, sodass verschiedene Teams leicht auf die benötigten Informationen zugreifen und diese nutzen können. Das spart Zeit und stellt sicher, dass alle mit den aktuellsten Informationen arbeiten.

Die Einrichtung eines PIM-Systems kann Ihrem Unternehmen in vielerlei Hinsicht helfen.

Erstens kann es Ihnen helfen, Zeit zu sparen, indem es den Teammitgliedern erleichtert wird, die benötigten Informationen zu finden.

Zweitens kann es dazu beitragen, die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen zu verbessern.

Drittens kann es Ihnen helfen, Fehler zu vermeiden, indem sichergestellt wird, dass alle mit den gleichen genauen Daten arbeiten. Darüber hinaus kann Ihnen ein PIM-System dabei helfen, bessere Entscheidungen zu treffen, indem es Ihnen den Zugriff auf alle relevanten Daten an einem Ort ermöglicht. .

Im Jahr 2020 wurde der globale PIM-Markt 2019 auf 9,90 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2027 voraussichtlich 59,25 Milliarden US-Dollar erreichen . Und um es in eine weitere Perspektive zu rücken, es wächst von 2020 bis 2027 mit einer CAGR von 25,2 %.

Laut Allied Market Research „fordern sowohl B2C- als auch B2B-Kunden in der digitalen Wirtschaft überzeugendere, reibungslosere und personalisiertere Handelserlebnisse. Einzelhändler, Hersteller und Marken müssen genaue Produktdaten an alle ihre Vertriebskanäle liefern, um die Geschichte rund um ihre Produkte zu optimieren. Produktinformationsmanagement (PIM) ist ein wesentliches Tool für Unternehmen, um ihre Produkte und Dienstleistungen über die vielen Kanäle, über die Kundeninteraktionen stattfinden, effektiv zu verkaufen.“

Wie trägt ein Product Information Management (PIM)-System zur Verbesserung des ROI bei?

Produktinformationsmanagementsysteme helfen Unternehmen, Produktdaten im gesamten Unternehmen zu zentralisieren, zu verwalten und zu verbreiten. Dies kann für Unternehmen mit großen oder komplexen Produktkatalogen, mehreren Vertriebskanälen oder strengen Anforderungen an die Qualitätskontrolle von Vorteil sein. So verbessert ein PIM-System den ROI:

• Erhöhen Sie die Konversionsraten : PIM kann dazu beitragen, die Konversionsraten zu erhöhen, indem sichergestellt wird, dass potenzielle Kunden die Produkte finden, nach denen sie suchen, und über alle Informationen verfügen, die sie für eine Kaufentscheidung benötigen.
• Retouren reduzieren: Durch die Bereitstellung genauer Produktinformationen kann PIM dazu beitragen, die Anzahl der Produktretouren aufgrund falscher oder fehlender Produktdaten zu reduzieren.
• Minimierung der Betriebskosten: PIM kann Organisationen dabei helfen, die mit der Verwaltung von Produktdaten verbundenen Kosten zu senken, beispielsweise die Kosten für die Pflege mehrerer Produktkataloge oder die Kosten für den Druck und die Verteilung von Produktinformationen.
• Steigern Sie die Markenbekanntheit und den Umsatz: PIM kann Marken helfen, die Markenbekanntheit und den Umsatz zu steigern, indem sichergestellt wird, dass potenzielle Kunden Produkte leicht finden und kaufen können und ein nahtloses Kauferlebnis über alle Kanäle hinweg erhalten.
• Qualität der Produktinhalte verbessern: PIM kann Unternehmen dabei helfen, die Qualität ihrer Produktinformationen zu verbessern, indem sichergestellt wird, dass alle Produktdaten korrekt und aktuell sind. Das spart Zeit und Geld und verringert die Wahrscheinlichkeit von Fehlern.
• Größere Kontrolle: PIM kann Unternehmen eine größere Kontrolle über ihre Produktinformationen geben, wodurch es einfacher wird, Produktdaten zu verwalten und die Genauigkeit über alle Kanäle hinweg sicherzustellen.
• Verbesserung der Compliance: PIM kann Unternehmen dabei unterstützen, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften aufrechtzuerhalten, indem sichergestellt wird, dass Produktinformationen korrekt und aktuell sind.
• Ermöglichen Sie Omnichannel-Fähigkeit: Durch die Steigerung von Verkäufen und Konversionsraten durch verbesserte Omnichannel-Power und personalisierte Erfahrungen kann PIM dazu beitragen, mehr Verkäufe und höhere Konversionsraten zu erzielen.
• Automatisieren Sie manuelle Aufgaben: PIM-Systeme automatisieren die Erstellung, Pflege und Anreicherung von Produktkatalogen und reduzieren so den Bedarf an manueller Arbeit. Es kann Ihrem Team Zeit verschaffen, sich auf andere Aufgaben zu konzentrieren, die den ROI verbessern, wie z. B. die Entwicklung neuer Marketingkampagnen oder die Arbeit an Kundendienstinitiativen.
• Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit: PIM-Software kann auf zweierlei Weise zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen: durch die Verbesserung der betrieblichen Effizienz und die Verbesserung des Produkterlebnisses über alle Kanäle hinweg.

Wie fange ich mit dem Produktinformationsmanagement an?

Der erste Schritt besteht darin, zu verstehen, welche Art von Produktdaten Sie in Ihrem PIM-System zentralisieren müssen. Dazu gehören in der Regel Produktnamen und -beschreibungen, Preisinformationen, Bilder und Videos, technische Spezifikationen und Marketingmaterialien. Sobald Sie die Arten von Daten, die Sie erfassen müssen, genau verstanden haben, können Sie damit beginnen, zu bestimmen, welche Tools und Prozesse für die Verwaltung dieser Daten am besten geeignet sind.

Es gibt verschiedene Ansätze, ein PIM-System einzurichten. Am weitesten verbreitet ist die Verwendung eines Tabellenkalkulations- oder Datenbanktools wie Microsoft Excel oder Access.

Diese Tools können jedoch für Unternehmen mit großen Mengen an Produktdaten schnell umständlich und schwierig zu bedienen sein. Für diese Organisationen kann ein dediziertes PIM-System wie Pimcore, Akeneo, inRiver oder IBM InfoSphere MDM Product Center eine Überlegung wert sein.

Nachdem Sie die richtigen Tools für Ihre Anforderungen ausgewählt haben, besteht der nächste Schritt darin, Ihre Produktdaten zu sammeln und in das System einzugeben. Dieser Prozess kann entmutigend sein, aber es gibt ein paar Dinge, die Sie tun können, um ihn zu vereinfachen.

• Wenden Sie sich zunächst an Ihre Lieferanten und bitten Sie sie um Hilfe beim Einstieg. Viele Lieferanten haben ihre Produkte bereits in PIM-Systemen erfasst und können Ihnen Vorlagen oder Exportdateien zur Verfügung stellen, mit denen Sie ihre Daten einfach in Ihre importieren können.
• Nutzen Sie zweitens die Produktdatenanreicherungsdienste, um fehlende Datenpunkte auszufüllen.
• Beginnen Sie mit dem Sammeln und Eingeben Ihrer Produktdaten in das System, indem Sie nach Möglichkeit Vorlagen von Lieferanten verwenden.
• Nutzen Sie bei Bedarf Anreicherungsdienste, aber ziehen Sie auch in Betracht, den Sammelprozess nach Möglichkeit mit Barcodes oder RFID-Tags zu automatisieren!

Die Investition in PIM-Software kann Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe heben und Ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten.

Der Abschluss

Wenn Sie Ihre Marketingleistung verbessern und eine entsprechende Umsatzsteigerung erzielen möchten, ist Product Information Management (PIM) möglicherweise die Antwort.

PIM kann dazu beitragen, Produktdaten effektiver zu verwalten, die Genauigkeit und Vollständigkeit der Daten sowie die Katalogorganisation für eine bessere Suchmaschinensichtbarkeit und Kundenbindung zu verbessern. Bei richtiger Implementierung kann PIM mehrere Vorteile bieten, die den ROI des Unternehmens verbessern. Sind Sie bereit, die Möglichkeit der Implementierung von PIM für Ihr Unternehmen zu erkunden? Kontaktieren Sie uns noch heute, um loszulegen.

Quelle: Lesen Sie den vollständigen Artikel bei Minds Task Technologies