製品情報管理 (PIM) で ROI を向上させる最良の方法

ROI (投資収益率) は、ほぼすべてのビジネス上の意思決定に適用できる単純な概念です。 ROI は、投資の利益を投資のコストで割って計算されます。 ビジネス リーダーとして、ROI を向上させる方法を常に考えておく必要があります。

これを行う 1 つの方法は、製品情報管理 (PIM) システムに投資することですが、投資する価値があるかどうかはわかりません。 このブログ投稿では、より高い ROI を達成するために PIM システムが不可欠である理由と、それがビジネスの成長にどのように役立つかについて説明します。 また、PIM システムのさまざまな利点と、それが組織の成功にどのように役立つかについても説明します。

ROI の主な要因

1. 顧客獲得コストを理解する

顧客獲得コスト (CAC) は、マーケティングおよび販売活動を通じて新規顧客を獲得するための総コストを、一定期間に獲得した新規顧客の数で割ったものです。 CAC を下げて ROI を高めるには、リードあたりのコストを削減し、より多くの売上を達成する必要があります。 これには、マーケティング戦略、ウェブサイトのデザイン、販売プロセスの改善など、さまざまな方法があります。

2. 顧客維持に注力する

ROI を向上させるもう 1 つの方法は、顧客維持に注力することです。 新しい顧客を見つけるよりも、既存の顧客を維持する方が安上がりです。 ロイヤルティ プログラム、割引、質の高いカスタマー サービスを提供して、リピーターを維持します。 また、既存の顧客にアップセルやクロスセルを行って、顧客からより多くの収益を上げることもできます。

3. 平均注文額を増やす

また、平均注文額 (AOV) を増やすことで、ROI を高めることもできます。 これは、より高価なアイテムを販売するか、補完的な製品/サービスを追加することで実現できます。 たとえば、レストランを経営している場合、食事の後にデザートやコーヒーを提供することで顧客をアップセルできます。

4.解約率を下げる

解約率とは、一定期間にわたって取引をやめた顧客の割合です。 解約率を下げて ROI を高め、製品/サービスの品質を向上させ、優れたカスタマー サービスを提供します。 また、顧客がサブスクリプションまたはメンバーシップを簡単にキャンセルできるようにすることもできます。

5. 運用効率の向上

運用効率とは、会社がそのリソースをどれだけうまく使用してアウトプットを生み出すかです。 運用効率と ROI を向上させるために、プロセスを合理化し、可能な場合は自動化し、コア以外の機能を外部委託します。 そうすることで時間とお金を節約でき、それを会社に再投資できます。

多くの組織は、ROI を向上させるために、高品質で信頼できる最新の製品情報に依存しています。 PIM は、製品データをより効果的に管理するのに役立ち、すべての販売チャネルにわたって正確な製品情報を簡単に作成して配布できるようにします。

PIM とは何か、そしてなぜそれがビジネス戦略の重要な部分である必要があるのか​​を調べてみましょう。

製品データ管理とは何ですか? なぜ必要なのですか?

PIMとは、企業が製品の設計・開発から製造・販売に至るまでのあらゆるデータを管理するためのシステムです。 PIM システムは、このすべてのデータを 1 か所に一元化して、さまざまなチームが必要な情報に簡単にアクセスして使用できるようにします。 時間を節約し、誰もが最新の情報を使用して作業できるようにします。

PIM システムを導入すると、さまざまな方法でビジネスに役立ちます。

まず、チーム メンバーが必要な情報を簡単に見つけられるようにすることで、時間を節約できます。

第二に、異なる部門間のコミュニケーションとコラボレーションを改善するのに役立ちます。

第 3 に、誰もが同じ正確なデータで作業していることを確認することで、エラーを回避するのに役立ちます。 さらに、PIM システムは、関連するすべてのデータに 1 か所でアクセスできるようにすることで、より適切な意思決定を行うのに役立ちます。 .

2020 年、世界の PIM 市場は 2019 年に 99 億ドルと評価され、2027 年までに 592 億 5000 万ドルに達すると予測されています。 さらに別の見方をすると、2020 年から 2027 年にかけて 25.2% の CAGR で成長しています。

Allied Market Research によると、「デジタル経済では、B2C と B2B の両方の顧客が、より説得力があり、摩擦のない、パーソナライズされた商取引体験を求めています。 小売業者、製造業者、およびブランドは、正確な製品データをすべての流通チャネルに提供して、製品に関するストーリーを最適化する必要があります。 製品情報管理 (PIM) は、顧客エンゲージメントが発生する多くのチャネルで製品やサービスを効果的に販売するために、組織にとって不可欠なツールです。」

製品情報管理 (PIM) システムは ROI の向上にどのように役立ちますか?

製品情報管理システムは、企業が組織全体で製品データを一元化、管理、配布するのに役立ちます。 大規模または複雑な製品カタログ、複数の販売チャネル、または厳格な品質管理要件を持つ企業にとって有益です。 PIM システムが ROI を改善する方法は次のとおりです。

• コンバージョン率の向上: PIM は、潜在的な顧客が探している製品を見つけ、購入の決定に必要なすべての情報を入手できるようにすることで、コンバージョン率の向上に役立ちます。
• 返品の削減: PIM は正確な製品情報を提供することで、製品データの不正確または欠落による製品返品の数を減らすのに役立ちます。
• 運用コストの最小化: PIM は、組織が複数の製品カタログを維持するコストや、製品情報の印刷と配布のコストなど、製品データの管理に関連するコストを削減するのに役立ちます。
• ブランドの認知度と販売を促進する: PIM は、潜在的な顧客が製品を簡単に見つけて購入し、すべてのチャネルでシームレスな購入体験を得られるようにすることで、ブランドの認知度と販売を向上させるのに役立ちます。
• 製品コンテンツの品質の向上: PIM は、すべての製品データが正確かつ最新であることを保証することにより、企業が製品情報の品質を向上させるのに役立ちます。 時間とお金を節約し、エラーの可能性を減らします。
• より優れた管理: PIM により、企業は製品情報をより詳細に管理できるようになり、製品データの管理が容易になり、すべてのチャネルで正確性が保証されます。
• コンプライアンスの強化: PIM は、製品情報が正確かつ最新であることを保証することにより、企業が規制要件へのコンプライアンスを維持するのを容易にします。
• オムニチャネル機能の有効化:改善されたオムニチャネル機能とパーソナライズされたエクスペリエンスを通じて売上とコンバージョン率を高めることにより、PIM はより多くの売上とより高いコンバージョン率を促進するのに役立ちます。
• 手作業の自動化: PIM システムは、製品カタログの作成、維持、強化を自動化し、手作業の必要性を減らします。 チームの時間を解放して、新しいマーケティング キャンペーンの開発や顧客サービス イニシアチブへの取り組みなど、ROI を向上させる他のタスクに集中することができます。
• 顧客満足度の向上: PIM ソフトウェアは、2 つの方法で顧客満足度の向上に役立ちます。運用効率の向上と、チャネル全体での製品エクスペリエンスの向上です。

製品情報管理を始めるには?

最初のステップは、PIM システムで一元化する必要がある製品データの種類を理解することです。 通常、これには製品名と説明、価格情報、画像とビデオ、技術仕様、マーケティング資料が含まれます。 収集する必要があるデータの種類を明確に理解したら、このデータの管理に最適なツールとプロセスの決定を開始できます。

PIM システムをセットアップするには、いくつかの異なるアプローチがあります。 最も一般的な方法は、Microsoft Excel や Access などのスプレッドシートまたはデータベース ツールを使用することです。

ただし、これらのツールはすぐに扱いにくくなり、大量の製品データを扱う企業にとっては使いにくくなる可能性があります。 これらの組織では、Pimcore、Akeneo、inRiver、IBM InfoSphere MDM Product Center などの専用の PIM システムを検討する価値があります。

ニーズに合った適切なツールを選択したら、次のステップは製品データを収集してシステムに入力することです。 このプロセスは困難な場合がありますが、簡単にするためにできることがいくつかあります。

• まず、サプライヤーに連絡して、開始するための支援を依頼してください。 多くのサプライヤはすでに製品を PIM システムに入力しており、データを簡単にインポートできるようにするテンプレートまたはエクスポート ファイルを提供できます。
• 次に、Product Data Enrichment サービスを利用して、欠落しているデータ ポイントを埋めることができます。
• 可能な限りサプライヤーからのテンプレートを使用して、製品データの収集とシステムへの入力を開始します。
• 必要に応じてエンリッチメント サービスを利用しますが、可能であれば、バーコードや RFID タグを使用して収集プロセスを自動化することも検討してください。

PIM ソフトウェアに投資することで、ビジネスを次のレベルに引き上げ、可能な限り最高のエクスペリエンスを顧客に提供できます。

結論

マーケティング パフォーマンスを向上させ、それに応じて収益を増加させたい場合は、製品情報管理 (PIM) が答えになる可能性があります。

PIM は、製品データをより効果的に管理するのに役立ち、データの正確性と完全性を向上させるだけでなく、検索エンジンの可視性と顧客エンゲージメントを向上させるためのカタログ編成も改善します。 適切に実装することで、PIM はビジネスの ROI を向上させるいくつかの利点を提供できます。 ビジネスに PIM を実装する可能性を検討する準備はできていますか? 今すぐお問い合わせください。

出典: Minds Task Technologiesで全文を読む