La mejor manera de aumentar el ROI con la gestión de información de productos (PIM)

El ROI, o retorno de la inversión, es un concepto simple que se puede aplicar a casi cualquier decisión comercial. El ROI se calcula dividiendo los beneficios de una inversión por los costos de la inversión. Como líder empresarial, siempre debe pensar en formas de aumentar su ROI.

Una forma de hacerlo es invertir en un sistema de gestión de información de productos (PIM), pero no está seguro de si vale la pena la inversión. Esta publicación de blog explicará por qué el sistema PIM es esencial para lograr un mayor ROI y cómo puede ayudar a que su negocio crezca. También discutiremos los diversos beneficios de un sistema PIM y cómo ayuda a las organizaciones a lograr el éxito.

Factores clave de retorno de la inversión

1. Comprenda sus costos de adquisición de clientes

Sus costos de adquisición de clientes (CAC) son los costos totales de adquirir nuevos clientes a través de actividades de marketing y ventas divididos por la cantidad de nuevos clientes adquiridos durante un período de tiempo. Para reducir su CAC y aumentar el ROI, debe reducir el costo por cliente potencial y cerrar más ventas. Hay varias formas de hacerlo, como mejorar su estrategia de marketing, el diseño del sitio web y el proceso de ventas.

2. Centrarse en la retención de clientes

Otra forma de aumentar el ROI es centrarse en la retención de clientes. Es más barato mantener a los clientes existentes que encontrar nuevos. Ofrezca programas de fidelización, descuentos o servicio al cliente de calidad para que sigan regresando. También puede realizar ventas adicionales y cruzadas a clientes existentes para obtener más ingresos de ellos.

3. Aumente el valor promedio del pedido

También puede aumentar el ROI aumentando el valor promedio de pedido (AOV). Esto se puede hacer vendiendo artículos de mayor precio o agregando productos/servicios complementarios. Por ejemplo, si es propietario de un restaurante, puede vender más a los clientes ofreciéndoles postre o café después de la comida.

4. Disminuya la tasa de abandono

La tasa de abandono es el porcentaje de clientes que dejan de hacer negocios con usted durante un período de tiempo. Para disminuir la tasa de abandono y aumentar el ROI, mejore la calidad de sus productos/servicios y ofrezca un excelente servicio al cliente. También puede facilitar que los clientes cancelen su suscripción o membresía con usted.

5. Mejorar la eficiencia operativa

La eficiencia operativa es qué tan bien su empresa utiliza sus recursos para producir productos. Para mejorar la eficiencia operativa y el ROI, optimice los procesos, automatice cuando sea posible y subcontrate las funciones secundarias. Si lo hace, ayudará a ahorrar tiempo y dinero, que se puede reinvertir en la empresa.

Muchas organizaciones confían en información de productos de alta calidad, confiable y actualizada para aumentar el ROI. PIM puede ayudarlo a administrar los datos de sus productos de manera más efectiva, lo que facilita la creación y distribución de información precisa del producto en todos los canales de ventas.

Averigüemos qué es exactamente PIM y por qué debería ser una parte clave de su estrategia comercial.

¿Qué es la gestión de datos de productos y por qué la necesita?

PIM es un sistema que ayuda a las empresas a gestionar todos los datos relacionados con sus productos, desde el diseño y el desarrollo hasta la fabricación y las ventas. Un sistema PIM centraliza todos estos datos en un solo lugar, lo que facilita que los diferentes equipos accedan y utilicen la información que necesitan. Ahorra tiempo y garantiza que todos estén trabajando con la información más actualizada.

Tener un sistema PIM puede ayudar a su negocio de varias maneras.

Primero, puede ayudarlo a ahorrar tiempo al facilitar que los miembros del equipo encuentren la información que necesitan.

En segundo lugar, puede ayudar a mejorar la comunicación y la colaboración entre diferentes departamentos.

En tercer lugar, puede ayudarlo a evitar errores al garantizar que todos trabajen con los mismos datos precisos. Además, un sistema PIM puede ayudarlo a tomar mejores decisiones al brindarle acceso a todos los datos relevantes en un solo lugar. .

En 2020, el mercado mundial de PIM se valoró en 9900 millones de dólares en 2019 y se prevé que alcance los 59 250 millones de dólares en 2027 . Y para ponerlo en una perspectiva más amplia, está creciendo a una CAGR del 25,2 % de 2020 a 2027.

Según Allied Market Research, “En la economía digital, tanto los clientes B2C como B2B exigen experiencias comerciales más convincentes, fluidas y personalizadas. Los minoristas, los fabricantes y las marcas deben entregar datos de productos precisos a todos sus canales de distribución para optimizar la historia que se cuenta en torno a sus productos. La gestión de información de productos (PIM) es una herramienta esencial para que las organizaciones vendan sus productos y servicios de manera efectiva a través de los muchos canales a través de los cuales se producen las interacciones con los clientes”.

¿Cómo ayuda un sistema de gestión de información de productos (PIM) a mejorar el ROI?

Los sistemas de gestión de información de productos ayudan a las empresas a centralizar, gestionar y difundir datos de productos en toda su organización. Puede ser beneficioso para empresas con catálogos de productos grandes o complejos, múltiples canales de venta o estrictos requisitos de control de calidad. Así es como un sistema PIM mejora el ROI:

• Aumente las tasas de conversión: PIM puede ayudar a aumentar las tasas de conversión al garantizar que los clientes potenciales puedan encontrar los productos que buscan y tengan toda la información que necesitan para tomar una decisión de compra.
• Reduzca las devoluciones: al proporcionar información precisa sobre los productos, PIM puede ayudar a reducir la cantidad de devoluciones de productos debido a datos de productos incorrectos o faltantes.
• Minimice los costos operativos: PIM puede ayudar a las organizaciones a reducir los costos asociados con la gestión de datos de productos, como el costo de mantener múltiples catálogos de productos o el costo de imprimir y distribuir información de productos.
• Impulsar el conocimiento de la marca y las ventas: PIM puede ayudar a las marcas a aumentar el conocimiento de la marca y las ventas al garantizar que los clientes potenciales puedan encontrar fácilmente productos, comprarlos y obtener una experiencia de compra perfecta en todos los canales.
• Mejorar la calidad del contenido del producto: PIM puede ayudar a las empresas a mejorar la calidad de la información de sus productos al garantizar que todos los datos del producto sean precisos y estén actualizados. Ahorra tiempo y dinero y reduce las posibilidades de errores.
• Mayor control: PIM puede brindar a las empresas un mayor control sobre la información de sus productos, lo que facilita la administración de los datos de productos y garantiza la precisión en todos los canales.
• Mejore el cumplimiento: PIM puede ayudar a las empresas a mantener el cumplimiento de los requisitos reglamentarios al garantizar que la información del producto sea precisa y esté actualizada.
• Habilite la capacidad omnicanal: al aumentar las ventas y las tasas de conversión a través de un poder omnicanal mejorado y experiencias personalizadas, PIM puede ayudar a generar más ventas y tasas de conversión más altas.
• Automatice las tareas manuales: los sistemas PIM automatizan la creación, el mantenimiento y el enriquecimiento de catálogos de productos, lo que reduce la necesidad de trabajo manual. Puede liberar el tiempo de su equipo para que se concentre en otras tareas que mejorarán el ROI, como desarrollar nuevas campañas de marketing o trabajar en iniciativas de servicio al cliente.
• Mejorar la satisfacción del cliente: el software PIM puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente de dos maneras: mejorando la eficiencia operativa y mejorando la experiencia del producto en todos los canales.

¿Cómo comenzar con la gestión de información de productos?

El paso inicial es comprender qué tipo de datos de productos necesita centralizar en su sistema PIM. Por lo general, esto incluirá nombres y descripciones de productos, información de precios, imágenes y videos, especificaciones técnicas y material de marketing. Una vez que comprenda claramente los tipos de datos que necesita recopilar, puede comenzar a determinar qué herramientas y procesos serán los mejores para administrar estos datos.

Hay algunos enfoques diferentes para configurar un sistema PIM. La práctica más común es usar una hoja de cálculo o una herramienta de base de datos como Microsoft Excel o Access.

Sin embargo, estas herramientas pueden volverse engorrosas y difíciles de usar rápidamente para empresas con grandes cantidades de datos de productos. Para estas organizaciones, puede valer la pena considerar un sistema PIM dedicado como Pimcore, Akeneo, inRiver o IBM InfoSphere MDM Product Center.

Una vez que haya elegido las herramientas adecuadas para sus necesidades, el siguiente paso es recopilar e ingresar los datos de su producto en el sistema. Este proceso puede ser desalentador, pero hay algunas cosas que puede hacer para que sea más fácil.

• Primero, comuníquese con sus proveedores y pídales ayuda para comenzar. Muchos proveedores ya tienen sus productos ingresados ​​en los sistemas PIM y pueden proporcionarle plantillas o archivos de exportación que facilitarán la importación de sus datos en los suyos.
• En segundo lugar, aproveche los servicios de Enriquecimiento de datos de productos para ayudar a completar los puntos de datos faltantes.
• Comience a recopilar e ingresar los datos de sus productos en el sistema utilizando plantillas de proveedores siempre que sea posible.
• ¡Utilice los servicios de enriquecimiento cuando sea necesario, pero también considere automatizar el proceso de recolección con códigos de barras o etiquetas RFID cuando sea posible!

Invertir en software PIM puede llevar su negocio al siguiente nivel y brindar a sus clientes la mejor experiencia posible.

La conclusión

Si está buscando mejorar su rendimiento de marketing y ver un aumento correspondiente en los ingresos, la gestión de información de productos (PIM) puede ser la respuesta.

PIM puede ayudar a administrar los datos del producto de manera más efectiva, mejorando la precisión y la integridad de los datos, así como la organización del catálogo para una mejor visibilidad del motor de búsqueda y participación del cliente. Con la implementación adecuada, PIM puede proporcionar varios beneficios que mejoran el ROI del negocio. ¿Estás listo para explorar la posibilidad de implementar PIM para tu negocio? Contáctanos hoy para comenzar.

Fuente: Lea el artículo completo en Minds Task Technologies