Cara Terbaik Meningkatkan ROI Dengan Manajemen Informasi Produk (PIM)

ROI, atau laba atas investasi, adalah konsep sederhana yang dapat diterapkan pada hampir semua keputusan bisnis. ROI dihitung dengan membagi manfaat investasi dengan biaya investasi. Sebagai pemimpin bisnis, Anda harus selalu memikirkan cara untuk meningkatkan ROI Anda.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan berinvestasi dalam sistem manajemen informasi produk (PIM), tetapi Anda tidak yakin apakah investasi tersebut sepadan. Posting blog ini akan menjelaskan mengapa sistem PIM sangat penting untuk mencapai ROI yang lebih tinggi dan bagaimana sistem PIM dapat membantu pertumbuhan bisnis Anda. Kami juga akan membahas berbagai manfaat sistem PIM dan bagaimana sistem ini membantu organisasi mencapai kesuksesan.

Faktor ROI Utama

1. Pahami Biaya Akuisisi Pelanggan Anda

Biaya akuisisi pelanggan (CAC) Anda adalah total biaya untuk memperoleh pelanggan baru melalui aktivitas pemasaran dan penjualan dibagi dengan jumlah pelanggan baru yang diperoleh selama periode waktu tertentu. Untuk menurunkan CAC dan meningkatkan ROI, Anda perlu mengurangi biaya per lead dan menutup lebih banyak penjualan. Ada berbagai cara untuk melakukannya, seperti meningkatkan strategi pemasaran, desain situs web, dan proses penjualan.

2. Fokus pada Retensi Pelanggan

Cara lain untuk meningkatkan ROI adalah dengan berfokus pada retensi pelanggan. Lebih murah mempertahankan pelanggan yang sudah ada daripada mencari pelanggan baru. Tawarkan program loyalitas, diskon, atau layanan pelanggan berkualitas untuk membuat mereka kembali. Anda juga dapat menjual dan menjual silang ke pelanggan yang sudah ada untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan dari mereka.

3. Tingkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata

Anda juga dapat meningkatkan ROI dengan meningkatkan nilai pesanan rata-rata (AOV). Hal ini dapat dilakukan dengan menjual barang dengan harga lebih tinggi atau menambahkan produk/jasa pelengkap. Misalnya, jika Anda memiliki restoran, Anda dapat meningkatkan penjualan pelanggan dengan menawarkan makanan penutup atau kopi setelah mereka makan.

4. Turunkan Kecepatan Churn

Churn rate adalah persentase pelanggan yang berhenti berbisnis dengan Anda selama jangka waktu tertentu. Untuk mengurangi tingkat churn dan meningkatkan ROI, tingkatkan kualitas produk/layanan Anda dan tawarkan layanan pelanggan yang sangat baik. Anda juga dapat memudahkan pelanggan untuk membatalkan langganan atau keanggotaan mereka dengan Anda.

5. Meningkatkan Efisiensi Operasional

Efisiensi operasional adalah seberapa baik perusahaan Anda menggunakan sumber dayanya untuk menghasilkan output. Untuk meningkatkan efisiensi operasional dan ROI, merampingkan proses, mengotomatiskan jika memungkinkan, dan mengalihdayakan fungsi non-inti. Melakukan hal itu akan membantu menghemat waktu dan uang, yang dapat diinvestasikan kembali ke dalam perusahaan.

Banyak organisasi mengandalkan informasi produk berkualitas tinggi, tepercaya, dan terkini untuk meningkatkan ROI. PIM dapat membantu Anda mengelola data produk secara lebih efektif, mempermudah pembuatan dan pendistribusian informasi produk yang akurat ke seluruh saluran penjualan.

Mari cari tahu apa sebenarnya PIM itu dan mengapa itu harus menjadi bagian penting dari strategi bisnis Anda.

Apa itu Manajemen Data Produk, dan Mengapa Anda Membutuhkannya?

PIM adalah sistem yang membantu bisnis mengelola semua data yang terkait dengan produk mereka, mulai dari desain dan pengembangan hingga produksi dan penjualan. Sistem PIM memusatkan semua data ini di satu tempat, memudahkan tim yang berbeda untuk mengakses dan menggunakan informasi yang mereka butuhkan. Ini menghemat waktu dan memastikan semua orang bekerja dengan informasi terbaru.

Memiliki sistem PIM dapat membantu bisnis Anda dalam beberapa cara.

Pertama, ini dapat membantu Anda menghemat waktu dengan memudahkan anggota tim menemukan informasi yang mereka butuhkan.

Kedua, ini dapat membantu meningkatkan komunikasi dan kolaborasi antar departemen yang berbeda.

Ketiga, ini dapat membantu Anda menghindari kesalahan dengan memastikan bahwa setiap orang bekerja dengan data akurat yang sama. Selain itu, sistem PIM dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik dengan memberi Anda akses ke semua data yang relevan di satu tempat. .

Pada tahun 2020, pasar PIM global bernilai $9,90 miliar pada tahun 2019, dan diproyeksikan mencapai $59,25 miliar pada tahun 2027 . Dan untuk lebih jauh lagi, ini tumbuh pada CAGR sebesar 25,2% dari tahun 2020 hingga 2027.

Menurut Allied Market Research, “Dalam ekonomi digital, pelanggan B2C dan B2B menuntut pengalaman perdagangan yang lebih meyakinkan, tanpa gesekan, dan personal. Pengecer, produsen, dan merek harus mengirimkan data produk yang akurat ke semua saluran distribusi mereka untuk mengoptimalkan cerita yang disampaikan seputar produk mereka. Manajemen informasi produk (PIM) adalah alat penting bagi organisasi untuk secara efektif menjual produk dan layanan mereka di banyak saluran di mana keterlibatan pelanggan terjadi.”

Bagaimana Sistem Manajemen Informasi Produk (PIM) Membantu Meningkatkan ROI?

Sistem manajemen informasi produk membantu bisnis untuk memusatkan, mengelola, dan menyebarluaskan data produk di seluruh organisasi mereka. Ini dapat bermanfaat untuk bisnis dengan katalog produk yang besar atau kompleks, banyak saluran penjualan, atau persyaratan kontrol kualitas yang ketat. Inilah cara sistem PIM meningkatkan ROI:

• Tingkatkan tingkat konversi: PIM dapat membantu meningkatkan tingkat konversi dengan memastikan calon pelanggan dapat menemukan produk yang mereka cari dan memiliki semua informasi yang mereka perlukan untuk membuat keputusan pembelian.
• Mengurangi pengembalian: Dengan memberikan informasi produk yang akurat, PIM dapat membantu mengurangi jumlah pengembalian produk karena data produk yang salah atau hilang.
• Meminimalkan biaya operasional: PIM dapat membantu organisasi mengurangi biaya yang terkait dengan pengelolaan data produk, seperti biaya pemeliharaan beberapa katalog produk atau biaya pencetakan dan distribusi informasi produk.
• Tingkatkan kesadaran merek dan penjualan: PIM dapat membantu merek untuk meningkatkan kesadaran merek dan penjualan dengan memastikan bahwa pelanggan potensial dapat dengan mudah menemukan produk, membelinya, dan mendapatkan pengalaman pembelian yang lancar di semua saluran.
• Tingkatkan kualitas konten produk: PIM dapat membantu bisnis untuk meningkatkan kualitas informasi produk mereka dengan memastikan bahwa semua data produk akurat dan terkini. Ini menghemat waktu dan uang dan mengurangi kemungkinan kesalahan.
• Kontrol yang lebih besar: PIM dapat memberikan kontrol yang lebih besar kepada bisnis atas informasi produk mereka, mempermudah pengelolaan data produk dan memastikan akurasi di semua saluran.
• Tingkatkan kepatuhan: PIM dapat memfasilitasi bisnis untuk menjaga kepatuhan terhadap persyaratan peraturan dengan memastikan bahwa informasi produk akurat dan terkini.
• Mengaktifkan kemampuan omnichannel: Dengan meningkatkan penjualan dan tingkat konversi melalui kekuatan omnichannel yang lebih baik dan pengalaman yang dipersonalisasi, PIM dapat membantu mendorong lebih banyak penjualan dan tingkat konversi yang lebih tinggi.
• Mengotomatiskan tugas manual: Sistem PIM mengotomatiskan pembuatan, pemeliharaan, dan pengayaan katalog produk, mengurangi kebutuhan akan pekerjaan manual. Ini dapat membebaskan waktu tim Anda untuk fokus pada tugas lain yang akan meningkatkan ROI, seperti mengembangkan kampanye pemasaran baru atau mengerjakan inisiatif layanan pelanggan.
• Tingkatkan kepuasan pelanggan: Perangkat lunak PIM dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dengan dua cara: dengan meningkatkan efisiensi operasional dan meningkatkan pengalaman produk di seluruh saluran.

Bagaimana Memulai Manajemen Informasi Produk?

Langkah awal adalah memahami jenis data produk yang perlu Anda pusatkan di sistem PIM Anda. Biasanya, ini mencakup nama dan deskripsi produk, informasi harga, gambar dan video, spesifikasi teknis, dan jaminan pemasaran. Setelah Anda memahami dengan jelas jenis data yang perlu Anda kumpulkan, Anda dapat mulai menentukan alat dan proses mana yang terbaik untuk mengelola data ini.

Ada beberapa pendekatan berbeda untuk menyiapkan sistem PIM. Praktik yang paling umum adalah menggunakan spreadsheet atau alat basis data seperti Microsoft Excel atau Access.

Namun, alat ini dapat dengan cepat menjadi tidak praktis dan sulit digunakan untuk perusahaan dengan data produk dalam jumlah besar. Untuk organisasi ini, sistem PIM khusus seperti Pimcore, Akeneo, inRiver, atau IBM InfoSphere MDM Product Center mungkin layak dipertimbangkan.

Setelah Anda memilih alat yang tepat untuk kebutuhan Anda, langkah selanjutnya adalah mengumpulkan dan memasukkan data produk Anda ke dalam sistem. Proses ini bisa menakutkan, tetapi ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk membuatnya lebih mudah.

• Pertama, hubungi pemasok Anda dan minta bantuan mereka untuk memulai. Banyak pemasok telah memasukkan produk mereka ke dalam sistem PIM dan dapat memberi Anda template atau file Ekspor yang akan memudahkan untuk mengimpor data mereka ke milik Anda.
• Kedua, manfaatkan layanan Pengayaan Data Produk untuk membantu mengisi poin data yang hilang.
• Mulailah mengumpulkan dan memasukkan data produk Anda ke dalam sistem menggunakan template dari pemasok jika memungkinkan.
• Manfaatkan layanan pengayaan bila diperlukan, tetapi pertimbangkan juga untuk mengotomatiskan proses pengumpulan dengan kode batang atau tag RFID bila memungkinkan!

Berinvestasi dalam perangkat lunak PIM dapat membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya dan memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan Anda.

Kesimpulan

Jika Anda ingin meningkatkan kinerja pemasaran dan melihat peningkatan pendapatan yang sesuai, manajemen informasi produk (PIM) mungkin jawabannya.

PIM dapat membantu mengelola data produk secara lebih efektif, meningkatkan keakuratan dan kelengkapan data serta pengaturan katalog untuk visibilitas mesin telusur dan keterlibatan pelanggan yang lebih baik. Dengan implementasi yang tepat, PIM dapat memberikan beberapa manfaat yang dapat meningkatkan ROI bisnis. Apakah Anda siap untuk menjajaki kemungkinan menerapkan PIM untuk bisnis Anda? Hubungi kami hari ini untuk memulai.

Sumber: Baca artikel selengkapnya di Minds Task Technologies