Benioff bate no Facebook: resumo diário de segunda-feira

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Bom dia, marqueteiros, e vocês viram Benioff espancado no Facebook?

Conte como o Facebook teve uma semana ruim na semana passada. Marc Benioff, cofundador e CEO da Salesforce – e, não por acaso – dono da revista Time, aproveitou para descarregar na gigante social. Ele discordou, em particular, do fracasso do Facebook em estancar a enxurrada de desinformação no site.

Um de seus comentários me impressionou, até porque alguns de nós vêm defendendo o mesmo ponto há anos. “Sou dono da Time e sou responsável pelo que é produzido na minha plataforma. Em relação ao Facebook, eles não são responsabilizados.” Esse é o cerne da questão. Embora o Facebook edite conteúdo, ele insiste que não é um editor, mas uma plataforma na qual terceiros publicam conteúdo.

O que nos leva, é claro, à Seção 230(c)(2), promulgada como parte de uma legislação em 1996. A Seção protege os sites da responsabilidade pelo conteúdo publicado em seus sites por terceiros. O motivo – válido em 1996 – era evitar que a nascente internet fosse esmagada por ações judiciais. Não estamos em 1996. Altere a lei para que apenas pequenas empresas baseadas na web sejam protegidas – não o Facebook – e muitos de nossos principais problemas com a mídia social sejam resolvidos.

Kim Davis

Diretor editorial

Falha do Facebook demonstra por que o e-mail reina

Em sua mais recente contribuição para a MarTech, a especialista em marketing por e-mail e autora Kath Pay analisa as estratégias inteligentes que os profissionais de marketing por e-mail adotaram durante a interrupção do Facebook/Instagram. “Uma hora depois que a plataforma do Facebook foi derrubada, os primeiros e-mails começaram a chegar nas caixas de entrada, com assuntos como “Aqui está uma distração enquanto o Instagram/Facebook está fora do ar…” (Mott & Bow) e “Instagram (Got U) Down? ” (Lulu).”

Alguns profissionais de marketing por e-mail usaram o criativo existente, apenas alterando a linha de assunto (“O Instagram pode estar inativo, mas nossas chegadas de férias estão em alta” – The Rifle Paper Co.). Outros foram ágeis o suficiente para criar campanhas em tempo real abordando a interrupção (a Postable oferecia descontos em cartões de felicitações como forma alternativa de enviar mensagens aos amigos).

“É fácil para a equipe de e-mail rir dos profissionais de marketing de mídia social que tiveram um dia terrível, horrível, ruim e muito ruim na segunda-feira”, escreve ela. “A internet inteira teria que cair para afetar o e-mail da mesma maneira.”

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7 dicas para construir a identidade da marca

“Uma das coisas que devemos lembrar sobre os clientes é que eles sempre gostam de atribuir personalidades aos personagens com os quais interagem”, disse Terry Flynn, presidente da empresa de marketing multicanal Market Chord, em sua recente apresentação da MarTech.

“Podemos deixar que nossos clientes se dêem personagens ou podemos optar por definir essa personalidade e ajudar a moldar a maneira como nossos clientes interagem com nossas comunicações.”

É importante primeiro decidir “quem” é sua marca. Por exemplo, seu tom é corporativo, sério e formal ou é mais pessoal, engraçado e casual? Está falando para o público em geral ou para um público mais íntimo? É exigente e direto, ou respeitoso e vago? Deve ser afiado, e não sem noção, e, acima de tudo... autêntico.

“O mais importante de tudo é que você seja autêntico”, disse Flynn. “Todos nós sabemos que é muito claro quando às vezes as coisas são falsas.”

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G2 adiciona novas integrações ABM de alto perfil

G2, o site e mercado de revisão de software e serviços de negócios, adicionou novas integrações ABM às suas integrações existentes com LinkedIn Matched Audiences, Terminus e Metadata. As novas adições à lista são Demandbase, 6Sense, RollWorks e Triblio.

Uma das ofertas da G2 permite que os assinantes de fornecedores rastreiem contas-alvo visualizando seu perfil, sua categoria ou seus concorrentes. Os dados de intenção informam os profissionais de marketing B2B sobre onde as contas estão em suas jornadas de compra, enquanto as integrações servem para enviar automaticamente os dados para as plataformas ABM para ativação.

Por que nos importamos. Há vantagens óbvias em ter dados de intenção ingeridos diretamente em uma plataforma ABM. O diretório da G2 vai muito além da tecnologia de marketing; essa iniciativa deve ajudar qualquer organização de marketing de tecnologia a agir mais rapidamente quando as contas-alvo estiverem no mercado.

Embora a lista não seja abrangente, o G2 agora está integrado a vários dos jogadores de ABM mais proeminentes no espaço.

A nova ferramenta de streaming B2B da Brightcove

A empresa de tecnologia de vídeo Brightcove lançou uma nova ferramenta, Brightcove CorpTV, que visa fornecer uma plataforma para profissionais de marketing B2B que desejam lançar conteúdo de streaming no estilo Netflix.

Ao construir um canal de streaming com a CorpTV, as empresas poderão lançar conteúdo que pode ser visto em smart TVs, dispositivos móveis e outros dispositivos conectados. A plataforma CorpTV também permite que o streamer monetize conteúdo premium, ganhe patrocínios e até venda tempo de anúncio. A CorpTV permite que as empresas mantenham todo o seu conteúdo de vídeo em um único local e também meçam a audiência de seu conteúdo.

Como parte do lançamento, a Brightcove também lançou seu próprio canal corporativo, o aplicativo Brightcove PLAY TV, usando a tecnologia CorpTV.

Por que nos importamos. Como começamos a ver no 3T, os canais de streaming B2B de marca estão se tornando uma coisa. A tecnologia de streaming reduz a barreira de entrada para transmissão no estilo de TV, e empresas como a Salesforce estão aumentando o valor da produção e programas regulares para transmitir em seu aplicativo Salesforce+.

Ainda é muito cedo para dizer o quanto esse engajamento supostamente mais profundo vai pegar o público empresarial. Eles assistirão a um programa apresentado pela Salesforce à noite em vez de Ted Lasso?

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Citação do dia

“Cada semana que passa sem investir nos canais de marca / como as pessoas realmente compram (conteúdo original, boca a boca, referências, liderança de pensamento, criação de demanda desenvolvendo novos produtos e conceitos que as pessoas realmente desejam) é uma semana que você está perdendo sob demanda, você poderá capturar daqui a 6 a 12 meses.” Dave Gerhardt, diretor de marca, Drift