Benioff mengalahkan di Facebook: Brief Harian Senin

Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, tip, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemimpin pemasaran digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk mengirimkannya ke kotak masuk Anda setiap hari.

Selamat pagi, Pemasar, dan apakah Anda melihat Benioff dipukuli di Facebook?

Hitung cara Facebook mengalami minggu yang buruk minggu lalu. Marc Benioff, salah satu pendiri dan CEO Salesforce — dan, bukan kebetulan — pemilik majalah Time, mengambil kesempatan untuk membongkar raksasa sosial itu. Dia mempermasalahkan, khususnya, dengan kegagalan Facebook untuk menghentikan banjir disinformasi di situs tersebut.

Salah satu komentarnya mengejutkan saya, paling tidak karena beberapa dari kita telah membuat poin yang sama selama bertahun-tahun. “Saya memiliki Time dan saya bertanggung jawab atas apa yang diproduksi di platform saya. Mengenai Facebook, mereka tidak bertanggung jawab.” Itulah inti masalahnya. Meskipun Facebook tidak mengedit konten, itu menegaskan bahwa itu bukan penerbit tetapi platform di mana pihak ketiga mempublikasikan konten.

Yang membawa kita, tentu saja, ke Bagian 230(c)(2), diberlakukan sebagai bagian dari undang-undang pada tahun 1996. Bagian tersebut melindungi situs web dari tanggung jawab atas konten yang dipublikasikan di situs mereka oleh pihak ketiga. Motifnya — berlaku pada tahun 1996 — adalah untuk mencegah internet yang baru lahir dihancurkan oleh tuntutan hukum. Ini bukan tahun 1996. Amandemen undang-undang sehingga hanya bisnis kecil berbasis web yang dilindungi — bukan Facebook — dan banyak masalah utama kita dengan media sosial akan terpecahkan.

Kim Davis

Direktur editorial

Kegagalan Facebook menunjukkan mengapa email berkuasa

Dalam kontribusi terbarunya untuk MarTech, pakar pemasaran email dan penulis Kath Pay melihat strategi cerdas yang diadopsi pemasar email selama penghentian Facebook/Instagram. “Dalam waktu satu jam setelah platform Facebook dimatikan, email pertama mulai masuk ke kotak masuk, dengan baris subjek seperti “Ini gangguan saat Instagram/Facebook sedang down…” (Mott & Bow) dan “Instagram (Got U) Down? ” (Lulus).”

Beberapa pemasar email menggunakan materi iklan yang ada, hanya mengubah baris subjek (“Instagram Mungkin Turun, tetapi Kedatangan Liburan Kami Naik” — The Rifle Paper Co.). Lainnya cukup gesit untuk membangun kampanye secara real time mengatasi pemadaman (Postable menawarkan diskon pada kartu ucapan sebagai cara alternatif untuk mengirim pesan kepada teman).

“Sangat mudah bagi tim email untuk menertawakan pemasar media sosial yang mengalami hari yang buruk, mengerikan, tidak baik, sangat buruk pada hari Senin,” tulisnya. “Seluruh internet harus dimatikan untuk memengaruhi email dengan cara yang sama.”

Baca lebih lanjut di sini.

7 tips untuk membangun identitas merek

“Salah satu hal yang harus kita ingat tentang pelanggan adalah mereka selalu suka mengaitkan kepribadian dengan karakter yang berinteraksi dengan mereka,” kata Terry Flynn, presiden perusahaan pemasaran multisaluran Market Chord, dalam presentasi MarTech baru-baru ini.

“Kami dapat membiarkan pelanggan kami memberikan karakter kepada diri kami sendiri, atau kami dapat memilih untuk mendefinisikan kepribadian itu dan membantu membentuk cara pelanggan kami berinteraksi dengan komunikasi kami.”

Sangat penting untuk terlebih dahulu memutuskan "siapa" merek Anda. Misalnya, apakah nadanya korporat, serius dan formal atau lebih pribadi, lucu dan santai? Apakah berbicara kepada publik secara luas atau audiens yang lebih intim? Apakah itu menuntut dan langsung, atau hormat dan tidak jelas? Itu harus tajam, dan tidak bodoh, dan, di atas segalanya … otentik.

“Yang terpenting dari semuanya adalah Anda otentik,” kata Flynn. “Kita semua tahu itu sangat jelas ketika terkadang ada yang palsu.”

Baca lebih lanjut di sini.

G2 menambahkan integrasi ABM baru yang terkenal

G2, situs dan pasar ulasan perangkat lunak dan layanan bisnis, telah menambahkan integrasi ABM baru ke integrasi yang sudah ada dengan Audiens yang Cocok LinkedIn, Terminus, dan Metadata. Penambahan baru ke dalam daftar adalah Demandbase, 6Sense, RollWorks dan Triblio.

Salah satu penawaran G2 memungkinkan pelanggan vendor melacak akun target yang melihat profil, kategori, atau pesaing mereka. Data maksud menginformasikan pemasar B2B tentang di mana akun berada dalam perjalanan pembelian mereka, sementara integrasi berfungsi untuk secara otomatis mendorong data ke dalam platform ABM untuk aktivasi.

Mengapa kita peduli. Ada keuntungan yang jelas untuk memiliki data niat yang diserap langsung ke platform ABM. Direktori G2 jauh lebih dari sekadar teknologi pemasaran; inisiatif ini akan membantu organisasi pemasaran teknologi mana pun untuk bertindak lebih cepat ketika akun target ada di pasar.

Meskipun daftarnya tidak lengkap, G2 kini terintegrasi dengan sejumlah pemain ABM paling terkemuka di dunia.

Alat streaming B2B baru Brightcove

Perusahaan teknologi video Brightcove telah memperkenalkan alat baru, Brightcove CorpTV, yang bertujuan menyediakan platform bagi pemasar B2B yang ingin meluncurkan konten streaming bergaya Netflix.

Dengan membangun saluran streaming dengan CorpTV, bisnis akan dapat merilis konten yang dapat dilihat di TV pintar, seluler, dan perangkat terhubung lainnya. Platform CorpTV juga memungkinkan streamer untuk memonetisasi konten premium, mendapatkan sponsor, dan bahkan menjual waktu iklan. CorpTV memungkinkan bisnis untuk menyimpan semua konten video mereka di satu tempat dan juga mengukur penayangan konten mereka.

Sebagai bagian dari peluncuran, Brightcove juga telah merilis saluran perusahaan mereka sendiri, aplikasi Brightcove PLAY TV, menggunakan teknologi CorpTV.

Mengapa kita peduli. Seperti yang mulai kita lihat di 3Q, saluran streaming B2B bermerek menjadi sesuatu. Teknologi streaming menurunkan hambatan masuk untuk siaran bergaya TV, dan bisnis seperti Salesforce meningkatkan nilai produksi dan acara reguler untuk streaming di aplikasi Salesforce+ mereka.

Masih terlalu dini untuk mengatakan seberapa besar keterlibatan yang seharusnya lebih dalam ini akan menarik perhatian audiens bisnis. Akankah mereka menonton acara yang dipandu Salesforce di malam hari alih-alih Ted Lasso?

Baca lebih lanjut di sini.

Kutipan hari ini

“Setiap minggu yang berlalu tanpa berinvestasi di saluran merek / bagaimana orang benar-benar membeli (konten asli, dari mulut ke mulut, rujukan, kepemimpinan pemikiran, menciptakan permintaan dengan mengembangkan produk dan konsep baru yang benar-benar diinginkan orang) adalah minggu yang Anda lewatkan. sesuai permintaan Anda bisa menangkap 6-12 bulan dari sekarang. Dave Gerhardt, Chief Brand Officer, Drift