Benioff bat sur Facebook: Monday's Daily Brief

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Bonjour, Marketers, et avez-vous vu Benioff tabassé sur Facebook ?

Comptez les façons dont Facebook a eu une mauvaise semaine la semaine dernière. Marc Benioff, co-fondateur et PDG de Salesforce — et, pas par hasard — propriétaire du magazine Time, en a profité pour se décharger sur le géant social. Il a contesté, en particulier, l'incapacité de Facebook à endiguer le flot de désinformation sur le site.

L'un de ses commentaires m'a frappé, notamment parce que certains d'entre nous défendent à peu près le même point depuis des années. « Je possède Time et je suis tenu responsable de ce qui est produit sur ma plateforme. En ce qui concerne Facebook, ils ne sont pas tenus responsables. C'est le cœur du problème. Bien que Facebook édite du contenu, il insiste sur le fait qu'il n'est pas un éditeur mais une plateforme sur laquelle des tiers publient du contenu.

Ce qui nous amène, bien sûr, à la section 230(c)(2), promulguée dans le cadre d'une loi en 1996. La section protège les sites Web de toute responsabilité pour le contenu publié sur leurs sites par des tiers. Le motif — valable en 1996 — était d'empêcher l'Internet naissant d'être écrasé par des poursuites judiciaires. Nous ne sommes pas en 1996. Modifiez la loi afin que seules les petites entreprises basées sur le Web soient protégées - pas Facebook - et bon nombre de nos principaux problèmes avec les médias sociaux seraient résolus.

Kim Davis

Directeur de la rédaction

L'échec de Facebook montre pourquoi le courrier électronique règne

Dans sa dernière contribution à MarTech, Kath Pay, experte en marketing par e-mail et auteure, examine les stratégies intelligentes adoptées par les spécialistes du marketing par e-mail lors de la panne de Facebook/Instagram. « Moins d'une heure après la mise hors service de la plate-forme Facebook, les premiers e-mails ont commencé à arriver dans les boîtes de réception, avec des lignes d'objet telles que « Voici une distraction pendant qu'Instagram/Facebook sont en panne… » (Mott & Bow) et « Instagram (Got U) Down ? ” (Celui de Lulu).

Certains spécialistes du marketing par e-mail ont opté pour une création existante, en changeant simplement la ligne d'objet ("Instagram peut être en panne, mais nos arrivées de vacances sont en hausse" - The Rifle Paper Co.). D'autres ont été suffisamment agiles pour créer des campagnes en temps réel pour faire face à la panne (Postable offrait des réductions sur les cartes de vœux comme moyen alternatif d'envoyer des messages à des amis).

"Il est facile pour l'équipe de messagerie de se moquer des spécialistes du marketing des médias sociaux qui ont eu une journée terrible, horrible, pas bonne, très mauvaise lundi", écrit-elle. "L'ensemble d'Internet devrait tomber en panne pour affecter les e-mails de la même manière."

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7 conseils pour créer une identité de marque

"L'une des choses que nous devons retenir à propos des clients est qu'ils aiment toujours attribuer des personnalités aux personnages avec lesquels ils interagissent", a déclaré Terry Flynn, président de la société de marketing multicanal Market Chord, dans sa récente présentation MarTech.

"Nous pouvons soit laisser nos clients nous donner des personnages, soit choisir de définir cette personnalité et aider à façonner la manière dont nos clients interagissent avec nos communications."

Il est important de décider d'abord « qui » est votre marque. Par exemple, son ton est-il corporatif, sérieux et formel ou est-il plus personnel, drôle et décontracté ? S'adresse-t-il au grand public ou à un public plus intime ? Est-il exigeant et direct, ou déférent et vague ? Il doit être pointu, et non désemparé, et, surtout… authentique.

"Le plus important de tout, c'est que vous soyez authentique", a déclaré Flynn. "Nous savons tous que c'est très clair quand parfois les choses sont fausses."

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G2 ajoute de nouvelles intégrations ABM de haut niveau

G2, le site et le marché d'examen des logiciels et services d'entreprise, a ajouté de nouvelles intégrations ABM à ses intégrations existantes avec LinkedIn Matched Audiences, Terminus et Metadata. Les nouveaux ajouts à la liste sont Demandbase, 6Sense, RollWorks et Triblio.

L'une des offres de G2 permet aux abonnés vendeurs de suivre les comptes cibles consultant leur profil, leur catégorie ou leurs concurrents. Les données d'intention informent les spécialistes du marketing B2B de l'état d'avancement des comptes dans leurs parcours d'achat, tandis que les intégrations servent à pousser automatiquement les données dans les plateformes ABM pour activation.

Pourquoi nous nous soucions. L'intégration directe des données d'intention dans une plate-forme ABM présente des avantages évidents. Le répertoire de G2 va bien au-delà de la technologie marketing ; cette initiative devrait aider toute organisation de marketing technologique à agir plus rapidement lorsque des comptes cibles sont sur le marché.

Bien que la liste ne soit pas exhaustive, G2 est désormais intégré à un certain nombre d'acteurs ABM les plus importants de l'espace.

Le nouvel outil de streaming B2B de Brightcove

La société de technologie vidéo Brightcove a introduit un nouvel outil, Brightcove CorpTV, qui vise à fournir une plate-forme aux spécialistes du marketing B2B cherchant à lancer du contenu en streaming de style Netflix.

En créant une chaîne de streaming avec CorpTV, les entreprises pourront diffuser du contenu visible sur les téléviseurs intelligents, les appareils mobiles et autres appareils connectés. La plate-forme CorpTV permet également au streamer de monétiser du contenu premium, d'obtenir des parrainages et même de vendre du temps publicitaire. CorpTV permet aux entreprises de conserver tout leur contenu vidéo en un seul endroit et également de mesurer l'audience de leur contenu.

Dans le cadre du lancement, Brightcove a également lancé sa propre chaîne d'entreprise, l'application Brightcove PLAY TV, utilisant la technologie CorpTV.

Pourquoi nous nous soucions. Comme nous avons commencé à le voir au 3e trimestre, les chaînes de streaming B2B de marque deviennent une chose. La technologie de streaming réduit la barrière à l'entrée pour la diffusion de type TV, et des entreprises comme Salesforce intensifient la valeur de production et les émissions régulières à diffuser sur leur application Salesforce+.

Il est encore trop tôt pour dire à quel point cet engagement soi-disant plus profond touchera le public des entreprises. Vont-ils regarder une émission hébergée par Salesforce la nuit au lieu de Ted Lasso ?

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Citation du jour

"Chaque semaine qui passe sans investir dans les canaux de la marque / comment les gens achètent réellement (contenu original, bouche à oreille, références, leadership éclairé, création de la demande en développant de nouveaux produits et concepts que les gens veulent réellement) est une semaine que vous manquez à la demande, vous pourriez capturer 6 à 12 mois à partir de maintenant. Dave Gerhardt, directeur de la marque, Drift