Benioff golpea en Facebook: Monday's Daily Brief

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Buenos días, especialistas en marketing, ¿y vieron a Benioff golpear en Facebook?

Cuente las formas en que Facebook tuvo una mala semana la semana pasada. Marc Benioff, cofundador y director ejecutivo de Salesforce y, no por casualidad, propietario de la revista Time, aprovechó la oportunidad para descargarse sobre el gigante social. Se mostró en desacuerdo, en particular, con el fracaso de Facebook para detener la avalancha de desinformación en el sitio.

Uno de sus comentarios me llamó la atención, sobre todo porque algunos de nosotros hemos estado insistiendo en lo mismo durante años. “Soy dueño de Time y soy responsable de lo que se produce en mi plataforma. En lo que respecta a Facebook, no se les hace responsables”. Ese es el meollo del asunto. Aunque Facebook edita contenido, insiste en que no es un editor sino una plataforma en la que terceros publican contenido.

Lo que nos lleva, por supuesto, a la Sección 230(c)(2), promulgada como parte de una ley en 1996. La Sección protege a los sitios web de responsabilidad por el contenido publicado en sus sitios por terceros. El motivo, válido en 1996, era evitar que la naciente Internet fuera aplastada por juicios. Esto no es 1996. Modifique la ley para que solo las pequeñas empresas basadas en la web estén protegidas, no Facebook, y muchos de nuestros principales problemas con las redes sociales se resolverían.

kim davis

Director editorial

El fracaso de Facebook demuestra por qué reina el correo electrónico

En su última contribución a MarTech, la experta en marketing por correo electrónico y autora Kath Pay analiza las estrategias inteligentes que adoptaron los vendedores por correo electrónico durante la interrupción de Facebook/Instagram. “Una hora después de que la plataforma de Facebook quedara fuera de servicio, los primeros correos electrónicos comenzaron a llegar a las bandejas de entrada, con asuntos como “Aquí hay una distracción mientras Instagram/Facebook están caídos…” (Mott & Bow) e “Instagram (Got U) Down? ” (de Lulú).”

Algunos especialistas en marketing por correo electrónico optaron por la creatividad existente, simplemente cambiando la línea de asunto ("Instagram puede estar caído, pero nuestras llegadas navideñas están arriba" - The Rifle Paper Co.). Otros fueron lo suficientemente ágiles para crear campañas en tiempo real para abordar la interrupción (Postable ofreció descuentos en tarjetas de felicitación como una forma alternativa de enviar mensajes a amigos).

“Es fácil para el equipo de correo electrónico reírse de los vendedores de las redes sociales que tuvieron un día terrible, horrible, nada bueno y muy malo el lunes”, escribe. “Todo Internet tendría que dejar de funcionar para afectar el correo electrónico de la misma manera”.

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7 consejos para construir identidad de marca

“Una de las cosas que debemos recordar acerca de los clientes es que siempre les gusta atribuir personalidades a los personajes con los que interactúan”, dijo Terry Flynn, presidente de la empresa de marketing multicanal Market Chord, en su reciente presentación de MarTech.

“Podemos dejar que nuestros clientes nos den personajes a nosotros mismos o podemos elegir definir esa personalidad y ayudar a dar forma a la forma en que nuestros clientes interactúan con nuestras comunicaciones”.

Es importante decidir primero "quién" es su marca. Por ejemplo, ¿su tono es corporativo, serio y formal o es más personal, divertido y casual? ¿Está hablando al público en general o a una audiencia más íntima? ¿Es exigente y directo, o deferente y vago? Debe ser agudo, y no despistado, y, sobre todo… auténtico.

“Lo más importante de todo es que eres auténtico”, dijo Flynn. “Todos sabemos que es muy claro cuando a veces las cosas son falsas”.

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G2 agrega nuevas integraciones ABM de alto perfil

G2, el sitio y mercado de revisión de software y servicios comerciales, ha agregado nuevas integraciones de ABM a sus integraciones existentes con LinkedIn Matched Audiences, Terminus y Metadata. Las nuevas incorporaciones a la lista son Demandbase, 6Sense, RollWorks y Triblio.

Una de las ofertas de G2 permite a los proveedores suscriptores rastrear las cuentas objetivo viendo su perfil, su categoría o sus competidores. Los datos de intención informan a los especialistas en marketing B2B sobre dónde se encuentran las cuentas en sus viajes de compra, mientras que las integraciones sirven para enviar automáticamente los datos a las plataformas ABM para su activación.

Por qué nos importa. Hay ventajas obvias en tener datos de intención ingeridos directamente en una plataforma ABM. El directorio de G2 va mucho más allá de la tecnología de marketing; esta iniciativa debería ayudar a cualquier organización de marketing tecnológico a actuar más rápidamente cuando las cuentas objetivo están en el mercado.

Si bien la lista no es completa, G2 ahora está integrado con varios de los jugadores ABM más destacados en el espacio.

La nueva herramienta de transmisión B2B de Brightcove

La empresa de tecnología de video Brightcove ha presentado una nueva herramienta, Brightcove CorpTV, que tiene como objetivo proporcionar una plataforma a los vendedores B2B que buscan lanzar contenido de transmisión al estilo de Netflix.

Al crear un canal de transmisión con CorpTV, las empresas podrán lanzar contenido que se puede ver en televisores inteligentes, dispositivos móviles y otros dispositivos conectados. La plataforma CorpTV también le permite al transmisor monetizar contenido premium, obtener patrocinios e incluso vender tiempo publicitario. CorpTV permite a las empresas mantener todo su contenido de video en un solo lugar y también medir la audiencia de su contenido.

Como parte del lanzamiento, Brightcove también lanzó su propio canal corporativo, la aplicación Brightcove PLAY TV, que utiliza la tecnología CorpTV.

Por qué nos importa. Como comenzamos a ver en el tercer trimestre, los canales de transmisión B2B de marca se están volviendo una cosa. La tecnología de transmisión reduce la barrera de entrada para la transmisión de estilo televisivo, y empresas como Salesforce están aumentando con el valor de producción y los programas regulares para transmitir en su aplicación Salesforce+.

Todavía es demasiado pronto para saber cuánto captará este compromiso supuestamente más profundo entre las audiencias empresariales. ¿Verán un programa presentado por Salesforce por la noche en lugar de Ted Lasso?

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Cita del día

“Cada semana que pasa sin invertir en los canales de la marca/cómo compra realmente la gente (contenido original, boca a boca, referencias, liderazgo intelectual, creación de demanda mediante el desarrollo de nuevos productos y conceptos que la gente realmente quiere) es una semana que te estás perdiendo bajo demanda, podría estar capturando dentro de 6 a 12 meses”. Dave Gerhardt, director de marca, Drift