Como promover uma cultura de responsabilidade no local de trabalho

Um conceito simples de responsabilidade é quando um indivíduo assume autoridade por suas ações e decisões – sem insistir, implorar ou encorajar.

Responsabilidade significa que uma pessoa voluntariamente se apresenta para identificar sua posição em várias situações, em vez de apontar o dedo para os outros. Tudo junto, responsabilidade é assumir a responsabilidade por si mesmo. Tendo isso em mente, provavelmente não é difícil imaginar por que a responsabilidade organizacional é importante.

Como é a responsabilidade no local de trabalho?

Responsabilidade no local de trabalho significa que todos os funcionários são responsáveis ​​por seus atos, atitudes, resultados e decisões. Está intimamente associado a um aumento no comprometimento com o trabalho e no moral dos funcionários, resultando em maior desempenho.

A responsabilidade dos funcionários se refere a várias características diferentes. Seus funcionários são socialmente responsáveis? Eles estão dispostos a admitir seus erros? Eles são responsáveis ​​por sua eficácia e produtividade? Eles são responsáveis ​​perante sua equipe e clientes? Eles priorizam suas atividades adequadamente e educam as partes interessadas sobre as mudanças? Eles são responsáveis ​​pelas ações de suas equipes?

Na realidade, a responsabilidade no trabalho é tudo isso, que funciona como uma máquina. Mas se os funcionários não mantêm nenhum mecanismo de responsabilidade, as coisas desmoronam muito rapidamente. Para evitar isso, cada funcionário deve ser responsável por suas próprias ações no trabalho. Isso cria confiança dentro de equipes e organizações porque as pessoas sabem que podem depender umas das outras.

É mais provável que os líderes responsáveis ​​sejam confiáveis ​​e respeitados, pois as pessoas sabem que cumprirão sua promessa. A responsabilidade pessoal também pode economizar tempo e dinheiro. Pessoas com responsabilidade se posicionam quando há um problema e buscam soluções. Isso evita que o problema se agrave, mas também evita os custos extras e atrasos. Pelo contrário, funcionários que não prestam contas não contribuem para o sucesso da equipe e podem fornecer uma imagem imprecisa da organização.

12 maneiras de melhorar a responsabilidade dos funcionários

Você não pode esperar que seus funcionários sejam responsáveis ​​sem dar a eles diretrizes sobre como abordar situações em que a responsabilidade é necessária. Aqui estão 12 maneiras fáceis de ajudar seus funcionários – e você mesmo – a se tornarem mais responsáveis ​​por suas ações no trabalho.

1. Discuta o desempenho ruim ou falho antes que fique fora de controle

A maioria dos gerentes tem que lidar com o mau desempenho dos funcionários em algum momento. Discutir o desempenho ruim ou falho pode ser conflituoso, mas deve ser tratado o mais rápido possível. Se você não fizer isso, isso resultará em problemas significativos. Você precisa primeiro entender a causa raiz antes de poder reparar os resultados ruins. Você deve entender se é por falta de habilidade ou baixa motivação.

O diagnóstico incorreto de problemas de desempenho pode levar a vários problemas. Se você acha que um funcionário não se esforça o suficiente, você provavelmente colocará mais pressão sobre ele para ter sucesso. No entanto, se o problema real for a capacidade, o estresse elevado só piorará essa situação. É onde suas qualidades de liderança importarão.

Uma coisa que deve ser altamente considerada aqui é a comunicação escrita. Isso ajudará os funcionários a saber o que é esperado e fará com que se sintam mais responsáveis ​​por suas funções. Como tal, eles não serão capazes de dar desculpas por não saber ou entender nada.

2. Redefinir metas para atingir novos padrões de referência mais alcançáveis

O estabelecimento de metas é o fator mais importante para promover um ambiente que encoraje a responsabilidade. Você provavelmente precisará redefinir seus objetivos se se deparar com uma persistente falta de responsabilidade no trabalho.

O desenvolvimento de metas SMART pode ajudar a atingir metas realistas, vinculadas a métricas de negócios específicas que definem uma linha clara para o sucesso. Ele permite que as pessoas entendam suas áreas de responsabilidade e o trabalho de que precisam para contribuir com os objetivos de toda a empresa. Ao definir metas, também é importante entender o que não é prioridade. Muitas tarefas reduzirão a produtividade e a responsabilidade. Assim, certifique-se de que as expectativas que você definiu são alcançáveis.

3. Estruture as entregas de maneira justa e equitativa

A responsabilidade precisa de uma estrutura para todas as tarefas abertas; caso contrário, não haverá responsabilização por prazos que não existem. Portanto, seja claro quando um trabalho ou entrega estiver vencido e configure notificações para lembrar os membros da equipe quando os prazos estiverem chegando.

Antes de definir esses alertas, certifique-se de discuti-los com a equipe e obter feedback sobre este sistema. Ajude-os a entender o processo respondendo a todas as suas perguntas. Isso irá ajudá-lo a evitar a impressão de que você está sempre olhando por cima dos ombros.

4. Exigir oportunidades de aprendizado e desenvolvimento

Os colaboradores que recebem a formação necessária e as pausas de aprendizagem estão mais aptos a desempenhar as suas funções. As organizações precisam fornecer aos funcionários oportunidades de fortalecimento, crescimento e mudança por meio de interações entre gerentes e trabalhadores ou como parte de um curso de crescimento contínuo.

Gallup revelou que os funcionários da geração do milênio consideram a capacidade de aprender e se desenvolver em seu trabalho acima de todos os outros critérios. Isso os ajuda a superar os obstáculos que dificultam sua capacidade, melhorar sua compreensão de seus deveres e criar confiança. Além disso, o aprendizado torna os funcionários competentes o suficiente para se adaptarem às mudanças nos padrões do setor, ajudando-os a manter uma posição de liderança no setor.

5. Forneça atualizações regulares sobre o andamento do projeto e da tarefa para sua equipe

Muitos gerentes preferem isso, mas não o fazem. Você deve imediatamente colocar um acompanhamento em seu calendário depois de concluir uma reunião com sua equipe e fazê-los fazer o mesmo. Se você não verificar, ele dá a mensagem errada e parece que não importa no que eles estão trabalhando.

Ao entrar em contato, certifique-se de entrar em contato com a pessoa certa em primeiro lugar, alguém que tenha o controle de tomada de decisão para sua equipe. Além disso, seus acompanhamentos devem manter uma consistência regular para obter o máximo de resultados.

6. Forneça feedback regular aos seus subordinados diretos

Para melhorar a responsabilidade dos funcionários, você, como gerente, deve melhorar suas habilidades de feedback. É uma maneira mais eficiente de promover uma cultura de responsabilidade – ou, se o dano já foi feito, resolver a falta de responsabilidade. É claro que não é fácil dar um feedback desafiador, mas você precisa melhorar nisso.

Quando você dá feedback regularmente, fica muito mais fácil dar e receber feedback severo. Também reduz a probabilidade de seu subordinado direto ser surpreendido pelo feedback que está ganhando (o que geralmente leva ao desengajamento).

Seu feedback deve ser claro, direto e inequívoco. Para tornar a responsabilidade um hábito, aqui estão algumas perguntas que você pode fazer aos seus subordinados diretos:

• Há algo que possamos fazer em equipe?
• Você está recebendo feedback suficiente sobre seu trabalho ou gostaria de mais?
• Existe uma área do seu trabalho onde você gostaria de mais assistência ou treinamento?
• Você quer mais ou menos orientação minha sobre o seu trabalho?
• Como fortalecemos a maneira como nossa equipe está trabalhando em conjunto?

7. Aceite críticas construtivas de seus funcionários

Porque apenas dar feedback aos funcionários não é suficiente. Manter um relacionamento aberto e flexível com seus funcionários fará com que eles se sintam à vontade, falando abertamente sobre seu desempenho com você.

Assim, você poderá entender os comportamentos dos funcionários, identificar hábitos negativos, antecipar problemas dentro da equipe, conhecer o que eles esperam de você como líder. Não ser imune às críticas torna essa situação unilateral e desencoraja os funcionários a levar o feedback a sério. Assim, pode-se dizer que os líderes responsáveis ​​devem buscar feedback dos funcionários porque o feedback cria pessoas responsáveis.

8. Seja gentil com seus funcionários

Espera-se que os funcionários se comportem de acordo com uma determinada função ou ambiente de trabalho. No entanto, muitas vezes, eles não conseguem entender o impacto de seu comportamento em sua equipe. Como gerente, você deve ser gentil o suficiente e descobrir a causa raiz do problema e entender o que os motiva. Isso ajudará a mitigar os problemas muito antes de eles surgirem.

Suponha que um dos filhos de seu funcionário esteja doente, de modo que o funcionário solicite um horário de trabalho mais flexível. Você deve ser capaz de encontrar uma solução, com base no status do funcionário e nas políticas de sua empresa.

Talvez você possa oferecer a eles uma oportunidade de trabalho em casa como um complemento à sua situação. Esse tipo de consideração pode melhorar imediatamente o moral dos funcionários e mantê-los mais dedicados ao trabalho e à empresa.

9. Considere as conversas difíceis

Os líderes hesitam em se envolver em conversas desafiadoras, pois não têm certeza de como abordar seus funcionários. Às vezes, eles estão preocupados que a conversa não vá bem, e os trabalhadores ficam chateados. A preocupação é razoável. Alguns funcionários não gostam de ser informados de que tomam más decisões ou têm um desempenho inferior. Eles não querem perceber como seu comportamento afeta seus colegas de trabalho. Mas se você quer fazer com que seus funcionários se sintam responsáveis ​​por seus desempenhos e comprometidos em alcançar seus objetivos, você precisa quebrar o silêncio.

Faça da sua conversa um diálogo aberto para apoiar o seu caso, com fatos e dados comprovados. Mas, para parecer mais lógico, pare um momento e ouça o lado deles da história. A discussão deve sempre terminar com uma nota positiva. Isso os ajudará a sentir que podem fazer melhor. Você deve rever a situação assim que ela começar a se resolver ou melhorar. No entanto, essas conversas devem sempre ser mantidas em sigilo entre você e esse(s) funcionário(s) específico(s).

10. Não incuta medo em seu local de trabalho

Desenvolver uma situação de medo lhe dará sucesso a curto prazo, mas não estabelecerá responsabilidade a longo prazo. Se os funcionários têm medo das críticas de seus gerentes, dificilmente procurarão qualquer apoio quando precisarem.

Como resultado, eles tenderão a deixar sua equipe. Certifique-se de reconhecer as coisas boas que seus funcionários fazem. A crítica contínua pode fazê-los sentir-se exaustos e frustrados. Nada pode melhorar se você puder liderá-los por seus exemplos. Aprenda a admitir nossos próprios erros e, ao fazê-lo, explique o que você aprendeu para sua equipe para referências futuras.

11. Fornecer recursos adequados

A administração deve fornecer os recursos necessários para que os funcionários realizem suas tarefas. Os funcionários podem reclamar da falta de organização do trabalho quando solicitados a cumprir suas funções e cumprir metas sem obter os recursos adequados.

Segundo Peter Bregman, é fundamental perguntar:

"Quais habilidades a pessoa precisa para atender às expectativas? De quais recursos ela precisará? Se a pessoa não tiver o que é necessário, ela pode adquirir o que está faltando? Se sim, qual é o plano? Se não, você precisará delegar para Caso contrário, você os está preparando para o fracasso."

Sem recursos adequados, é mais provável que seus funcionários culpem a organização em vez de se responsabilizarem.

12. Manter-se atualizado tecnologicamente

Independentemente do tamanho da sua empresa, a tecnologia traz benefícios tangíveis e intangíveis que ajudarão você a se destacar no mercado, gerando lucro e entregando resultados orientados para o cliente. O avanço tecnológico afeta a cultura, o desempenho e os relacionamentos de uma empresa. Também ajuda a proteger informações confidenciais e aumenta a comunicação com as partes interessadas.

As disrupções tecnológicas afetaram principalmente a maneira como as empresas são operadas hoje. Todos os setores da economia viram a tecnologia assumir seus processos de negócios tradicionais. Manter-se atualizado sobre as tecnologias de ponta do setor pode aumentar a responsabilidade dos colaboradores em específico e da organização em geral.

Uma organização com capacidade de buscar novas oportunidades permanecerá um passo à frente de sua concorrência. Por isso, é de extrema importância que cada colaborador se mantenha a par das últimas tendências do mercado e adote e inove novas tecnologias para superar estrategicamente seus concorrentes.

Conclusão

Para manter-se responsável, as pessoas devem fazer o que dizem que farão. Isso torna tudo mais direto, mas também tende a fazer com que as pessoas queiram ir além, porque podem ver seu sucesso sem serem simplesmente forçadas a fazer o trabalho. Novamente, os líderes não podem impor um verdadeiro senso de responsabilidade às pessoas. Eles podem construir condições que apoiem o engajamento pessoal criando uma cultura de responsabilidade na organização.