Cómo fomentar una cultura de responsabilidad en el lugar de trabajo

Un concepto simple de responsabilidad es cuando un individuo asume la autoridad de sus acciones y decisiones, sin instar, rogar o alentar.

Rendición de cuentas significa que una persona voluntariamente da un paso al frente para identificar su posición en varias situaciones en lugar de señalar con el dedo a los demás. En conjunto, la responsabilidad es asumir la responsabilidad de uno mismo. Teniendo eso en cuenta, probablemente no sea difícil imaginar por qué es importante la responsabilidad organizacional.

¿Cómo es la rendición de cuentas en el lugar de trabajo?

La responsabilidad en el lugar de trabajo significa que todos los empleados son responsables de sus actos, actitudes, resultados y decisiones. Está estrechamente asociado con un aumento en el compromiso con el trabajo y la moral de los empleados, lo que se traduce en un mayor rendimiento.

La responsabilidad de los empleados se refiere a varias características diferentes. ¿Son sus empleados socialmente responsables? ¿Están dispuestos a admitir sus errores? ¿Son responsables de su eficacia y productividad? ¿Son responsables ante su equipo y sus clientes? ¿Dan prioridad a sus actividades correctamente y educan a las partes interesadas sobre los cambios? ¿Son responsables de las acciones de sus equipos?

En realidad, la responsabilidad en el trabajo es todo lo anterior, que funciona como una máquina. Pero si los empleados no mantienen un mecanismo de rendición de cuentas, las cosas se desmoronan muy rápidamente. Para evitar esto, cada empleado debe ser responsable de sus propias acciones en el trabajo. Genera confianza dentro de los equipos y organizaciones porque las personas saben que pueden depender unas de otras.

Es más probable que se confíe en los líderes responsables y se les respete, ya que las personas saben que van a cumplir su promesa. La responsabilidad personal también puede ahorrar tiempo y dinero. Las personas con responsabilidad toman una posición cuando hay un problema y buscan soluciones. Evita que el problema empeore, pero también evita los costos adicionales y las demoras. Por el contrario, los empleados que no rinden cuentas no contribuyen al éxito del equipo y pueden proporcionar una imagen inexacta de la organización.

12 formas de mejorar la responsabilidad de los empleados

No puede esperar que sus empleados rindan cuentas sin darles pautas sobre cómo abordar situaciones en las que se necesita responsabilidad. Aquí hay 12 maneras fáciles de ayudar a sus empleados, y a usted mismo, a ser más responsables de sus acciones en el trabajo.

1. Discuta el desempeño deficiente o defectuoso antes de que se salga de control

La mayoría de los gerentes tienen que lidiar con el desempeño deficiente de los empleados en algún momento. Discutir un desempeño deficiente o fallido puede ser motivo de confrontación, pero debe abordarse lo más rápido posible. Si no lo hace, dará lugar a problemas importantes. Primero debe comprender la causa raíz antes de poder reparar los malos resultados. Debes entender si es por falta de habilidad o baja motivación.

El diagnóstico incorrecto de los problemas de rendimiento puede conducir potencialmente a varios problemas. Si cree que un empleado no se esfuerza lo suficiente, probablemente lo presionará más para que tenga éxito. Sin embargo, si el problema real es la capacidad, el aumento del estrés solo empeorará la situación. Es donde importarán sus cualidades de liderazgo.

Una cosa que debe ser altamente considerada aquí es la comunicación escrita. Ayudará a los empleados a saber qué se espera y los hará sentir más responsables de sus roles. Como tal, no podrán poner excusas por no saber o entender nada.

2. Redefina los objetivos para cumplir con nuevos puntos de referencia más alcanzables

El establecimiento de objetivos es el factor más importante para fomentar un entorno que fomente la rendición de cuentas. Probablemente necesites redefinir tus objetivos si te encuentras con una persistente falta de responsabilidad en el trabajo.

El desarrollo de objetivos SMART puede ayudar a apuntar objetivos realistas, vinculados a métricas comerciales específicas que establecen una línea clara para el éxito. Permite a las personas comprender sus áreas de responsabilidad y el trabajo que necesitan para contribuir a los objetivos de toda la empresa. Al establecer objetivos, también es importante comprender qué no es una prioridad. Demasiadas tareas reducirán la productividad y la responsabilidad. Por lo tanto, asegúrese de que las expectativas que establezca sean alcanzables.

3. Estructurar los entregables de manera justa y equitativa

La rendición de cuentas necesita una estructura para todas las tareas abiertas; de lo contrario, no habrá responsabilidad por plazos que no existen. Por lo tanto, tenga claro cuándo vence un trabajo o entrega, y configure notificaciones para recordar a los miembros del equipo cuándo se acercan los plazos.

Antes de configurar estas alertas, asegúrese de discutirlas con el equipo y obtenga sus comentarios sobre este sistema. Ayúdelos a comprender el proceso respondiendo a todas sus preguntas. Esto te ayudará a evitar la impresión de que siempre estás mirando por encima de sus hombros.

4. Requerir oportunidades de aprendizaje y desarrollo

Los empleados que reciben la formación necesaria y las pausas de aprendizaje son más capaces de llevar a cabo sus funciones. Las organizaciones deben brindar a los empleados oportunidades para fortalecerse, crecer y cambiar a través de interacciones entre gerentes y trabajadores o como parte de un curso de crecimiento continuo.

Gallup reveló que los empleados de la generación del milenio valoran mucho la capacidad de aprender y desarrollarse en su trabajo por encima de cualquier otro criterio. Les ayuda a superar los obstáculos que obstaculizan su capacidad, mejorar su comprensión de sus deberes y generar confianza. Además, el aprendizaje hace que los empleados sean lo suficientemente competentes para adaptarse a los estándares cambiantes de la industria, ayudándolos a mantener una posición de liderazgo en la industria.

5. Brinde actualizaciones periódicas sobre el progreso del proyecto y la tarea a su equipo

Muchos gerentes lo prefieren, pero no lo hacen. Inmediatamente debe poner un seguimiento en su calendario después de haber completado una reunión con su equipo y hacer que ellos hagan lo mismo. Si no lo revisa, da el mensaje incorrecto y parece que no importa en qué están trabajando.

Mientras se comunica, asegúrese de contactar a la persona adecuada en primer lugar, que es alguien que tiene el control de la toma de decisiones para su equipo. Además, sus seguimientos deben mantener una consistencia regular para obtener los mejores resultados.

6. Proporcione retroalimentación regular a sus subordinados directos

Para mejorar la responsabilidad de los empleados, usted, como gerente, debe mejorar sus habilidades de retroalimentación. Es una de las formas más eficientes de fomentar una cultura de responsabilidad o, si el daño ya está hecho, abordar la falta de responsabilidad. Por supuesto, no es fácil dar comentarios desafiantes, pero tienes que mejorar en eso.

Cuando das retroalimentación regularmente, es mucho más fácil dar y recibir retroalimentación dura. También reduce la probabilidad de que su subordinado directo se sorprenda con los comentarios que está obteniendo (lo que a menudo conduce a la desconexión).

Sus comentarios deben ser claros, directos e inequívocos. Para hacer de la rendición de cuentas un hábito, aquí hay algunas preguntas que puede hacer a sus subordinados directos:

• ¿Hay algo que podamos hacer como equipo?
• ¿Estás recibiendo suficientes comentarios sobre tu trabajo o te gustaría recibir más?
• ¿Hay algún área de su trabajo en la que le gustaría recibir más asistencia o capacitación?
• ¿Quieres más o menos orientación de mi parte en tu trabajo?
• ¿Cómo fortalecemos la forma en que nuestro equipo trabaja en conjunto?

7. Acepta críticas constructivas de tus empleados

Porque simplemente dar retroalimentación a los empleados no es suficiente. Mantener una relación abierta y flexible con sus empleados hará que se sientan cómodos y hablen con franqueza sobre su desempeño.

Como tal, podrá comprender los comportamientos de los empleados, detectar hábitos negativos, anticipar problemas dentro del equipo, conocer qué esperan de usted como líder. No ser inmune a las críticas hace que esta sea una situación unilateral y desalienta a los empleados a tomar en serio los comentarios. Por lo tanto, se puede decir que los líderes responsables deben buscar la retroalimentación de los empleados porque la retroalimentación crea personas responsables.

8. Sea amable con sus empleados

Se espera que los empleados se comporten en consecuencia en un rol o ambiente de trabajo determinado. Sin embargo, muchas veces no logran comprender el impacto de su comportamiento en su equipo. Como gerente, debe ser lo suficientemente amable y descubrir la causa raíz de su problema y comprender qué los motiva. Ayudará a mitigar los problemas mucho antes de que surjan.

Supongamos que uno de los hijos de su empleado está enfermo, por lo que el empleado solicita un horario de trabajo más flexible. Debería poder encontrar una solución, según el estado del empleado y las políticas de su empresa.

Tal vez pueda ofrecerles una oportunidad de trabajar desde casa como complemento a su situación. Este tipo de consideración puede mejorar inmediatamente la moral de los empleados y mantenerlos más dedicados a su trabajo y empresa.

9. Considere las conversaciones difíciles

Los líderes dudan en entablar conversaciones desafiantes, ya que no están seguros de cómo acercarse a sus empleados. A veces, les preocupa que la conversación no salga bien y los trabajadores se enojan. La preocupación es razonable. A algunos empleados no les gusta que les digan que toman malas decisiones o que se desempeñan mal. No quieren darse cuenta de cómo su comportamiento afecta a sus compañeros de trabajo. Pero si va a hacer que sus empleados se sientan responsables de su desempeño y comprometidos con el logro de sus objetivos, debe romper el silencio.

Haga de su conversación un diálogo abierto para sustentar su caso, con hechos y datos probados. Pero para que suene más lógico, tómese un momento y escuche su versión de la historia. La discusión siempre debe terminar con una nota positiva. Les ayudará a sentir que pueden hacerlo mejor. Debe revisar la situación una vez que haya comenzado a resolverse o mejorar. Sin embargo, dichas conversaciones siempre deben mantenerse confidenciales entre usted y ese empleado o empleados en particular.

10. No inculques miedo en tu lugar de trabajo

Desarrollar una situación de miedo le dará éxito a corto plazo, pero no establecerá responsabilidad a largo plazo. Si los empleados temen las críticas de sus gerentes, difícilmente buscarán apoyo cuando lo necesiten.

Como resultado, tenderán a abandonar su equipo. Asegúrese de reconocer las cosas buenas que hacen sus empleados. La crítica continua puede hacer que se sientan agotados y frustrados. Nada puede mejorar si puedes guiarlos con tus ejemplos. Aprenda a admitir sus propios errores y, al hacerlo, explique lo que ha aprendido a su equipo para futuras referencias.

11. Proporcionar recursos adecuados

La dirección debe proporcionar los recursos necesarios para que los empleados lleven a cabo sus tareas. Los empleados pueden quejarse de la falta de organización del trabajo cuando se les pide que cumplan con sus deberes y objetivos sin obtener los recursos adecuados.

Según Peter Bregman, es fundamental preguntarse:

"¿Qué habilidades necesita la persona para cumplir con las expectativas? ¿Qué recursos necesitará? Si la persona no tiene lo necesario, ¿puede adquirir lo que le falta? Si es así, ¿cuál es el plan? Si no, tendrá que delegar en otra persona. De lo contrario, los está preparando para el fracaso ".

Sin los recursos adecuados, es más probable que sus empleados culpen a la organización en lugar de hacerse responsables.

12. Mantente actualizado tecnológicamente

Independientemente del tamaño de su empresa, la tecnología tiene beneficios tanto tangibles como intangibles que lo ayudarán a destacarse en el mercado obteniendo ganancias y brindando resultados orientados al cliente. El avance tecnológico afecta la cultura, el desempeño y las relaciones de una empresa. También ayuda a proteger la información confidencial y potencia la comunicación con las partes interesadas.

Las disrupciones tecnológicas han afectado principalmente la forma en que operan las empresas en la actualidad. Todos los sectores de la economía han visto cómo la tecnología se ha apoderado de sus procesos comerciales tradicionales. Mantenerse actualizado sobre las tecnologías de punta que son tendencia en el sector puede impulsar la responsabilidad de los empleados en particular y de la organización en general.

Una organización con la capacidad de buscar nuevas oportunidades se mantendrá un paso por delante de su competencia. Por lo tanto, es de suma importancia que todos los empleados se mantengan al tanto de las últimas tendencias del mercado y adopten e innoven nuevas tecnologías para superar estratégicamente a sus competidores.

Conclusión

Para mantenerse responsable, la gente debe hacer lo que dice que hará. Lo hace más sencillo, pero también tiende a hacer que las personas quieran hacer un esfuerzo adicional porque pueden ver su éxito sin simplemente verse obligados a hacer el trabajo. Una vez más, los líderes no pueden imponer un verdadero sentido de responsabilidad a las personas. Pueden crear condiciones que apoyen el compromiso personal mediante la creación de una cultura de responsabilidad en la organización.