Marketing multicanal: como combinar dados online e offline para campanhas eficazes

Como combinar dados de seus canais de mídia online e offline pode alcançar os resultados que você precisa para sua próxima campanha de marketing multicanal.

O que é Marketing Multicanal?

O marketing multicanal refere-se a campanhas de marketing que visam envolver os consumidores e atender aos seus interesses usando canais de mídia online e offline. Embora seja mais fácil acompanhar o engajamento on-line, infelizmente os canais de mídia off-line costumam ser deixados de lado quando os profissionais de marketing analisam a eficácia de uma campanha. Quando se trata de atividades de marketing off-line, como OOH, TV e impressão, as empresas não podem mais confiar em suposições. A coleta de dados de canais off-line também é vital se você deseja entregar uma campanha com impacto.

A chave para uma estratégia de marketing multicanal eficaz é usar os dados que estão ao seu alcance para garantir que todos os canais sejam otimizados. Veja como fazer isso!

Aproveitando a análise de marketing para aprimorar campanhas multicanais

Há uma grande variedade de plataformas de análise e dados por aí, mas tenha cuidado para não ter uma ferramenta para cada um de seus canais, pois há muitos canais hoje em dia para perder tempo com dados isolados. Embora essa abordagem possa ajudá-lo a entender exatamente como otimizar apenas um canal, ela não será otimizada adequadamente se os dados isolados impedirem que você receba insights de nível superior e que formem a tomada de decisões estratégicas.

A escolha de uma ferramenta de planejamento de mídia e marketing que forneça uma visão geral de todos os seus dados de todos os seus canais de marketing pode economizar horas e dinheiro na análise dos números por conta própria. Verifique se uma ferramenta possui as integrações de que você precisa para extrair automaticamente seus dados de seus vários canais - como mídia social e anúncios gráficos on-line - e quais funcionalidades ela possui para importar dados manualmente de fontes off-line.

Melhor ainda, deixe a Mediatool fazer a análise dos números para você. Ao integrar os seus canais online com os dados offline, pode ganhar visibilidade sobre as suas campanhas multicanal.

Também vale a pena revisar cuidadosamente a interface do usuário e as formas como uma ferramenta pode exibir seus dados. Lembre-se de que ser capaz de visualizar detalhes granulares é essencial para otimizar canais individuais, mas é combinando seus dados de todas as suas fontes que você obterá os insights necessários para ajudar suas campanhas a se unirem de verdade. Verifique se você pode acompanhar o impacto de seus canais de mídia online e offline, a fim de avaliar como eles se influenciam continuamente.

Coletando os dados certos de suas campanhas de marketing multicanal

Para criar campanhas que cubram todos os pontos de contato e todos os mercados, você precisa descobrir o que funciona melhor em quais canais de marketing. É aqui que entra o rastreamento e a análise de canais online e offline.

O rastreamento de dados é relativamente simples para atividades online. Por exemplo, taxas de cliques (CTRs), métricas de engajamento e custo por aquisição (CPA) podem ser rastreados para ajudar a entender quais recursos estão tendo um bom desempenho (e quais não estão). Essas métricas podem ajudar a avaliar seus KPIs, metas e orçamento e comparar seus planos com o desempenho real.

O rastreamento de engajamentos offline costumava ser mais desafiador, mas agora existem maneiras de fazer isso combinando os dados de seus canais online. Primeiro, colete dados das fontes – como alcance e pontos de audiência da TV, engajamento regional de OOH e assinaturas de mídia impressa – e compare-os com suas medições on-line para obter uma visão holística de seu impacto de marketing.

Ao coletar informações em seus canais separados e combinar seus dados, você pode começar a criar uma visão geral de como sua campanha funcionará. Em seguida, você pode obter insights de seus dados para tomar decisões mais bem informadas que o ajudarão a alcançar seus objetivos.

Mas coletar dados é apenas o primeiro passo. A execução de campanhas de marketing multicanal eficazes também envolve analisar os números (e saber quais ferramentas de marketing podem ajudá-lo com isso).

Quando as campanhas de marketing multicanal se juntam: Heineken e Publicis “Saúde a Todos”

A concretização de uma campanha publicitária é um dos momentos mais gratificantes do marketing. É fácil ver por que os consumidores classificaram o 'Cheers to all' da Heineken como o anúncio mais criativo e eficaz de 2020 nos prêmios Kantar. No anúncio, a Heineken aborda os estereótipos de bebidas relacionados ao gênero de uma maneira despreocupada, em vez de ser excessivamente enfadonha ou hipócrita, e os espectadores adoraram isso.

A agência de publicidade, Publicis, combinou habilmente canais globais, nacionais, locais e online para garantir que a campanha fosse executada exatamente como pretendido. A campanha centrou-se em um comercial de TV que foi transmitido em versões de 15, 30, 45 e 48 segundos em vários países e foi apoiado por recursos digitais e sociais. A campanha foi ainda apoiada por atividades de marketing locais, incluindo OOH criado localmente.

O que tornou a campanha tão bem-sucedida – juntamente com o excelente tratamento de uma delicada questão contemporânea – é que ela foi estrategicamente coordenada em nível global com publicidade altamente direcionada em nível regional, complementada por interações por meio de canais sociais online. O anúncio do YouTube acumulou quase meio milhão de visualizações nos vários canais regionais da Heineken, e o anúncio foi compartilhado várias vezes no Facebook por meio de várias páginas globais e nacionais.

Use uma ferramenta completa para combinar seus dados de marketing multicanal para obter os resultados de que você precisa

Rastrear, medir e combinar seus dados de mídia on-line e off-line é a chave para um marketing multicanal eficaz e para levar ainda mais clientes em potencial a agir. Uma das melhores maneiras de fazer isso é usando uma plataforma de marketing e planejamento de mídia tudo-em-um como a Mediatool. Todos os seus dados de marketing são coletados e armazenados em um local conveniente para que você visualize os detalhes granulares de cada um de seus canais, enquanto mantém o controle sobre seu desempenho geral para atender seus KPIs, atingir suas metas e ficar dentro do orçamento.

Assim como as marcas, o Mediatool foi projetado especificamente para agências, para que você possa alternar facilmente entre campanhas para seus vários clientes para lidar com todos os dados e atividades de sua campanha em um local conveniente.