6 dicas para começar no turismo internacional

Seja você uma agência de viagens de aluguel sazonal que gerencia um aplicativo móvel conectando viajantes de todo o mundo ou algo totalmente diferente… Seja qual for o seu conceito, existem alguns princípios básicos que você deve levar em consideração se quiser começar no turismo internacional . Setor com forte crescimento em todo o mundo, o turismo está repleto de oportunidades de negócios com uma progressão média de 7% ao ano. Mas também é um setor sujeito a muitas variações dependendo da época, política/economia, novas expectativas de destinos de viagem do público em geral e as últimas tendências em conceitos… Então, como você começa no turismo internacional ?

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Empresa de turismo: como se desenvolver internacionalmente

1. Pinte uma imagem clara dos países de destino

• O potencial de mercado : tamanho da concorrência, contexto cultural/religioso (que pode influenciar seu desenvolvimento), etc.
• Legislação : potenciais barreiras ao seu estabelecimento/desenvolvimento (normas ambientais, regulamentos tarifários, etc.), auxílios estatais (auxílios de autoridades públicas, legislação favorável a investimentos estrangeiros, etc.)
• A situação econômica/política : o poder de compra da população (e, portanto, potencialmente sua base-alvo), a estabilidade política, a infraestrutura para chegar lá (aeroportos, ferrovias ou viagens marítimas/aquaviárias, etc.)

Tudo isso certamente restringirá suas escolhas iniciais e determinará seu modelo de negócios.

Falta de inspiração? Aqui estão algumas informações que devem ajudá-lo a elaborar uma lista de seus destinos preferidos :

• os destinos que mais avançam são a Europa e a África , especialmente ao redor do mar Mediterrâneo.
• A Espanha está prestes a ultrapassar os Estados Unidos pelo título de segundo país mais turístico do mundo. A França, no entanto, continua sendo a número um para a entrada de turistas.
• a União Europeia registrou 500 milhões de turistas entrando em 2016, ou seja, 342 bilhões de euros (=31% dos pacotes mundiais). Conta ainda com 5 destinos no top 10 mundial: França, Espanha, Itália, Alemanha e Reino Unido.

2. Adapte sua marca com base no público-alvo internacional

Agora que você elaborou uma lista de países, você precisa decidir sobre os alvos (as personas do comprador) porque seus clientes ingleses, por exemplo, provavelmente serão muito diferentes de seus outros clientes, por exemplo. Você pode precisar passar por uma fase de adaptação tanto da gama de produtos (os serviços oferecidos, os preços, etc.) quanto da sua marca, por exemplo, seu nome. Uma palavra pode significar uma coisa no Reino Unido, mas outra totalmente diferente em outro país. Portanto, você precisa prestar muita atenção ao traduzir seu conceito e seu nome.

Algumas empresas tiveram que se adaptar para exportar um produto ou um conceito:

• A marca Unilever nomeou seu amaciante “Cajoline” na França e “Snuggle” na Inglaterra para manter a ideia de suavidade.
• A Coca-Cola escolheu o nome “Diet Coke” nos Estados Unidos, mas optou por “Coca-Cola Light” na Europa porque a palavra “dieta” evocava regimes restritivos de dieta.
• A Danone optou por “Dannon” para que fosse mais fácil de lembrar nos Estados Unidos.

Tantas nuances e sutilezas que você precisa saber dominar antes de começar no turismo internacional , por isso é útil consultar profissionais em tradução turística.

3. Obtenha suporte para descobrir os costumes de um país

Instituições como The Institute of Export and International Trade, The Federation of Small Businesses, The Department for International Trade e The British Chambers of Commerce ajudam as empresas a se expandirem internacionalmente. Você pode saber mais neste blogpost.

A rede EDEN (Destino Europeu de Excelência)

Uma plataforma genuinamente útil para o intercâmbio de boas práticas em toda a Europa, que ajuda os profissionais a maximizar o seu potencial e desenvolver serviços turísticos que estejam em conformidade com os princípios do desenvolvimento sustentável.

http://ec.europa.eu/growth/tools-databases/eden_en

Turismo internacional: tendências para ficar de olho

4. Monte uma gama com dimensão sustentável

O turismo sustentável é uma tendência líder no turismo internacional atualmente, definido pela Organização Mundial do Turismo (UNWTO) como “ Turismo que leva plenamente em conta seus impactos econômicos, sociais e ambientais atuais e futuros, atendendo às necessidades dos visitantes, da indústria, do meio ambiente. e comunidades anfitriãs ”.

É um equilíbrio entre três elementos-chave:

Uso razoável de recursos ambientais

Isso inclui a salvaguarda dos recursos naturais e a preservação da biodiversidade… incluindo a vida selvagem. Certas atrações turísticas têm sido cada vez mais questionadas ultimamente, o que pode fazer com que você queira rever sua gama de produtos . Por exemplo, caminhadas em elefantes na Tailândia, mergulho em gaiolas de tubarões na África do Sul, etc. Os turistas estão evitando cada vez mais esses tipos de atividades nos casos em que o bem-estar animal é aparentemente uma preocupação secundária.

Respeito pela autenticidade sociocultural das comunidades de acolhimento

Valores tradicionais, tolerância intercultural, etc. É por isso que às vezes é importante deixar de visitar lugares que os locais desejam preservar. Na Austrália, Ayers Rock tem sido um local popular para escalada por turistas, que muitos povos aborígenes da Austrália desaprovavam. Após vários anos de debate, os povos locais venceram e a partir de 2019 este local será preservado do uso dos turistas.

Garantir a atividade econômica sustentável no longo prazo para que todos se beneficiem

Empregos estáveis, opções de benefícios e serviços sociais para as comunidades anfitriãs, redução da pobreza, etc.

Você pode até mesmo ser certificado como uma agência de ecoturismo/turismo sustentável (exemplos incluem GSTC Sustainable Tourism, Green Key, Green Globe, National Tourism and Handicap, etc.) Este é um ativo não negligenciável para impulsionar seu turismo internacional atratividade da agência e expandir sua base de destino para viajantes sensíveis ao turismo responsável.

5. Não se esqueça de ir digital

Plataformas de reservas online, redes sociais, blogueiros, influenciadores… Hoje a jornada do usuário é claramente digital; 90% das viagens e atividades são reservadas online. –

Encontre as melhores tarifas em booking.com, Trivago, Expedia, lastminute.com, etc.

• Confira avaliações e depoimentos online no TripAdvisor
• Inspire-se usando o Pinterest ou o Instagram para encontrar seu próximo destino –
• Siga blogueiros/vloggers influenciadores que são solicitados pelos maiores players do turismo para promover seus serviços, como Jamie Curry em seu canal Jamie's World , com 66.294.584 visualizações de página do YouTube até o momento ou Mark Wiens que tem 2.649.313 inscritos em seu canal do YouTube.
• Tire mais partido do telemóvel: mais de 87% das reservas ligadas ao turismo (transportes, alojamento, etc.) são feitas através da tecnologia móvel.

Qualquer jogador de turismo internacional que valha a pena deve agora construir uma estratégia digital real como o Club Med tem; todos os seus sites foram redesenhados para responsividade (adaptados para leitura no celular) e a marca desenvolveu um aplicativo para otimizar a experiência do cliente antes, durante e após a estadia (informações sobre bares, restaurantes e shows, agendamento de atividades etc.); e suas agências foram redesenhadas para proporcionar aos clientes uma experiência imersiva (telas gigantes mostrando fotos e vídeos dos Villages, tablets de autoatendimento, headsets VR para imersão total nos diversos destinos e atividades disponíveis…). Resultados: o uso móvel passou de 30% em 2013 para 55% no final de 2016.

6. Fique atento aos novos conceitos em turismo

Para além do desafio de sair de uma concorrência já muito consolidada, hoje em dia também poderá ser necessário adaptar-se às novas exigências dos turistas , sobretudo em determinados segmentos do trade turístico internacional como: ecoturismo, viagens gay-friendly, viagens culturais (peregrinações espirituais ou históricas), viagens de bem-estar, férias com moradores locais, turismo de negócios (visita de uma destilaria irlandesa a um queijeiro artesanal na Grécia, etc.)

Não são viagens baseadas em destinos, mas viagens temáticas posicionadas em conceitos de nicho que são mais incomuns do que o turismo tradicional. E isso é algo com o qual a editora Les Arenes está muito familiarizada. Esta editora de guias de viagem lançou uma coleção de novos guias “Out of the Box” destinados a descobrir os bairros mais vanguardistas das cidades. O guia de Nova York nos leva a um mundo de telhados, quintais, food trucks, brunchs e mercados de pulgas…

Em contrapartida, alguns novos conceitos pretendem contrariar os efeitos por vezes negativos do nosso mundo cada vez mais digital, como a barouder.fr , uma agência de viagens online francesa destinada a pessoas de trinta e poucos anos amantes da aventura que querem viajar em grupo: mundo onde a tecnologia digital está devorando tudo, começando com as relações entre as pessoas, eu queria encontrar uma solução centrada no ser humano. ” diz o fundador, Fabrice Coradin. Os viajantes preenchem um formulário de inscrição, seu perfil é criado e o site oferece viagens que correspondem aos detalhes que eles preencheram. grupo e partiram juntos. Para evitar o turismo de massa, o local restringe grupos a 12 pessoas.

O turismo internacional é um setor em constante movimento. Para ter sucesso e romper com os pacotes, você precisa ficar de olhos abertos, seguir os nichos de mercado e permanecer altamente adaptável em termos de serviços, gama de produtos, experiências e destinos…

Se você quiser saber mais sobre como expandir internacionalmente, confira nosso guia atualizado sobre comércio eletrônico transfronteiriço !