6 wskazówek na start w turystyce międzynarodowej

Niezależnie od tego, czy jesteś sezonowym biurem podróży, które zarządza aplikacją mobilną łączącą podróżnych z całego świata, czy czymś zupełnie innym… Niezależnie od Twojej koncepcji, musisz wziąć pod uwagę pewne podstawy, jeśli chcesz rozpocząć przygodę z turystyką międzynarodową . Sektor o silnym wzroście na całym świecie jest pełen możliwości biznesowych z 7% średniorocznym postępem. Ale jest to również sektor podlegający wielu zmianom, zależnym od pory roku, polityki/ekonomii, nowych oczekiwań ze strony ogółu w zakresie celów podróży oraz najnowszych trendów w koncepcjach… Jak więc zacząć przygodę z turystyką międzynarodową ?

Dowiedz się więcej o transgranicznym handlu elektronicznym w naszym zaktualizowanym przewodniku

Firma turystyczna: jak rozwijać się na arenie międzynarodowej

1. Namaluj wyraźny obraz krajów docelowych

• Potencjał rynkowy : wielkość konkurencji, kontekst kulturowy/religijny (który może wpłynąć na Twój rozwój) itp.
• Ustawodawstwo : potencjalne bariery dla Twojej firmy/rozwoju (normy środowiskowe, regulacje taryfowe itp.), Pomoc publiczna (pomoc władz publicznych, ustawodawstwo sprzyjające inwestycjom zagranicznym itp.)
• Sytuacja gospodarcza/polityczna : siła nabywcza ludności (a zatem potencjalna baza docelowa), stabilność polityczna, infrastruktura umożliwiająca dotarcie tam (lotniska, koleje lub podróże morskie/drogi wodne itp.)

Wszystko to z pewnością zawęzi Twoje początkowe wybory i określi Twój model biznesowy.

Brak inspiracji? Oto kilka informacji, które powinny pomóc w sporządzeniu listy preferowanych miejsc docelowych :

• miejscami, w których obserwuje się największy postęp, są Europa i Afryka , zwłaszcza w rejonie Morza Śródziemnego.
• Hiszpania okrąży Stany Zjednoczone w tytule drugiego najbardziej turystycznego kraju na świecie. Francja pozostaje jednak numerem jeden wśród turystów wchodzących.
• Unia Europejska odnotowała 500 milionów turystów wjeżdżających w 2016 roku, co daje 342 miliardy euro (=31% światowych pakietów). Posiada również 5 destynacji w pierwszej dziesiątce na świecie: Francja, Hiszpania, Włochy, Niemcy i Wielka Brytania.

2. Dostosuj swój branding do celu międzynarodowego

Teraz, gdy masz już sporządzoną listę krajów, musisz zdecydować o celach (osobach kupujących) , ponieważ na przykład twoi angielscy klienci będą najprawdopodobniej bardzo różnili się od innych klientów. Być może będziesz musiał przejść przez fazę adaptacji zarówno asortymentu produktów (oferowane usługi, ceny itp.), jak i marki, np. imię i nazwisko. Słowo może oznaczać jedną rzecz w Wielkiej Brytanii, ale coś zupełnie innego w innym kraju. Dlatego musisz zwracać szczególną uwagę podczas tłumaczenia swojej koncepcji i swojego imienia.

Niektóre firmy musiały się dostosować, aby wyeksportować produkt lub koncepcję:

• Marka Unilever nazwała swój zmiękczacz „Cajoline” we Francji i „Snuggle” w Anglii, aby zachować ideę miękkości.
• Coca-Cola wybrała nazwę „Diet Coke” w Stanach Zjednoczonych, ale wybrała „Coca-Cola Light” w Europie, ponieważ słowo „dieta” przywodziło na myśl restrykcyjne reżimy dietetyczne.
• Danone zdecydował się na „Dannon”, więc łatwiej było go zapamiętać w Stanach Zjednoczonych.

Tyle niuansów i subtelności, które trzeba umieć opanować przed rozpoczęciem turystyki międzynarodowej , dlatego warto zwrócić się do specjalistów od tłumaczeń turystycznych.

3. Uzyskaj wsparcie w poznawaniu zwyczajów danego kraju

Instytucje takie jak Instytut Eksportu i Handlu Międzynarodowego, Federacja Małych Przedsiębiorstw, Departament Handlu Międzynarodowego oraz Brytyjskie Izby Handlowe pomagają firmom w ekspansji międzynarodowej. Więcej informacji znajdziesz w tym wpisie na blogu.

Sieć EDEN (Europejski Ośrodek Doskonałości)

Prawdziwie pomocna platforma wymiany najlepszych praktyk w całej Europie, która pomaga profesjonalistom maksymalizować ich potencjał i rozwijać usługi turystyczne zgodne z zasadami zrównoważonego rozwoju.

http://ec.europa.eu/growth/tools-databases/eden_en

Turystyka międzynarodowa: trendy, na które warto zwrócić uwagę

4. Przygotuj asortyment o zrównoważonym wymiarze

Zrównoważona turystyka jest obecnie wiodącym trendem w turystyce międzynarodowej , zdefiniowanym przez Światową Organizację Turystyki (UNWTO) jako „ Turystyka, która w pełni uwzględnia swoje obecne i przyszłe skutki gospodarcze, społeczne i środowiskowe, odpowiadając na potrzeby odwiedzających, przemysłu, środowiska i społeczności przyjmujące ”.

Jest to równowaga między trzema kluczowymi elementami:

Rozsądne wykorzystanie zasobów środowiska

Obejmuje to ochronę zasobów naturalnych i zachowanie różnorodności biologicznej… w tym dzikiej przyrody. Niektóre atrakcje turystyczne są ostatnio coraz częściej kwestionowane, co może skłaniać do przejrzenia swojej oferty . Na przykład wędrówki po słoniach w Tajlandii, nurkowanie w klatkach z rekinami w Afryce Południowej itp. Turyści coraz częściej unikają tego typu aktywności w przypadkach , gdy dobrostan zwierząt wydaje się być drugorzędnym problemem.

Poszanowanie autentyczności społeczno-kulturowej społeczności przyjmujących

Tradycyjne wartości, tolerancja międzykulturowa itp. Dlatego czasami ważne jest, aby przestać odwiedzać miejsca, które miejscowi chcą zachować. W Australii Ayers Rock od dawna jest popularnym miejscem wspinaczki wśród turystów, co nie podobało się wielu aborygeńskim ludom. Po kilku latach debaty wygrała ludność miejscowa i od 2019 roku miejsce to zostanie zachowane z użytku turystów.

Zapewnienie zrównoważonej działalności gospodarczej w długim okresie, tak aby wszyscy odnosili korzyści

Stabilne miejsca pracy, opcje świadczeń i usługi socjalne dla społeczności przyjmujących, zmniejszenie ubóstwa itp.

Możesz nawet posunąć się do uzyskania certyfikatu agencji ekoturystyki/zrównoważonej turystyki (przykłady obejmują certyfikacje turystyki zrównoważonej GSTC, Green Key, Green Globe, National Tourism and Handicap itp.) Jest to istotny atut dla rozwoju turystyki międzynarodowej atrakcyjność agencji i poszerzenie bazy docelowej o podróżnych wrażliwych na odpowiedzialną turystykę.

5. Nie zapomnij przejść na technologię cyfrową

Platformy rezerwacyjne online, sieci społecznościowe, blogerzy, influencerzy… Dzisiaj podróż użytkownika wyraźnie przeszła cyfrową; 90% wycieczek i zajęć jest rezerwowanych online. –

Znajdź najlepsze ceny na booking.com, Trivago, Expedia, lastminute.com itp.

• Sprawdź recenzje i referencje online na TripAdvisor
• Zainspiruj się, korzystając z Pinteresta lub Instagrama, aby znaleźć swój następny cel —
• Śledź wpływowych blogerów/vlogerów, których najwięksi gracze w branży turystycznej proszą o promowanie swoich usług, takich jak Jamie Curry na swoim kanale Jamie's World , który ma 66 294 584 odsłon w YouTube, czy Mark Wiens , który ma 2 649 313 subskrybentów na swoim kanale YouTube.
• Wydobądź więcej z urządzeń mobilnych: ponad 87% rezerwacji związanych z turystyką (transport, zakwaterowanie itp.) jest dokonywanych za pomocą technologii mobilnych.

Każdy wartościowy gracz z branży turystycznej musi teraz zbudować prawdziwą strategię cyfrową, taką jak Club Med; wszystkie ich strony internetowe zostały przeprojektowane pod kątem responsywności (przystosowane do czytania na telefonie komórkowym), a marka opracowała aplikację optymalizującą wrażenia klientów przed, w trakcie i po ich pobycie (informacje o barach, restauracjach i pokazach, rezerwacja zajęć itp.); a ich agencje zostały przeprojektowane , aby zapewnić klientom wciągające wrażenia (wielkie ekrany pokazujące zdjęcia i filmy z wiosek, tablety samoobsługowe, zestawy VR dla całkowitego zanurzenia się w różnych dostępnych miejscach i działaniach…). Wyniki: korzystanie z urządzeń mobilnych wzrosło z 30% w 2013 r. do 55% na koniec 2016 r.

6. Bądź na bieżąco z nowymi koncepcjami w turystyce

Poza wyzwaniem wychodzenia z konkurencji, która jest już bardzo dobrze ugruntowana, w dzisiejszych czasach może być również konieczne dostosowanie się do nowych wymagań turystów , szczególnie w niektórych segmentach międzynarodowego handlu turystycznego, takich jak: ekoturystyka, podróże gejowskie, wycieczki kulturalne (pielgrzymki duchowe lub historyczne), wyjazdy wellness, wakacje u mieszkańców, turystyka biznesowa (wizyta z jednej irlandzkiej destylarni do serowarni rzemieślniczej w Grecji itp.)

Nie są to wyjazdy o charakterze docelowym, ale wyjazdy tematyczne oparte na koncepcjach niszowych, bardziej nietypowych niż turystyka tradycyjna. I to jest coś, z czym wydawnictwo Les Arenes jest bardzo dobrze znane. To wydawnictwo przewodników turystycznych opublikowało kolekcję nowych przewodników „Out of the Box”, których celem jest odkrywanie najbardziej awangardowych dzielnic miast. Przewodnik po Nowym Jorku prowadzi nas do świata dachów, podwórek, food trucków, brunchów i pchlich targów…

W przeciwieństwie do tego, niektóre nowe koncepcje chcą przeciwdziałać negatywnym skutkom naszego coraz bardziej cyfrowego świata, takie jak barouder.fr , francuskie internetowe biuro podróży, które jest skierowane do kochających przygody trzydziestolatków, którzy chcą podróżować w grupach: świecie, w którym technologia cyfrowa pożera wszystko, począwszy od relacji między ludźmi, chciałem znaleźć rozwiązanie zorientowane na człowieka. ” mówi założyciel, Fabrice Coradin. Podróżni wypełniają formularz rejestracyjny, ich profil jest tworzony, a strona internetowa oferuje im wycieczki, które odpowiadają wpisanym przez nich danym. Gdy już zdecydują się na podróż, „baroudex” (członkowie społeczności) rozmawiają ze sobą, tworząc grupować się i wyruszać razem. Aby uniknąć masowej turystyki, strona ogranicza grupy do 12 osób.

Turystyka międzynarodowa to sektor w ciągłym ruchu. Aby odnieść sukces i oderwać się od ofert pakietowych, musisz mieć oczy szeroko otwarte, podążać za rynkami niszowymi i zachować dużą elastyczność pod względem usług, asortymentu produktów, doświadczeń i miejsc docelowych…

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o ekspansji międzynarodowej, zapoznaj się z naszym zaktualizowanym przewodnikiem dotyczącym transgranicznego e-commerce !