6 советов, как начать заниматься международным туризмом

Являетесь ли вы туристическим агентством сезонной аренды, которое управляет мобильным приложением, соединяющим путешественников со всего мира, или чем-то совершенно другим… Какой бы ни была ваша концепция, есть некоторые основы, которые вы должны учитывать, если хотите начать работу в международном туризме . Сектор с сильным ростом во всем мире, туризм полон возможностей для бизнеса со средним ростом 7% в год. Но это также сектор, подверженный многим вариациям в зависимости от сезона, политики/экономики, ожиданий широкой публики от новых туристических направлений и последних тенденций в концепциях… Итак, как начать работу в международном туризме ?

Узнайте больше о трансграничной электронной коммерции в нашем обновленном руководстве.

Туристическая компания: как развиваться на международном уровне

1. Нарисуйте четкую картину стран назначения

• Рыночный потенциал : размер конкуренции, культурный/религиозный контекст (который может повлиять на ваше развитие) и т. д.
• Законодательство : потенциальные препятствия для вашего создания/развития (экологические стандарты, тарифные правила и т. д.), государственная помощь (помощь органов государственной власти, законодательство, благоприятное для иностранных инвестиций и т. д.)
• Экономическая/политическая ситуация : покупательная способность населения (и, следовательно, потенциально ваша целевая база), политическая стабильность, инфраструктура для достижения цели (аэропорты, железные дороги или морские/водные пути и т. д.)

Все это, безусловно, сузит ваш первоначальный выбор и определит вашу бизнес-модель.

Не хватает вдохновения? Вот некоторая информация, которая должна помочь вам составить список предпочитаемых направлений :

• направлениями, в которых наблюдается наибольший прогресс, являются Европа и Африка , особенно вокруг Средиземного моря.
• Испания вот-вот обойдет США за звание второй самой туристической страны в мире. Франция, однако, остается номером один для въезжающих туристов.
• Европейский союз зарегистрировал 500 миллионов туристов, въехавших в 2016 году, что составляет 342 миллиарда евро (= 31% мировых пакетов). Он также имеет 5 направлений в десятке лучших в мире: Франция, Испания, Италия, Германия и Великобритания.

2. Адаптируйте свой брендинг на основе международной цели

Теперь, когда вы составили список стран, вам нужно определиться с целями (персонами покупателей) , потому что ваши англоязычные клиенты, например, скорее всего, будут сильно отличаться от других ваших клиентов. Возможно, вам потребуется пройти этап адаптации как ассортимента продукции (предлагаемых услуг, цен и т. д.), так и вашего бренда, например, вашего имени. Слово может означать одно в Великобритании, но совсем другое в другой стране. Поэтому вам нужно уделять очень пристальное внимание при переводе вашей концепции и вашего имени.

Некоторым предприятиям пришлось адаптироваться, чтобы экспортировать продукт или концепцию:

• Бренд Unilever назвал свой смягчитель «Cajoline» во Франции и «Snuggle» в Англии, чтобы сохранить идею мягкости.
• Coca-Cola выбрала название «Diet Coke» в Соединенных Штатах, но выбрала «Coca-Cola Light» в Европе, потому что слово «диета» вызывало ограничительные диетические режимы.
• Компания Danone выбрала слово «Dannon», чтобы его было легче запомнить в США.

Так много нюансов и тонкостей, которые нужно знать, прежде чем начинать работу в международном туризме , поэтому полезно обращаться к профессионалам в области туристического перевода.

3. Получить поддержку в получении информации о таможне страны

Такие учреждения, как Институт экспорта и международной торговли, Федерация малого бизнеса, Департамент международной торговли и Британская торговая палата, помогают компаниям расширяться на международном уровне. Вы можете узнать больше в этом блоге.

Сеть EDEN (Европейское направление передового опыта)

Действительно полезная платформа для обмена передовым опытом по всей Европе, которая помогает профессионалам максимально использовать свой потенциал и развивать туристические услуги, соответствующие принципам устойчивого развития.

http://ec.europa.eu/growth/tools-databases/eden_en

Международный туризм: тренды, за которыми стоит следить

4. Соберите ассортимент с устойчивым измерением

Устойчивый туризм является ведущей тенденцией в международном туризме в настоящее время, определяемой Всемирной туристской организацией (ЮНВТО) как « Туризм, который полностью учитывает его текущие и будущие экономические, социальные и экологические последствия, удовлетворяя потребности посетителей, промышленности, окружающей среды». и принимающие сообщества ».

Это баланс между тремя ключевыми элементами:

Разумное использование ресурсов окружающей среды

Это включает в себя охрану природных ресурсов и сохранение биоразнообразия… в том числе дикой природы. В последнее время некоторые туристические достопримечательности все чаще ставятся под сомнение, что может побудить вас пересмотреть свой ассортимент . Например, походы на слонах в Таиланде, дайвинг в клетках с акулами в Южной Африке и т. д. Туристы все больше и больше избегают этих видов деятельности в тех случаях , когда благополучие животных, казалось бы, является второстепенной задачей.

Уважение социокультурной самобытности принимающих сообществ

Традиционные ценности, межкультурная толерантность и т. д. Вот почему иногда важно перестать посещать места, которые местные жители хотят сохранить. В Австралии Айерс-Рок долгое время был популярным местом для скалолазания среди туристов, что не одобрялось многими аборигенами Австралии. После нескольких лет споров победу одержали местные жители, и с 2019 года это место будет запрещено туристам.

Обеспечение устойчивой экономической деятельности в долгосрочной перспективе с выгодой для всех

Стабильные рабочие места, варианты льгот и социальных услуг для принимающих сообществ, сокращение бедности и т. д.

Вы даже можете пройти сертификацию в качестве агентства по экотуризму / устойчивому туризму (примеры включают GSTC Sustainable Tourism, Green Key, Green Globe, национальную сертификацию туризма и инвалидности и т. д.). Это немаловажный актив для развития вашего международного туризма . привлекательность агентства и расширение вашей целевой базы за счет путешественников, чувствительных к ответственному туризму.

5. Не забудьте перейти на цифровые технологии

Платформы онлайн-бронирования, социальные сети, блогеры, влиятельные лица… Сегодня путь пользователя явно стал цифровым; 90% поездок и мероприятий бронируются онлайн. –

Найдите лучшие тарифы на booking.com, Trivago, Expedia, lastminute.com и т. д.

• Проверьте онлайн-обзоры и отзывы на TripAdvisor.
• Получите вдохновение, используя Pinterest или Instagram, чтобы найти следующий пункт назначения —
• Следите за влиятельными блогерами/влоггерами, которых крупнейшие игроки туристического бизнеса просят продвигать свои услуги, например, за Джейми Карри на ее канале Jamie's World с 66 294 584 просмотрами страницы на YouTube или за Марком Винсом , у которого 2 649 313 подписчиков на его канале YouTube.
• Получите больше от мобильного: более 87% бронирований, связанных с туризмом (транспорт, проживание и т. д.), осуществляются с помощью мобильных технологий.

Любой достойный игрок в сфере международного туризма теперь должен разработать настоящую цифровую стратегию, как это сделал Club Med; все их веб-сайты были переработаны для обеспечения гибкости (адаптированы для чтения на мобильном телефоне), и бренд разработал приложение для оптимизации взаимодействия с клиентами до, во время и после их пребывания (информация о барах, ресторанах и шоу, бронирование мероприятий и т. д.); а их агентства были переработаны , чтобы дать клиентам эффект погружения (гигантские экраны, показывающие фотографии и видео о деревнях, планшеты самообслуживания, гарнитуры виртуальной реальности для полного погружения в различные направления и доступные мероприятия…). Результаты: использование мобильных устройств выросло с 30% в 2013 году до 55% в конце 2016 года.

6. Будьте в курсе новых концепций в туризме

Помимо проблемы выхода из конкуренции, которая уже хорошо зарекомендовала себя, в настоящее время вам также может потребоваться адаптироваться к новым требованиям туристов , особенно в определенных сегментах международной туристической торговли , таких как: экотуризм, путешествия для геев, культурные поездки. (духовные или исторические паломничества), оздоровительные поездки, отдых с местными жителями, деловой туризм (посещение одной ирландской винокурни на кустарную сыроварню в Греции и т.д.)

Это не поездки, основанные на пунктах назначения, а тематические поездки, основанные на нишевых концепциях, которые более необычны, чем традиционный туризм. И это то, с чем издательство Les Arenes хорошо знакомо. Это издательство путеводителей выпустило сборник новых путеводителей «Out of the Box», направленных на знакомство с самыми авангардными районами городов. Путеводитель по Нью-Йорку ведет нас в мир крыш, дворов, фургонов с едой, поздних завтраков и блошиных рынков…

Напротив, некоторые новые концепции призваны противодействовать иногда негативным последствиям нашего все более цифрового мира, например, barouder.fr , французское туристическое онлайн-агентство, которое нацелено на любящих приключения тридцатилетних, которые хотят путешествовать в группах: « В мире, где цифровые технологии поглощают все, начиная с отношений между людьми, я хотел найти решение, ориентированное на человека. — говорит основатель Фабрис Корадин. Путешественники заполняют регистрационную форму, создается их профиль, а затем сайт предлагает им поездки, соответствующие введенным ими данным. сгруппируйтесь и отправляйтесь вместе. Во избежание массового туризма сайт ограничивает группы до 12 человек.

Международный туризм – это отрасль, находящаяся в вечном движении. Чтобы добиться успеха и отказаться от пакетных сделок, вам нужно внимательно следить за нишевыми рынками и оставаться легко адаптируемыми с точки зрения услуг, ассортимента продукции, опыта и направлений…

Если вы хотите узнать больше о международной экспансии, ознакомьтесь с нашим обновленным руководством по трансграничной электронной торговле !