6 consejos para iniciarse en el turismo internacional

Tanto si eres una agencia de viajes de alquiler de temporada que gestiona una aplicación móvil que conecta a viajeros de todo el mundo como algo completamente diferente… Sea cual sea tu concepto, hay algunos conceptos básicos que debes tener en cuenta si quieres iniciarte en el turismo internacional . Un sector con un fuerte crecimiento a nivel mundial, el turismo está lleno de oportunidades de negocio con una progresión media del 7% anual. Pero también es un sector sujeto a muchas variaciones dependiendo de la temporada, la política/economía, las expectativas de nuevos destinos de viaje del público en general y las últimas tendencias en conceptos... Entonces, ¿cómo se inicia en el turismo internacional ?

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Empresa turística: cómo desarrollarse internacionalmente

1. Pintar una imagen clara de los países de destino

• El mercado potencial : tamaño de la competencia, contexto cultural/religioso (que podría influir en su desarrollo), etc.
• Legislación : barreras potenciales para su establecimiento/desarrollo (normas ambientales, regulaciones tarifarias, etc.), ayudas estatales (ayudas de las autoridades públicas, legislación favorable a las inversiones extranjeras, etc.)
• La situación económica/política : el poder adquisitivo de la población (y, por lo tanto, potencialmente su base objetivo), la estabilidad política, la infraestructura para llegar allí (aeropuertos, ferrocarriles o transporte marítimo/vías fluviales, etc.)

Todo esto sin duda reducirá sus opciones iniciales y determinará su modelo de negocio.

¿Falta de inspiración? Aquí hay alguna información que debería ayudarlo a elaborar una lista de sus destinos preferidos :

• los destinos que más progresan son Europa y África , especialmente en torno al mar Mediterráneo.
• España está a punto de superar a Estados Unidos por el título de segundo país más turístico del mundo. Francia, sin embargo, se mantiene como el número uno en entrada de turistas.
• la Unión Europea registró 500 millones de turistas entrando en 2016, lo que supone 342.000 millones de euros (=31% de los paquetes mundiales). También cuenta con 5 destinos en el top 10 mundial: Francia, España, Italia, Alemania y Reino Unido.

2. Adapta tu branding en función del target internacional

Ahora que ha elaborado una lista de países, debe decidir los objetivos (las personas compradoras) porque sus clientes ingleses, por ejemplo, probablemente serán muy diferentes de sus otros clientes, por ejemplo. Es posible que deba pasar por una fase de adaptación tanto de la gama de productos (los servicios que se ofrecen, el precio, etc.) como de su marca, por ejemplo, su nombre. Una palabra puede significar una cosa en el Reino Unido pero algo completamente diferente en otro país. Por lo tanto, debe prestar mucha atención al traducir su concepto y su nombre.

Algunas empresas han tenido que adaptarse para poder exportar un producto o un concepto:

• La marca Unilever nombró a su suavizante "Cajoline" en Francia y "Snuggle" en Inglaterra para mantener la idea de suavidad.
• Coca-Cola eligió el nombre “Diet Coke” en los Estados Unidos, pero optó por “Coca-Cola Light” en Europa porque la palabra “diet” evocaba regímenes dietéticos restrictivos.
• Danone optó por “Dannon” para que fuera más fácil de recordar en Estados Unidos.

Tantos matices y sutilezas que hay que saber dominar antes de iniciarse en el turismo internacional , por lo que es de gran ayuda acudir a profesionales de la traducción turística.

3. Obtenga apoyo para conocer las costumbres de un país

Instituciones como el Instituto de Exportación y Comercio Internacional, la Federación de Pequeñas Empresas, el Departamento de Comercio Internacional y las Cámaras de Comercio Británicas ayudan a las empresas a expandirse internacionalmente. Puede obtener más información en esta publicación de blog.

La red EDEN (Destino Europeo de Excelencia)

Una plataforma realmente útil para el intercambio de mejores prácticas en toda Europa, que ayuda a los profesionales a maximizar su potencial y desarrollar servicios turísticos que cumplan con los principios del desarrollo sostenible.

http://ec.europa.eu/growth/tools-databases/eden_en

Turismo internacional: tendencias a tener en cuenta

4. Armar una gama con una dimensión sostenible

El turismo sostenible es una tendencia líder en el turismo internacional actualmente, definido por la Organización Mundial del Turismo (OMT) como “ turismo que tiene plenamente en cuenta sus impactos económicos, sociales y ambientales actuales y futuros, abordando las necesidades de los visitantes, la industria, el medio ambiente y comunidades de acogida ”.

Es un equilibrio entre tres elementos clave:

Uso razonable de los recursos ambientales

Esto incluye la protección de los recursos naturales y la preservación de la biodiversidad... incluida la vida silvestre. Ciertas atracciones turísticas se han cuestionado cada vez más últimamente, lo que puede hacer que desee revisar su gama de productos . Por ejemplo, caminatas sobre elefantes en Tailandia, buceo en jaulas con tiburones en Sudáfrica, etc. Los turistas evitan cada vez más este tipo de actividades en los casos en que el bienestar animal es aparentemente una preocupación secundaria.

Respeto por la autenticidad sociocultural de las comunidades de acogida

Valores tradicionales, tolerancia intercultural, etc. Es por esto que a veces es importante dejar de visitar lugares que los lugareños desean preservar. En Australia, Ayers Rock ha sido durante mucho tiempo un lugar popular para que los turistas escalaran, lo que desaprobaron muchos pueblos aborígenes de Australia. Después de varios años de debate, los habitantes locales ganaron el día y a partir de 2019 este lugar se preservará del uso de los turistas.

Garantizar una actividad económica sostenible a largo plazo para que todos se beneficien

Empleos estables, opciones de beneficios y servicios sociales para las comunidades de acogida, reducción de la pobreza, etc.

Incluso puede llegar a certificarse como una agencia de ecoturismo/turismo sostenible (los ejemplos incluyen la certificación GSTC de turismo sostenible, Green Key, Green Globe, National Tourism and Handicap, etc.). Este es un activo no despreciable para impulsar su turismo internacional. el atractivo de la agencia y ampliar su base objetivo a viajeros sensibles al turismo responsable.

5. No olvides digitalizarte

Plataformas de reservas online, redes sociales, blogueros, influencers… Hoy el viaje del usuario se ha digitalizado claramente; El 90% de los viajes y actividades se reservan online. –

Encuentra las mejores tarifas en booking.com, Trivago, Expedia, lastminute.com, etc.

• Consulte reseñas y testimonios en línea en TripAdvisor
• Inspírate usando Pinterest o Instagram para encontrar tu próximo destino:
• Siga a blogueros/vlogueros influyentes a los que los principales actores del turismo les piden que promocionen sus servicios, como Jamie Curry en su canal Jamie's World , con 66 294 584 visitas a la página de YouTube hasta la fecha o Mark Wiens , que tiene 2 649 313 suscriptores en su canal de YouTube.
• Sácale más partido al móvil: más del 87% de las reservas vinculadas al turismo (transporte, alojamiento, etc.) se realizan a través de la tecnología móvil.

Cualquier jugador de turismo internacional que valga la pena ahora debe construir una estrategia digital real como lo ha hecho Club Med; todas sus webs han sido rediseñadas para responsive (adaptadas para lectura en móvil) y la marca ha desarrollado una app para optimizar la experiencia del cliente antes, durante y después de su estancia (información de bares, restaurantes y espectáculos, reserva de actividades, etc.); y sus agencias han sido rediseñadas para brindar a los clientes una experiencia inmersiva (pantallas gigantes que muestran imágenes y videos de los Villages, tabletas de autoservicio, auriculares VR para una inmersión total en los diferentes destinos y actividades disponibles…). Resultados: el uso del móvil pasó del 30% en 2013 al 55% a finales de 2016.

6. Mantente al tanto de los nuevos conceptos en turismo

Más allá del desafío de salir de una competencia que ya está muy bien establecida, hoy en día también es posible que deba adaptarse a los nuevos requisitos de los turistas , especialmente en ciertos segmentos del comercio turístico internacional como: ecoturismo, viajes gay-friendly, viajes culturales (peregrinaciones espirituales o históricas), viajes de bienestar, vacaciones en casa de locales, turismo de negocios (visita de una destilería irlandesa a una quesería artesanal en Grecia, etc.)

No se trata de viajes basados ​​en destinos, sino viajes temáticos posicionados en conceptos de nicho que son más inusuales que el turismo tradicional. Y esto es algo con lo que la editorial Les Arenes está muy familiarizada. Esta editorial de guías de viaje ha lanzado una colección de nuevas guías “Out of the Box” destinadas a descubrir los barrios más vanguardistas de las ciudades. La guía de Nueva York nos lleva a un mundo de azoteas, traspatios, food trucks, brunchs y mercadillos…

Por el contrario, algunos conceptos nuevos quieren contrarrestar los efectos a veces negativos de nuestro mundo cada vez más digital, como barouder.fr , una agencia de viajes en línea francesa que está dirigida a treinta y tantos amantes de la aventura que quieren viajar en grupo: “ En un mundo donde la tecnología digital lo está devorando todo, empezando por las relaciones entre las personas, quería encontrar una solución centrada en el ser humano. ” dice el fundador, Fabrice Coradin. Los viajeros completan un formulario de registro, se crea su perfil y el sitio les ofrece viajes que corresponden a los detalles que completaron. Una vez que se han decidido por un viaje, los “baroudex” (miembros de la comunidad) conversan entre ellos para formar un grupo y partimos juntos. Para evitar el turismo de masas, el sitio restringe los grupos a 12 personas.

El turismo internacional es un sector en perpetuo movimiento. Para tener éxito y romper con las ofertas de paquetes, debe mantener los ojos bien abiertos, seguir los nichos de mercado y seguir siendo altamente adaptable en términos de servicios, gama de productos, experiencias y destinos...

Si desea obtener más información sobre cómo expandirse internacionalmente, consulte nuestra guía actualizada sobre comercio electrónico transfronterizo .