Luxo: 5 dicas para exportar internacionalmente

Quando se trata do setor de luxo , a França não tem muito com o que se preocupar. No topo da tabela, com 25% de participação no mercado global, as marcas de luxo do país, como Dior, Louis Vuitton, Chanel e Hermes, dão o tom para o restante do mercado internacional de luxo .

Mas a França não é o único país a se destacar no mercado de luxo… O couro italiano e a alta costura são populares nos Estados Unidos, os britânicos continuam a encantar com suas louças de porcelana fina, os europeus do norte se destacam por seu jato particular e motor de iate peças e os alemães são os líderes indiscutíveis no setor automotivo.

O luxo atravessa as fronteiras do país; o luxo é multicultural … mas para deixar a sua marca neste setor competitivo é melhor voltar a olhar para os clássicos e seguir estas cinco dicas fundamentais.

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1. Identificar países com mercados promissores…

Hoje, consumidores de países emergentes do setor de luxo, como China, Rússia e Emirados Árabes Unidos, estão impulsionando o crescimento internacional do mercado. Em mercados mais maduros como Europa, Estados Unidos e Japão, as vendas são mais lentas. Segundo levantamento da Bain & Company, a previsão de crescimento maior de 6 a 8% para 2018 se deve ao comportamento dos millennials chineses.

Esses novos alvos de consumidores jovens (de 18 a 35 anos) são cada vez mais tentados por bens de luxo e agora respondem por 85% do crescimento do setor. Eles também são atraídos pelo luxo “Made in France”, que continua sendo um ponto de referência para o país (os produtos franceses ainda mantêm suas denominações de origem em língua francesa no exterior). Enquanto isso, os americanos preferem rótulos italianos.

2. …e países prestes a surgir

Um exemplo é o Vietnã, lar de um punhado de indivíduos abastados que não gostam de economizar em suas compras. Quase metade da população tem menos de 30 anos e muitas pessoas retornam ao país depois de estudar no exterior. Voltam com novos gostos, sede de conhecimento e fome de novos produtos e serviços. Os padrões de consumo estão gradualmente espelhando o modelo ocidental. Os “shoppings” abrem regularmente na cidade de Ho Chi Minh e Hanói vendendo uma variedade de produtos, incluindo produtos de luxo voltados para compradores de classe média. O país será uma futura localização ideal para expansão internacional .

3. Torne-se conhecido em feiras e aeroportos estrangeiros

Faça como a TT Trunks , uma empresa de couro especializada na fabricação de baús para champanhe e humidores para charutos. A fundadora Juliet Trossat começou visitando feiras de comércio exterior em 2010, incluindo o popular evento de design de interiores INDEX em Dubai. Julien foi apoiado pela Câmara de Comércio de Haute-Vienne, que cobriu metade de seus custos.

Além disso, a TT Trunks contou com o apoio da Business France , que cuidou da logística, bem como de todas as formalidades de transporte e alfândega. Este órgão, fruto da fusão entre a Ubifrance e a Agência Invest in France (AFII), auxilia pequenas e médias empresas e empresas de médio porte a exportar para o exterior . A TT Trunks participou ao lado de outras empresas francesas e se beneficiou desta vitrine de luxo francês para receber € 120.000 em pedidos na feira.

Já considerou o valor dos aeroportos? Quase metade de todos os produtos de luxo são adquiridos por viajantes, seja em um país estrangeiro (31%) ou no aeroporto (16%). Para consumidores de países emergentes, esse número sobe para 60%. Algo que certamente vale a pena lembrar…

4. Pense em “millennials e customização”

Ninguém pode evitar a experiência digital, e isso inclui o setor de luxo . Embora aqueles que trabalhavam no campo atendessem seus clientes em lojas físicas, agora eles estão focando no setor digital, uma escolha validada pelo boom de 24% do comércio eletrônico que viu em 2017. Os “peixes” maiores estão seguindo o exemplo : o Grupo Richemont (incluindo Cartier, Lancel e Chloe) adquiriu a totalidade do capital social do vendedor online de luxo Net-a-Porter, enquanto a LVMH lançou seu próprio site: www.24sevres.com.

Vale a pena usar as mídias sociais como parte dessa estratégia digital, especialmente ao segmentar os millennials . Mas cuidado para não aplicar uma abordagem padronizada: 45% dos consumidores dizem que procuram produtos e serviços de luxo personalizados . Não basta estar onde os consumidores estão: você também precisa seduzi-los com serviços personalizados e experiências de compra. Luxo NÃO é apenas sobre o produto em si !

5. Use o fator "Made in"

Mas não sempre! Num inquérito realizado em 2013 pela Direcção-Geral da Empresa francesa sobre os valores associados à marca “Made in France”, o luxo, a moda e a gastronomia surgiram como setores franceses preferidos pelos consumidores estrangeiros por “garantirem estética, originalidade e estilo”. De fato, esses consumidores estão comprando mais do que apenas um produto: estão investindo em uma imagem de sofisticação e etiqueta francesa.

Então, o Made in France é a favor… mas nem sempre! Os consumidores também associam o rótulo a “menos flexibilidade técnica” e não acham que oferece uma boa relação custo-benefício. Não rivaliza com “Made in China” em preços ou “Made in Germany” em qualidade, especialmente quando se trata de produtos elétricos, carros e eletrodomésticos, que são percebidos negativamente pelos consumidores estrangeiros.

E o “Made in England”? Esses produtos também têm valor de exportação, como comprovado por Andrew Guest, Diretor Comercial da Thomas Goode – marca especializada em louças de porcelana cujos clientes incluem a Rainha e o Príncipe de Gales. Hong Kong, Londres, Paris… Andrew diz que vende “muito em Londres e arredores, mas as exportações estão realmente começando a decolar”.

Vale a pena lembrar esses cinco princípios-chave quando você está tentando construir sua estratégia de exportação internacional no setor de luxo . Eles se aplicam quando você decide em qual país ou países deseja lançar, ao escolher seus canais de distribuição e comunicação e ao selecionar seus alvos. No entanto, o produto em si deve ser um farol de expertise, qualidade e modernidade, não importa o país.

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