5 señales de que es hora de encontrar una nueva agencia de marketing entrante

Tome el promedio de las personas más cercanas a usted para tener una idea de hacia dónde se dirige, como dice el adagio. O en otras palabras, “Muéstrame a tus amigos y te mostraré tu futuro”. Es discutible si esto es correcto para las relaciones, pero hay una cierta verdad cuando se trabaja con una agencia de marketing entrante.

La asociación que construye con su agencia de marketing sienta las bases para muchas partes de su negocio y da forma a su camino a seguir. Todo, desde cómo se percibe su marca hasta el valor que brinda a su audiencia y las ventas que cierra, se ve afectado por esta relación.

El ajuste adecuado le brinda un equipo que trabaja con usted en estrategias perspicaces y lo ayuda a ejecutar soluciones con visión de futuro para impulsarlo hacia adelante. Por otro lado, el ajuste incorrecto puede dejarlo empantanado, intentando las mismas cosas una y otra vez, con pocos resultados que muestren el esfuerzo.

Entonces, ¿cómo sabes en cuál de estas situaciones te encuentras? Es fácil reconocer el éxito, pero puede ser difícil reconocer cuando algo no funciona hasta que es demasiado tarde. Si se encuentra con alguno de estos problemas, puede ser una señal de alerta de que es hora de buscar una nueva agencia.

1. Mala comunicación de la agencia de marketing

La buena comunicación es donde sobresalen las agencias de inbound marketing. Y eso debería ser cierto ya sea que la agencia esté apoyando su mensajería externa o comunicándose con usted.

Las reuniones periódicas y los informes son oportunidades importantes para compartir actualizaciones, pero todas las reuniones del mundo no superarán la mala comunicación. Cuando trabajan juntos, no debería haber sorpresas sobre las expectativas, los objetivos o lo que se avecina.

¿Es fácil ponerse en contacto con la agencia fuera de las reuniones? ¿Responden en tiempo y forma? ¿Hay un punto principal de contacto o se encuentra revisando una lista de diferentes nombres tratando de encontrar respuestas?

Y, por supuesto, escuchar es la otra mitad de la comunicación efectiva. ¿Hace su agencia las preguntas correctas para comprender sus objetivos? ¿Cómo responden a los comentarios? ¿Está incluida su entrada?

1. Resultados de marketing mediocres y responsabilidad cero

Algunas de las mejores cosas de la vida toman tiempo para ver una recompensa, como puede atestiguar cualquier amante del vino o el queso, pero siempre debe haber un objetivo final en mente. Y, quizás lo más importante, ese objetivo debe ser realista y desglosado en un proceso medible paso a paso.

Digamos, por ejemplo, que estás tratando de posicionarte en la primera página de Google. Las ganancias de SEO no son un éxito de la noche a la mañana de ninguna manera. Pero debe tener una comprensión sólida de la estrategia de SEO de la agencia y cómo miden el progreso a lo largo del tiempo. Los resultados en marketing a menudo tardan en manifestarse y pueden requerir paciencia, pero no debe quedarse preguntándose cuál es el plan de juego o si se dirige en la dirección correcta.

Puede haber algunas razones diferentes por las que no se cumplen sus expectativas.

Podría ser que las promesas de la agencia fueran demasiado ambiciosas para el cronograma acordado. O algo no funciona con la estrategia o las tácticas de marketing actuales. O hubo algún tipo de falta de comunicación sobre las expectativas.

Cualquiera que sea el motivo, la agencia debe trabajar con usted en objetivos y plazos realistas. Y si algo no sale como se esperaba, hay una conversación sobre por qué y qué se puede modificar. La honestidad y la transparencia son imprescindibles en todo momento, ya sea que los resultados que está viendo estén por las nubes o se desplomen.

1. Comprensión insuficiente de su audiencia o negocio

El gran marketing comienza con una sólida comprensión de la audiencia a la que se dirige. Sus puntos débiles, sus prioridades y dónde se encuentran en el proceso de compra.

Por eso es tan importante que la agencia con la que trabaja comience con un proceso de descubrimiento completo. La creación de personajes de compradores a través de una combinación de investigación y entrevistas, por ejemplo, brinda una comprensión valiosa del comportamiento del cliente. Esto, por supuesto, conduce a contenido más relevante y mensajes personalizados que resonarán mejor con su público objetivo.

Del mismo modo, se necesita conocer su negocio y el panorama de la industria en general para poder comunicar de manera efectiva lo que lo hace destacar. La identidad de su marca y la historia de su marca no deberían ser una ocurrencia tardía.

Si el trabajo de la agencia constantemente parece fuera de marca o demasiado genérico, puede ser una señal de que no han dedicado suficiente energía para comprenderlo completamente a usted y a sus clientes.

1. Desafíos con la colaboración en iniciativas de marketing

La agencia con la que trabaja es una extensión de su equipo, que proporciona expertos en la materia que refuerzan sus esfuerzos de marketing digital y brindan orientación perspicaz.

Pero rara vez una agencia reemplaza por completo a los equipos de marketing internos. Por lo tanto, es importante que su agencia se siente a discutir la estrategia con usted y busque su opinión.

Sin colaboración, es mucho más difícil asegurarse de que sus objetivos comerciales generales se tengan en cuenta e incluyan. Incluso las mejores agencias no sabrán lo que sucede en el fondo si no se comunica, pero eso requiere un esfuerzo intencional de ambas partes.

Si siente que usted y su agencia están aislados, trabajando para objetivos separados o duplicando esfuerzos, eso es una fuerte indicación de que algo no está sincronizado en la relación.

5. Narración poco inspiradora y mensajes de marketing insípidos

La narración de historias está en el corazón del inbound marketing.

Todos anhelamos una buena historia que nos enseñe algo nuevo, modifique nuestra perspectiva o saque una respuesta emocional. Su agencia de marketing debería ayudarlo a llegar a su audiencia a nivel humano con narraciones digitales convincentes y marketing de contenido.

Haga un balance del contenido y los mensajes que publica en todos los canales: correos electrónicos, anuncios, redes sociales, publicaciones de blog, videos: toda la gama. ¿Es fresco y relevante, proporcionando un valor real a su audiencia? ¿O simplemente estás diciendo lo mismo que todos los demás en tu industria?

Los problemas con la narración poco inspiradora se trasladan a la forma en que se presentan los informes y las métricas durante las reuniones de actualización. Los números y los datos dan una indicación de lo que está pasando, pero debe haber una descripción general que explique lo que significa y por qué es importante.

¿Pensando en Cambiar de Agencia de Inbound Marketing?

Si está experimentando alguna de estas señales de alerta con su agencia actual, o simplemente está buscando impulsar sus esfuerzos de marketing con energía renovada, el equipo creativo de Kuno puede ayudarlo.

Como agencia de marketing digital que aporta décadas de experiencia, sabemos lo que se necesita para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos y producir recursos. Hemos ayudado a empresas de todas las industrias a desarrollar su estrategia de marca, contar historias convincentes con contenido valioso, diseñar sitios web que generan conversiones y tener éxito con la publicidad paga.

¿Estás pensando en dar un paso? Comuníquese con nosotros hoy para ver cómo podemos ayudarlo con sus necesidades de marketing.

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Esta es la Parte I de nuestra serie sobre cómo trabajar con una agencia de marketing. En la Parte II, veremos cómo optimizar la transición a una nueva agencia de inbound marketing.