5 signes qu'il est temps de trouver une nouvelle agence d'inbound marketing

Prenez la moyenne des personnes les plus proches de vous pour avoir un aperçu de l'endroit où vous vous dirigez, comme le dit l'adage. Ou en d'autres termes, "Montrez-moi vos amis et je vous montrerai votre avenir." Que cela soit exact pour les relations est discutable, mais il y a une certaine vérité lorsque vous travaillez avec une agence de marketing entrant.

Le partenariat que vous construisez avec votre agence de marketing jette les bases de tant de parties de votre entreprise et façonne votre voie à suivre. Tout, de la façon dont votre marque est perçue à la valeur que vous apportez à votre public, en passant par les ventes que vous concluez, est impacté par cette relation.

La bonne personne vous donne une équipe qui travaille avec vous sur des stratégies perspicaces et vous aide à mettre en œuvre des solutions avant-gardistes pour vous propulser vers l'avant. D'un autre côté, un mauvais ajustement peut vous laisser embourbé - essayer les mêmes choses encore et encore, avec peu de résultats à montrer pour l'effort.

Alors, comment savez-vous dans laquelle de ces situations vous vous trouvez ? Il est facile de reconnaître le succès, mais il peut être difficile de reconnaître quand quelque chose ne fonctionne pas avant qu'il ne soit trop tard. Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, cela peut être un signal d'alarme indiquant qu'il est temps de trouver une nouvelle agence.

1. Mauvaise communication de l'agence de marketing

Une excellente communication est là où les agences d'inbound marketing excellent. Et cela devrait être vrai, que l'agence prenne en charge votre messagerie externe ou communique avec vous.

Des réunions et des rapports réguliers sont des opportunités importantes pour partager des mises à jour, mais toutes les réunions dans le monde ne surmonteront pas une mauvaise communication. Lorsque vous travaillez ensemble, il ne devrait pas y avoir de surprises quant aux attentes, aux objectifs ou à ce qui s'en vient.

L'agence est-elle facilement joignable en dehors des réunions ? Répondent-ils en temps opportun? Y a-t-il un point de contact principal ou vous retrouvez-vous à parcourir une liste de noms différents essayant de trouver des réponses ?

Et, bien sûr, l'écoute est l'autre moitié d'une communication efficace. Votre agence pose-t-elle les bonnes questions pour comprendre vos objectifs ? Comment répondent-ils aux commentaires ? Votre contribution est-elle incluse ?

1. Résultats marketing médiocres et responsabilité zéro

Il faut du temps pour que certaines des meilleures choses de la vie portent leurs fruits – comme tout amateur de vin ou de fromage peut en témoigner – mais il devrait toujours y avoir un objectif ultime en tête. Et, peut-être plus important encore, cet objectif doit être réaliste et décliné en un processus mesurable étape par étape.

Disons, par exemple, que vous essayez de vous classer sur la première page de Google. Les gains de référencement ne sont en aucun cas un succès du jour au lendemain. Mais vous devez avoir une solide compréhension de la stratégie de référencement de l'agence et de la façon dont elle mesure les progrès au fil du temps. Les résultats en marketing prennent souvent du temps à se concrétiser et peuvent nécessiter de la patience, mais vous ne devriez pas vous demander quel est le plan de match ou si vous vous dirigez dans la bonne direction.

Il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles vos attentes ne sont pas satisfaites.

Il se pourrait que les promesses de l'agence aient été trop ambitieuses pour le calendrier convenu. Ou quelque chose ne fonctionne pas avec la stratégie ou les tactiques marketing actuelles. Ou il y avait une sorte de malentendu sur les attentes.

Quelle que soit la raison, l'agence devrait travailler avec vous sur des objectifs et des délais réalistes. Et si quelque chose ne se passe pas comme prévu, il y a une conversation à avoir sur pourquoi et ce qui peut être modifié. L'honnêteté et la transparence sont indispensables à tout moment, que les résultats que vous voyez soient à travers le toit ou à plat.

1. Compréhension insuffisante de votre public ou de votre entreprise

Un bon marketing commence par une solide compréhension du public auquel vous vous adressez. Leurs points faibles, leurs priorités et où ils en sont dans le processus d'achat.

C'est pourquoi il est si important que l'agence avec laquelle vous travaillez commence par un processus de découverte approfondi. La création de personnalités d' acheteurs grâce à un mélange de recherches et d'entretiens, par exemple, donne une compréhension précieuse du comportement des clients. Ceci, bien sûr, conduit à un contenu plus pertinent et à des messages personnalisés qui résonneront mieux avec votre public cible.

De même, il faut avoir un aperçu de votre entreprise et du paysage industriel au sens large pour pouvoir communiquer efficacement ce qui vous distingue. Votre identité de marque et votre histoire de marque ne doivent pas être une réflexion après coup.

Si le travail de l'agence semble constamment hors marque ou trop générique, cela peut être le signe qu'elle n'a pas consacré suffisamment d'énergie pour bien vous comprendre, vous et vos clients.

1. Défis liés à la collaboration sur les initiatives de marketing

L'agence avec laquelle vous travaillez est une extension de votre équipe, fournissant des experts en la matière qui renforcent vos efforts de marketing numérique et fournissent des conseils perspicaces.

Mais il est rare qu'une agence remplace complètement les équipes marketing internes. Il est donc important que votre agence s'assoit pour discuter de stratégie avec vous et sollicite votre avis.

Sans collaboration, il est beaucoup plus difficile de s'assurer que vos objectifs commerciaux globaux sont pris en compte et inclus. Même les meilleures agences ne sauront pas ce qui se passe en arrière-plan si ce n'est pas communiqué, mais cela demande un effort intentionnel des deux parties.

Si vous avez l'impression que vous et votre agence êtes cloisonnés, que vous travaillez vers des objectifs distincts ou que vous dupliquez vos efforts, c'est une forte indication que quelque chose n'est pas synchronisé dans la relation.

5. Narration sans intérêt et messages marketing fades

Le storytelling est au cœur du marketing entrant.

Nous aspirons tous à une bonne histoire qui nous apprend quelque chose de nouveau, modifie notre perspective ou suscite une réponse émotionnelle. Votre agence de marketing devrait vous aider à atteindre votre public à un niveau humain avec une narration numérique et un marketing de contenu convaincants.

Faites le point sur le contenu et les messages que vous diffusez sur tous les canaux – e-mails, publicités, réseaux sociaux, articles de blog, vidéos : toute la gamme. Est-il frais et pertinent, apportant une réelle valeur à votre public ? Ou dites-vous simplement la même chose que tout le monde dans votre secteur ?

Les problèmes liés à la narration sans intérêt se répercutent sur la manière dont les rapports et les mesures sont présentés lors de vos réunions de mise à jour. Les chiffres et les données donnent une indication de ce qui se passe, mais il devrait y avoir un récit général expliquant ce que cela signifie et pourquoi c'est important.

Vous songez à changer d'agence d'inbound marketing ?

Si vous rencontrez l'un de ces signaux d'alarme avec votre agence actuelle - ou si vous cherchez simplement à renforcer vos efforts de marketing avec une énergie renouvelée - l'équipe de Kuno Creative peut vous aider.

En tant qu'agence de marketing numérique qui apporte des décennies d'expérience à la table, nous savons ce qu'il faut pour aider les clients à atteindre leurs objectifs et à produire des ressources. Nous avons aidé des entreprises de tous les secteurs à développer leur stratégie de marque, à raconter des histoires captivantes avec un contenu précieux, à concevoir des sites Web qui convertissent et connaissent le succès grâce à la publicité payante.

Envisagez-vous de faire un déménagement? Contactez-nous dès aujourd'hui pour voir comment nous pouvons vous aider avec vos besoins marketing.

[Incitation à l'action : demander une consultation]

Il s'agit de la première partie de notre série sur la collaboration avec une agence de marketing. Dans la partie II, nous verrons comment rationaliser la transition vers une nouvelle agence de marketing entrant.