5 признаков того, что пора искать новое агентство входящего маркетинга

Как гласит поговорка, возьмите среднее число самых близких вам людей, чтобы понять, куда вы направляетесь. Или другими словами: «Покажи мне своих друзей, и я покажу тебе твое будущее». Является ли это точным для отношений, спорный вопрос, но в этом есть определенная правда, когда вы работаете с агентством входящего маркетинга.

Партнерство, которое вы строите со своим маркетинговым агентством, закладывает основу для многих аспектов вашего бизнеса и определяет ваш путь вперед. Эти отношения влияют на все, от того, как воспринимается ваш бренд до ценности, которую вы предоставляете своей аудитории, до продаж, которые вы закрываете.

Правильный подход дает вам команду, которая работает с вами над проницательными стратегиями и помогает реализовывать дальновидные решения, чтобы продвигать вас вперед. С другой стороны, неправильная посадка может привести к тому, что вы увязнете в трясине, пытаясь снова и снова делать одни и те же вещи, но с незначительными результатами.

Итак, как узнать, в какой из этих ситуаций вы находитесь? Легко распознать успех, но бывает сложно распознать, когда что-то не работает, пока не стало слишком поздно. Если вы столкнулись с какой-либо из этих проблем, это может быть тревожным сигналом о том, что пришло время найти новое агентство.

1. Плохая коммуникация со стороны маркетингового агентства

Хорошая коммуникация — это то, в чем превосходят агентства входящего маркетинга. И это должно сохраняться независимо от того, поддерживает ли агентство ваши внешние сообщения или общается с вами.

Регулярные встречи и отчеты — это важные возможности для обмена новостями, но все встречи в мире не помогут преодолеть плохую коммуникацию. Когда вы работаете вместе, не должно быть никаких сюрпризов в отношении ожиданий, целей или того, что будет дальше.

Легко ли связаться с агентством вне встреч? Отвечают ли своевременно? Есть ли одна основная точка контакта или вы просматриваете список разных имен, пытаясь найти ответы?

И, конечно же, умение слушать — это вторая половина эффективного общения. Задает ли ваше агентство правильные вопросы, чтобы понять ваши цели? Как они реагируют на отзывы? Ваш вклад включен?

1. Слабые маркетинговые результаты и нулевая ответственность

Некоторые из лучших вещей в жизни требуют времени, чтобы увидеть отдачу — это может подтвердить любой любитель вина или сыра, — но всегда должна быть конечная цель. И, что, возможно, более важно, эта цель должна быть реалистичной и разбитой на измеримый пошаговый процесс.

Предположим, например, что вы пытаетесь попасть на первую страницу Google. Успех SEO ни в коем случае не является мгновенным успехом. Но у вас должно быть четкое представление о SEO-стратегии агентства и о том, как они измеряют прогресс с течением времени. Результаты в маркетинге часто требуют времени, чтобы отыграться, и могут потребовать терпения, но вы не должны задаваться вопросом, каков план игры или движетесь ли вы в правильном направлении.

Может быть несколько разных причин, по которым ваши ожидания не оправдываются.

Возможно, обещания агентства были слишком амбициозными для согласованных сроков. Или что-то не работает с текущей маркетинговой стратегией или тактикой. Или было какое-то недопонимание по поводу ожиданий.

Какой бы ни была причина, агентство должно работать с вами над реалистичными целями и сроками. И если что-то не получается, как ожидалось, нужно обсудить, почему и что можно подправить. Честность и прозрачность обязательны во все времена, вне зависимости от того, какие результаты вы видите: ошеломительные или провальные.

1. Недостаточное понимание вашей аудитории или бизнеса

Хороший маркетинг начинается с четкого понимания аудитории, к которой вы обращаетесь. Их болевые точки, их приоритеты и их место в процессе покупки.

Вот почему для агентства, с которым вы работаете, так важно начать с тщательного процесса обнаружения. Например, создание портретов покупателей с помощью сочетания исследований и интервью дает ценное понимание поведения клиентов. Это, конечно, приводит к более релевантному контенту и индивидуальному обмену сообщениями, которые лучше резонируют с вашей целевой аудиторией.

Точно так же требуется понимание вашего бизнеса и более широкого отраслевого ландшафта, чтобы иметь возможность эффективно сообщать о том, что отличает вас от других. Ваша фирменная идентичность и история бренда не должны быть второстепенными.

Если работа агентства постоянно кажется небрендовой или слишком общей, это может быть признаком того, что они не приложили достаточно усилий, чтобы полностью понять вас и ваших клиентов.

1. Проблемы с сотрудничеством по маркетинговым инициативам

Агентство, с которым вы работаете, является продолжением вашей команды, предоставляя экспертов в данной области, которые поддерживают ваши усилия в области цифрового маркетинга и дают проницательные рекомендации.

Но редко агентство является полной заменой внутренних маркетинговых команд. Поэтому важно, чтобы ваше агентство обсуждало с вами стратегию и искало ваш вклад.

Без совместной работы гораздо сложнее обеспечить учет и учет ваших общих бизнес-целей. Даже самые лучшие агентства не будут знать, что происходит на заднем плане, если об этом не будет сообщено, но это требует преднамеренных усилий с обеих сторон.

Если вам кажется, что вы и ваше агентство разобщены, работаете над разными целями или дублируете усилия, это явный признак того, что в отношениях что-то не так.

5. Скучное повествование и скучный маркетинговый мессенджер

Сторителлинг лежит в основе входящего маркетинга.

Мы все жаждем хорошей истории, которая учит нас чему-то новому, меняет нашу точку зрения или вызывает эмоциональный отклик. Ваше маркетинговое агентство должно помогать вам достучаться до вашей аудитории на человеческом уровне с помощью увлекательного цифрового повествования и контент-маркетинга.

Подведите итоги контента и сообщений, которые вы отправляете по каналам — электронные письма, реклама, социальные сети, сообщения в блогах, видео: весь спектр. Является ли он свежим и актуальным, представляющим реальную ценность для вашей аудитории? Или вы просто говорите то же самое, что и все остальные в вашей отрасли?

Проблемы со скучным повествованием распространяются и на то, как отчеты и метрики представляются во время ваших собраний по обновлению. Цифры и данные дают представление о том, что происходит, но должно быть общее описание, объясняющее, что это значит и почему это важно.

Думаете о смене агентства входящего маркетинга?

Если вы столкнулись с какими-либо из этих тревожных сигналов в своем нынешнем агентстве или просто хотите активизировать свои маркетинговые усилия с новой энергией, команда Kuno Creative может помочь.

Как агентство цифрового маркетинга, обладающее многолетним опытом, мы знаем, что нужно, чтобы помочь клиентам достичь своих целей и создать ресурсы. Мы помогли компаниям из разных отраслей разработать стратегию своего бренда, рассказать убедительные истории с ценным контентом, разработать веб-сайты, которые конвертируются, и добиться успеха с платной рекламой.

Вы думаете о том, чтобы сделать ход? Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, как мы можем помочь вам с вашими маркетинговыми потребностями.

[CTA: запросить консультацию]

Это первая часть нашей серии статей о работе с маркетинговым агентством. Во второй части мы рассмотрим, как упростить переход к новому агентству входящего маркетинга.