Jeśli chodzi o analogię public relations i marketing, pojawia się dylemat związany z ich nakładaniem się na siebie. Chociaż prawdą jest, że niektóre funkcje public relations działają w ramach cyfrowego marketingu online, obie mają różnicę poziomu włosa .

Ten post ma na celu podkreślenie kluczowych różnic między public relations a marketingiem oraz podkreślenie ich znaczenia w odniesieniu do różnych branż w branży biznesowej. Nie trzeba dodawać, że zarówno public relations, jak i marketing są ze sobą powiązane – do tego stopnia, że ​​w wielu przypadkach nie można prawidłowo funkcjonować bez drugiego.

Zobaczmy, o co w tym wszystkim chodzi.

Spis treści

Kilka razy zdefiniowaliśmy public relations w naszych ostatnich wpisach na blogu . Nie chodzi o to, że definicja nie jest istotna, ale szeroki zakres typowej definicji public relations zawsze zmienia się w zależności od branży niszowej – i ogólnej strategii PR.

Biorąc to pod uwagę, z ogólnego punktu widzenia public relations to proces komunikacji między dwiema platformami – tj. firmą i jej interesariuszami.

Mówiąc o interesariuszach, prostym procesem public relations może być utrzymanie komunikacji z interesariuszami wewnętrznymi; są pracownikami i personelem kontraktowym, aby wszyscy byli na tej samej stronie. Podobnie, interesariusze zewnętrzni to osoby, które są albo klientami biznesowymi, udziałowcami, albo osobami z lokalnych społeczności wokół danej firmy.

Tak czy inaczej, odpowiednia strategia public relations pomaga nie tylko wzmacniać więź, ale także buduje wiarygodność obu wspomnianych organów.

Najbardziej podstawowa definicja marketingu polega na tym, że jest to zestaw różnych procesów służących tworzeniu wartości marki, dostarczaniu silnego, skutecznego przekazu i wymianie ofert, które stwarzają możliwości biznesowe dla firmy.

Czy to nie brzmi jak public relations?

Tak, ale jest kilka szczegółów technicznych, które nakreślają różnicę między public relations a marketingiem na wielu poziomach. Przyjrzyjmy się niektórym z tych kluczowych informacji.

Porada eksperta: Jeśli zmagasz się z ustaleniem wskaźników KPI dla następnej dużej kampanii public relations vs. marketingowej, lepiej skonsultować się z profesjonalną firmą , aby uzyskać dobre wyniki.

1. Mądra różnica między public relations a marketingiem

Kiedy mówimy o celach, rezultatach i wskaźnikach opartych na wydajności, zarówno PR, jak i marketing przyjmują połączenie T-Fork. Na przykład:

• Gdybyś miał sprzedawać produkt, przewidywać nadchodzącą premierę i zarządzać pozytywną reputacją poprzez różne strategie komunikacji z interesariuszami, zakwalifikowałoby to jako cel public relations.
• Z drugiej strony, celem zespołu marketingowego jest umożliwienie klientom wykonania pracy w kierunku podejścia opartego na sprzedaży. Słyszałeś kiedyś o marketingu szeptanym? To właśnie jest jeden aspekt marketingu.

Idąc dalej, przychody odgrywają również kluczową rolę w określaniu, ile inwestycji inwestuje się w public relations w porównaniu z marketingiem. PR zwykle nie jest tak drogi, ale marketing na pełną skalę wymaga dużego skupienia i wydatków.

Teraz możesz argumentować, że profesjonalne kampanie public relations i relacje w mediach wymagają dużo fortuny do wydania. To prawda, ale co z reputacją zdobytą w mediach dzięki public relations?

W zarobionych mediach nie musisz wydawać dużo pieniędzy, ani żadnych pieniędzy, ponieważ dziennikarze często podają Cię jako cenny zasób i to przyciąga całą uwagę mediów. Ten proces różni się od kampanii public relations „Płatne media”, która jest zupełnie innym przypadkiem.

2. Codzienny obowiązek / poziom taktyki Różnica między public relations a marketingiem

Idąc dalej, zobaczmy, co oznacza termin „codzienne obowiązki” w życiu eksperta PR i agencji marketingowej.

Po pierwsze, na co dzień rozmawiamy o taktykach public relations. Eksperci w tej branży skupiają się na:

• Zapewnienie możliwości sesji wystąpień publicznych pomiędzy firmą a jej interesariuszami
• Zarządzaj wiadomościami wychodzącymi
• Twórz i zarządzaj informacjami prasowymi
• Skontaktuj się z dziennikarzami za pośrednictwem różnych platform, aby uzyskać informacje w mediach
• Zarządzaj kryzysem poprzez PR komunikacji kryzysowej w potrzebie
• Projektuj ogólną pozytywną reputację biznesową, a także zarządzaj reputacją na boku, aby poradzić sobie z wszelkimi negatywnymi recenzjami itp.

Podczas gdy większość tych czynności może wykonać grupa agentów public relations, wiele firm stara się zatrudnić profesjonalne firmy PR, które zajmą się wszystkim na bieżąco.

• Idąc dalej, oto lista „codziennych taktyk” dla działu marketingu:
• Prowadź kampanie reklamowe na różnych platformach internetowych
• Skorzystaj z możliwości umieszczania reklam online w różnych witrynach
• Twórz wskaźniki KPI odzwierciedlające wysiłki zespołu ds. marketingu cyfrowego, cele miesięczne, wskaźniki, liczbę przekonwertowanych klientów – tak dalej i tak dalej
• Przeprowadź szeroko zakrojone badania na poziomie branży, aby zwiększyć zasięg marki i poprawić sprzedaż

To jednak nie wszystko. Oto jak wygląda gra na poziomie metryk.

3. Różnica poziomów metryk między public relations a marketingiem

Okej, więc wskaźniki przedstawiają zupełnie inny, a czasem nieco podobny obraz tego, co public relations i marketing chcą czerpać ze strategii.

Wskaźniki public relations

Różne nagrody zdobyte podczas wydarzeń branżowych

• Zaangażowanie oraz liczba pozytywnych prac prasowych wykonanych lub wygenerowanych w ciągu ostatnich kilku lat. Ta metryka zależy od osi czasu, ale chodzi o to, aby mieć oko na publikacje branżowe, transmisje i różne media.
• Jaki był ogólny poziom sentymentu, jaki wzbudziłeś w relacji z kampanią PR?
• Wskaźniki związane z zaangażowaniem związane z kampaniami w mediach społecznościowych, współpracą online z influencerami, blogerami itp.

Wskaźniki marketingowe

Teraz, gdy mówimy o wskaźnikach marketingowych, wygląda to tak…

• Czy szum w mediach społecznościowych, kampania wirusowa lub jakakolwiek inna kampania sprzedażowa spowodowała wzrost sprzedaży?
• Jaki był całkowity budżet wydany na reklamy i skumulowany ROI?
• Czy cele sprzedażowe przekroczyły oczekiwania?
• Czy firma była w stanie osiągnąć próg rentowności dla danej kampanii marketingowej?

4. Różnica w poziomie odbiorców między public relations a marketingiem

Ogólnie rzecz biorąc, istnieje różnica między odbiorcami, wokół których zespoły PR i marketingu opracowują komunikację.

• Publiczność, do której starają się dotrzeć zespoły Public Relations, jest praktycznie nieograniczona. Zespoły te mogą koncentrować się na spersonalizowanym lub opartym na kampanii dotarciu do konsumentów, interesariuszy, mediów, a nawet pracowników

W zależności od aktualnych potrzeb firmy, PR może tworzyć zindywidualizowaną komunikację dla inwestorów, jednocześnie przygotowując wybuch informacji prasowej.

• Grupa docelowa, do której zespoły marketingowe starają się dotrzeć, jest zwykle szersza w tym sensie, że ta grupa zwraca się albo do klientów, albo do potencjalnych klientów — zakładając, że zespół PR zajmuje się całą komunikacją wewnętrzną

Jednak zespół marketingowy może angażować się w działania takie jak ABM, reklama cyfrowa lub marketing e-mailowy, które koncentrują się na segmentacji i ukierunkowaniu na określone grupy potencjalnych lub obecnych klientów.

Mimo bardzo wyraźnych różnic public relations i marketing nie mogą działać w silosach. Aby odnieść sukces w dzisiejszym rozdrobnionym świecie mediów, oba działy muszą ze sobą współpracować.

Spójrzmy na przykład, jak działania zespołów PR i marketingu wpływają na siebie nawzajem.

• Jeśli reklamowany produkt lub usługa ma ograniczoną świadomość marki, będzie to trudniejszy czas na budowanie udanej reputacji marki lub relacji z konsumentami. Spowoduje to najprawdopodobniej spadek sprzedaży.

Zarówno dział PR, jak i marketingu mogą współpracować w celu zwiększenia świadomości marki poprzez zabezpieczenie prasy dla produktu lub usługi, a następnie tworzenie reklam w mediach społecznościowych wokół tej prasy.

Coraz częściej social media marketing i influencer marketing to dwa działania, którymi zarządzają zarówno działy PR, jak i marketingu. Media społecznościowe i osoby wpływowe mogą być wykorzystywane do przekazywania wiadomości budujących markę, a także do przeprowadzania ukierunkowanych kampanii reklamowych.

W perspektywie długoterminowej public relations vs marketing wymaga skrupulatnego planowania i starannej realizacji.

Poza tym potrzebujesz eksperta do monitorowania wyników, aby ocenić sukces. Poprzednie przekonanie, że można polegać na „odrobinie magii” i prowadzić dowolny rodzaj kampanii PR vs marketingowej przy minimalnym wysiłku, już nie działa.

Naszą najlepszą radą jest skonsultowanie się z agencją marketingu cyfrowego. Tak, wiele osób boi się takiej współpracy z powodu wcześniejszych doświadczeń, ale możesz zarezerwować u nas bezpłatne demo , aby zobaczyć, jak to się u Ciebie rozwinie. Nie trzeba dodawać, że jeśli chodzi o public relations lub marketing, nie tylko upuszczamy igłę, ale ją poruszamy!

Powodzenia.