Budowanie 6-cyfrowej agencji: od syndromu oszusta do stałych klientów o wartości 1500 USD

„Nie ma planu B, zamierzam sprawić, by to zadziałało”.

To ten rodzaj determinacji, który często jest różnicą między sukcesem a porażką, a gość z tego tygodnia jest tego doskonałym przykładem.

W tym odcinku poznasz Briena Gearina, pobocznego handlarza, który przez 11 miesięcy walczył o to, by nie zdobyć ani jednego klienta.

Jednak w ciągu tych 11 miesięcy Brien zdobywał nowe umiejętności i rozwijał się jako przedsiębiorca. Od tego czasu rozwinął swoją agencję marketingu cyfrowego w pełnoetatową, sześciocyfrową firmę.

Dzisiaj klienci chętnie płacą Brienowi i jego agencji RicochetDM.com 1500 dolarów miesięcznie i nawet do góry, aby inicjować ich działania marketingowe online.

Obejrzyj wywiad z The Side Hustle Show, aby usłyszeć:

• metody, których Brien używa do łączenia się z klientami
• jak poruszać się w „pułapce freelancera” sprzedaży własnych umiejętności
• jak sprawić, by klienci wracali miesiąc po miesiącu?

Sponsor

• Freshbooks.com — rozpocznij 30-dniowy bezpłatny okres próbny już dziś!

Pomysł na założenie agencji marketingowej

Pomysł, aby założyć agencję marketingową, tak naprawdę zrodził się z konieczności, wyjaśnił Brien.

„Pracowałem na pełen etat w sprzedaży/marketingu i pojawiła się konieczność. To było tak, że muszę się w coś zaangażować – muszę być przedsiębiorcą, jeśli mam być szczęśliwy” – powiedział mi Brien.

Brien powiedział, że wiedział, że chce rozpocząć biznes cyfrowy na boku od swojej codziennej pracy. To miał być najlepszy sposób na powolne budowanie biznesu przy minimalnych kosztach ogólnych, jednocześnie ucząc się nowych umiejętności.

Nauka reklam na Facebooku

Był taki moment, w którym „gwiazdy się zrównały”, powiedział mi Brien.

Brien właśnie ukończył kompleksowy kurs marketingu cyfrowego w swojej codziennej pracy. Częścią tego kursu była nauka obsługi reklam na Facebooku. Aby przetestować uczniów w studium przypadku na żywo, 5000 uczniów musiało uruchomić reklamy na Facebooku, aby promować kurs.

Kampania reklamowa Briena była jedną z 5 najskuteczniejszych kampanii. Wtedy zdał sobie sprawę, że nie tylko może z powodzeniem prowadzić kampanie reklamowe na Facebooku dla klientów, ale lubi to robić.

Niedługo potem zobaczył, że znajomy blogera finansowego, którego śledził, publikuje kurs reklamowy na Facebooku.

Ten przyjaciel nazywał się Bobby Hoyt i wraz z Mikem Yandą stworzyli kurs o nazwie The Facebook Side Hustle Course .

Ten kurs prowadzi studentów przez kolejne etapy rozpoczynania własnej pracy pobocznej i zarabiania 1000-2000 USD miesięcznie, ucząc się różnych umiejętności z zakresu marketingu cyfrowego.

Brien powiedział, że Bobby i Mike do dziś są jego mentorami. Przypisuje im to, że nauczył go wszystkiego, co wie, od tego, jak wyświetlać reklamy na Facebooku, po budowanie i prowadzenie swojej agencji.

Podróż od nauki nowych umiejętności do pierwszych płacących klientów

„Szczerze mówiąc, to była długa podróż, od momentu rozpoczęcia kursu do faktycznego zdobycia klienta minęło około 11 miesięcy” – powiedział mi Brien.

Brien powiedział, że zajęło to tyle czasu, ponieważ chociaż miał umiejętności prowadzenia skutecznych kampanii reklamowych dla klientów, musiał nauczyć się sprzedawać i przyciągać klientów.

Kiedy zapytałem Briena, dlaczego nie poddał się przez te 11 miesięcy, miał kilka mocnych słów:

„Kiedy w to wszedłem, powiedziałem:„ nie ma planu B. Zamierzam sprawić, by to zadziałało, będę się tego trzymać, a jedynym sposobem na porażkę jest rezygnacja z pracy ”- powiedział Brien ja.

Korzystanie z metody LinkedIn

Brien pozyskał swojego pierwszego klienta, stosując „metodę LinkedIn”.

Ta metoda polega na przekształceniu profilu LinkedIn w stronę sprzedaży, a następnie użyciu LinkedIn Sales Navigator, aby dotrzeć do potencjalnych klientów i zaangażować ich za pośrednictwem komunikatora LinkedIn.

Brien wysyłał wiadomości przedstawiając się i wyjaśniając, że chce zbudować swoją profesjonalną sieć kontaktów.

Kiedy ktoś dodaje Briena jako łącznika, kilka dni później wysyła mu wiadomość z podziękowaniem i zadaje mu pytanie.

Nie jest to pytanie sprzedażowe, coś w rodzaju pytania, jakiego rodzaju lead gen aktualnie używają.

Kiedy odpowiedzą, Brien zasugeruje inną metodę generowania leadów lub zaoferuje kilka porad, jak mogą poprawić swoją generację leadów. Wszystko, aby zapewnić wartość i rozpocząć rozmowę.

Tak właśnie Brien znalazł swojego pierwszego klienta, lokalnego agenta nieruchomości, w którym mieszka.

To było ogromne dla Briena, powiedział, że pomogło mu to „przebić się przez ten garb” i uświadomiło mu, że może sprzedać swoje usługi.

Brien powiedział, że publikowanie treści na LinkedIn również działało dla niego dobrze. Jeśli publikujesz wartościowe treści, wszystkie osoby, które dodałeś jako kontakty, zobaczą Twoje treści w swoich kanałach, wyjaśnił Brien.

Osobiste nawiązywanie kontaktów i przystąpienie do Izby Handlowej

Po zdobyciu pierwszego klienta przez LinkedIn Brien powiedział, że najlepszą metodą pozyskiwania klientów jest dołączenie do lokalnej Izby Handlowej.

Brien czuje się bardziej komfortowo, wychodząc i spotykając się z ludźmi osobiście. Łatwiej mu jest budować zaufanie, wyjaśniać swoje usługi i dostosowywać to, co oferuje, do rozmowy.

Prezes jego lokalnej Izby Handlowej powiedział, że zawsze zadaje im się pytania dotyczące wyświetlania reklam i zapytał Briena, czy mógłby zrobić lunch i nauczyć się prezentacji.

Brien powiedział, że na lunch pojawiło się 15 osób. Zarezerwował 8 spotkań, z których 4 zamienił się w klientów.

Cennik usług marketingu cyfrowego

„Kiedy zaczynałem, zacząłem trochę niżej, tylko po to, by zbudować pewność siebie” – powiedział mi Brien.

Jeśli chodzi o jego obecne ceny, Brien powiedział, że różni się w zależności od indywidualnych potrzeb klienta, ponieważ oferuje elastyczne plany.

Jednak jako ogólna liczba reklam na Facebooku i Instagramie, Brien powiedział, że pobiera 1500 USD miesięcznie.

(Klienci płacą również za wydatki na reklamę).

Brien ostatnio dodał do swoich usług więcej dziedzin wiedzy. Teraz ma kogoś, kto zarządza e-mail marketingiem i reklamami Google dla swoich klientów.

Klienci mają możliwość wyboru dowolnej liczby platform, na których będą się reklamować, a także ile chcą wydać.

Nisze/Obszary specjalizacji

Brien powiedział, że na początku czuł dużą presję, by zagłębić się w niszę.

Brien odkrył jednak, że idąc zbyt niszowo, naprawdę ograniczył swoje możliwości pod względem liczby klientów z budżetem na wydatki reklamowe.

Próbując zdobyć trakcję tylko w przypadku firm zajmujących się nieruchomościami, Brien powiedział, że wiedział, że jego umiejętności przeniosą się do innych nisz.

„Postanowiłem być agnostykiem w branży” – powiedział Brien.

To, co się skończyło, to to, że Brien znalazła niszę. Brien powiedział, że jego agencja zaczęła osiągać świetne wyniki we współpracy z browarami i centrami eventowymi.

Brien opracował system, który dobrze się sprawdza, generując leady na wesela w centrum wydarzeń, jednocześnie zajmując się marketingiem browaru w ramach całego wydarzenia.

Inne taktyki marketingowe, które się sprawdziły

Brien sam uruchamiał reklamy na Facebooku, ale dzięki swojej sieci polecającej osiągnął lepsze wyniki.

Brien powiedział, że dzieje się tak, ponieważ potencjalni klienci polecający są cieplejsi niż potencjalni klienci z reklam na Facebooku.

Kiedy ktoś poleca klienta Brienowi, w ramach podziękowania wysyła mu czek na 250 dolarów lub karty podarunkowe.

Utrzymanie klienta

Brien powiedział, że ma świetne wskaźniki retencji klientów, a jego najdłużej płacący klient jest z nim od 4 lat.

Brien powiedział, że jego celem jest zawsze tworzenie długoterminowej relacji z klientami, ponieważ jest to korzystne zarówno dla niego, jak i dla jego klientów.

Powiedział, że jego rolą jest pomaganie swoim klientom w rozwijaniu ich firm, więc jeśli to robi, to ma sens, by trzymali się go.

Brien ma również doświadczenie w obsłudze klienta na niektórych stanowiskach, na których pracował wcześniej.

Rozumie więc, jak ważne jest dostarczanie dobrej usługi i jak dołożenie dodatkowych kroków może naprawdę się opłacić.

Brien powiedział, że szczyci się tym, że jest dostępny dla klientów i nawiązuje dobrą komunikację, a nawet wysyła swoim klientom prezenty urodzinowe.

Rzucenie dziennej pracy i przejście na pełny etat

„Zadzwoniłem, że rezygnuje z pracy w ciągu około 1,5-2 lat” – powiedział mi Brien.

To było na początku 2020 roku. Brien powiedział, że osiągnął swój cel w wysokości 6000 dolarów miesięcznie i spędzał więcej czasu pracując w swojej agencji niż na co dzień.

Brien powiedział, że to najlepsza decyzja dla niego i jego firmy, ponieważ pozwoliła mu poświęcić jeszcze więcej czasu na pracę nad swoim biznesem.

„To był ogromny katalizator wzrostu mojego biznesu” – powiedział mi Brien.

Unikanie „pułapki freelancerów”

Wielu freelancerów wpada w pułapkę sprzedawania własnych ekspertyz i konieczności współpracy z każdym klientem na zasadzie 1-do-1, co uniemożliwia im skalowanie.

Brien jest twarzą jego marki i lubi nawiązywać osobiste kontakty z klientami, ale zbudował swój biznes w taki sposób, aby uniknąć pułapki.

Jednym ze sposobów uniknięcia tego jest zatrudnianie kilku członków zespołu do pomocy w realizacji jego firmy. Rzeczy takie jak pisanie kopii, dołączanie obrazów, śledzenie wskaźników wydajności itp.

Pozwala to Brienowi poświęcić swój czas na rozwój biznesu i relacje z klientami swojej firmy.

Oznacza to, że Brien jest osobą, z którą rozmawiają jego klienci, ale codzienną pracę wykonuje jego zespół.

Brien przyznaje, że nadejdzie dzień, w którym nie będzie w stanie nawiązać osobistego kontaktu z każdym klientem.

Kiedy nadejdzie czas, chętnie zacznie delegować relacje z klientami do swoich pracowników.

Narzędzia i technika

Głównym narzędziem, które Brien powiedział, że ma kluczowe znaczenie dla prowadzenia jego firmy, jest Zapier.

Brien używa Zapiera do integracji różnych systemów i procesów oraz do zasilania swoich systemów lead gen.

Używa Zapiera do takich rzeczy, jak zbieranie danych z Facebooka i umieszczanie ich w Dokumentach Google, wysyłanie wiadomości do klientów i usprawnianie całego procesu.

Błędy lub niespodzianki po drodze

„Najważniejszą rzeczą dla mnie było pokonanie strachu przed wystawieniem się na pozyskiwanie klientów” – powiedział mi Brien.

Powiedział, że gdyby miał zacząć od nowa, byłby bardziej nieustraszony i wcześnie zacząłby ujawniać światu to, co robi.

Brien powiedział, że większość z 11 miesięcy, jakie zajęło mu zdobycie pierwszego klienta, to walka z samym sobą.

Musiał przekonać samego siebie, że może generować leady tak samo, jak musiał przekonać klientów. Kiedy to zrobił, wszystko stało się łatwiejsze.

Co dalej?

„2022 to rok skalowania”, powiedział mi Brien, kiedy zapytałem go o jego plany.

Brien przejmie większą pomoc po stronie rozwoju biznesu i przestanie tak bardzo polegać na swojej sieci poleceń.

Brien planuje również przygotowanie usługi specjalnie dla dealerów samochodowych, nad czym z powodzeniem pracował z klientem motoryzacyjnym, którego ma.

Pierwsza wskazówka Briena dla Side Hustle Nation

„Rób jedną rzecz dziennie, aby zbliżyć się do celu”.

Linki i zasoby z tego odcinka

• RicohetDM.com
• Facebook Side Hustle Course (link partnerski)
• LinkedIn Sales Navigator
• Odcinek 465 z Dustinem Lien
• Odcinek 487 z Jeffem DiOrio
• Zapier

Chcesz więcej Side Hustle Show?

Wielokrotnie nagradzany Side Hustle Show to
Top 10 podcastu na temat przedsiębiorczości
z ponad 1000 pięciogwiazdkowymi ocenami!

Słuchaj w ulubionej aplikacji do podcastów lub bezpośrednio w przeglądarce.