7 sposobów, w jakie zespoły sprzedażowe mogą używać treści do zamykania większej liczby transakcji

Kiedy myślisz o zespole sprzedaży, jedną z ostatnich rzeczy, z którymi możesz to utożsamić, jest treść — funkcja, która jest nieodłączną cechą zespołów marketingowych i agencji. Jednak w miarę jak biznes staje się coraz bardziej bezwzględny, a firmy muszą się wyróżniać, aby dokonywać sprzedaży, być może będziemy musieli zmienić nasze rozumienie obowiązków zespołu sprzedaży, zwłaszcza we współczesnym świecie.

Dawno minęły czasy, kiedy jedynym zadaniem zespołu sprzedaży było chodzenie od drzwi do drzwi w poszukiwaniu potencjalnych klientów, które potencjalnie mogłyby przerodzić się w sprzedaż. W erze cyfrowej, aby zespół sprzedaży był uważany za wybitnego, nadszedł czas, aby rozważyć inne strategie i taktyki, które zamieniają potencjalnych klientów w kupujących.

W tym poście chcemy pokazać, że treść może być kolejną najlepszą rzeczą dla każdego zespołu sprzedaży, aby zamknąć więcej transakcji . Czytaj dalej, aby dowiedzieć się dokładnie, jak każdy wysokowydajny zespół sprzedaży może wykorzystać moc treści, aby bez wysiłku zmienić każdego kwalifikowanego potencjalnego klienta w płacącego klienta.

Jak zespoły sprzedażowe mogą wykorzystywać treści sprzedażowe do zamykania większej liczby transakcji

1. Zajmij się problemami klienta

Jedną z wielkich korzyści płynących z wykorzystania treści w strategii zespołu sprzedaży jest możliwość rozwiązania problemów klientów.

Treść jest w stanie komunikować, co zespoły sprzedażowe mogą już wiedzieć o swoich klientach i robić to w bardziej angażujący sposób.

A jeśli nie możesz cały czas prowadzić osobistych rozmów sprzedażowych, korzystanie z treści może pomóc osłodzić proces i upewnić się, że jest coś, co zawsze sprzedaje Twój produkt i łączy się z idealnymi nabywcami.

Możesz tworzyć treści, które rozwiązują problemy klientów na kilka sposobów, ale zdecydowanie zalecamy rozważenie wideo w tej strategii.

W końcu marketing wideo zmienił świat reklamy i sprzedaży niemal z dnia na dzień. Gdy po raz pierwszy wprowadzono marketing wideo, a zespoły zaczęły błyskawicznie tworzyć supersprzedające się reklamy wideo , to naprawdę oddzieliło to skuteczne zespoły marketingu i sprzedaży od reszty.

Oto kilka ważnych powodów, dla których Twój zespół sprzedaży powinien rozważyć wysyłanie większej liczby wiadomości sprzedażowych wideo.

Badanie pokazuje, że filmy są bardziej atrakcyjne

Reklamy wideo to wspaniały sposób na zaprezentowanie świeżych produktów lub funkcji odbiorcom docelowym przy jednoczesnym utrzymaniu ich zaangażowania.

Konsumenci są teraz bardziej zaniepokojeni tym, w jaki sposób odniosą korzyści z kupowanego produktu lub usługi, więc reklama wideo, która mówi o ich problemach, właśnie w tym pomoże.

Ze względu na to, jak angażujące i wielokrotnego użytku, filmy mogą być znacznie bardziej interesujące wizualnie niż typowe reklamy tekstowe lub graficzne, co czyni je bardziej atrakcyjnym wyborem, zwłaszcza na bardziej nasyconych rynkach.

90% konsumentów twierdzi, że filmy pomagają im podejmować lepsze decyzje zakupowe, więc jeśli zrobisz swoje filmy dobrze, zespół sprzedaży może nie musieć zbyt ciężko pracować, aby przekonwertować tych zainteresowanych potencjalnych klientów.

Treści związane ze sprzedażą wideo świetnie sprawdzają się w przekazywaniu wiadomości

88% marketerów wskazuje filmy wideo jako istotny wkład w poprawę ROI.

To dlatego, że filmy są bardziej wciągające i zabawne niż inne rodzaje treści. W związku z tym reklamy wideo będą częściej wyświetlane od początku do końca — w przeciwieństwie do długich artykułów lub e-maili. Są też lepsi w zachęcaniu użytkowników do odpowiedzi na wezwanie do działania, na przykład przeglądanie witryny lub kliknięcie przycisku wezwania do działania.

Filmy można łatwo udostępniać w mediach społecznościowych

Klienci stają się coraz bardziej świadomi technologicznie i mniej tolerancyjni, gdy łączą się z marką lub znajdują rozwiązanie swojego problemu.

Dlatego zamiast surfować po stronach internetowych lub aplikacjach, konsumenci chętniej oglądają filmy na YouTube, Facebooku, Instagramie, a nawet Snapchacie. Jeśli czeka na nich dobrze przygotowana reklama wideo, która jest równie atrakcyjna i zawierająca informacje, możesz po prostu mieć szansę na udostępnienie, docierając po drodze do większej liczby osób.

2. Sprawdź swój produkt przed konkurencją

Innym atrakcyjnym sposobem wykorzystania treści w strategii sprzedaży jest tworzenie treści porównujących Twój produkt z konkurencją. To świetna okazja, aby dokładnie pokazać odbiorcom, jak Twój produkt wypada na rynku i dlaczego najlepiej do nich pasujesz.

Treści, które to umożliwiają, mogą ułatwić zespołowi sprzedaży śledzenie atrakcyjnych punktów sprzedaży produktu, dzięki czemu użytkownicy mogą po prostu zadawać pytania i wyjaśniać w dalszej części drogi.

Najlepsze w tego typu treściach jest to, że jest dużo miejsca na eksperymentowanie z różnymi formatami i typami treści. Możesz zdecydować się na wideo, jak wspomnieliśmy w poprzednim punkcie, lub możesz wybrać łatwiejsze typy treści, takie jak infografiki lub posty na blogu.

Oto przykład tego ostatniego. Jest to blog podsumowujący narzędzia, który przedstawia różne programy do śledzenia czasu dla kierowników projektów . Został napisany przez Time Doctor, który również świadczy taką usługę.

W poście podkreślają mocne strony swojego produktu na tle konkurencji. Ułatwia to każdemu kierownikowi projektu, który chciałby uzyskać narzędzie do śledzenia czasu dla swojego zespołu.

Aby wdrożyć to w swojej strategii sprzedaży, spróbuj użyć go, gdy potencjalni klienci są na etapie rozważania. Kiedy są na tym etapie, szukają alternatyw, aby rozwiązać swój problem. Jest to więc najlepszy czas, aby zabłysnąć treści inspirowane najlepszymi konkurentami i ustawić się jako najlepsza opcja na rynku.

Może to pomóc Twojemu zespołowi w bardziej efektywnym zamknięciu sprzedaży , a decyzja zależałaby od kupującego, który całkowicie rozumiał, co czyni Cię lepszym od pozostałych.

3. Opowiedz swoje historie sukcesu

Zespoły ds. marketingu i sprzedaży mogą stosować wiele różnych taktyk wzrostu i konwersji: w tym public relations, marketing w mediach społecznościowych, optymalizację pod kątem wyszukiwarek (SEO), optymalizację sprzedaży itp. Ale jedną taktyką konwersji, która zawsze będzie dobrze działać przy silnym ukierunkowaniu na treść, są historie sukcesu .

Jednym z powodów jest to, że historie są zabawne i wciągające. Innym powodem jest to, że ludzie 22 razy częściej zapamiętują informacje przekazane w formie opowieści.

Najlepsze treści z historii sukcesu to te, które opierają się na sukcesach Twoich klientów. Gdy dołączysz referencje od swoich obecnych klientów o tym, jak Twój produkt zmienił czyjeś życie, znacznie łatwiej byłoby przekonać ich do powiedzenia tak Twojemu zespołowi sprzedaży.

Jak zawsze, historie sukcesu można przedstawić na wiele sposobów. Rozważ wywiad wideo lub referencje albo stwórz grafikę lub artykuły poświęcone studium przypadku, które podkreślą, jak bardzo Twoi obecni klienci kochają Twój produkt lub usługę.

4. Przezwyciężanie obiekcji

Każdy kupujący będzie miał zastrzeżenia do Twojego produktu lub oferty. Może to dotyczyć ceny lub tego, czy rzeczywiście mogą potrzebować twojego produktu.

Z tego powodu pozwól swojemu zespołowi sprzedaży korzystać z treści, które pomagają przezwyciężyć zastrzeżenia, aby potencjalni klienci mogli dokładnie zobaczyć, czego mogą stracić, jeśli nie dokonają zakupu.

Wykorzystaj dane i spostrzeżenia, które posiada już Twój zespół sprzedaży, i zbierz listę typowych zastrzeżeń, z którymi już się spotykasz. Następnie zastanów się, jak najskuteczniej przezwyciężyć te zastrzeżenia i jak je odpowiednio przedstawić.

Na przykład klient może sprzeciwić się cenie Twojej usługi.

Czy możesz pomóc im dostrzec wartość Twojej usługi w porównaniu z konkurencją? Czy oferujesz więcej funkcji lub usług, czy masz lepszy zespół wsparcia? Treść może dobrze pomóc w komunikowaniu tego z potencjalnymi klientami.

5. Zademonstruj, co potrafi Twój produkt

Jedną z największych zalet korzystania z treści w procesach sprzedaży jest to, że możesz na żądanie tworzyć prezentacje produktów dla zainteresowanych potencjalnych klientów.

Wyobraź sobie webinarium, masterclass lub krótkie demo, które poprowadzi ludzi przez funkcje i zalety Twojego produktu. Możesz dać potencjalnym potencjalnym klientom bardziej szczegółowe spojrzenie na to, czego mogą oczekiwać od Twojego produktu, jeśli zdecydują się na zakup.

W tym miejscu może załatwić sprawę przekonujący film lub bardzo szczegółowa broszura cyfrowa, która przedstawia kroki i korzyści płynące z Twojej oferty.

Możesz

6. Buduj i pielęgnuj relacje

Niezwykle ważne jest budowanie i pielęgnowanie relacji w świecie sprzedaży, przed i po zamknięciu transakcji. W treści jest miejsce na robienie tego właśnie dla Twoich klientów.

W branżach, zwłaszcza w których cykle sprzedaży trwają dłużej niż w innych, musisz budować i pielęgnować relacje z potencjalnymi klientami, aby upewnić się, że ostatecznie staną się sprzedażą.

Korzystaj z platform treści, takich jak marketing e-mailowy lub wiadomości w mediach społecznościowych, aby nawiązać osobisty kontakt ze swoimi potencjalnymi klientami i pokazać im, że wciąż dla nich jesteś.

Przyzwyczajaj się również do oferowania im wartości, aby widzieli, że podjęli właściwą decyzję o zakupie produktów lub usług Twojej firmy.

Jednym ze sposobów, w jaki możesz to zrobić, jest dostarczanie im artykułów i innych zasobów dotyczących tego, jak najlepiej wykorzystać swój produkt przez długi czas. Świetnym przykładem jest artykuł Helix Hearing Care na temat konserwacji aparatów słuchowych .

Oprócz edukowania swoich klientów, jak dbać o aparaty słuchowe, wykorzystują ten artykuł jako okazję do sprzedaży krzyżowej powiązanych produktów, zwiększając przychody generowane przez jednego klienta.

Możesz także wykorzystać ten czas, aby zaoferować specjalne gratisy lub gadżety, które otrzymają tylko, jeśli będą z Tobą w kontakcie. Z biegiem czasu te wysiłki mogą się opłacić, a potencjalni klienci wybiorą firmę, która nie tylko spełnia ich potrzeby, ale także poświęci czas na pogłębienie relacji z nimi, zanim podejmą decyzję.

7. Podziel się tym, co myślą o tobie inni

Na koniec podziel się z potencjalnymi klientami opiniami innych o Twojej firmie.

Udostępnianie recenzji online na platformach społecznościowych to fantastyczny sposób na przyciągnięcie uwagi potencjalnych fanów i klientów, co może później prowadzić do większej sprzedaży.

Recenzje zamieszczane w witrynach z ocenami biznesowymi, takich jak Google, Yelp, Tripadvisor czy Facebook, mogą być w stanie zaoferować rodzaj społecznego dowodu, który buduje zaufanie konsumentów do Twojej marki, zwiększa Twoje działania marketingowe w mediach społecznościowych i przyspiesza wzrost liczby potencjalnych klientów. lejek sprzedaży.

Według badania opinii klientów :

• 79% klientów przywiązuje taką samą wagę do recenzji online, jak do osobistych rekomendacji.
• Recenzje generują średnio 18% wzrost sprzedaży.
• 86% osób waha się przed podjęciem współpracy z firmą, jeśli ma ona negatywne recenzje online.

Kluczowe wnioski/wnioski

Strategie sprzedaży, które działały w przeszłości, mogą nie zawsze działać idealnie w teraźniejszości, ale jeśli jest jedna rzecz, która jest stała, to jest nią: firma, która idzie o krok dalej, wygrywa. A jeśli poważnie myślisz o przekształceniu zespołu sprzedaży w bardziej wydajny, rozważ dodanie treści do swojego procesu i ścieżki, aby pielęgnować, a później konwertować potencjalnych klientów.