Seria SMT Expert: Mari Smith omawia rozwój krótkich form wideo, marketingu na Facebooku i wskazówek dotyczących transmisji na żywo

Jeśli spędziłeś jakiś czas na badaniu lub pracy w marketingu w mediach społecznościowych, słyszałeś nazwisko Mari Smith.

Jako wiodący głos w branży, Mari przemawia na wydarzeniach związanych z marketingiem cyfrowym na całym świecie od 2007 roku i współpracuje z wieloma znanymi firmami, aby pomóc im opracować skuteczne podejście do marketingu cyfrowego, transmisji na żywo, Facebooka i Reklamy na Instagramie i nie tylko.

Mari napisała książki na ten temat, zbudowała dużą społeczność internetową wokół swoich wskazówek i porad, a na pewnym etapie została nawet zatrudniona przez Facebooka, aby poprowadzić serię wydarzeń „Boost Your Business”, która została zaprojektowana, aby pomóc małym i średnim firmom w poznaniu kluczowych działań marketingowych na Facebooku podchodzi do.

Te doświadczenia dały Mari wyjątkowy wgląd w kluczowe najlepsze praktyki i ważne trendy. Niedawno mieliśmy okazję zadać Mari kilka pytań dotyczących rozwijającej się przestrzeni marketingu cyfrowego.

P: Jak myślisz, jaki był najważniejszy trend w marketingu w mediach społecznościowych w ciągu ostatnich kilku lat?

MS: Krótkie wideo, a la Stories, na Instagramie i Facebooku (i Messengerze), a teraz Instagram Reels (który jest również wprowadzany na Facebooku).

W 2016 r. Facebook powiedział, że kończy mu się zasoby reklamowe w kanale informacyjnym, co zmusiło firmę do szukania dodatkowych strumieni treści, w których można umieszczać reklamy. W tym samym roku Instagram był idealnym momentem na skopiowanie popularnego formatu treści efemerycznych Stories Snapchata.

Jako marketer nigdy nie miało sensu wkładanie wysiłku w tworzenie treści, które znikają w ciągu dwudziestu czterech godzin, jednak wszyscy musieliśmy przyjąć ten format i rzeczywiście może on działać bardzo dobrze, aby napędzać „top of feed”. szczytu umysłu”.

Ponadto Stories mogą być jeszcze bardziej intymnym formatem treści, ponieważ zachęcenie odbiorców do późniejszego angażowania się za pośrednictwem DM z treści Stories jest stosunkowo łatwe.

P: Które platformy i/lub funkcje przyniosły najlepsze wyniki dla Twoich klientów w ciągu ostatnich 12 miesięcy?

MS: To połączenie Facebook Live i chatbotów.

Filmy przesyłane strumieniowo na Facebooku uzyskują najlepszy zasięg organiczny i zaangażowanie – ale kluczem jest tutaj spójność. Musimy „szkolić” algorytmy poprzez regularne nadawanie na żywo – na przykład raz w tygodniu przez miesiąc – a wtedy zasięg organiczny zacznie znacząco wzrastać.

Dzielisz się więc swoimi najlepszymi treściami, edukacją, wskazówkami itp. za pośrednictwem Facebook Live, ale łączysz to również z wezwaniami do działania, które wprowadzają odbiorców do czatów, gdzie możesz wdrażać sekwencje chatbotów, aby zmaksymalizować swoje możliwości.

P: Jakie funkcje są Twoim zdaniem niedoceniane z marketingowego punktu widzenia?

MS: Grupy na Facebooku. Niekoniecznie pasuje to do wszystkich rodzajów firm, ale grupy mogą być niezwykle potężne w budowaniu zaciekle lojalnej społeczności. Zdecydowanie połącz swoją grupę ze swoją stroną na Facebooku i miej jasny cel i stały powód, aby ludzie dołączyli.

Na przykład od wielu lat prowadzę własną grupę Social Scoop na Facebooku, a w ciągu ostatnich kilku lat nabrała ona własnego życia. Członkowie zapewniają ogromne wsparcie rówieśników, a mój zespół i ja dostarczamy cenne wskazówki, wiadomości i aktualizacje.

Moja grupa działa jak magnes na szczyt lejka, jednocześnie pogłębiając więzi z moją publicznością.

P: Jaki jest, Twoim zdaniem, klucz do skutecznej strategii marketingowej na Facebooku?

MS: Zaprojektowałem wiecznie zielony model generowania mierzalnych wyników na Facebooku, który przetrwa próbę czasu, bez względu na to, jakie zmiany, aktualizacje i nowe funkcje wprowadzi Mark Zuckerberg i jego zespół.

Podstawowe podejście tutaj jest proste: Treść + Zaangażowanie + Konwersja. Płukanie. Powtarzać.

Wszystko zaczyna się od doskonałych treści, których pożądają Twoi odbiorcy, które uważają za niezwykle cenne i którymi czują się zmuszeni dzielić się ze swoimi odbiorcami. Następnie angażuj się regularnie, odpowiadając na komentarze, potwierdzając te udostępnienia i korzystając z Facebook Live.

Jednak kluczowym elementem we wzorze jest zawsze konwersja. Bardzo ważne jest, aby Twoja aktywność w mediach społecznościowych ostatecznie generowała ruch, kontakty do potencjalnych klientów i sprzedaż, a aby to zrobić, musisz dodać te wszystkie ważne CTA i jasno i jasno określić, co sprzedajesz, gdzie dowiedzieć się więcej, jak kupić itp.

P: Jaka jest kluczowa lekcja, której się nauczyłeś, która pomogła ulepszyć twoje podejście do transmisji na żywo?

MS: Używając odpowiedniego sprzętu i oprogramowania.

Kilka lat temu zmieniłem zwykłą kamerę internetową na lustrzankę cyfrową w moim domowym studiu i zrobiło to ogromną różnicę. Poza tym potrzebne jest również odpowiednie oświetlenie i dobry mikrofon.

W trakcie mojej dotychczasowej kariery byłem zatrudniany przez wiele różnych marek do prowadzenia seminariów edukacyjnych transmitowanych na żywo, a także występowałem jako gość w takich programach jak BBC Newsnight i innych programach telewizyjnych. Gospodarze tych wydarzeń i programów zawsze zwracają uwagę na to, jak profesjonalnie wyglądam przed kamerą.

Oczywiście zdecydowanie jest miejsce na mniej dopracowane transmisje na żywo za pośrednictwem naszych urządzeń mobilnych, ale zainwestowanie nieco większego budżetu w stworzenie prostej, ale wysokiej klasy konfiguracji studyjnej może dosłownie postawić Cię ponad konkurencją i umożliwić w rezultacie generować większe przychody.

P: Czy uważasz, że nowa aktualizacja ATT firmy Apple będzie miała duży wpływ na reklamodawców na Facebooku i Instagramie?

MS: Nieco.

Rzecz w tym, że ciasteczko się rozpada i byłem raczej rozbawiony bezpośrednim atakiem Facebooka na Apple w tej sprawie.

Osobiście jestem bardzo #TeamApple, podobnie jak ewangelizuję Facebooka. Jestem wielkim zwolennikiem dawania użytkownikom wyboru i możliwości ochrony prywatności przez każdego z nas. Zdecydowanie rozumiem, dlaczego wielu reklamodawców wariuje z powodu zbliżającego się wpływu aktualizacji ATT firmy Apple, ale pisanie wisi na ścianie od jakiegoś czasu i zasadniczo przechodzimy przez morską zmianę w marketingu online i śledzeniu reklam.

Google ogłosił również w zeszłym roku, że przestanie obsługiwać pliki cookie w swojej przeglądarce Chrome do 2022 roku. Teraz marketerzy mają szansę na kreatywność w korzystaniu z danych własnych.

P: Jakie są Twoje przemyślenia na temat rolek na Instagramie i potencjału, jaki ma dla marketerów?

MS: Instagram obecnie faworyzuje Reels najbardziej pod względem zasięgu organicznego i odkrywania, więc teraz jest świetny czas dla marketerów, aby jak najlepiej wykorzystać ten format treści, gdy zasięg jest tak dobry.

Jednak teraz, gdy reklamy zostały właśnie wdrożone w Rolkach na całym świecie, nawet jeśli marketer woli nie poświęcać czasu i wysiłku na tworzenie Rolek organicznych, istnieje potężna szansa na dotarcie do większej liczby odbiorców poprzez płatne umieszczanie. Facebook testuje również możliwość udostępniania Instagram Reels na Facebooku, który został właśnie rozszerzony w tym tygodniu.

Podobnie jak Instagram Stories w 2016 roku, Reels będzie nadal rosło. Pamiętaj, że ostatecznie chodzi o tworzenie większej liczby zasobów reklamowych i oczywiście zachowanie jak największej konkurencyjności.

Adam Mosseri, szef Instagrama, powiedział niedawno, że TikTok jest jednym z najgroźniejszych konkurentów, jakich widziała platforma.

P: Jak myślisz, jakie nadchodzące zmiany będą miały największy wpływ na marketing na Facebooku w ciągu najbliższych pięciu lat?

MS: Pełne doświadczenie eCommerce w całej rodzinie aplikacji i usług Facebooka.

Na początku 2019 roku Mark Zuckerberg ogłosił swój plan ułatwienia współdziałania trzech głównych platform komunikacyjnych należących do jego firmy: Messenger, Instagram Direct i WhatsApp. Początkowo celem było ułatwienie użytkownikom komunikowania się na wybranej przez nich platformie, jednak głównym czynnikiem jest tutaj zapewnienie solidnego wieloplatformowego produktu sklepowego dla sprzedawców detalicznych każdej wielkości - i być może ostatecznie dla opartych na usługach oraz przedsiębiorstw opartych na produktach informacyjnych.

Teraz, gdy Messenger i Instagram Direct zostały połączone, a interfejs API jest otwarty – wraz z przejęciem przez Facebook platformy CRM Kustomer – możliwość oferowania płynnego, kompleksowego doświadczenia zakupowego w aplikacji wkrótce stanie się bezkonkurencyjna. I nie zapominajmy, że im więcej aplikacji Facebooka można razem upiec, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że zostaną „odpieczone”.

Trzy inne kluczowe obszary, które będą miały wpływ na marketerów w ciągu najbliższych pięciu lat, to AR/VR (tworzenie „następnej platformy obliczeniowej”, jak powtarza Zuckerberg), płatności za pośrednictwem Facebook Pay i cyfrowa moneta Facebooka, Diem.

Możesz dołączyć do grupy Mari Smith Social Scoop na Facebooku, aby uzyskać więcej jej spostrzeżeń i wskazówek, a także uzyskać wsparcie społeczności marketingowej Mari w mediach społecznościowych, a także śledzić Mari na Facebooku, Instagramie i Twitterze.