SMT Expert Series : Mari Smith discute de la croissance de la vidéo courte, du marketing Facebook et des conseils de diffusion en direct

Si vous avez passé du temps à faire des recherches ou à travailler dans le marketing des médias sociaux, vous avez entendu le nom de Mari Smith.

Voix de premier plan dans l'industrie, Mari a pris la parole lors d'événements de marketing numérique dans le monde entier depuis 2007 et a travaillé avec un large éventail d'entreprises bien connues pour les aider à développer des approches efficaces du marketing numérique, de la diffusion en direct, de Facebook et Annonces Instagram et plus encore.

Mari a écrit des livres sur le sujet, a construit une grande communauté en ligne autour de ses astuces et conseils, et a même été embauchée par Facebook à un moment donné pour diriger sa série d'événements "Boost Your Business", qui a été conçue pour aider les PME à apprendre les clés du marketing Facebook. approches.

Ces expériences ont donné à Mari un aperçu unique des meilleures pratiques clés et des tendances à noter. Nous avons récemment eu l'occasion de poser à Mari quelques questions sur l'évolution de l'espace du marketing numérique.

Q : Selon vous, quelle a été la tendance la plus importante dans le marketing des médias sociaux au cours des dernières années ?

MS : Vidéo courte, à la Stories, sur Instagram et Facebook (et Messenger), et maintenant Instagram Reels (qui est également en cours de déploiement sur Facebook).

En 2016, Facebook a déclaré qu'il manquait d'inventaire publicitaire dans le fil d'actualité, ce qui a obligé l'entreprise à rechercher des flux de contenu supplémentaires dans lesquels placer des annonces. Cette même année, le moment était idéal pour qu'Instagram copie le format de contenu populaire des histoires éphémères de Snapchat.

En tant que spécialiste du marketing, cela n'a jamais vraiment eu de sens pour moi de faire des efforts pour créer du contenu qui disparaît dans les vingt-quatre heures, cependant, nous avons tous dû adopter ce format, et cela peut en effet très bien fonctionner pour alimenter le "top of feed la conscience « top of mind ».

De plus, les histoires peuvent également être un format de contenu encore plus intime, car il est relativement facile d'amener votre public à s'engager par la suite via des DM à partir du contenu des histoires.

Q : Quelles plateformes et/ou fonctionnalités ont produit les meilleurs résultats pour vos clients au cours des 12 derniers mois ?

MS : C'est une combinaison de Facebook Live et de chatbots.

Les vidéos diffusées en direct sur Facebook obtiennent la meilleure portée et l'engagement organiques - mais la clé ici est d'être cohérent. Nous devons « entraîner » les algorithmes en diffusant en direct de manière régulière - par exemple, une fois par semaine pendant un mois -, puis la portée organique commencera à augmenter de manière significative.

Ainsi, vous partagez certains de vos meilleurs contenus, formations, astuces, etc. via Facebook Live, mais combinez également cela avec des appels à l'action qui amènent votre public dans les DM, où vous pouvez mettre en œuvre des séquences de chatbot pour maximiser vos opportunités.

Q : Selon vous, quelles fonctionnalités sont sous-estimées d'un point de vue marketing ?

MS : Groupes Facebook. Ce n'est pas nécessairement adapté à tous les types d'entreprises, mais les groupes peuvent être incroyablement puissants pour construire une communauté farouchement loyale. Liez définitivement votre groupe à votre page Facebook, et ayez un objectif clair et une raison continue pour que les gens rejoignent.

Par exemple, je dirige mon propre groupe Social Scoop sur Facebook depuis de nombreuses années, et au cours des deux dernières années, il a vraiment pris une vie propre. Les membres fournissent un formidable soutien par les pairs, et mon équipe et moi apportons de précieux conseils, des nouvelles et des mises à jour.

Mon groupe agit comme mon aimant principal en haut de l'entonnoir, tout en approfondissant les liens avec mon public.

Q : Selon vous, quelle est la clé d'une stratégie marketing efficace sur Facebook ?

MS : J'ai conçu un modèle permanent pour générer des résultats mesurables sur Facebook qui résistent à l'épreuve du temps, quels que soient les changements, les mises à jour et les nouvelles fonctionnalités introduites par Mark Zuckerberg et son équipe.

L'approche de base ici est simple : Contenu + Engagement + Conversion. Rincer. Répéter.

Tout commence par un excellent contenu dont votre public a envie, qu'il trouve extrêmement précieux et qu'il se sent obligé de partager avec son propre public. Ensuite, engagez-vous régulièrement en répondant aux commentaires, en reconnaissant ces partages et en adoptant Facebook Live.

Cependant, l'élément clé de la formule est toujours la conversion. Il est essentiel que votre activité sur les réseaux sociaux génère du trafic, des prospects et des ventes, et pour ce faire, vous devez ajouter ces CTA très importants et indiquer clairement et clairement ce que vous vendez, où en savoir plus, comment acheter, etc...

Q : Quelle est la leçon clé que vous avez apprise et qui vous a aidé à améliorer votre approche de la diffusion en direct ?

MS : Utiliser le bon matériel et les bons logiciels.

Il y a quelques années, je suis passé de la webcam habituelle à un appareil photo reflex numérique dans mon home studio, et cela a fait toute la différence. De plus, vous avez également besoin du bon éclairage et d'un bon microphone.

Au cours de ma carrière jusqu'à présent, j'ai été embauché par une grande variété de marques pour diriger des séminaires éducatifs en direct, ainsi que pour apparaître en tant qu'invité sur BBC Newsnight et d'autres émissions de télévision. Les animateurs de ces événements et programmes remarquent toujours à quel point mon apparence devant la caméra est professionnelle.

Bien sûr, il y a certainement une place pour les diffusions en direct moins raffinées via nos appareils mobiles, mais investir un peu plus de budget dans la création d'une configuration de studio simple mais haut de gamme peut littéralement vous mettre la tête et les épaules au-dessus de la concurrence et vous permettre vous pour générer plus de revenus en conséquence.

Q : Pensez-vous que la nouvelle mise à jour ATT d'Apple aura un impact majeur sur les annonceurs Facebook et Instagram ?

MS : Quelque peu.

Le truc, c'est que le cookie s'effondre, et j'ai été plutôt amusé par l'attaque frontale d'Apple par Facebook sur ce problème.

Personnellement, je suis très #TeamApple, tout comme j'évangélise Facebook. Je suis un grand défenseur de donner le choix aux utilisateurs, et pour que chacun de nous puisse protéger sa vie privée. Je comprends parfaitement pourquoi de nombreux annonceurs paniquent face à l'impact imminent de la mise à jour ATT d'Apple, mais l'écriture est sur le mur depuis un certain temps, et nous traversons essentiellement un changement radical du marketing en ligne et du suivi des publicités.

Google a également annoncé l'année dernière qu'il cesserait de prendre en charge les cookies dans son navigateur Chrome d'ici 2022. L'opportunité est maintenant pour les spécialistes du marketing de faire preuve de créativité en utilisant des données de première partie.

Q : Que pensez-vous des bobines Instagram et du potentiel qu'elles représentent pour les spécialistes du marketing ?

MS : Instagram favorise actuellement le plus Reels en termes de portée organique et de découverte, c'est donc le moment idéal pour les spécialistes du marketing d'adopter ce format de contenu du mieux qu'ils peuvent tant que la portée est si bonne.

Cependant, maintenant que les annonces viennent d'être déployées dans Reels à l'échelle mondiale, même si un spécialiste du marketing préfère ne pas prendre le temps et les efforts nécessaires pour créer des Reels organiques, il existe une puissante opportunité d'atteindre davantage de son public grâce à un placement payant. Facebook teste également la possibilité de partager Instagram Reels sur Facebook, qui vient d'être étendu cette semaine.

Tout comme Instagram Stories en 2016, Reels ne fera que continuer à croître. N'oubliez pas qu'il s'agit en fin de compte de créer plus d'inventaire publicitaire et, bien sûr, de rester aussi compétitif que possible.

Adam Mosseri, le responsable d'Instagram, a récemment déclaré que TikTok est l'un des concurrents les plus redoutables que la plateforme ait connus.

Q : Selon vous, quels développements à venir auront le plus grand impact sur le marketing Facebook au cours des cinq prochaines années ?

MS : L'expérience de commerce électronique complète sur l'ensemble de la famille d'applications et de services Facebook.

Début 2019, Mark Zuckerberg a annoncé son plan pour faciliter l'interopérabilité entre les trois principales plateformes de messagerie que possède son entreprise : Messenger, Instagram Direct et WhatsApp. Initialement, l'objectif était de permettre aux utilisateurs de communiquer facilement sur la plate-forme de leur choix, mais le principal objectif ici est de fournir un produit de boutique multiplateforme robuste pour les détaillants de toutes tailles - et peut-être, éventuellement, pour les services et les entreprises basées sur les produits d'information.

Maintenant que Messenger et Instagram Direct ont été fusionnés et que l'API est ouverte - avec l'acquisition par Facebook de la plate-forme CRM, Kustomer - la capacité d'offrir une expérience d'achat transparente dans l'application et de bout en bout sera bientôt inégalée. Et, n'oublions pas que plus les applications de Facebook peuvent être cuites ensemble, moins elles seront susceptibles d'être « non cuites ».

Trois autres domaines clés qui auront un impact sur les spécialistes du marketing au cours des cinq prochaines années sont la réalité augmentée/réalité virtuelle (construire la "prochaine plate-forme informatique", comme Zuckerberg n'arrête pas de le dire), les paiements via Facebook Pay et la pièce numérique de Facebook, Diem.

Vous pouvez rejoindre le groupe Facebook Social Scoop de Mari Smith pour plus de ses idées et conseils, ainsi que le soutien de la communauté de marketing des médias sociaux de Mari, tandis que vous pouvez également suivre Mari sur Facebook, Instagram et Twitter.